Falla Origen
El equipo no da video No está conectado el cable AC
del monitor
No esta conectado el cable de
video del monitor a la PC
Hay un problema con algún
componente de hardware:
motherboard, RAM o tarjeta
de video.
Imágenes del monitor sin Controladores de video
todos los colores incorrectos
Equipo en modo a prueba de
errores
Falla en el cable de video
Solución
Verificar las conexiones del
monitor a la corriente y a la
tarjeta de video de la PC.
Comprobar el funcionamiento
de la memoria RAM y tarjeta
de video.
Probar con otra tarjeta de
video.
Verificar que los drivers de
video estén instalados y sean
los correctos
Iniciar el equipo en modo
normal
Cambiar el cable RGB del
monitor, de no tener otro,
verificar y enderezar los pines
si fuera necesario.
Falla
No se encuentra el sistema
operativo.
Insert disk boot and restart.
Operating system not found.
El puntero no se mueve.
Origen
Error en disco duro principal
Dispositivo USB insertado y
no es de arrangue
Bios desconfigurado para
reconocer el disco duro con el
sistema operativo.
Disco duro principal
reconocido como esclavo por
un jumper.
Desconexion del disco a la
motherboard
Mouse desconectado
Mouse descargado
Puerto deshabilitado
Cable del mouse dañado
Solución
Verificar si el bios reconoce el
disco
Verificar la configuración de
arranque del bios
Verificar el jumper del disco
duro principal
Verificar las conexiones de
datos y de energía del disco
duro a la motherboard.
Verificar conexión del mouse
al equipo.
Verificar que las baterías del
mouse estén cargadas
Verificar que el receptor del
mouse esté conectado al
equipo
Verificar con un multímetro
que el cable del mouse no
este dañado.
Falla Origen Solución

El teclado no responde Desconexión del teclado Verificar la conexión del

Virus en el equipo teclado
Daño en hardware Correr un software antivirus
Daño en el conector Checar la integridad del
teclado y los pines del
conector.
Probar el teclado en otro
equipo.

La unidad de CD o DVD no lee Unidad lectora o grabadora Revisar las conexiones de la

los discos desconectada unidad de CD o DVD
Discos sucios o dañados Limpiar el disco y revisar que
Drivers de unidad no este rayado
desinstalados Verificar controladores de
lectora
Falla
La unidad de floppy no lee los
disquetes
El equipo no enciende
Poco o nulo espacio en disco
Bajo rendimiento de la PC
Origen
Ranura obstruida
Lector de floppy sucio
Unidad desconectada de la
motherboard
Desconexión de corriente
eléctrica
Falla en cable de alimentación
Voltaje inapropiado
Fuente de poder
desconectada de la
motherboard
Fuente de poder dañada
Tarjetas RAM aterrizadas
Archivos basura ocupando
espacio
Papelera llena
Saturación de programas
Disco fragmentado
Malware
Demasiados procesos activos
Solución
Revisar ranura de la unidad
para verificar que no haya
objetos extraños dentro
Limpiar el lector de floppy
Verificar la conexión de la
unidad a la motherboard
Verificar la conexión a la
corriente eléctrica del equipo
Verificar el cable de
alimentación probando en
otro equipo que si funcione
Revisar que el voltaje sea el
apropiado
Probar la conexión de la
fuente de poder
Probar la fuente de poder
Limpiar las memorias RAM
Depurar el disco duro
Usar el liberador de espacio
en disco
Desinstalar programas
Desfragmentar el disco duro
Correr un antivirus
Depurar procesos de inicio
del sistema
Falla
Cierres inesperados de
programas
El equipo se reinicia o apaga
constantemente
Ruidos y vibraciones
El reloj del equipo se
desajusta
Origen
Spyware
Drivers incorrectos o no
instalados
Falta de memoria virtual del
sistema
Suciedad en gabinete
Mal funcionamiento de
ventiladores
Falla en la fuente de poder
Problema de hardware
Pila del CMOS descargada
Solución
Correr un antivirus
Verificar y corregir errores en
drivers
Aumentar la memoria virtual
del equipo
Limpiar el gabinete
Verificar y reemplazar
ventiladores dañados
Verificar fuente de poder
Revisar el cableado interno y
que las piezas estén bien
atornilladas
Reemplazar pila del CMOS