Elemen Result Control

• Defining Performance Dimension – jika dimensi kinerja

tidak didefiniskan dengan tepat, maka dapat mendorong
pegawai melakukan hal-hal yang salah
• Measuring Performance – pengukuran kinerja pegawai
dalam periode tertentu, dapat dihubungkan dengan reward
and punishment
• Setting Performance Targets – target kinerja harus dirinci
setiap aspek kinerja sehingga dapat meningkatkan motivasi
• Providing Reward and Punishment – kenaikan gaji, bonus,
promosi, kesempatan training, kehilangan pekerjaan
• Kenyamanan –one passanger one seat (tidak ada tiket berdiri), toilet
bersih dan wangi (2008 rugi 83,4 M), tidak ada pedagang asongan,
dilarang merokok
• Keselamatan – bergelantungan diluar gerbong, sering terjadi kecelakaan.
Target kinerja Ka DAOP, jika terjadi kecelakaan otomatis langsung diganti
(ancaman), Palang pintu rel dan rambu2 peringatan suara, polisi ka.
• Ketepatan waktu – keberangkatan dan tiba tidak tepat waktu. Sistem
Boarding, rapat seluruh kru sebelum keberangkatan untuk memastikan
perjalanan lancar.
• Pelayanan – ticketing (dulu ngantri sekarang bisa dijual online h-90),
pemesanan restorasi, call center 121 dan customer service saat perjalanan
keselamatan dan Infratruktur
ketepatan waktu

remunerasi
Sistem
target kinerja Pengendalian
Intern
Memperbaiki faktor keselamatan dan
ketepatan waktu perjalanan kereta api
direktorat keselamatan

pemasangan roof barrier dan semprotan cat

sistem boarding

pedagang asongan dan pengantar/pejemput

sistem one passanger one seat

Memperbaiki faktor keselamatan dan

ketepatan waktu perjalanan kereta api
 Langkah Strategis:
Penyelenggaraan Kereta Api Bandara Soekarno-Hatta

Ekspansi Trans Sumatera, Trans Sulawesi dan Trans Kalimanan

Pengembangan properti bekerja sama dengan mitra bisnis Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dan swasta.

Membangun
Infratruktur untuk
meningkatkan
layanan
Menetapkan target kinerja usaha dan kinerja
keuangan
• Restrukturisasi dan perubahan organisasi dari
berdasarkan geografis menjadi berdasarkan
lini bisnis
 Menyiapkan
kebijakan
struktur
remunerasi
pegawai

PER- 07/MBU/2010 jo PER-04/MBU/2013 tentang Pedoman Penetapan

Penghasilan Direksi Dewan Komisaris, dan Pengawas BUMN
• Perbaikan gaji dan tunjangan
Menyusun Sistem Pengendalian Intern
Secara bertahap, Perusahaan terus menyempurnakan unsur-unsur pengendalian intern
hingga sesuai dengan Internal Control Integrated Framework yang dikembangkan oleh The
Committee of Sponsoring Organization of the Treadway Commission (COSO)
• https://swa.co.id/swa/trends/management/tr
ansformasi-pt-kai-mengurai-benang-kusut