Standard Operating

Procedure (SOP)
Irma Jayatmi, SST, M.Kes
Standar Operating Procedure
(SOP)
• Standar/ pedoman tertulis yg dipergunakan utk mendorong dan
menggerakan suatu kelompok utk mencapai tujuan organisasi
• Protap merupakan tatacara / tahapan yg harus dilalui dalam suatu
proses kerja tertentu, yg dapat diterima oleh seorang yg
bertanggung jawab/ berwenang utk mempertahankan tkt
penampilan atau kondisi tertentu shg suatu kegiatan dpt
diselesaikan secara efektif & efisien (DepKes RI, 1995)
• SOP : tatacara atau tahapan yg dilakukan & yg harus dilalui utk
menyelesaikan suatu proses kerja tertentu (KARS, 2000)

• Prosedur Operasional Standar

• prosedur operasi yang baku
• PROTAP atau Prosedur Tetap
• Safe Work Instructions, Safe Operating Procedures, Standard
Working Procedures, Medic Procedures
• prosedur kerja yang dilakukan secara benar dan konsisten
• pengendalian mutu terhadap proses kegiatan organisasi.
Definisi
• Dokumen prosedur kerja secara rinci, tahap demi tahap dan
sistematis
• Sistem informasi manajemen memuat himpunan yang terdiri
dari komponen-komponen baik manual maupun
terkomputerisasi yang bertujuan menyediakan fungsi-fungsi
operasional
Tujuan
• Agar petugas menjaga tingkat kinerja petugas/ tim
• Mengetahui dengan jelas peran & fungsi tiap posisi dlm
organissasi
• Memperjelas alur tugas, wewenang & tg jawab dari petugas
terkait
• Melindungi organisasi & staf dari malpraktik/ kesalahan
administrasi
• Menghindari kegagalan/ kesalahan, keraguan, duplikasi &
inefisien
Tujuan Operasional
• WHAT : Kegiatan apa yang akan dikerjakan harus jelas.
• WHO : Sasarannya harus jelas, siapa yang akan mengerjakan,
beberapa yang ingin dicapai.
• WHEN : Kejelasan waktu untuk menyelesaikan kegiatan.
• HOW : Prosedur kerjanya ( SOP ) jelas, sesuai dengan SPK
(Standar Pelayanan Kebidanan .
• WHY : Mengapa kegiatan itu harus dikerjakan, dengan
penjelasan yang jelas.
• WHERE : Kapan dan dimana kegiatan akan dilakukan tertera
jelas.
• Jika perlu ditambah dengan : WHICH : Siapa yang terkait
dengan kegiatan tersebut ( lintas sektor walaupun lintas
program yang terkait ).
Fungsi
• Memperlancar tugas
• Dasar hukum
• Identifikasi hambatan
• Mengarahkan petugas utk disiplin kerja
• Pedoman dalam melakssanakan tugas
Bentuk SOP
• Dokumen tertulis
• Diagram atau alur kerja (flow chart)

Flowchart : diagram alir

• menggambarkan sebuah algoritma yang terstruktur dan

mudah dipahami oleh orang lain
• Diagram alir ini akan menunjukkan alur di dalam program
secara logis
• Diagram alir ini selain dibutuhkan sebagai alat komunikasi dan
dokumentasi
• Diagram alir digambarkan dengan orientasi dari atas ke bawah
• Setiap kegiatan dalam diagram alir dinyatakan secara eksplisit
• Setiap diagram alir harus dimulai dari satu Start dan berakhir
pada satu atau lebih Terminal/ Akhir
• Gunakan penguhubung (Connector) dengan label untuk
menunjukkan keterhubungan antar path terputus/terpotong:
misalnya ganti halaman
Jenis & Ruang lingkup SOP
1. SOP Pelayanan Profesi
- SOP utk aspek keilmuan
- SOP untuk aspek Manjerial

2. SOP Pelayanan Administrasi

- Perencanaan Program
- Keuangan
- Perlengkapan
- Kepegawaian
- Pelaporan
Tahapan Penyusunan SOP
• Tahap-tahap Penyusunan Protap :
• Merumuskan tujuan protap
• Menentukan judul
• Menentukan kebijakan-kebijakan yang berkaitan dengan
protap :
• Menterjemahkan policy/kebijakan/ketentuan-
ketentuan/peraturan-peraturan kebijakan berguna untuk :
• Terjaminnya suatu kegiatan
• Membuat standar kinerja
• Menyelesaikan suatu konflik dalam tim kerja
• Membuat aliran proses
• Bentuk bagan-bagan yang menggambarkan proses atau urutan
jalannya suatu produk/tatacara yang mencatat segala peristiwa;
• Memberi gambaran lengkap tentang apa yang dilaksanakan
• Membantu setiap pelaksanaan untuk memahami peran dan
fungsinya dengan pihak lain.
• Syarat suatu bagan harus dibuat atas dasar pengamatan
langsung, tidak boleh dibuat atas dasar apa yang diingat serta
disusun dalam “Flow of Work”
• Teknik membuat pertanyaan-pertanyaan dasar :
• Tujuan : Apa sebenarnya yang dikerjakan dan mengapa ?
• Tempat : Dimana saja dilakukan dan mengapa ?
• Urutan : Kapan dilakukan dan mengapa waktu itu ?
• Petugas : Siapa yang melakukan dan mengapa oleh dia ?
• Cara : Metoda apa yang dipakai dan mengapa dengan cara itu ?
• Menyusun prosedur atau pelaksanaan kegiatan; Prosedur atau
pelaksanaan disusun berdasarkan atas hasil pertanyaan-
pertanyaan tersebut diatas (flow of work) yang
menggambarkan suatu unit kegiatan yang terbagi habis 
tercapai kepuasan kerja dan tercapainya tujuan.
Penerapan standar kebidanan di suatu
wilayah/daerah perlu diikuti dengan :
• Dukungan dan kebijakan Nasional
• Aksi lokal
• Keterlibatan seluruh stakeholders utama
• Pengujian di wilayah-wilayah terpilih untuk
mengidentifikasikan atau mengembangkan models yang
praktis dan terbail dan dijadikan “lesson learned”
• Dikembangkan ke wilayah lain.
Terima Kasih