Escuela de Ingeniería

Industrial

Semana 10

Profesor: Ing. E.Roberto Quispe O.

c14120@grupoutp.edu.pe
Reingeniería de procesos

https://www.youtube.com/watch?v=JIV8XVCmYmc

http://www.youtube.com/watch?v=R5UVM9Bxod4
 Reingeniería de procesos

¿Cómo reacciona la organización ante la

necesidad de adaptarse a los cambios cada
ves mas rápidos que le exige un entorno
complejo, para lograr sobrevivir y
desarrollarse?
 Reingeniería de procesos
La adaptación al cambio tiene tres
dimensiones básicas.

Cultura

Estructura

Procesos
 Reingeniería de procesos

Para cambiar en serio, se deben

cambiar los modos de hacer y los
modos de pensar.
Reingeniería de procesos

Tradicionalmente las
organizaciones se
estructuran basadas en la
división del trabajo
 Reingeniería de procesos

Si se divide el trabajo en tareas que

no tienen ningún significado, es
porque así fue como en un tiempo
se logró la eficiencia.
 Reingeniería de procesos

Si se diluye el poder y
responsabilidad a través de masivas
burocracias, es porque así fue como
se controló enormes organizaciones.
 Reingeniería de procesos

Si las organizaciones se resisten a oír

las sugerencias de que modifiquen su
modo de proceder, es porque estos
principios organizacionales y las
estructuras que se originaron,
funcionaron muy bien durante mucho
tiempo.
 Reingeniería de procesos

Organización no es solo la forma o articulación

de los recursos y capacidades en un momento
determinado y lugar determinado.
 Reingeniería de procesos

Organización nos dice continuidad en

el tiempo, de procesos recurrentes bajo
ciertas condiciones y dentro de ciertos.
 Procesos

Muchos de los problemas que afectan a

la organización provienen de los
procesos de trabajo, más que de
problemas de diseño de la estructura
organizacional
 Procesos

Es un conjunto de actividades o tareas

que se realizan en una organización y a
las que se le destinan recursos para
crear un producto que tiene valor para
un cliente interno o externo
 Características de los procesos

• Se trabaja con recursos.

• Tiene alguna lógica, un método o
racionalidad dominante que se
mantiene durante la actividad y que
permite identificar el proceso
 Características de los procesos

• Hay un permanente recomenzar de

las actividades(Recurrencia), las
cuales no se detienen salvo por
crisis o conflictos.
 Clasificación de los procesos
Descripción Características
Políticos y de Son las actividades a través de las cuales utilizando, el
poder consenso, la negociación y el poder las partes definen propósitos
generales que les permiten unir sus esfuerzos en el marco de la
organización
De conducción y Son las actividades tendientes a resolver problemas, establecer
decisión preferencias , definir rutinas para elegir cursos de acción etc.

De influencia, Son las actividades a través de las cuales se ejerce la autoridad,

motivación y fijando pautas o criterios de comportamiento que guían a los
conducción integrantes, intercambiando información y construyendo
significados compartidos.

De operaciones En todas las organizaciones sin importar su tamaño u objetivos,

básicas se realizan una serie de actividades o procesos: reclutar,
comprar, transformar, vender, financiar,etc
 Reingeniería

Es sobre los procesos donde se enfatiza

la técnica conocida como “Reingenieria”.
 Reingeniería

“Reingenieria es la revisión fundamental y el

rediseño radical de los procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas criticas de
rendimiento, tales como costos, calidad, servicio
y rapidez”
 Reingeniería

• Analizando a fondo.
• Cuestionando las actividades tal como se hacen
actualmente,
• Volviendo a empezar
• Inventando una manera de hacer mejor el trabajo.
 Reingeniería

• La reingeniería es volver a empezar.

• Es rechazar las creencias populares y los
supuestos recibidos.
• Es inventar nuevos enfoques de la forma en
que se hacen las cosas
 Reingeniería,
tener siempre presente

• Los procesos y no las organizaciones son el

objeto de la reingeniería.
• Las organizaciones no rediseñan sus
departamentos de ventas o producción, lo
que se rediseña es el trabajo que realizan
las personas empleadas en esas
dependencias
 Reingeniería,
¿Cómo hacerla?

• Se deben definir aquellos procesos críticos,

fundamentales y fundacionales, en el
sentido de si son estrictamente necesarios
hacer bien, eficaz, eficiente y efectivamente
el trabajo para la cual la organización fue
creada.
 Reingeniería,
¿Cómo hacerla?

• Luego hay que preguntarse cuales son los

procesos que se pueden prescindir, es decir
eliminar.
 Reingeniería,
¿Cómo hacerla?

• Tratar de reducir o eliminar aquellas tareas de

supervisión y control que no agregan valor al
proceso, buscando el adelgazamiento y
achatamiento de la organización piramidal.
 Reingeniería,
¿Cómo hacerla?

• Una vez que los procesos críticos son

identificados y diagramados hay que resolver
cuales necesitan reingeniería y el orden a
seguir
 Reingeniería,
¿Cómo hacerla?

• Ninguna organización puede rediseñar todos

sus procesos críticos simultáneamente se
pueden seguir tres criterios de elección.

 Disfunción ¿Qué procesos críticos están en mayores dificultades?

 Importancia. ¿Cuales ejercen el mayor impacto en los clientes?
 Factibilidad. ¿Cuales son los mas factibles de una feliz reingeniería?