KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Nirmala Kesumah
DEFINISI :

Ada lebih dari 100 definisi.

Harold Laswell ( 1948 )

Who? Says what? In what channel? To whom?

With what effect?

Komunikasi sesuatu yang abstrak dan memiliki banyak

arti
(Wood, 1997 : 17)

Komunikasi merupakan suatu proses sistematis

dalam interaksi antar individu, dengan menggunakan
berbagai simbol dalam rangka menciptakan dan
menginterprestasi makna atau arti.
 KOMUNIKASI INTERPERSONAL (KONSELING)
PENGERTIAN :
● Konseling adalah proses komunikasi antara seorang (konselor) dengan orang lain.

(Depkes RI, 2000:32)

● Konseling adalah proses pemberian informasi objektif adn lengkap, dilakukan secara

sistematik dengan paduan keterampilan komunikasi interpersonal, teknik bimbingan, dan

penguasaan pengetahuan klinik bertujuan untuk membantu seseorang mengenali kondisinya

saat ini, masalah yang sedang dihadapi dan menentukan jalan keluar/ upaya untuk

mengatasi masalah tersebut.

(Saifudin, Abddul Bari dkk, 2001:39)

KETERAMPILAN YANG HARUS DIMILIKI :
Untuk mengembangkan dan memelihara komunikasi interpersonal yang
hangat dan produktif dibutuhkan beberapa kemampuan dasar :

● Saling mempercayai
● Saling memahami

● Saling mengungkap dan mengutarakan gagasan

secara tepat dan jelas
• Menjaga kelestarian komunikasi

● Saling membantu dalam menanggapi segala masalah

 KETERAMPILAN YANG HARUS DIMILIKI OLEH KONSELOR:
A. Keterampilan Observasi
- Perhatikan tingkah laku non verbal
- Cara menatap
- Bahasa tubuh
- Ekspresi wajah
- Kualitas suara
- Tingkah laku verbal
- Kapan beralih topik
- Apa kata- kata kunci
KETERAMPILAN YANG HARUS DIMILIKI OLEH KONSELOR...(lanjutan)

B. Keterampilan Mendengar Aktif

4 (Empat) bentuk mendengarkan:
- Mendengar pasif
- Memberi tanda perhatian verbal dan non verbal
- Mengajukan pertanyaan untuk klarifikasi
- Mendengar aktif
KETERAMPILAN YANG HARUS DIMILIKI KONSELOR...(lanjutan)

C. Pemahaman Diri
Konsep Joseph Luth dan Harrington Irham dikenal dengan
“JOHARI WINDOW”

Diri Terbuka Diri Buta

(tidak diketahui diri sendiri, tapi

(diketahui diri sendiri dan orang lain) diketahui orang lain)

Diri Tersembunyi/ Rahasia Diri Gelap

(diketahui diri sendiri, tapi tidak (tidak diketahui diri sendiri maupun
diketahui orang lain) orang lain)
 FAKTOR- FAKTOR PENGHAMBAT KOMUNIKASI
INTERPERSONAL:

A. Faktor Individual
Orientasi budaya merupakan faktor individual yang dibawa
seorang dalam berinteraksi.

B. Faktor yang berkaitan dengan interaksi

- Tujuan dan harapan terhadap komunikasi
- Sikap terhadap interaksi
- Pembawaan diri seseorang terhadap orang lain
- Sejarah hubungan
FAKTOR- FAKTOR PENGHAMBAT KOMUNIKASI INTERPERSONAL ....... (lanjutan)

C. Faktor Situasional
- Kesehatan
- Cuaca
 MENGHARGAI SETIAP ORANG

Cara memandang Cara memandang

diri sendiri: orang lain:
I’M NOT OK YOU’RE NOT OK
I’M NOT OK YOU’RE OK
I’M OK YOU’RE NOT OK
I’M OK YOU’RE OK
FAKTOR- FAKTOR PENGHAMBAT KOMUNIKASI INTERPERSONAL ....... (lanjutan)

Menurut Elizabeth Tierney (1998: 25-29) dalam komunikasi

terdapat beberapa hambatan yang akan dijumpai, diantaranya:

1.Ketidakjelasan
Ketidakjelasan dan ketidaktepatan akan membuat komunikasi
tidak efektif.

2. Membuat pilihan yang kurang baik

Memilih kata- kata atau gambaran yang samar atau tidak sesuai
dengan situasi yang ada.
FAKTOR- FAKTOR PENGHAMBAT KOMUNIKASI INTERPERSONAL ....... (lanjutan)

3. Memilih dan memakai media yang salah.

4. Menghilangkan pesan disebabkan beberapa faktor:

a. Anda mungkin tidak mendengar dengan baik karena suara
terlalu lembut.
b. Suara bising di sekitar anda.

5. Menjauhkan diri dari Audiens berbicara

yang membuat lawan bicara tersinggung.
Apa Yang dilakukan pada saat tidak bicara?
- Empati
- Bahasa tubuh yang positif
- Menghindari konsultasi:
* Mengundang pertanyaan
* Menyimpulkan hasil pembicaraan
 KESALAHAN DALAM KOMUNIKASI

- Tidak mendengar
- Beritanya terlalu cepat
- Membuat pasien tergesa
- Kelihatan bosan dan memperlihatkan ketidaktertarikan
- Menceritakan keadaan diri sendiri kasar
- Mengabaikan sensitivitas kultur/ budaya