WORKSHOP SERVICE MANAGEMENT

GROUP 1 - CHAPTER 1

MOHAMAD ZULFIKAR BIN ABDUL GANI 01DAD15F2013

AHMAD SUFIAN BIN SAMSUDIN 01DAD16F2001

AQRAM BIN ABD RAZAQ 01DAD16F2002

 PENGENALAN
WORKSHOP SERVICE
MANAGEMENT (DJA5052)

Lecturer : -
Encik Abd Rahman Bin Awang
APA ITU BENGKEL?
 Bengkel atau workshop ialah sebuah
tempat/bangunan yang menyediakan ruang dan
peralatan untuk melakukan kerja-kerja
pembinaan atau penghasilan/pembuatan sesuatu
produk. Ia juga turut dikenali sebagai tempat
untuk memperbaiki barang/benda/produk.
 Ianya juga boleh ditakrifkan sebagai tempat
pembelajaran yang berkaitan dengan kemahiran
dalam membuat sesuatu yang kebanyakannya
terdapat dalam institusi pengajian tinggi di
Malaysia.
 Perancangan Pengawalan

5 Fungsi
Mengadakan Pengurusan Penubuhan
Objektif

Perlaksanaan
MENGADAKAN OBJEKTIF
- Asas pengurusan moden adalah untuk mengenalpasti dan
menganalisa segala objektif sesuatu pertubuhan.

- Segala usaha atau percubaan untuk mendapatkan apa-apa

maklumat adalah tugas seorang pengurus.

- Pengurusan melalui objektif hanya akan berkesan jika

objektif itu diketahui oleh seluruh pertubuhan tersebut.
 Ditakrifkan sebagai penyata
dimana boleh menunjukkan jalan
Polisi kearah membuat ketetapan
(keputusan) oleh orang bawahan
(sub-ordinate).

Adalah penjelasan berkenaan

PERANCANGAN Atucara bagaimana, bila dan oleh sesiapa
tugas-tugas itu akan
dilakukan/dilaksanakan.

Cara Adalah penjelasan berkenaan

Cara bagaimana langkah untuk
menjalankan aturcara-aturcara
tersebut.
PENUBUHAN

- Merupakan penentuan aktiviti yang akan dilakukan di dalam suatu

pertubuhan termasuk dalam pengumpulan aktiviti dan pembahagian kuasa
serta tanggungjawab pengurusan.

- Penjelasan tersebut mestilah menyatakan perkara seperti peranan

seseorang di dalam sesebuah sistem perhubungan syarikat.
PERLAKSANAAN (Executing)
- Merupakan pengarahan penunjukacara dan penyelarasan kepada orang
bawahan kearah mencapai matlamat syarikat.
- Jadi ini memerlukan perhubungan yang baik antara pihak atasan terhadap
orang bawahan.
Penerima
Unsur Bagi
Sesuatu
Perhubungan

Simbol (kerja
atau nombor)
Saluran
Perhubungan
Penghantar
PENGAWALAN
- Adalah penilaian kelakuan (evaluating performance) di
dalam sesuatu pertubuhan untuk membuat pembetulan
atau penambahbaikkan yang sewajarnya.

- Proses pengawalan merangkumi langkah-langkah untuk

menubuhkan piawaian serta membandingkan keputusan
sebenar dengan piawai dan mengambilkira segala
tindakan untuk membetulkannya terutama sisihan yang
besar antara keputusan dan piawai.
MAKLUMAT PERHUBUNGAN DAN
LAPORAN DALAMAN
- Setiap fungsi dalam pngurusan adalah berkait antara satu sama
lain dan mempunyai matlamat untuk mencapai segala ojektif
sesebuah syarikat.
- Satu fungsi tidak akan berjaya tanpa satu fungsi yang lain.
- Jadi pengaliran maklumat dan perhubungan amatlah diperlukan
untuk menjamin kejayaan dalam pengendalian atau pengurusan
sesebuah syarikat.