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  • Mala Atención Al Cliente en Restaurantes: Presentado Por

    Uploaded by

    Jose Luis Prado Naquiche
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    EPT2-U4-S5-Recurso 2-JOB

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    EPT2-U4-S5-Recurso 2-JOB

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    MALA ATENCIÓN

    AL CLIENTE EN
    RESTAURANTES
    Presentado por:
    Mala
    atención al
    cliente en
    restaurantes
    CAUSAS PARA UNA MALA ATENCIÓN AL CLIENTE

    FALTA DE CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO O


    SERVICIO
    APATIA

    FRIALDAD INDIFERENCIA

    FALTA DE ENTRENAMIENTO AIRE DE SUPERIORIDAD


    OTROS ERRORES QUE SE COMETEN AL
    ATENDER A UN CLIENTE

    Mostrar molestia cuando el cliente solicita atención

    Actitud negativa de los empleados al cliente.

    Trasladar la responsabilidad a terceros

    Dejar a un cliente indeciso

    Estereotipar a los clientes.

    No escuchar al cliente

    Indiferencia.

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