ENTORNO

DEFINICIÓN
Es toda aquella actividad
política/social/comercial/espiritual, que envuelva a
un grupo determinado en tiempo y lugar.
 El entorno es la "sociedad" y lo que sobre ella gira:
comercio, leyes, religión, aficiones, población,
industria, ambiente.
 TIPOS DE ENTORNO
1. ENTORNO GENÉRICO: Es el conjunto de circunstancias que afectan de
forma similar a todas las empresas de una economía.
Según el profesor Cuervo (1994), se podría definir como el conjunto de
factores económicos, político-legales, sociales y tecnológicos que delimitan
las reglas del juego y el marco legal en que las empresas se van a
desenvolver.
Dentro del entorno genérico se dan diversos factores:
Factores económicos
F. político-legales
F. Sociales-culturales
F. Tecnológicos
FACTORES ECONÓMICOS: Son todos los que tienen que ver
con la economía y desarrollo de la empresa. Algunos tienen
un carácter más temporal, como las crisis y las subidas de
tipos, mientras que otros tienen un carácter permanente,
como el grado de desarrollo económico del país y las
infraestructuras disponibles.

FACTORES POLÍTICOS- LEGALES: Son aquellas medidas que

toman las empresas para desarrollar su actividad de acuerdo
con las leyes del ámbito geográfico.
Los estados intervienen activamente mediante políticas
monetarias y fiscales, regulan los diferentes mercados, como el
laboral (salarios mínimos), ley de huelga, regulación del despido
y las contrataciones, etc.
 FACTORES SOCIALES-CULTURALES: Incluye las pautas culturales dominantes,
es decir, el nivel educativo, la distribución
de la renta, los estilos y nuevos hábitos de vida.

 FACTORES TECNOLÓGICOS: La tecnología es un factor determinante en la

capacidad competitiva de la empresa. Las tecnologías pueden
clasificarse en:
• Básicas, se caracterizan porque cualquier empresa puede utilizarlas.
• Claves, no están al alcance de todas las empresas y posibilitan obtener
unos productos claramente diferenciados o a menor coste que la
competencia.
• Incipientes, son aquellas que están en un primer estadio de desarrollo y
que muestran un alto potencial para ser las tecnologías claves del futuro.
 ENTORNO ESPECÍFICO
 Es el entorno mas cercano y esta formado por el conjunto de factores que
afectan a una empresa o sector en forma concreta.
 El conjunto de empresas que componen un sector intenta satisfacer las
mismas necesidades de los compradores y por ello, los factores del entorno
específico no ejercen influencia sobre todas las empresas de un país, pero
sí sobre aquellas que tienen que competir para captar clientela y lograr sus
objetivos.
En este entorno encontramos 5 factores influyentes:
 Proveedores o suministradores.
 Clientela.
 Competencia.
 Intermediarios.
 Productos sustituidos.
 PROVEEDORES O SUMINISTRADORES: Son todas aquellas entidades
que proporcionan a las empresas las materias primas y productos
que necesitan para el desempeño de su actividad.
Es fundamental para una empresa conocer las características y las
exigencias de sus proveedores. A modo de ejemplos podemos
señalar: los plazos de entrega y de cobro de la mercancía, el
encarecimiento de las materias primas que utiliza el sector, el poder
para incrementar su margen de beneficios, etc.

 CLIENTELA: Es muy importante que las empresas conozcan la

demanda de su producto y las características de las personas a
las que va dirigido para planificar sus actuaciones. Por ejemplo,
los cambios en los gustos con relación a un producto por
quedarse obsoleto, por ponerse de moda, etc.
COMPETENCIA: Son todas aquellas empresas que
proporcionan un producto o servicio similar o igual al de
nuestra empresa, por lo que tendrán los mismos proveedores y
se dirigirán a los mismos clientes.

INTERMEDIARIOS: Los mayoristas, minoristas y los distribuidores,

influyen en el entorno específico de una empresa ya que
hacen posible que el producto pueda llegar al consumidor
final con éxito.

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS: El hecho de que en el mercado

aparezcan nuevos productos que cubran las mismas
necesidades supone una gran amenaza para las empresas
del sector.
DEFINICIÓN:

 Es una herramienta de gestión desarrollada por el profesor e

investigador Michael Porter, que permite realizar un análisis
interno de una empresa, a través de su desagregación en sus
principales actividades generadoras de valor.
 ¿PARA QUE SIRVE LA CADENA DE VALOR PORTER?
 Esta herramienta de análisis estratégico permite identificar claramente
cuáles son las diferentes actividades que se desarrollan en las empresas,
distinguidas por aquellas que tienen una vinculación directa con la
generación de valor para el producto, y el resto de actividades, aquellas
que sirven de aquello para las tareas primarias.
 Identificadas todas las actividades, el siguiente paso consiste en analizar
cuáles de esas actividades suponen una ventaja competitiva para la
empresa en el mercado respecto a su competencia. Esas actividades que
hacen a la empresa más rentable y fortalecen su posición en el mercado
deben potenciarse y mantenerse en la propia organización.
 Todo este proceso de análisis que explicamos pretende cumplir con el
objetivo del modelo de la cadena de valor de Porter: “Maximizar la
creación de valor mientras se minimizan los costes”.
DEFINICIÓN

Es una herramienta de análisis que puede ser

aplicada a cualquier situación, individuo, producto,
empresa, etc, que esté actuando como objeto de
estudio en un momento determinado del tiempo.
La matriz de análisis FODA permite identificar tanto las
oportunidades como las amenazas que presentan
nuestro mercado, y las fortalezas y debilidades que
muestra nuestra empresa.
 IMPORTANCIA

La importancia de la matriz DOFA radica en que nos

hace un diagnóstico real de nuestra empresa o
negocio, nos dice cómo estamos, cómo vamos, lo
que nos brinda el principal elemento requerido para
tomar decisiones, que no es otro que la conciencia
de la realidad, pues cuando conocemos nuestra
realidad, casi siempre sabemos qué hacer.
¿PARA QUE SIRVE?

El análisis FODA nos puede servir para hacer

frente a situaciones estratégicas complejas de
una manera muy sencilla y rápida. El punto más
sobresaliente de un análisis FODA es que
estimula una discusión orientada que
normalmente no se lleva a cabo sin una
herramienta que guíe el análisis.
REPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 Se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento

social, económico y ambiental por parte de las empresas,
generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva,
valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación de
desempeño conjunto de la organización en estas áreas es
conocido como el triple resultado.