RUTA DE CALIDAD:

CONTROL DE CALIDAD,
MEJORA DE CALIDAD
TOTAL, SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE
KAREN ELIZABETH GÓMEZ MORALES
LORENA LÓPEZ CURIEL
 ¿QUE ES EL CONTROL DE CALIDAD?

 El control de calidad consiste en la implantación de

programas, mecanismos, herramientas y/o técnicas en
una empresa para la mejora de la calidad de sus
productos, servicios y productividad.

 Su objetivo es establecer un control de calidad que

significa ofrecer y satisfacer a los clientes al máximo y
conseguir los objetivos de la empresas. Para ello, el
control de calidad suele aplicarse a todos los procesos
RUTA DE CALIDAD
 1) Definición del
6) Evaluación problema
de los
resultados
2) Identificación
5) Verificar de
que la características o
decisión está elementos del
bien problema
enfocada

4) Atacar 3) Análisis de
cada una de causas con
las causas mayor impacto