Professional Documents
Culture Documents
1. Sikap perawat
a. Menerima (Receiving)
b. Merespons (responding)
c. Menghargai (valuing)
d. Bertanggung Jawab (responsible)
Sikap Pelaku Pelayanan
Soegiarto (1999) menyebutkan lima aspek yang harus dimiliki
jasa pelayanan,yaitu :
1. Cepat
2. Tepat
3. Aman
4. Ramah tamah
5. Komunikasi
6. Motivasi
7. Rasa nyaman
Berdasarkapenjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa
aspek-aspek kualitas pelayanan keperawatan adalah
sebagai berikut :
1. Penerimaan meliputi sikap perawat yang selalu ramah,
periang, selalu tersenyum, menyapa semua pasien.
2. Perhatian, meliputi sikap perawat dalam memberikan
pelayanan keperawatan perlu bersikap sabar, murah hati
dalam arti bersedia memberikan bantuan dan
pertolongan kepada pasien dengan sukarela.
LANJUTAN..