‫من إعـــــداد ‪:‬‬

‫غـــــــــــزال أيـــمــــن‬
‫غــــــــــنام مــحــمــــد‬
‫عـــاـكـــف أســـــــعــــد‬
 ‫‪ ‬ما هو التسويق اإللكتروني؟‬
‫‪ ‬الخطوات الثالثة لنجاح التسويق اإللكتروني‬
‫‪ ‬أساليب الترويج اإللكتروني‬
 ‫‪ ‬التسويق‪:‬‬
‫استخدام (‪)4P‬ويقصد بها(‪ )produit-prix-publicité-place‬لمعرفة‬
‫احتياجات المستهلك‪.‬‬
‫باختصار شديد‪...‬التسويق مرتبط به ال‪P 4‬وهي مكونات المزيج التسويقي وهم‪:‬‬
‫‪Produit‬المنتج ‪Place -‬المكان والتوزيع ‪Publicité -‬الترويج والدعاية ‪-‬‬
‫‪Prix‬السعر‬

‫التسويق اإللكتروني‪:‬‬
‫‪ ‬استخدام التكنولوجيا لزيادة فعالية التسويق‪.‬‬
‫‪ ‬زيادة مكاسب الشركة وإضافة قيمة للمستهلك‪.‬‬
‫‪29‬‬
 ‫‪ ‬أولا‪ :‬تطوير منتج جيد‪.‬‬

‫‪ ‬ثانيا ا‪ :‬موقع إلكتروني مخصص للتسويق‪.‬‬

‫‪ ‬ثالثا ا‪ :‬خطة تسويقية محكمة‪.‬‬

 ‫‪ ‬إن شبكة االنترنت تجعل من موقعك نافذة مفتوحة على العالم‪ ،‬فحاول أن‬
‫تضع كافة اللغات والثقافات األخرى في اعتبارك عند التسويق‪ ،‬وال تقصر‬
‫منتجاتك على فئة أو سوق معين إذا كانت لديك الفرصة لعرض منتجك‬
‫بصورة أوسع‪.‬‬
‫‪ ‬قبل البدء‪ ،‬يجب البحث عن المنافسين في نفس المجال‪ ،‬ووضع جدوالً لتقييم‬
‫أوجه المنافسة‪ ،‬وتحديد القيمة أو الميزة النسبية التي يتميز بها منتجك‪،‬‬
‫وباإلضافة إلى كل ذلك يجب أن يفوق مستوى منتجك توقعات العميل‪ ،‬وهذه‬
‫خطوة هامة لجعل هذا العميل نفسه يقوم بتسويق منتجك‪.‬‬
 ‫‪ ‬الخطوة الثانية وهي تطوير موقع إلكتروني مخصص لتسويق المنتج‪،‬‬
‫وفيه يجب مراعاة أن يكون كل ما في الموقع يحث الزائر ويحفزه على‬
‫شراء المنتج‪ ،‬وصياغة الكلمات هي أهم أداة تسويقية لديك‪ ،‬الكلمات‬
‫المناسبة هي التي تحول الزائرين إلى عمالء‪ ،‬أو قد تجعلهم يذهبون إلى‬
‫مواقع أخرى وال يعودون أبدا ً إلى موقعك‪.‬‬

‫‪ ‬عند إنشاء الموقع خاطب الزائر مباشرة‪ ،‬تكلم عن المنتج بالتفصيل‪،‬‬

‫ويجب مراعاة أن كل كلمة أو عنوان‪ ،‬أو جملة تكتبها في الموقع يجب‬
‫أن توحي بجودة المنتج‪ ،‬وفوائده الكثيرة و أفضلية هذا المنتج عن باقي‬
‫حلول المنافسين‪ ،‬يجب أن يكون كالمك واضح‪ ،‬دقيق‪ ،‬غير مبالغ فيه‪،‬‬
‫لكي يوحى بالمصداقية وحرفية المنتج‪.‬‬
 ‫الخطة التسويقية هنا تتكون من سياسات طويلة المدى وأخرى قصيرة المدى‪.‬‬

‫السياسات قصيرة المدى‪:‬‬

‫يكون هدفها الرئيسي زيادة في اإلقبال على الموقع‪ ،‬وهو أمر مطلوب ومهم في بداية‬
‫انطالق الموقع‪ ،‬ولكن ال يجب االكتفاء بهذه السياسات وحدها لتأمين إقبال جيد على الموقع‬
‫على المدى البعيد‪ ،‬حيث يمكن اللجوء إلى اإلعالن عن الموقع الخاص بمنتجك في مواقع‬
‫أخرى أو وسائط أخرى‪ ،‬كذلك يمكن استخدام مواقع التواصل االجتماعي‪ ،‬أو محركات‬
‫البحث في اإلعالن أيضا ً‪.‬‬

‫السياسات طويلة المدى‪:‬‬

‫وهي التي تمد الموقع بسيل دائم من الزوار المهتمين بالمنتج‪ ،‬هذه السياسات ال غنى عنها‬
‫إذا كنت تريد مبيعات حقيقية لمنتجك‪ ،‬ويمكن تحقيق ذلك من خالل المحتوى الجيد والمحدث‬
‫بشكل مستمر للموقع‪ ،‬تقديم عدد من الخدمات المجانية لزائري الموقع‪ ،‬إعداد قائمة بأسماء‬
‫الزوار إلرسال النشرات الدورية للموقع إليهم‪.‬‬
‫‪ ‬الخطة التسويقية تهدف لتحويل الزائر إلى عميل ويجب أن يعلم هنا إلى أن‬
‫احتواء خطة التسويق على مجموعة متنوعة من السياسات قصيرة وطويلة‬
‫المدى سيضمن للموقع إقبال مستمر ودائم ومتزايد من الزوار المهتمين‬
‫بالمنتج‪ ،‬وذلك يسهل عملية تحويلهم إلى زبائن وبالتالي تزيد المبيعات‪.‬‬
 ‫أهم الطرق المعتمدة في التسويق اإللكتروني هي كالتالي‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫التسويق اإللكتروني عن طرق محركات البحث ‪Search Engine‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Marketing‬‬
‫التسويق من خالل اإلعالنات ‪Display Marketing‬‬ ‫‪‬‬
‫التسويق بإستخدام الرسائل اإللكترونية‪E-mail Marketing‬‬ ‫‪‬‬
‫التسويق من خالل البرامج الفرعية أو الوكيلة‪Affiliate Marketing‬‬ ‫‪‬‬
 ‫‪ -1 ‬الترويج من خالل األشرطة اإلعالنية‪:‬‬
‫األشرطة اإلعالنية هي الوسيلة رقم واحد لترويج المنتجات على اإلنترنت‬
‫على الرغم من الجدل المستمر المثار حول فاعليتها‪ ،‬ويزعم بعض‬
‫خبراء الويب أن األشرطة اإلعالنية ليست فعالة وأنها مضيعة للوقت‬
‫المخصص للحمالت التسويقية حيث أنها صارت شائعة بدرجة جعلت‬
‫مستخدمي الويب ال يتوقفون عند مالحظتها‪ ،‬ومن ناحية أخرى‪ ،‬يوضح‬
‫مؤيدو األشرطة اإلعالنية أن الدراسات تشير إلى أن األشرطة‬
‫اإلعالنية تزيد من وعي الجمهور بالمنتج المعلن عنه‪ ،‬ومن ثم فهي‬
‫وسيلة ذات قيمة في أية حملة ترويج على اإلنترنت‪.‬‬
‫هو شكل من أشكال التسويق االلكتروني الذي يختص‬
‫بترويج الموقع عن طريق زيادة إظهاره في محركات‬
‫البحث‬
‫مثل ‪Google, yahoo :‬‬

‫كوضع عنوان الموقع على احد جوانب صفحة النتائج‬

‫أو وضعه في أول النتائج مقابل مبلغ من المال‪.‬‬

 ‫‪ ‬إن أفضل وسيلة يمكنك من خاللها توصيل رسالتك لآلالف من العمالء‬
‫المحتملين هي اإلعالن عن منتجاتك من خالل نشرة البريد اإلليكتروني‪،‬‬
‫وتتمتع المواقع التي تهتم بالمحتويات – مثل المجالت المتاحة على اإلنترنت‬
‫– في الغالب بنشرة بريد إليكترونية تصدر في كل مرة تتم فيها إضافة‬
‫محتويات جديدة إلى الموقع‪ .‬ومن الممكن في هذا الصدد إرسال رسائل البريد‬
‫اإلليكتروني التي تهتم بالموضوع بشكل دوري‪ .‬ويمكن القول أن عناوين‬
‫البريد اإلليكتروني التي يتم إرسال هذه المراسالت إليها تنتمي إلى أشخاص‬
‫هم في واقع الحال قراء مخلصين لموقع الويب طلبوا أن يتم إرسال هذه‬
‫المراسالت إليهم‪.‬‬
 ‫تويتر‬
‫تويتر يسمح للشركات بالترويج لمنتجاتهم على مستوى فردي‪ .‬حيث يمكن شرح‬
‫آلية عمل المنتج أو طريقة استعماله أو وصف بسيط عنه في رسائل قصيرة‪,‬‬
‫تجعل من األسهل على المتابعين قراءتها ‪ .‬يمكن للمسوق أيضا أن يقوم‬
‫باستخدام روابط‪ ,‬صور أو فيديوهات للترويج لمنتجه عبر توتير ‪.‬‬
 ‫فيس بوك‬

‫صفحات فيس بوك أكثر تفصيال بكثير من حسابات تويتر‪,‬‬

‫حيث أنها تسمح لك بنشر أي قدر من المعلومات حول‬
‫منتجك‪ ,‬إضافة إلى أشرطة فيديو أو صور دون حدود‬
‫معينة‪ .‬كما أنها تعرض المنشور الترويجي مباشرة بعد‬
‫نشره في الصفحة الرئيسية لعدد من المعجبين ما يجعلها‬
‫الشبكة االجتماعية المفضلة لكثير من المسوقين ‪.‬‬
 ‫يوتيوب‬
‫إحصائيات هذه الشبكة االجتماعية مثيرة جدا‪ .‬حيث يحصل اليوتيوب‬
‫على ‪ 6‬مليار ساعة من الفيديو يتم مشاهدتها شهريا من جميع أنحاء‬
‫العالم‪ .‬و يتم رفع ‪ 100‬ساعة من الفيديوهات كل دقيقة‪ .‬و قد تكون‬
‫أقوى شبكة تسويقية إذا كان المسوق يستخدم الفيديو في الترويج‬
‫لمنتجه‪ .‬حيث يمكن من خالل هذه الشبكة الوصول إلى ماليين‬
‫األشخاص حول العالم إذا تم استخدامها بالشكل الصحيح ‪.‬‬
 ‫‪ ‬االعالن في المنتديات ذات شهرة الستهداف فئة من‬
‫المهتمين بالمنتج او بالخدمة الذي يقدمها اعمالك بشكل‬
‫احترافي‬
‫‪ ‬هي استراتيجية تسويقية تقوم على أساس مشاركة العائد بين المعلن أو‬
‫التاجر والناشر لبرامج المشاركة ‪ .‬يوجد كثير من هذه المواقع وبجميع‬
‫اللغات ‪ ،‬تستطيع من خاللها عرض سلعتك وتعريف لموقعك لجمهور‬
‫المستخدمين عن طريق كتابة مقاالت تتحدث عن المنتج الذى تقوم‬
‫بترويجة وفى نهاية المقال تضع رابط لموقعك ‪.‬‬
 ‫ومن أمثلة المواقع اإللكترونية للتسويق‬

‫‪ )www.amazon .com‬وهو أشهرها وكذلك‬

‫) ‪ )www.eBay.com‬وغيرها كثير‪.‬‬