1Izvor: Deming, E., Kako izaći iz krize, PS Grmeč - Privredni pregled, Beograd, 1996., str.

13-14 (4)
 AKTERI ZAHTEVI MENADŽMENT TEHNIKE
Integritet pojedinca
Zaštita životne sredine Društveni marketing
Društvo Bezbednost svih u društvu Zaštita životne sredine (ISO
Poslovanje u skladu sa 14000)
propisima
Zadovoljenje potreba
Ispunjenje zahteva Upravljanje marketingom
Potrošači Ispunjenje specifikacije Upravljanje kvalitetom (ISO
Prevazilaženje očekivanja 9000)
kupaca
Fer odnosi Marketing usmeren ka
Partneri Finansijski rezultat izgradnji partnerskih odnosa
Rast (relationship marketing)
Finansijski rezultat
Akcionari Povećanje vrednosti Strateški menadžment
preduzeća Finansijski menadžment
Rast i razvoj

2 Izvor: James, P., Total Quality Management, Prentice Hall Europe, Hertfordshire, 1996., str. 220
3Izvor: Deming, E., Nova ekonomska nauka, PS Grmeč, Beograd, 1996., str. 110 (12)