ESTRATEGIA

Nivel de Negocios
Análisis externo
Análisis interno
• 5 Fuerzas
• Grupos
• Cadena de Valor
Estratégicos

Síntesis: Análisis FODA

Elección de una Estrategia

Objetivo: Obtener Ventajas Competitivas Sustentables que permitan

obtener un rendimiento superior que asegure rentabilidad, crecimiento
y supervivencia en el largo plazo
 El Análisis Interno estudia las
Fortalezas y las Debilidades de la organización.

 Evalúa el estado de la organización “puertas adentro”.

 Objetivo: establecer el perfil competitivo de la compañía y,

de ese modo, determinar qué acciones son necesarias para
tomar ventaja de las oportunidades y defenderse de las
amenazas presentes en el entorno.

 Metodología: establecer un “checklist” de actividades

relevantes de la organización y someterlo al juicio objetivo
de personas idóneas.
 ANALISIS INTERNO
Cadena de Valor (Michael Porter)

INFRAESTRUCTURA

GESTION DE PERSONAL M
A
DESARROLLO DE TECNOLOGIA R
G
ABASTECIMIENTO E
N
Logística de Producción Logística Marketing Servicio
Entrada de Salida y ventas

Cadena de Valor
 ANALISIS INTERNO
Cadena de Valor Hard

INFRAESTRUCTURA FISICA

ADMINISTRACION DE PERSONAL M
A
TECNOLOGIA R
G
COMPRAS E
N
Logística de Producción Logística Facturación Servicio
Entrada de Salida

Cadena de Valor HARD

 ANALISIS INTERNO
Cadena de Valor Soft

VISION

CULTURA - ESTRUCTURA M
A
CONOCIMIENTOS R
G
TIMING y NEGOCIACION E
N
OPCIONES OPCIONES de OPCIONES de OPCIONES de ATENC.
FINANCIERAS OPERACIONES DISTRIBUCION MARKETING y al
VENTAS CLIENTE

Cadena de Valor SOFT

Concepto de Rentabilidad sostenible a partir de las
Cadenas de Valor HARD y SOFT

Cadena de valor Cadena de valor

¨HARD¨ ¨SOFT¨

MARGEN HARD MARGEN SOFT

ALTA PROBABLIDAD DE: ALTA PROBABILIDAD DE:

UTILIDADES A CORTO PLAZO POSICIONAMIENTO

MARGEN EN TERMINOS EN TERMINOS
MONETARIOS DE IMAGEN

VENTAJAS COMPETITIVAS VENTAJAS COMPETITIVAS

ESTATICAS DINAMICAS

RENTABILIDAD SOSTENIBLE
 Cadena de Valor HARD
Ejemplo: FACULTAD DE UNIVERSIDAD PRIVADA

INFRAESTRUCTURA FISICA 5

ADMINISTRACION DE PERSONAL 2 M
A
TECNOLOGIA 3 R 2
G
COMPRAS E
N
Logística de Entrada Operaciones Logística de Salida Facturación Servicio
1 2

Cadena de Valor HARD

 Cadena de Valor SOFT
Ejemplo: FACULTAD DE UNIVERSIDAD PRIVADA

VISION 5

CULTURA - ESTRUCTURA 3 M
A
CONOCIMIENTOS 5 R 4
G
TIMING y NEGOCIACION E
N
OPCIONES OPCIONES de OPCIONES de OPCIONES de ATENC.
FINANCIERAS OPERACIONES DISTRIBUCION MARK. y VENTAS CLIENTE
2

Cadena de Valor SOFT

 Cadena de Valor

 El cliente compara nuestra cadena de

valor con la de nuestros competidores.
 Cuando decide, compara valores
percibidos contra costos.
 Debemos conocer y compararnos con las
cadenas de nuestros competidores.
“Quien conoce al enemigo y se conoce a sí mismo, no
estará en peligro durante 100 combates”.
Sun Tzu
 Cadena de valor
¿cómo nos percibe el cliente?

COSTOS PARA EL CLIENTE

ALTO BAJO
Máxima Máxima
ALTO Calidad Calidad con
VALOR Mejor precio
PERCIBIDO
POR EL
CLIENTE BAJO Problema Mejor Precio
 MAPA DE PERCEPCIONES
DEL CLIENTE

PRECIO
valor total
percibido (UCA)
valor total
percibido (IAE)

SERVICIO CALIDAD

valor total
percibido (CEMA)

IMAGEN
STATUS-PRESTIGIO