Le m- commerce

Sommaire
-Introduction
- La Définition de m-commerce
- Produits et Services disponibles
- M-commerce, de nouveaux moyens de paiement
sécurisé
- les avantages et les contraintes de m-commerce
- la relation entre le m-commerce et le e-commerce
- la situation de m-commerce dans le Maroc
- conclusion
Introduction
 La Définition de m- commerce

Le m-commerce ou le commerce mobile :

correspond à l'utilisation

de technologies sans fil, et plus particulièrement de la téléphonie

mobile, afin de faire du commerce.

Il regroupe l’ensemble des applications commerciales liées aux

terminaux mobiles et effectuées le plus souvent en situation de

mobilité.
 Produits et services disponibles
-Le M- banking: appelé aussi service de paiement mobile se
développe doucement en France les services bancaires mobiles
permettent d'effectuer des opérations bancaires avec son
téléphone portable

-Comparateur de prix: le m- commerce permet d'obtenir un

comparateur de prix sur smart phone à partir d'une situation
géographique

- Billetterie mobile: le m- commerce permet de réserver, payer et

annulés ses billets (cinéma , train) sur son téléphone portable via
une application
-Carte de fidélité: la population , en règle générale, possède un
certain nombre de cartes de fidélité, cependant, elles tendent
de plus en plus à être remplacer par une application sur les
téléphones mobiles.

- Coupons mobiles: le m- coupons est l'une des clés pour le

développement du commerce sur mobile . Le consommateur
pourra recevoir sur son téléphone ses coupons de réduction
et par un acte simple , bénéficier des promotions octroyées
sur les produits lors de son passage en caisse.

- Les applications: tous les jours ou presque , une nouvelle

marque lance une application pour IPhone ou smart phones le
but pour les marques est de faciliter la fidélisation des
consommateurs.
M-commerce, de nouveaux moyens de paiement sécurisé
De nouveaux modes moyens de paiement se développent, le
plus connu est Paypal.
Paypal:
C’est leader historique en matière de moyens de paiement en
ligne, qui a été lancé en août 2001 en France.
Actuellement Paypal est présent sur 22000 sites et compte 5
millions d’utilisateurs actifs en France.
Buyster:
Un des nouveaux modes de paiement est Buyster. Il a été lancé
le 30 septembre 2011 par Atos Origin et les trois opérateurs
mobiles : Bouygues, SFR et Orange. Grâce à ce service,
l’internaute pourra payer depuis n’importe quel terminal
connecté : ordinateur, smart phone, tablette,… Pour effectuer
son achat sur Internet, l’utilisateur devra simplement saisir un
code confidentiel Buyster depuis son mobile.
Kwixo:
Un autre moyen de paiement a été lancé en juin 2011 et
développé par le Crédit Agricole, Fia Net et la banque LCL . Ce
système permet de fournir un e-mail ou un numéro de téléphone
comme identifiant du moyen de paiement. La transaction est
ensuite réalisée sur la carte attachée(les comptes bancaires sont
uniquement utilisés pour l’encaissement).

Lemon Way:
Lemon Way est un autre mode de paiement qui a été lancé en
novembre 2011 par Damien Guermonprez, l’ex-patron de Banque
Accor, et Sébastien Burlet, son fondateur et dirigeant.
L’utilisateur devra simplement ouvrir un compte sur le site
lemonway.fr et l’approvisionner par le biais d’un virement avec
sa carte bancaire. Son numéro de téléphone et un mot de passe
lui suffisent ensuite pour régler ses achats ou faire des virements
d’argent.
 Les avantages de
M-commerce
Pour les annonceurs :

Le M-commerce permet aux annonceurs d'ajouter un canal de vente

supplémentaire. Les avantages, offerts par la proximité des
terminaux mobiles envers les utilisateurs, sont nombreux :

- Séduire une nouvelle audience qui ne visite jamais les sites web
classiques. Cela peut sembler opportuniste mais le nombre de
terminaux mobiles dans le monde dépasse largement le nombre
d'ordinateurs et donc d'internautes.

- Augmentation de l'image de marque par la nature innovante de

l'opération et Renforcement de la fidélité à la marque
-Augmenter la proximité envers ses clients et Améliorer la relation
client par de nouvelles formes d'interactions grâce aux applications
mobiles.

- Créer du trafic dans les points de vente

- Mise en avant du dynamisme et de l'adaptation aux nouveaux

modes de communication
Pour les utilisateurs :

- L’utilisation de terminaux mobiles permet des transactions

n’importe où et n’importe quand.

- Accessibilité : La dernière limite du e-commerce tombe : vous

possédez votre terminal, vous pouvez être contacté quand vous le
voulez par qui vous voulez, vous gagnez en réactivité .

- Gagner du temps ou bénéficier d ’un meilleur confort au moment

du paiement, trouver un produit spécifique à un moment donnée.

- La possibilité de comparaison des produits grâce au scannage

des gencods, possibilité d’achat à distance et utilisation de la
réalité augmentée en tant qu’outil d’aide à la prise de décision.
 Les contraintes de m-commerce

• Processeur encore faible

• Mémoires limitées (surtout pour la téléphonie)

• Petit écrans inconfortables, et résolutions pauvres.

• Inconfort total de saisie des données d’entrée.

La relation entre le m-commerece et le e-commerce

Le M-commerce désigne les activités de commerce électronique ciblant

les terminaux mobiles.

Le principal avantage est la possibilité d'adapter l'offre commerciale en

fonction du lieu où se trouve l'utilisateur. Fréquemment, on représente
le m- commerce comme un sous ensemble du e-commerce cela
impliquerait que tous les services existants de ce dernier peuvent et
doivent être utilisables en version wireless.

C’est une grave erreur, certes le m- commerce est le dernier de la famille

mais il faut se rendre compte que c’est un marché avec ses
caractéristiques propres, des vecteurs de communication et un mode de
consommation qui reflète un besoin client nouveau et moderne ... et une
volonté certaine des acteurs de le satisfaire.
La situation de m-commerce dans le Maroc

le M-commerce au Maroc est en constante progression

Selon Sabri Amir, vice-président, Région MENA, Comviva, l'entreprise

se concentre fortement sur ​la fourniture de solutions de M-Commerce
pour les marchés en croissance rapide, alors que la demande pour les
services financiers mobiles de transformation est significative.
Comme par une recherche, un téléphone mobile sera utilisé par plus de
100 millions d'utilisateurs dans le monde pour les transferts de fonds
internationaux d'ici à 2013. Les transferts mobiles internationaux sont
attendus à dépasser une moyenne d'une transaction par mois. Europe
de l'Ouest, Amérique du Nord et Afrique et Moyen-Orient compteront
pour plus de 75% de la valeur globale de transfert international de
fonds mobiles de transaction brut d'ici à 2013.
Par exemple:

Lancement du service mobile Mobi Cash a été annoncé

par le sans fil majeur et fixe la ligne opérateur de télécommunications
au Maroc, Maroc Telecom, en partenariat avec Comviva qui fournit des
solutions mobiles au-delà de l'EVA.

Comviva de mobiquit M-Commerce solution sera utilisée par l'opérateur

marocain permettant aux opérateurs mobiles et les institutions
financières à offrir sécurisé et rentable des services bancaires mobiles,
portefeuille mobile et les services de paiement mobiles.
Conclusion
 Les sources

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