Norma ISO 9001

Integrantes: Sebastián Jara

Diego Cabello
Asignatura: calidad y mejora continua en minería
Docente: José Agustín Ramírez Campos
Fecha:04/05/2018
INTRODUCCION

un sistema de gestión de calidad es una decisión muy importante para una

organización, ya que puede ayudar a mejorar su desempeño global y
proporcionar una base solida para las iniciativas de desarrollo sostenible.
¿Qué es la ISO 9001?

 ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC)

reconocida internacionalmente. La norma ISO 9001 es un referente
mundial en SGC, superando el millón de certificados en todo el mundo.
Beneficios de una organización que
implementa un sistema de gestión de
calidad
 - la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que
satisfagan los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios
aplicables.
 - facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.
 - abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivo.
 - la capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de
gestión de calidad especificados.
Norma ISO 9001- PHVA

Esta norma internacional permite a una organización asegurarse de que sus

procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente.

 PLANIFICAR: establecer los objetivos del sistema, sus procesos y los recursos.
 HACER: implementar lo planificado
 VERIFICAR : realizar el seguimiento y la medición de los procesos, productos
y servicios
 ACTUAR: tomar acciones para mejorar el desempeño.
PENSAMIENTO BASADO EN EL RIESGO

 Ideal para lograr un sistema de gestión de calidad eficaz

• Acciones preventivas
• Analisis
PRINCIPIOS DE LA GESTION DE
CALIDAD
 - ENFOQUE AL CLIENTE
 - LIDERAZGO
 - COMPROMISO DE LAS PERSONAS
 - ENFOQUE A PROCESOS
 - MEJORAS
 - TOMA DE DESICIONES BASADA EN LA EVIDENCIA
 - GESTION DE RELACIONES
Elementos de un proceso
Estructura de la norma ISO 9001 con el
ciclo PHVA
CONCLUSION

 En definitiva, podemos concluir que estamos ante una guía de gestión más
que una norma que, sin duda, puede hacer que muchas empresas o
entidades pasen a gestionar con criterios coherentes y enfocados a la
mejora los resultados y los clientes. También, se ha intentado eliminar
aspectos que eran considerados un lastre en anteriores versiones… como
la burocracia. Se ha alineado con otros modelos considerados de
excelencia, con el objetivo seguramente que la implantación de la nueva
norma ISO 9001:2015 suponga pasar de la eficacia que buscaban las
anteriores versiones a la eficiencia en la gestión.