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Conceitos Básicos
e
Modelo de Marketing
O que é marketing?
O que é Marketing ?
A tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes,
sejam pessoas físicas ou jurídica.
DEMANDA
OFERTA
NECESSIDADE
desejo
DEMANDA
satisfação
Necessidade
Comercialização de
valores entre
duas ou mais partes
Gerentes de Marketing procuram
influenciar o nível, a velocidade, e a
composição da demanda para
alcançar os objetivos da organização.
AMBIENTE
MERCADO
ECONOMICO
EMPRESA POLÍTICO/LEGAL
CONSUMIDOR
INTERMEDIÁRIO TECNOLOGICO
PRODUÇÃO CONCORRENTE SÓCIOCULTURAL
FINANÇAS FORNECEDOR DEMOGRAFICO
COMERCIAL AMB. NATURAL
RH
etc.
Tudo pode ser
objeto de
marketing?
O que pode ser objeto
de marketing?
Mercado Consumidor.
Mercado Empresarial.
Mercado Global.
Mercado sem fins lucrativos
(3o. Setor).
Mercado Governamental.
Orientação de Produto
A Orientação de produto sustenta que os
consumidores dão preferência a produtos que ofereçam
qualidade e desempenho superiores ou que tenham
características inovadoras.
Qualidade
+
Desempenho
Orientação de Vendas
A Orientação de Vendas parte do princípio de que os
consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente
não compram os produtos da organização em quantidades
suficiente.
É um conjunto de atividades
desempenhadas para obter e
manter clientes com o melhor
retorno para a empresa
Marketing Operacional
Produto Preço
Promoção
(comunicação)
Praça
(distribuição)
Para cada ‘P’ do ponto de vista da empresa, há um ‘C’ do
ponto de vista do cliente/consumidor:
4 Ps 4 Cs
Cliente
Produto
(solução para o)
Custo
Preço
(para o cliente)
Praça Conveniência
Promoção Comunicação
Mix de
Marketing
Praça
Produto Canais
Variedade de Produtos Cobertura
Qualidade Variedades
Design Locais
Características Estoque
Nome de Marca Transporte
Embalagem
Tamanhos Preço Promoção
Serviços Preço de Lista Promoção de Vendas
Garantias Descontos Publicidade
Devoluções Concessões Força de Vendas
Prazo de pagamento Relações Públicas
Condições de pagamento Marketing Direto