KE

KURSUS PENGURUSAN PERKHIDMATAN

DAN PENTADBIRAN
 KERAJAAN MALAYSIA

PEKELILING PERKHIDMATAN
BILANGAN 5 TAHUN 2007

PANDUAN
PENGURUSAN PEJABAT
 tujuan

menggantikan Arahan Perkhidmatan

untuk membantu agensi awam
melaksanakan urusan pentadbiran
pejabat dengan lebih cekap, teratur
dan berkesan.

berkuatkuasa mulai 1.5.2008

Rasional kepada pengeluaran Panduan
Pengurusan Pejabat

i. memasukkan dasar baru sesuai dengan

perubahan dan perkembangan persekitaran
dan teknologi terkini;

ii. memberi penjelasan mengenai peraturan

dengan lebih tersusun dari segi penggunaan
bahasa, maksud dan isi kandungan; dan

iii. memberi penekanan terhadap kepentingan

sistem penyampaian perkhidmatan dan
integriti dalam perkhidmatan awam.
LATAR BELAKANG

digunakan sebagai panduan dalam

urusan pentadbiran yang meliputi
aspek urusan pentadbiran, dokumen,
barang kelengkapan jabatan,
perhubungan dan perkara berkaitan
dengan perkhidmatan, sesebuah
jabatan atau pejabat.
BHG. I - PENGURUSAN AM PEJABAT.
BHG. II - PENTADBIRAN SUMBER MANUSIA.
BHG. III - KEPERIBADIAN DAN KETERAMPILAN.
BHG. IV - PENGURUSAN PERHUBUNGAN
PELANGGAN.
BHG. V - SISTEM PENYAMPAIAN
PERKHIDMATAN.
BHG. VI - URUSAN SURAT KERAJAAN.
BHG. VII - PENGURUSAN FAIL.
BHG. VIII - PENYELENGGARAAN,
PEMELIHARAAN DAN PELUPUSAN
REKOD.
BHG. IX - PENGURUSAN KOMUNIKASI DAN
TEKNOLOGI MAKLUMAT.
BHG. X - INVENTORI DAN BEKALAN PEJABAT.