Docente Germán M. Argüello L.

Estrategia

Posicionamiento Estratégico
Según Michael Porter el posicionamiento estratégico
es la creación de una posición única y valiosa
eligiendo actividades distintas a las de los rivales,
integrándolas entre sí (calce estratégico) y
rechazando hacer ciertas actividades (trade-offs).

Ejemplo:
La estrategia de INDITEX es entregar un producto de
moda a distintos nichos de mercado más rápido que
los demás competidores, a un precio asequible y de
calidad aceptable, renunciando entre otras por
ejemplo a hacer grandes inversiones en promoción y
publicidad (Ver figura).
Caso Inditex - Zara
 Caso Inditex - Zara

El ciclo logístico de INDITEX es muy corto, lo cual

logra con base en la innovación en procesos, la
cercanía a los proveedores estratégicos, la cercanía a
los clientes y la integración vertical especialmente con
el eslabón textil.

Por otra parte, INDITEX dispone de distintos formatos

comerciales mediante los cuales llega a múltiples
nichos de mercado abriendo tiendas tanto en los
mercados actuales (penetración de mercados) como
en nuevos mercados (desarrollo de mercados),
logrando economías de escala en la distribución.
 Caso Inditex - Zara

INDITEX es capaz de dar respuesta

rápida a las tendencias del mercado
porque cuenta con un equipo muy
grande de diseñadores que por un
lado interactúan con los gerentes de
tienda informándose de primera
mano sobre los gustos y
preferencias de los clientes y por
otro lado trabajan de la mano con el
área de compras y producción
coordinando el abastecimiento
oportuno de materias primas y la
programación de la producción.
 Caso Inditex - Zara

INDITEX da demasiada importancia

a la ubicación de las tiendas y al
visual merchandising. Las tiendas
de INDITEX deben estar cerca a las
tiendas de las marcas más
reconocidas y dentro de la tienda
se maximiza el área de exhibición,
manteniendo en inventario sólo lo
que está exhibido.

INDITEX evita que las tiendas

queden desabastecidas haciendo
dos despachos por semana.
 Concepto de valor

Una empresa que consigue

posicionarse puede obtener
atractivas tasas de retorno aun
cuando la estructura del sector
industrial sea desfavorable.

La ventaja competitiva nace del

valor que una empresa logra crear
para sus clientes sin descuidar el
costo.

El valor es por lo que la gente está

dispuesta a pagar.
 Cadena de Valor

Metodología que sirve para

examinar las actividades que realiza
la empresa y la manera como
interactúan para crear y entregar
valor a los clientes.

Esta metodología permite identificar

de que forma se pueden lograr
fuentes de diferenciación o de
ventajas en costos.
 Sistema de valor

Cadena de valor
Cadena de valor Cadena de valor Cadena de valor
de los
de la Empresa de los canales de los clientes
proveedores

La cadena de valor de la empresa,

interactúa hacia atrás y hacía
adelante con las cadenas de valor
de proveedores, canales y clientes
conformando un sistema de valor.
Esquema de la cadena de valor
 Ejemplo Studio F
Cadena de valor
Gestión de calidad, Departamento financiero, Departamento contable,
Infraestructura
Departamento administrativo, Mantenimiento.

• Contratación de
Contratación diseñadores Contratación Contratación
G. Humana Contratación
Capacitación altamente creativos Capacitación Capacitación
• Capacitación
• Software
• Maquinaria de punta • Pagina web
especializado para
Desarrollo • Sistema para Desarrollo de sistemas • Utilización de
base de datos
Tecnológico mejorar el proceso de información. redes sociales
• Tecnología para
productivo (Facebook)
evaluar calidad de
• Medios digitales
materia prima

Materias Primas Telas, Accesorios, Servicio de Comercialización Publicidad

Adquisiciones Diseños transporte

• Publicidad • Servicio postventa:

• Promoción -Política de
• Recepción de • Diseño
• (Facebook) garantías
Materia Prima • Elaboración de Locales propios
• Procesamiento de • Uso de canales de -Cambios (talla, color,
(Telas. Insumos, patrones y
pedidos distribución referencia, en un plazo
Botones, cierres, muestras
• (tiendas y máximo de 30 días)
cintas etc.) • Trazado Envíos
• boutiques) • Marca Propia
• Corte Depósitos
• • Presentación de • Representantes de
• Inspección de • Confección Montaje de
propuestas servicios
materias primas • Control de calidad nuevos centros
• Ferias textiles
• Terminación de distribución
• Clientes al por
• Manejo de • Almacenamiento
mayor
materias primas.
• Puntos de venta
propios

Logística Operaciones Logística Mercadeo

de y Servicio
de
Entrada Salida Ventas
 Ejemplo Studio F
Análisis de las ventajas en costos
Infraestructura Gestión de calidad, Departamento financiero, Departamento contable,
Departamento administrativo, Mantenimiento.

G. Humana Contratación

Desarrollo
Tecnológico

Adquisiciones

• Puntos de • Servicio
• Elaboración de venta postventa:
patrones y • Envíos propios -Política de
muestras garantías
• Montaje de -Cambios (talla,
• Confección nuevos centros color, referencia,
de distribución en un plazo
máximo de 30
días)

Logística Operaciones Logística Mercadeo

Servicio
de de y
Entrada Salida Ventas
 Ejemplo Studio
Fuentes de diferenciación

Infraestructura Gestión de calidad, Departamento financiero, Departamento contable,

Departamento administrativo, Mantenimiento.

G. Humana

• Maquinaria de
Desarrollo punta
Tecnológico

Materias Primas Telas, Accesorios, Publicidad

Adquisiciones Diseños

• Publicidad • Marca Propia

• Diseño • Promoción
• Locales (Facebook)
• Control de propios • Ferias textiles
calidad • Clientes al por
mayor
• Puntos de
venta propios

Logística Operaciones Logística Mercadeo

Servicio
de de y
Entrada Salida Ventas