Preparar las Actividades a Desarrollar de

Acuerdo con lo Contratado por el Usuario

(NTSGT 003)
 GRUPO DE APOYO
• DEFINICION GRUPO DE APOYO
• Personal
•
Un grupo de apoyo es escogido por el guía antes
de salir de viaje, con el fin de la conservación de
un grupo completo, brindar un mejor servicio y
el bienestar de los mismos clientes.
•
 GRUPO DE APOYO
• Personal
•
El delegar responsabilidades a un grupo de
apoyo es considerado la primera fase de un
plan de contingencia ya que llegando a
suceder algún imprevisto estos se
encargaran de ayudarle al guía o de suplirlo
en caso de que tenga que dejar al grupo de
viaje mientras soluciona el problema.
•
 GRUPO DE APOYO
• Personal
•
El grupo de apoyo debe estar
familiarizado con todo el grupo de viaje y
tener una gran influencia o liderazgo en
este, y sobre todo tener las actitudes y
aptitudes necesarias según las
actividades a realizar.
•
 GRUPO DE APOYO
• Personal
•
Es suma mente importante que el grupo
de apoyo este informado y si es posible
tenga una base de datos del grupo
completo con quien viajan, la agencia de
viajes, el itinerario q se va a llevar, etc.

•
 GRUPO DE APOYO
• Grupal
•
Grupo de personas encargadas de velar por la seguridad y el
buen desarrollo de actividades, siguiendo instrucciones
establecidas por el líder implementando estrategias que
permitan la verificación permanentemente de los objetivos
planteados utilizando el mismo código de comunicación
asignando responsabilidades y tareas especificas frente a :
• Informativo.
• Preventivo.
• Emocional.
• Servicios prestados.
 GRUPO DE APOYO
• De manera:

• Cooperativa- (con un mismo fin. Individualmente).

• Asociativa-(agrupación de personas q trabajan por
un mismo fin).
• Colaborativa-(trabajo sistémico).
• Corporativa-(legalidad-imagen de la organización)
•
 GRUPO DE APOYO
• El turismo es la principal actividad económica del planeta.
Ofrece muchas posibilidades pero también conlleva
riesgos muy elevados. Por esto es necesario:
• Prestar mayor atención a la interacción entre turistas,
industria turística y comunidades anfitriones
• Los turistas tienen que ser conscientes de su propio rol
como consumidores
• Reducir al mínimo los daños sobre el medioambiente y
las culturas
• Respetar el derecho de las comunidades locales a
decidir sobre el turismo en sus territorios.
•
 GRUPO DE APOYO
• Antes de Salir
• Turista
• Debe conocer el contexto sociocultural que visitará y procurará
informarse
• Está disponible e interesado en encuentros de preparación con el
organizador y los compañeros de viaje
• Pide garantías sobre la calidad "económica, social y ambiental del
viaje"
• Pide la transparencia del precio (¿cómo se reparten los
beneficios?)
• Elige viajes donde sea máxima la posibilidad de elección sobre
tiempos y contenidos

•
 GRUPO DE APOYO
• Organizador
1. Procura dar informaciones verdaderas y completas del país
2. Está disponible a organizar encuentros de preparación
3. Se compromete desde el punto de vista ético en los siguientes
aspectos:
- Ambiental: privilegia estructuras turísticas compatible con el
medioambiente
- Social:
– Elige servicios de acogida en línea con la cultura del lugar
– Elige contrapartes locales que respeten los derechos de los
trabajadores
– Forma pequeños grupos de participantes
– Organiza itinerarios que se puedan visitar sin prisa
•
 GRUPO DE APOYO
• Comunidad Anfitriona
• Como Comunidad Anfitriona se entienden las administraciones
y entidades locales, los empresarios turísticos, los
representantes de las comunidades locales, los ciudadanos
privados, y las asociaciones empeñadas en el desarrollo
sostenible del territorio.

• Planifica el desarrollo local y decide si acoger o no el flujo

turístico;
• Tiene en cuenta el impacto del turismo:
• Construye carreteras e infraestructuras con evaluación de
impacto ambiental;
 GRUPO DE APOYO
• Comunidad Anfitriona

• Conserva la cultura local;

• No cede la propiedad local a extranjeros;
• Redistribuye la ganancia hacia otros sectores;
• Aplica un precio justo para todos;
• Prepara a los guías locales.

•
 GRUPO DE APOYO
• Durante el Viaje
• Turista
• No muestra excesivo lujo ni riqueza;
• Intenta adecuarse al estilo de vida local y no pide privilegios;
• Si quiere filmar o fotografiar pide el permiso de la persona
responsable;
• No tiene comportamientos ofensivos para las costumbres
locales;
• Adquiere productos de la cultura local (artesanía,
gastronomía, arte);

•
 GRUPO DE APOYO
• Durante el Viaje
• Turista

• Respeta el medio ambiente y el patrimonio histórico-

monumental;
• Usa de manera responsable los recursos (agua,
energía), evita los gastos inútiles, limita la producción
de basura y no la abandona en el ambiente.
 GRUPO DE APOYO
• Durante el Viaje
• Organizador
1. Distribuye un cuestionario para la evaluación de la experiencia;
2. Prevé la presencia de una guía local perteneciente a la comunidad
anfitriona.
• Comunidad Anfitriona
1. Trata a los turistas con respeto y no como una fuente inagotable de dinero;
2. Verifica que la ganancia del turismo se distribuya también a otros sectores
productivos. Intenta evitar la instauración de una mono-economía;
3. Protege la cultura local para que no se vuelva económicamente
dependiente de la demanda turística.
 GRUPO DE APOYO
• Después del Viaje
• Turista
1. Verifica si ha podido establecer relaciones satisfactorias con
la comunidad local y si esto no ha pasado se pregunta el
motivo;
2. Evalúa como continuar estas relaciones;
3. Contesta al cuestionario para la evaluación de la
experiencia;
4. Participa de los encuentros de evaluación con el
organizador y el grupo.
 GRUPO DE APOYO
• Después del Viaje
• Organizador
1. Verifica los resultados por medio de los cuestionarios y la reunión;
2. Produce material informativo sobre el viaje: relaciones, fotos,
videos, etc.
• Comunidad anfitriona
1. Verifica los efectos del viaje: impactos, encuentros personales,
beneficios económicos
2. Pone remedio a los daños causados por el turismo con los
beneficios generados
 GRUPO DE APOYO
• Después del Viaje
• Comunidad anfitriona

3. Incentiva el debate sobre el turismo, por medio de un

método que implique la participación de toda la
comunidad
4. Se hace portavoz de las dificultades y de las necesidades
locales, pidiendo intervenciones a escala nacional para
promover y favorecer un turismo sostenible.
PRODUCTOS TURISTICOS
PRODUCTOS TURISTICOS
PRODUCTOS TURISTICOS
PRODUCTOS TURISTICOS
PRODUCTOS TURISTICOS
 Preparar las Actividades a
Desarrollar de Acuerdo con lo
Contratado por el Usuario
(NTSGT 003)

LIC. GONZALO HERNANDEZ AGUIRRE

Instructor Turismo, Patrimonio y Recreación