ESPECIFICAGAO ABNT TECNICA ISO/TS 16949 ‘Segunda edicao 07.12.2010 Valida a partir de 07.01.2011 Sistemas de gestao-da qualidade — Requisitos particulares para aplicagao da ABNT NBR ISO 9001:2008 para organizacdes de producao automotiva e pecas de reposicao _ pertinentes Quality management systems — Particular requirements for the application of ISO 9001:2008 for automotive Production and relevant service part organizations ICS 03,120.10; 43.020 ISBN 978-85-07-02376-0 Némero de referéncia Basing ABNT ISO/TS 16949:2010 Tecan 45 paginas ©1SO 2008 -© ABNT 2010ABNT ISO/TS 16949:2010 © 180 2009 ‘Todos os direitos reservados. A menos que especficado de outro modo, nenhuma parte desta publicagao pode ser ‘eproduzide ou utiizade por qualquer meio, eletronico ou mecanico, incluindo fotocdpia e microfime, sem permissdo por ‘scrito da ABNT, Gnioo representante da ISO no territétio brasileiro, © ABNT 2010 ‘Todos 0s direitos roservatios. A mends que especficado de outro modo, nenhuma parte desta publicagio pode ser ‘eproduzida ou por qualquer meio, eletrénica ou mecénica, incluindo fetocspia e microfilme, sem permissao par escrito da ABNT, ‘Sede da ABNT ‘Av.Treze de Maio, 13 -28° andar 20081-901 - Rio de Janeiro - RU Tel: + 55.21 9974-2300 Fax: +55 21 3974-23465 ‘abnt@ abnt.org.br wow abntorgior ii (© 180 2009 -© ABNT 2010 Todos os dieltos reservadosSumario Prefacio Nacional Introducao. ot 02 03 04 05 1 4A 1.2 2 3 a4 4 44 aaa 42 424 422 423 424 Ba SAt 52 53 54 541 5A 55 5.5.1 5.52 553 5.6 5.6.1 5.6.2 5.6.3 61 62 6.21 .Compatibilidade com outros sistemas de gestao.. ABNT ISO/TS 16949:2010 Generalidades. ‘Abordagem de processo Relagao com a ABNT NBR ISO 9004 Objetivo desta Especificagao Técnica.. Termos e definigGes para a industria automotiva.. Sistema de gestao da qualidad: Requisitos gerais, Requisitos gerais = Suplemento Requisitos de documentacao Generalidades... Manual da qualidade. Controle de documentos. Controle de registros.. Responsabilidade da direcdo. Comprometimento da diregao .. Eficiéneia do process .. Foco no cliente Politica da qualida Planejamento Objetivos da qualidade. Planejamento do sistema de gestao da qualidade Responsabilidade, autoridade e comunicacao .. Responsabilidade e autoridade Representante da diregao .. Comunicagéo interna Anilise critica pela direcao. Generalidades. Entradas para a analise critica.. Saidas da andlise critica. Gestao de recursos. Provisdo de recurso: Recursos humanos. Generalidades. (©150 2009-@ ABNT 2010 - Todos as dreitos reservados’ iit