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Stephen P. Robbins
CAPÍTULO I: BIENVENIDO AL
CAMBIANTE MUNDO DEL TRABAJO
“El mundo del trabajo de hoy en día y del futuro no se parecen en nada al de hace apenas una o dos décadas”
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS Referido a las personas que:
Desempeñan en ellas
determinadas funciones y
depende de ellas para lograr
sus objetivos y cumplir sus
misiones.
ORGANIZACIÓN
Su
existencia
Para lograr objetivos que los individuos de forma aislada no pueden
alcanzar debido a sus limitaciones.
Siendo la cooperación entre estas personas esencial para la existencia
de la organización.
Características de las
Organizaciones Complejas
RUTINAS
COMPLEJIDAD ANONIMATO
ESTANDARIZADAS
TENDENCIA A LA
ESTRUCTURAS ESPECIALIZACIÓN Y A
PERSONALIZADAS NO LA DIVERSIFICACIÓN TAMAÑO
OFICIALES DE FUNCIONES
ERAS DE LA ORGANIZACIÓN
como
Sistema Abierto
Sistema Social Es un conjunto de elementos dinámicamente
Unidades sociales o agrupaciones relacionados que desarrollan una actividad para
humanas. construidas para el logro de lograr determinado objetivo o propósito.
objetivos específicos.
Opera sobre la materia, energía o información
Es un organismo vivo y sujeto a obtenidas en el ambiente.
constantes cambios.
Constituidos como insumos o entradas:
“INPUTS”; y transformados en salidas o
resultados: “ OUTPUTS”
1
ADMINISTRACIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN
SISTEMA GERENCIAL
RELACIONES DE DESEMPEÑO DE
TAREAS TAREAS
RIESGO
COMPLEJIDAD
3 INCERTIDUMBRE
CIENCIA DE LA
2
CONDUCTA
PROCESOS DE CONCEPTOS DE
TAREAS
SISTEMAS
SISTEMA SOCIAL
SISTEMA TÉCNICO
Se conciben como una proceso estructurado en que varios
socios interactúan para lograr objetivos.
INVERSIONISTAS O
EMPLEADOS Contribuyen: PROPIETARIOS
Trabajo, esfuerzo, dedicación, Contribuyen:
Conocimiento, habilidades, y Dinero en forma de acciones,
competencias. préstamos y financiamiento.
Incentivos: Incentivos:
Salarios, beneficios, premios, Motivados por la rentabilidad,
reconocimientos y/o oportunidades utilidad, liquidez, ganancias.
SOCIOS
PARTICIPANTES
PROVEEDORES CLIENTES
Contribuyen: Contribuyen:
Materias primas, tecnología y servicios Dinero por la adquisición de
especializados. productos o servicios.
Incentivos: Incentivos:
Precio, condiciones de pago Precio, calidad
Mercado de Mercado de productos
y servicios
Capitales:
Accionistas •Clientes
Inversionistas •Canales de distribución
Fuentes externas de •Mayoristas
capital
•Minoristas
ORGANIZACIÓN
EMPRESA
Es una declaración del propósito Que desea ser en el futuro La finalidad de cumplir con el
y alcance de la empresa en La visión es muy inspiradora y objetivo de acuerdo a un plan.
términos de productos y del depende de Hay tres puntos básicos:
mercado 1. Manifestar a todos los grupos Primero hay un propósito u
de interés la dirección del objetivo para que se este
Es la razón de ser y de existir. negocio.- la situación futura proyectado.
de la organización. Segundo, hay un proyecto o
La misión es el proceso de conjunto de elementos.
satisfacción de los socios. Eso 2. Delinear la situación futura.- Tercero, las entradas de
permite que la organización Estado ideal de la información, energía, materiales
amplíe su ámbito de operaciones. organización en un periodo para que el sistema funcione.
determinado.
Objetivos Naturales de una
3. Motivar a los interesados e organización:
involucrados a realizar 1. Satisfacer las necesidad de
acciones necesarias.-Todos bienes y servicios de una
se deben comprometer con la sociedad.
visión común.
2. Dar una utilización productiva
4. Proporcionar un enfoque.- a los factores de productivos.
visión clara, donde tengan
una base común de esfuerzos 3. Aumentar el bienestar de la
y coordinación. sociedad mediante el empleo
adecuado de los recursos.
5. Inspirar a las personas para
trabajar en dirección a una 4. Proporcionar el retorno justo
situación común y a un de los factores de entrada.
conjunto integrado de
objetivos.- dar propósito de 5. Crear un clima en que las
valor y motivación a las personas puedan satisfacer
personas hacia la realización una diversidad de
de la visión. necesidades humanas.
Racionalidad, significa:
Eficiencia, puesto que una organización es racional si elige los medios más eficientes
para lograr los objetivos.
Trata de minimizar los medios para lograr un fin determinado (utilización mínima de
recursos).
Eficiencia es el resultado de la racionalidad.
Existe racionalidad si el comportamiento de la organización esta planeado y dirigido
hacia los objetivos que se pretende alcanzar; los medios, procedimientos, procesos
deben de ser coherentes con el logro de objetivos planeados.
Nivel Institucional
Componente estratégicos
Formulación de objetivos
Toman las decisiones
Nivel Intermedio
Componente táctico, gerencial
Pertenecen los departamentos y divisiones
de la empresa articula y adecua las
decisiones del Nivel Institucional a las
acciones realizadas por el Nivel
Operacional.
Elaboración de planes y programas.
Nivel Operacional
Componente técnico o Núcleo Técnico
Realizan las tareas y también las operaciones, comprende la
programación y realización de las actividades cotidianas de la
empresa.
El trabajo básico relacionado con la producción de los productos
y servicios de la organización.
EFICACIA EFICIENCIA
Es una medida normativa del logro de un Es una medida normativa de la utilización
resultado. de los recursos en proceso.
Capacidad de satisfacer una necesidad de Se refiere a la mejor forma de hacer o
la sociedad mediante los productos (bienes realizar un método, a fin que los recursos
y servicios). (máquinas, materias primas, personas) se
apliquen de la forma más racional posible.
Su fin es alcance de objetivos mediante
recursos disponibles. Su fin es asegurar la utilización óptima de
los recursos disponibles
Significa la satisfacción de los Indicadores:
accionistas de la organización.
1) Producción: capacidad de producir en cantidad y calidad.
Se alcanza cuando reúnen tres
condiciones: 2) Eficiencia: tasa de rendimiento, beneficio, costo de producción.
Capital Externo
Capital de clientes Talentos
CAPITAL y proveedores. Personas con
habilidades y
INTELECTUAL conocimientos
Estructura
Organizacional
Capital Humano Organización del
trabajo
Capital de talentos
Cultura
Organizacional
Comportamiento
de trabajo
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
COMO Tratamiento personalizado e
PERSONAS individualizado
LA PERSONA
ESTÍMULO COMPORTA
EQUILIBRIO
O NECESIDAD TENSIÓN MIENTO O SATISFACCIÓN
INTERNO
INSENTIVO ACCIÓN
ESTIMULO
EQUILIBRIO BARRERA
O NECESIDAD TENSION
INTERNO
INSENTIVO
OTRO
COMPORTAMIENTO
DERIVADO
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
AUTORREALIZACIÓN
ESTIMA
SOCIALES
SEGURIDAD
FISIOLÓGICAS
NINGUNA FACTORES
SATISFACCIÓN (-) (+) MÁXIMA
MOTIVACIONALES SATISFACCIÓN
MÁXIMA NINGUNA
FACTORES
INSATISFACCIÓN (-) (+) INSATISFACCIÓN
HIGIENICOS
EL MODELO SITUACIONAL DE
MOTIVACIÓN DE VROOM
EXPECTATIVAS
Fuerza del deseo para lograr objetivos individuales
La motivación
para producir Relación que percibe entre productividad y logro de los RECOMPENSAS
en función objetivos individuales
de: RELACIONES
ENTRE
Capacidad que se percibe para influir en sus propio EXPECTATIVAS Y
nivel de productividad RECOMPENSAS
RUIDO
homo
economicus
homo social
homo
organizacional
homo
administrativo
Hombre Complejo
Homo Digitalis
CAPITAL HUMANO
CAPITAL HUMANO
INTEGRADO LOGRA UN
EFECTO
SINÉRGICO MULTIPLICADOR
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
ORGANIZACION CONTRATO INDIVIDUO
CULTURA ICEBERG
ORGANIZACIONAL Componentes
invisibles, ocultos,
difíciles de cambiar
Regularidad en
los Valores Clima
comportamientos Normas Filosofía Reglas
predominantes organizacional
observados
CAPÍTULO I
COMO RESPONDER A LA EXIGENCIAS PRESENTES Y
FUTURAS DE LOS RECURSOS HUMANOS
EL DIRECTOR
PERSONAL DE LINEA
PERSONAL ASESOR
PERSONAL DIRECTIVO
PERSONAL ASALARIADO
PERSONAL NO ASALARIADO
Los cambios rápidos
Reorganización Global
Formación internacional
Adaptación del producto
Globalización Cultura mundial de empresa
Alianzas globales
El mercado global del trabajo
Oportunidades para los expatriados
Legalización
Exigencias Organizativas
LA POSICIÓN COMPETITIVA
FLEXIBILIDAD
RESTRUCTURACIÓN ORGANIZATIVA
PEQUEÑAS EMPRESAS
CULTURA DE EMPRESA
TECNOLOGÍA
SINDICATOS
AMORTIZACIÓN ENTRE EMPLEADOS Y EMPRESA
ESPECIALIZACIÓN DE
RECUROS HUMANOS
CAPÍTULO II
PLANIFICACIÓN Y
APLICACIÓN DE
POLÍTICAS
ESTRATEGICAS DE
RECURSOS HUMANOS
VENTAJAS DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA DE LOS R.H
Relaciones
laborales y Cese de
gestión trabajadores
internacional
OPCIONES
ESTRATÉGICAS
DE RECURSOS
Derechos de HUMANOS Evaluación
del
los empleados
rendimiento
Formación y
desarrollo de
Retribuciones
la carrera
profesional
Estrategias Entorno
----------------------------------
organizativas
Adecuación
----------------------------------------
----------------------------------------
Adecuación
Adecuación
Características Capacidades
organizativas ----------------------------------- organizativas
ESTRATEGIAS DE R.H. Y
RENDIMIENTO EMPRESARIAL
COMO GESTIONAR LA
ESTRUCTURA Y EL
FLUJO DEL TRABAJO.
PERSPECTIVA DE LA
ORGANIZACIÓN Estructura organizativa y estrategia
Diseño de la organización
EQUIPOS AUTOGESTIONADOS.
Conocimientos técnicos.
Conocimientos administrativos.
Técnicas interpersonales.
OTROS TIPOS DE EQUIPOS
Trabajadores temporales
Administración de prestaciones
Limitar el acceso al computador y sus archivos
GRACIAS