MODELO C2B (CONSUMER

TO BUSINESS)
Integrantes: Esther Latacunga
Estefanía Llamuca
Maribel Oña

DOCENTE: Ing. Maximiliano Calvache

 B2C (BUSINESS TO CONSUMER) -
DEFINICIÓN
 B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer «del
negocio al consumidor»
 B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas
comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.
 A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica,
suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el
comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con
particulares (compradores). Por eso, el uso más frecuente es
«Comercio electrónico B2C»
Un ejemplo es www.toluna.com.
B2C (BUSINESS TO CONSUMER) -
HISTORIA
 Los pioneros de esta estrategia B2C son: la empresa fabricante de
ordenadores personales Dell y el mayorista, también estadounidense,
de libros, música y otros productos Amazon.com.
 Esta estrategia de ventas nació con el objetivo de eliminar a los
intermediarios entre empresas y clientes, siendo posible gracias a las
facilidades de pago a las que podían acceder los clientes,
simplificando, con ello la optimización del tiempo.
 APLICACIONES EN LA EMPRESA
En el comercio electrónico, las tiendas B2C se aplican para:
 Mostrar todo su catálogo de productos.
 Mostrar los precios de forma abierta.
 Permitir la compra a cualquier visitante.
 B2C (BUSINESS TO CONSUMER) -
Para el cliente:
VENTAJAS
 Información precisa de estado de compras.
 Comparación de precios ágil y rápida.
 Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos
electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).
 Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.
 Compras más económicas.
Para la empresa:
 Menor coste de infraestructura.
 Amortización a corto plazo.
 Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de
inventario.
 Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.
 Expansión geográfica de mercado.
 Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.
B2C (BUSINESS TO CONSUMER) -
 DESVENTAJAS
Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que comprando físicamente.
 Posibilidad de reclamaciones.
 Intentos de fraudes internacionales.
 Peligroso si no se cuenta con asesoría especializada.
B2C (BUSINESS TO CONSUMER) –
CONCLUSIONES
 El B2C es un modelo de marketing que no lleva mucho tiempo
utilizándose, pero puede ayudar a nuestra empresa a desarrollarse
tecnológicamente y adaptarse a un mercado que está en constante
evolución, alcanzando a un número mayor de clientes gracias a su fácil
accesibilidad.
 Esta clase de sistemas está empezando cada vez a ser más popular en
toda clase de clientes, ya que pueden realizar sus compras a tan solo
un click desde sus hogares