Gestión de Procesos

Logro

Identifica y descompone la cadena de valor de la empresa en

macro-procesos, procesos, subprocesos, actividades y tareas.
Agenda

 Concepto de organización como un todo.

- Cadena de valor
- Diagrama de una organización y su cadena de valor
- Cadena de valor y procesos core
- Descomponer la cadena de valor en jerarquía de procesos
 Responsable de procesos (roles)
LA ORGANIZACIÓN
Para las organizaciones los elementos…son:

https://www.youtube.com/watch?v=xDpOSDWx_Tk
LA CADENA DE VALOR

https://www.youtube.com/watch?v=fsYvfsy3ek8

La competencia, hoy no se centra en el producto, sino que es entre los modelos de negocios.
CORE PROCESS

Actividad capaz de generar valor y

que resulta necesaria para
establecer una ventaja
competitiva beneficiosa para
la organización

Docente: Víctor Bustamante AGIP 7

CORE BUSINESS
ELEMENTOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS

Docente: Víctor Bustamante AGIP 9

ELEMENTOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS

Docente: Víctor Bustamante AGIP 10

ELEMENTOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS

Docente: Víctor Bustamante AGIP 11

ELEMENTOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS
Proceso: Conjunto de recursos y actividades
interrelacionados que transforman elementos de entrada
en elementos de salida. Los recursos pueden incluir
personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y
métodos.
Actividad: es la suma de tareas, normalmente se
agrupan en un procedimiento para facilitar su
gestión. La secuencia ordenada de actividades da
como resultado un subproceso o un proceso.
Normalmente se desarrolla en un departamento o
función.

Procedimiento: forma especifica de llevar a cabo una

Tareas: es el trabajo que debe realizarse en un
actividad. En muchos casos los procedimientos se tiempo determinado.
expresan en documentos que contienen el objeto y el
campo de aplicación de una actividad; que debe
hacerse y quien debe hacerlo; cuando, donde y como
se debe llevar a cabo; que materiales, equipos y
documentos deben utilizarse; y como debe
controlarse y registrarse.

Docente: Víctor Bustamante AGIP 12

EJEMPLO DE PROCEDIMIENTO

Docente: Víctor Bustamante AGIP 13

PREGUNTAS