GUGUS KENDALI MUTU

FARMASI
 GUGUS KENDALI MUTU

KETUA : M.SYUKRI
SEKRETARIS : IVONNE SUSANTO
ANGGOTA : AGUSTINA
 GUGUS KENDALI MUTU

 TOPIK : WAKTU TUNGGU RESEP

 IDENTIFIKASI MASALAH : WAKTU TUNGGU YANG
MELEBIHI STANDAR
LEMBAR PENGUMPUL DATA
URAIAN DATA
 STRATIFIKASI DATA

NO VARIABEL FREKUENSI % FR CUMULATIVE % CUMULATIVE

1 NON RACIKAN ≤30 MNT 2459 50,53% 2459 50,53%
2 NON RACIKAN >30 MNT 1992 40,94% 4451 91,47%
3 RACIKAN ≤ 60 MNT 371 7,62% 4822 99,10%
4 RACIKAN >60 MNT 44 0,90% 4866 100,00%
4866
PARETO
 ANALISIS FISHBONE

RESEP MENGGUNAKAN
PENULISAN ID SINGKATAN YANG
TIDAK LAZIM
TENAGA SDM BELUM DILAKUKAN
SECARA PENULISAN R/ BELUM
ELEKTRONIK MENGGUNAKAN ELEKTRONIK

TIDAK ID PASIEN
MENGIKUTI TIDAK SALAH MEMBACA R/
LENGKAP
JUMLAH SOP
TERISI
TENAGA
TEKNIS YANG
TERBATAS PERAWAT/DOKTER TULISAN
HUMAN SALAH DOKTER
ERROR MENGISI KURANG JELAS
MIS- INSTRUKSI
KOMUNIKASI DOKTER TIDAK
KURANG JELAS
PELATIHAN
TIDAK SEMUA PENULISAN
PETUGAS MASIH
APOTIK PAHAM SECARA
ADMINISTRASI MANUAL WAKTU TUNGGU (RESPON TIME)
RESEP MENJADI LEBIH PANJANG

PERMENKES PENUMPUKAN R/ PADA JAM2 TERTENTU

SOP PEDOMAN PERENCANAAN

PELAYANAN DAN
KETERSEDIAAN LOKET PENERIMAAN R/ KURANG
ALUR SISTEM OBAT TIDAK
KERJA ENTRY MEMADAI
RESEP BILLING
YANG LAMBAT JUMLAH
PANJANG KOMPUTER R/ YANG MASUK DARI POLI SIANG
UNTUK ENTRY
PROSES OBAT TIDAK
SKRINING MEMADAI
YG LAMA
R/ MENUNGGU HASIL
DOKTER DATANG SIANG
PEMERIKSAAN
PENUNJANG
LINGKUNGAN
SOP/CARA KERJA SISTEM
INSTALASI FARMASI
MANAJEMEN
IT RSUD
 ANALISA SEBAB

 HUMAN ERROR
 SALAH MEMBACA RESEP,KARENA PENULISAN RESEP
KURANG JELAS
 ALUR KERJA RESEP YANG PANJANG (MENGIKUTI
BEBERAPA PEDOMAN)
 SISTEM ENTRY YANG LAMBAT DAN JUMLAH TENAGA
FARMASI BELUM OPTIMAL
NO. FAKTOR APA YANG MENGAPA HARUS BAGAIMANA CARA (HOW) KAPAN DIMANA PIC (WHO)
PENYEBAB DIPERBAIKI (WHAT) DIPERBAIKI (WHY) (WHEN) (WHERE)
1. HUMAN ERROR - MELAKUKAN - UNTUK -RUTIN MELAKUKAN MONEV JULI INSTALASI MASING-MASING
EVALUASI SOP MEMINIMALISASI SOP PELAYANAN 2017 FARMASI PJ DEPO FARMASI
- MELAKUKAN KEJADIAN ERROR RSUD
SOSIALISASI SDM OLEH PETUGAS
FARMASI
-AGAR SELURUH STAF
MENGERTI TENTANG
SOP YANG BERLAKU
2. SALAH -PENULISAN R/ YANG AGAR PELAYANAN - MELAKUKAN KOMUNIKASI JULI RUANG APOTEKER RSUD
MEMBACA R/ LENGKAP DAN JELAS RESEP MENJADI YANG EFEKTIF DENGAN DOKTER 2017 PERTEMUAN TARAKAN
KARENA DAN TULISAN YANG LEBIH BAIK DAN -SOSIALISASI PENULISAN RESEP LANTAI III
PENULISAN R/ MUDAH TERBACA TEPAT OBAT TEPAT -MEMBUAT TELAAH STAF
KURANG JELAS PASIEN MENGUSULKAN PENGGUNAAN
e-PRESCRIBING
3. ALUR KERJA R/ - MELAKUKAN AGAR RESPON TIME -RUTIN MELAKUKAN MONEV JULI INSTALASI KEPALA INSTALASI
YANG PANJANG EVALUASI SOP R/ DAPAT MENJADI SOP PELAYANAN 2017 FARMASI FARMASI
-KECEPATAN LEBIH PENDEK -MENGUSULKAN MENAMBAH RSUD
PELAYANAN TENAGA TEKNIS FARMASI
4. SISTEM ENTRY - SISTEM ENTRY AGAR DAPAT - BEKERJASAMA DENGAN PIHAK JULI -RUANG APOTEKER RSUD
YANG LAMBAT BILLING INNOVA MEMINIMALKAN INNOVA ATAU PIHAK YANG 2017 INNOVA TARAKAN
WAKTU TUNGGU BERWENANG DALAM SISTEM -DIREKSI
RESEP DALAM ENTRY RSUD UNTUK PENUNJANG
PELAYANAN MENINGKATKAN KUALITAS DAN
SISTEM IT MANAJEMEN PENGEMBAN
-MEMBUAT TELAAH STAF GAN SDM
TENTANG SISTEM INOVA YANG
 DO IMPLEMENTASI
NO SOLUSI
1 SOSIALISASI SOP PELAYANAN
FARMASI DARI PJ DEPO
2 SOSIALISASI PENULISAN RESEP
BERSAMA TIM DOKTER RSUD
3 MEMBUAT TELAAH STAF
MENGUSULKAN PENGGUNAAN e-
PRESCRIBING
4 MEMBUAT TELAAH STAF
MENGUSULKAN MENAMBAH
TENAGA TEKNIS FARMASI
5  MELAPORKAN KE PIHAK
INNOVA/PDE TERKAIT SISTEM
ENTRY BILLING YANG LAMBAT
 MENDISKUSIKAN SOLUSI
TERKAIT SISTEM ENTRY
BILLING YANG LAMBAT
6 MEMBUAT TELAAH STAF
PERMOHONAN BANTUAN UNTUK
MENGATASI SISTEM INNOVA
YANG LAMBAT
TANGGAL KEGIATAN HASIL
17 JULI 2017 (PKL.09.00- JUMLAH YANG HADIR : 15
10.00) ORANG
DIJADWALKAN -
28 JULI 2017 (PKL.10.00-  DIKETAHUI WADIR
10.30) PENUNJANG DAN
PENGEMBANGAN SDM
 DIKETAHUI KEPALA
INSTALASI FARMASI
28 JULI 2017 (PKL.10.00-  DIKETAHUI WADIR
10.30) PENUNJANG DAN
PENGEMBANGAN SDM
 DIKETAHUI KEPALA
INSTALASI FARMASI
20 JULI 2017 (09.00-10.00) LAPORAN DITERUSKAN
LANGSUNG KEPADA
DIREKTUR
28 JULI 2017 (PKL.10.00-  DIKETAHUI WADIR
10.30) PENUNJANG DAN
PENGEMBANGAN SDM
 DIKETAHUI KEPALA
INSTALASI FARMASI
CEK HASIL
 STRATIFIKASI DATA

NO. VARIABEL FREKUENSI % FR CUM % CUM

1 NON RACIKAN 30 MENIT 1039 97,5% 1039 97,5%
2 RACIKAN >60 MENIT 27 2,5% 1066 100%
TOTAL 1066
PARETO
 STANDARISASI KONTROL

 MONITORING DAN EVALUASI SOP PELAYANAN

BERKALA
 MENUNGGU HASIL TELAAH STAF
- USULAN PENAMBAHAN TENAGA FARMASI
- USULAN PENGGUNAAN e-PRESCRIBING
- PERMOHONAN BANTUAN MENGATASI SISTEM
BILLING INNOVA YANG LAMBAT