PROGRAMA DE PREVENCIÓN DEL

RIESGO PSICOSOCIAL
Caracterización del Riesgo Psicosocial

BIENVENIDOS
 AGENDA
1. Datos y cifras sobre el estrés y los riesgos psicosociales

2. Conceptos Generales:
a. Factores Psicosociales
b. Factores Psicosociales de riesgo
c. Riegos Psicosociales

3. Jerarquía de control del Riesgo

4. Plan de gestión del riesgo
5. Diagnóstico
1. DATOS Y CIFRAS SOBRE EL ESTRÉS Y LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES

El tema central de la celebración del Día Mundial

de la Seguridad y la Salud en el Trabajo y el título
de un nuevo informe de la OIT es "Estrés laboral:
un reto colectivo para todos."
Dicho informe destaca que no hay datos globales
disponibles sobre la prevalencia y el impacto del
estrés laboral en el trabajo.
Sin embargo, estudios realizados en las Américas
y otras regiones indican que es un problema
significativo.
De acuerdo con una encuesta sobre
condiciones de trabajo y la salud realizada en
2012 en América Central, se encontró
que más del 10% de los encuestados
reportaron haberse sentido
constantemente bajo estrés o
tensión, tristes o deprimidos, o con
pérdida de sueño debido a sus
preocupaciones por las condiciones
de trabajo.
1. DATOS Y CIFRAS SOBRE EL ESTRÉS Y LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES

- Y una encuesta realizada en Chile en el 2011

encontró que el 27.9% de los trabajadores y el
13,8% de los empleadores reportaron estrés y
depresión en sus empresas.
- La I Encuesta Centroamericana sobre las
Condiciones de Trabajo y la Salud realizada en
2012, arrojó importantes cifras del estrés laboral,
en las que de un 12 a un 16% de las personas
manifestó sentirse constantemente con tensión o
estrés (OIT)

https://www.paho.org/hq/index.php?option=com_content&view=article&id
=11973%3Aworkplace-stress-takes-a-toll-on-individuals-employers-and-
societies&catid=1443%3Aweb-bulletins&Itemid=135&lang=es
2. CONCEPTOS GENERALES

• FACTORES PSICOSOCIALES
a.

• FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO

b.

• RIESGOS PSICOSOCIALES
c.
 1 • FACTORES PSICOSOCIALES

Martín Daza y Pérez Bilbao las definen

como aquellas condiciones que se
encuentran presentes en una
situación laboral que están
directamente relacionadas con la
organización, el contenido del trabajo
y la realización de la tarea, y que
tienen capacidad para afectar tanto al
bienestar o a la salud (física, psíquica o
social) del trabajador como al
desarrollo del trabajo (1997).
1 • FACTORES PSICOSOCIALES

POLÍTICA Y FILOSOFÍA CULTURA DE LA RELACIONES

DE LA ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN INDUSTRIALES

1. Gestión del Talento 1. Política de Relaciones

1. Clima laboral
Humano Laborales

2. Política de seguridad 2. Información/ 2. Representación

y salud comunicación Org. Sindical

3. Responsabilidad 3. Justicia 3. Negociación

Social Corporativa Organizacional

4. Responsabilidad 4. Colectivos
4.Supervisión/Liderazgo
Social Corporativa
 2
• FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO

-Falta de variedad
- Exceso de trabajo - Cambio de turnos
-Ciclos cortos de trabajo, - horarios inflexibles,
- Ritmo del trabajo
-Trabajo fragmentado y sin - horario de trabajo
- Alta presión temporal
sentido imprevisible,
- Plazos urgentes de - Jornadas largas o sin
-Bajo uso de habilidades
finalización tiempo para la interacción
- Alta incertidumbre

CONTENIDO DEL SOBRECARGA Y

HORARIOS
TRABAJO RITMO
 2
• FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO

- Malas condiciones de
- Baja participación en la - Mala comunicación
trabajo, luz, ruido, etc.
toma de decisiones interna,
- Equipos de trabajo
- bajos niveles de apoyo,
inadecuados
- Baja capacidad de control falta de definición de las
- Ausencia de
sobre la carga de trabajo propias tareas, o
mantenimiento de los
- Falta de acuerdo en los
equipos
objetivos organizacionales
- Falta de espacio personal

CULTURA
CONTROL AMBIENTE Y EQUIPO ORGANIZACIONAL Y
FUNCIONES
 2
• FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO

- Aislamiento físico o social, - Ambigüedad de rol - Trabajo precario

- Escasas relaciones con los - Conflicto de rol - Trabajo temporal
jefes, - Responsabilidad sobre - Incertidumbre de futuro
- Conflictos interpersonales personas laboral
- Falta de apoyo social - Insuficiente
remuneración

RELACIONES ROL EN LA INSEGURIDAD

INTERPERSONALES ORGANIZACIÓN CONTRACTUAL
 3 •RIESGOS PSICOSOCIALES

Un riesgo psicosocial laboral es el hecho,

acontecimiento, situación o estado que es
consecuencia de la organización del
trabajo, tiene una alta probabilidad de
afectar a la salud del trabajador y cuyas
consecuencias suelen ser importantes.

Los riesgos psicosociales, a diferencia de los

factores psicosociales, no son condiciones
organizacionales sino hechos, situaciones o
estados del organismo con una alta
probabilidad de dañar la salud de los
trabajadores de forma importante.
3 • RIESGOS PSICOSOCIALES

ESTRÉS
LABORAL

RIESGOS
PSICOSOCIAL

VIOLENCIA SÍNDROME DE
LABORAL BURNOUT

ACOSO ACOSO
SEXUAL LABORAL

CONFLICTO
INSEGURIDAD TRABAJO
FAMILIAR
CONTRACTUAL EMOCIONAL
LABORAL
 3 • RIESGOS PSICOSOCIALES

1. ESTRÉS LABORAL
• “Es un patrón de reacciones emocionales,
cognitivas, fisiológicas y de comportamiento a
ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido
del trabajo, organización del trabajo y el medio
ambiente de trabajo.
• Es un estado que se caracteriza por altos niveles
de excitación y la frecuente sensación de no poder
afrontarlos“(2002, p. 7). Shirom (2003)

1) cuando las demandas laborales superan los

recursos del trabajador,

2) cuando el trabajador se ve expuesto a https://www.youtube.com/watch?v=r0mQj2Y_sqI

eventos críticos.
 2. VIOLENCIA LABORAL
La OIT (2003) define la violencia laboral como
toda acción, incidente o comportamiento que
se aparta de lo razonable en la cual una
persona es asaltada, amenazada, humillada o
lesionada como consecuencia directa de su
trabajo.

OMS (Krug et al., 2002) la define como el uso

intencional del poder, amenaza, contra otra
persona o un grupo, en circunstancias
relacionadas con el trabajo, que cause o tiene
un alto grado de probabilidad de causar
lesiones, muerte, daño psicológico, mal
desarrollo o privación
 ESTRATEGIAS
VIOLENCIA FÍSICA COMUNES DEPSICOLÓGICA
VIOLENCIA VIOLENCIA
ENTORPECIMIENTO DISCRIMINACIÓN PERSECUCIÓN
Acto que impide el Trato tendiente a Conductas de
cumplimiento de las distanciar por temas arbitrariedad
labores: de raza, edad, origen, reiterada y evidente
ocultar/destruir/ familiar, etc. para lograr renuncia
Gritar o insulta
/perder:a lainsumos, de la víctima
Sobrecarga de
víctima, sola o en Proyectos, tareas en
información Exclusión trabajo y presión
presencia de otras plazos inaccesibles
excesiva
personas
DESPROTECCIÓN INEQUIDAD MALTRATO
Son los actos que se Asignan funciones de Acto que vulnere la
ponen en riesgo la manera que se integridad física o
integridad y seguridad menoscaba a la moral de una
del trabajador. persona. persona o que
obstaculice su
libertad
 BURNOUT O DESGASTE
PROFESIONAL
Maslach y Jackson (1986, p.1) “El burnout es un
síndrome de agotamiento emocional,
despersonalización y reducida realización personal
que puede aparecer en personas que trabajan con
gente de alguna forma.”
El desgaste profesional es el resultado de una tarea
de ayuda o ejercicio profesional que ha supuesto un
desgaste progresivo de los propios recursos sin que
se haya producido una recuperación de los mismos,
de forma que el trabajador afronta la situación
mediante procesos de distanciamiento y alejamiento
 ACOSO LABORAL
El cometimiento
“Todo comportamiento
actos de acoso atentatorio a la
dignidad de lahacia
laboral persona,
un ejercido de
forma reiterada, y potencialmente
compañero o lesivo,
cometido en el hacia
compañera, lugarelde trabajo o en
cualquier momento
empleador, haciaenuncontra de una de
las partes de la
superior relación laboral o entre
jerárquico
trabajadores, que
hacia una tenga como resultado
persona
para la persona
subordinadaafectada
en la su menoscabo,
maltrato, humillación,
empresa o bien que
amenace o perjudique su situación
laboral.
 CUANDO SE PRESENTA EL ACOSO LABORAL
Que exista una
víctima: que no
sea simplemente
una situación de
mal ambiente
laboral

IMPORTANTE: generalizado

Que sea
Diferenciar el acoso Que no sea un
caso puntual, frecuente:
que al menos produzca al
laboral de un se prolongue
ACOSO menos 1 vez
por seis meses a la semana
conflicto laboral LABORAL
aislado
Que el
acosado no Que el acoso
demuestre un no sea
trastorno de producto de
personalidad la conducta
previo al de la víctima *OMS
historial
 CUANDO NO ES ACOSO LABORAL

Si dicho requerimiento Exigencias

no se hace razonables de
fidelidad laboral
únicamente a ese
trabajador y sino a Actos que buscan
mantener la disciplina
todos sus compañeros
laboral

Entrega de memorandos

Cumplimiento de obligaciones o deberes

Cumplimiento del contrato y el reglamento de

trabajo
 ACOSO SEXUAL

Se considera acoso sexual en el trabajo, toda

conducta de naturaleza sexual desarrollada
en el ámbito de Organización o en relación, o
como consecuencia de una relación de
trabajo, realizado por un sujeto que sabe o
debe saber que es ofensiva y no deseada por
la víctima, determinando una situación que
afecta al empleo y a las condiciones de
trabajo y/o creando un entorno laboral
ofensivo, hostil, intimidatorio o humillante.
El acoso sexual no es un juego inofensivo o flirteo entre adultos,
que saben lo que hacen, sino que es una acción que puede generar
problemas personales, morales, físicos y psicológicos a quienes lo
sufren.

- Acto sexual
- La tentativa de consumar
un acto sexual
- Los comentarios o
insinuaciones sexuales no deseados
INSEGURIDAD a) Bajo nivel de certeza sobre la continuidad del

CONTRACTUAL contrato,

b) Bajo nivel de control sobre el número de horas de

Cuatro son los aspectos que se pueden diferenciar en la trabajo y sobre las condiciones del mismo,
seguridad contractual (Rodgers y Rodgers, 1989):

c) Bajo nivel de protección social (desempleo o

discriminación)

d) Bajo nivel de control sobre la paga o el salario

 CONFLICTO FAMILIA - TRABAJO

• El desarrollo de carreras, del hombre y la mujer,

ha supuesto una reorganización
Conflicto familia-trabajode los tiempos
de matrimonio y de los roles de maternidad-
paternidad a veces difíciles de conciliar con las
exigencias laborales.
• Esta incorporación supone un cambio en la
estructura y en la dinámica familiar, y conlleva
dificultades para compaginar trabajo y familia.
 TRABAJO EMOCIONAL

- El trabajo emocional se ha definido como el

autocontrol de las emociones positivas y
negativas, especialmente de estas últimas
Conflicto familia-trabajo
que se derivan de la existencia de normas
organizacionales sobre la expresión
emocional en el desempeño de su puesto y
que tienen como objetivo asegurar la
satisfacción del cliente y la consecución de
objetivos organizacionales
- Control de las emociones de uno mismo
para influir en las emociones de su cliente,
con el objetivo de ser eficaz en su trabajo
• ESQUEMA PSICOSOCIOLABORAL

CONSECUENCIAS
FACTORES SOCIALES
SOCIALES

FACTORES RIESGOS CONSECUENCIAS

ORGANIZACIONALES ORGANIZACIONALES
PSICOSOCIALES

FACTORES DEL PUESTO CONSECUENCIAS

DE TRABAJO INDIVIDUALES
VARIABLES PERSONALES
TRANSVERSALIDAD PSICOSOCIOLABORAL

DESCENDENTE

ORGANIZACIÓN
LINEAL
RIESGO

ASCENDENTE
3. JERARQUÍA DE CONTROL DEL RIESGO

- Malas condiciones de
Eliminación del Incremento/Cambio de bombillas trabajo, luz, ruido, etc.
riesgo - Equipos de trabajo
inadecuados
Sustitución Cambio de luz amarilla por blanca - Ausencia de
mantenimiento de los
Aislamiento equipos
- Falta de espacio personal

Ingeniería Estudio cambio del sistema de iluminación

Administración Plan de mantenimiento anual

EPI AMBIENTE Y EQUIPO

 4. PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO

Según el riesgo identificado en cada una de sus dimensiones se efectuará

un plan de acción tomando en cuenta los resultados de la cuantificación
de la batería utilizada.

La medición de los indicadores (cuantitativamente) dispuestos en el plan

de gestión del riesgo, será valorado en las actividades programadas versus
las ejecutadas.

La medición de contraste, valorada en la mejora continua será el resultado

de los niveles obtenidos en la disminución de cualquiera de los efectos o
consecuencias de la exposición; por ejemplo disminución de estrés.
5. MEDIDAS DE CONTROL DEL RIESGO

INDIVIDUALES COMPORTAMENTALES
Reconocimiento del problema Fomentar:
Trabajo en equipo
Búsqueda de información
Las buenas relaciones
Desactivación emocional: evitar
reacciones a los ataques Respeto
Tolerancia
Solicitar ayuda o intervención Asertividad
Desarrollar el autoestima ….hacia los demás
Acuerdo Ministerial No. MDT-2017-0082 publicado en el
Registro Oficial No. 16 de 16 de junio de 2017

⚫En todas las empresas públicas y privadas, que cuenten con más de
10 trabajadores, se deberá implementar el programa de prevención
de riesgos psicosociales

⚫El programa deberá contener acciones para fomentar una cultura

de no discriminación y de igualdad de oportunidades en el ámbito
laboral.

⚫El programa deberá ser implementado y reportado cada año al

Ministerio Rector del Trabajo.

⚫Quienes no cumplan con la implementación del programa, serán

sancionados con multas, cierres de los establecimientos y/o la
suspensión de actividades.
5. DIAGNÓSTICO
 ¡GRACIAS!
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