SOSIALISASI SOP PENDAFTRAN

DAN ALUR PELAYANAN KLINIS

PUSKESMAS BANTARGADUNG
LANGKAH-LANGKAH ALUR PELAYANAN DI
RUANG PENDAFTARAN
 PASIEN DATANG MENGAMBIL NOMOR URUT PENDAFTARAN

 PASIEN MENUNGGU PANGGILAN BERDASARKAN NOMOR URUT

 PASIEN MENDAFTAR DILOKET PENDAFTARAN BERDASARKAN NOMOR URUT

 PETUGAS PENDAFTARAN MELAKUKAN PROSES PENDAFTARAN PASIEN

 PETUGAS REKAM MEDIS MELETAKAN REKAM MEDIS PASIEN DIKOTAK REKAM MEDIS SESUAI UNIT

YANG DITUJU

 PETUGAS REKAM MEDIS MENGANTARKAN REKAM MEDIS PASIEN PASIEN DARI KOTAK REKAM

MEDIS DIRUANG REKAM MEDIS KE UNIT PELAYANAN MASING MASING

LANGKAH – LANGKAH ALUR PELAYANAN
DI POLI
 PETUGAS UNIT PELAYANAN MEMANGGIL DAN MELAKSANAKAN
PEMERIKSAAN
 BILA DIPERLUKAN PENUNJANG MAKA PETUGAS MEMBERIKAN SURAT
PENGANTAR KE UNIT YANG DITUJU
 PETUGAS MEMBERIKAN RESEP,SURAT RUJUKAN DAN ATAU SURAT
KETERANGAN DOKTER DARI DOKTER/PETUGAS YANG MEMERIKSA
 PETUGAS MEMPERSILAHKAN PASIEN UNTUK MEMBAWA RESEP KE APOTEK
 PETUGAS APOTEK MEMANGGIL NAMA PASIEN DAN ALAMAT PASIEN
 PETUGAS APOTEK MENYERAHKAN OBAT KEPADA PASIEN
 PETUGAS APOTEK MENJELASKAN ATURAN MINUM OBAT PASIEN PULANG
Pasien Baru
 Pasien mengambil nomor Antrian,Untuk Pasien Lansia Mengambil Nomor Antrian didaftarkan oleh Petugas
pendamping Lansia
 Pasien Menunggu Antrian,Untuk Pasien Lansia didahulukan dan dipersilahkan langsung menunggu dikursi
khusus lansia
 Setelah dipanggil pasien meletakan nomor urut pendaftaran,menyertakan identitas KTP/SIM/Kartu
Keluarga Dan jaminan kesehatan yang dimiliki (Askes,Jamkesda,KIS/BPJS)
 Petugas Mengecek Nomor kartu layanan kesehatan jika pasien menggunakan kartu tersebut
 Petugas memberikan kartu kunjungan baik pasien umum maupun dengan menggunakan jaminan
kesehatan diisi identitas pasien,nomor index Rekam Medis untuk dibawa setiap kunjungan
 Petugas mengambil famili folder dengan menulis anggota kartu keluarga dalam family folder berikut
anggotanya
 Pasien umum ( bukan jaminan) membayar retribusi sesuai perdan dan pasien dengan jaminan BPJS/KIS
menulis nama dan nomor kartu jaminan kesehatan diregister kunjungan
 Petugas menuliskan nomor rekam medis dan identitas pasien pada rekam medis
 Petugas menanyakan poli klinik yang dituju
 Petugas mempersilahkan pasien menunggu dipoli yang dituju
 Petugas mengantarkan Rekam medis pada unit/Poli klinik yang dituju
 PASIEN LAMA
 Pasien mengambil nomor antrian pendaftaran, Untuk Pasien Lansia Mengambil
Nomor Antrian didaftarkan oleh Petugas pendamping Lansia
 Pasien menunggu sesuai antrian, Untuk Pasien Lansia didahulukan dan
dipersilahkan langsung menunggu dikursi khusus lansia
 Setelah dipanggil pasien meletakan nomor urut pendaftan dan menunjukan
kartu kunjungan pasien yang terdapat nomor indek
 Petugas mengambil famili folder dan rekam medis sesuai indetitas
 Bagi pasien Umum membayar sesuai retribusi
 Bagi pasien dengan jaminan BPJS/KIS menulis nama dan nomor kartu diregister
kunjungan pasien,petugas menanyakan poli klinik/unit yang dituju
 Petugas mempersilahkan menunggu dipoli yang dituju
 Petugas mengantarkan rekam medis pada unit poli klinik yang dituju
HATUR NUHUN