PLAN DE RECUPERACIÓN

DE LA CARTERA DE
CRÉDITOS
INSTRUCTORA
MONICA DEL PILAR
GONZALEZ VILLEGAS

ESTUDIANTE
LAURA MESA
SENA
TECNICAS DE RECUPERACION DE CARTERA

CARTERA
Conjunto de los derechos adquiridos en el
desarrollo de todas las operaciones realizadas por
una empresa. La cartera es el eje sobre el cual gira
la liquidez de la empresa es el componente
principal del efectivo.
PARAMETROS PARA LA
ADMINISTRACION DE CARTERA
Con la premisa de que la Cartera es el eje sobre el
cual gira la liquidez de la empresa, y componente
principal del flujo del efectivo es necesario el
manejo adecuado de los siguientes conceptos:
 Rotación
 Antigüedad
 Composición por cliente
 Ciclo neto de caja
 Ecuación de la liquidez
 Participación de la cartera en el activo corriente
 Crecimiento ventas vs Cuentas por cobrar
 Administración de créditos

EL CREDITO
 Sujetos del Crédito
 Objetivo Básico del
Otorgamiento de un
Crédito
 Está compuesto por
 Tipos de créditos
 Crédito para compras a
plazos Crédito rotativo
 Cuentas abiertas a 30 días
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
 PLANEACIÓN: Es la primera y más
importante de las funciones
administrativas: a través de ella es
posible determinar hacia donde se
quiere llegar y la manera de hacerlo.
 ORGANIZACIÓN: En toda
estructura organizacional hay alguna
descentralización de autoridad, ya
que ninguna empresa puede
sobrevivir si no se delega alguna
autoridad.
 DIRECCIÓN: La ubicación del
departamento de cartera en el
Organigrama de la empresa, debe
estar administrativamente ubicado
en el área financiera
 CONTROL: Controlar es vigilar que
los resultados prácticos se
conformen lo más exactamente
posible con los planes.
RECUPERACIÓN DE CARTERA
Los pagos de los deudores son directamente realizados a la
cuenta del acreedor, lo que garantiza la transparencia en el
manejo de los valores, permitiendo a nuestros clientes tener
un control directo sobre los pagos efectivamente causados por
los deudores e igualmente brindándole la inmediata
disponibilidad de los dineros recuperados, contando de
nuestra parte con la inmediata verificación de la causación
mediante gestión directa con el deudor.
El pago de los honorarios a cargo de los deudores, tiene por
principio minimizar el impacto negativo generado por la mora
en el cumplimiento de las obligaciones, haciendo que la
recuperación de la cartera brinde una solución a las
organizaciones sin que esto implique mayores costos.
Acuerdos de pago, previa aprobación del acreedor, en donde
prevalece la transparencia, lo que implica que toda
negociación que se adelante en desarrollo de la gestión de
cobro encomendada y que pueda concluir en un acuerdo de
pago, previamente a ser suscrito se consulta con el acreedor o
se verifica que cumpla con las instrucciones dadas por este.
Gestión de cobro directa y permanente con base en la
información brindada por el acreedor, lo que permite
generar una dinámica permanente entre nuestros
gestores y los deudores logrando mayor celeridad en los
resultados con base en la información brindada por
nuestros clientes y la que adicionalmente obtengamos
como fruto de la gestión.
Informes periódicos y acordados, con el fin de evaluar y
optimizar el cobro. El conocimiento por parte de
nuestros clientes de la gestión adelantada y de los
resultados alcanzados en relación con cada uno de las
obligaciones encomendadas, permite que nuestro
trabajo sea evaluado con base a los resultados obtenidos
y que simultáneamente y en forma conjunta deliniemos
las estrategias tendientes a maximizar los resultados.