CÓDIGO DE ÉTICA DEL

SISTEMA DE CERTIFICACIÓN DE
COMPETENCIAS LABORALES

INTEGRANTES:
GLENYS KING MULETT
ELBER ALFONSO ALVAREZ JAIMES
ORLANDO DIAZ
OBJETIVO

El Código de Ética tiene como objetivo promover una cultura ética en todas
las personas que intervienen y se benefician con la certificación laboral,
garantizando la confiabilidad, la transparencia y la conformidad de los
procesos inherentes, el mantenimiento de la competencia certificada, y el
buen uso del certificado obtenido.

Este código de Ética cobra gran importancia para el Organismo Certificador

porque contribuye al cumplimiento de sus objetivos con base en el ciclo
PHVA, para mejorar los procesos y controlar los riesgos que lleguen a
presentarse.
El Código de Ética está conformado por dos componentes básicos:

PRINCIPIOS

Objetividad: Los diferentes actores del sistema de certificación deben

demostrar alta objetividad en el desarrollo de los procesos y de sus
diferentes actividades, en el acopio de evidencias, de información, del
uso de esa información, del certificado obtenido y de su uso, sin que
intervengan influencias o intereses propios o de otros.

Respeto: Reconocimiento de las diferencias individuales, sin

discriminación alguna sin distingo de nacionalidad, raza, origen étnico,
religión o creencia, sexo, discapacidad o edad.

Confidencialidad: Todos los actores del sistema de certificación deben

respetar la información obtenida y recibida durante el desarrollo de los
procesos, reconocer su valor, y nunca divulgarla si no existe la debida
autorización para ello, la cual solo se soporta en obligaciones legales o
profesionales.

Justicia: Expresión de equidad y verdad en las interrelaciones y

decisiones laborales.

Integridad: Los actores del sistema de certificación haciendo uso de su

integridad en el quehacer diario, generan y garantizan confianza en sus
decisiones y juicios.
 NORMAS DE COMPORTAMIENTO

Para el ejercicio de la objetividad: es indispensable que todo actor conozca y

ejerza las siguientes normas de conducta:

•ningún actor del sistema aceptará prebendas o valores que perjudique

su profesionalidad.

•ningún actor del sistema participará en actividades o sostendrá relación

alguna que pueda generar conflicto con el SENA-Organismo
Certificador o sus interactuantes.

•ningún actor del sistema guardará información sobre los hechos que
identifiquen y que al no comunicarlos podría deformar los procesos y
sus actividades.
Para el ejercicio del respeto :

•La diferencia debe reconocerse y aceptarse.

•La diferencia debe permitir el tratamiento igualitario y límites

individuales.

•La diferencia debe permitir desarrollar un espíritu colaborativo

•La diferencia debe permitir interactuar con honestidad, responsabilidad y

competencia

Para el ejercicio de la confidencialidad:

•Respetar la información confidencial de los clientes.

•No divulgar información de los clientes u organizaciones fuera de su ámbito.

•No divulgar opiniones o conductas de los actores sin su aprobación.

 Para el ejercicio de la justicia:

•Promover el desarrollo de los procesos en forma equitativa y ecuánime.

•Toda acción debe aportar al mejoramiento y mantenimiento de los procesos,

del certificado obtenido, de la competencia demostrada, independiente de
dónde provenga pero con moralidad y severidad.

•Generar en toda actividad un clima de imparcialidad, equilibrio e igualdad.

Para el ejercicio de la integridad:

•Todo posible conflicto de intereses es discutido previamente antes de que

se convierta en una dificultad en el trabajo.

•Ninguna acción debe poner en riesgo el bienestar e integridad de las

Personas

•El diálogo debe permitir construir y desarrollar los procesos con autonomía
y respeto, para el logro de los objetivos de los candidatos a certificación, de
las personas que ejercen los diferentes roles, de las empresas en alianzas
y del SENA-Organismo Certificador.
 APLICACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA
Tiene como base el proceso de evaluación-certificación y de auditoria,
ambos documentados, con los cuales da respuesta a las responsabilidades
y lineamientos establecidos por la OIT y la normatividad colombiana

El gobierno colombiano designa en el SENA responsabilidades, como:

Decreto 933 de 2003, Artículo 19 “Certificación de Competencias Laborales.

El Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA regulará, diseñará, normalizará y
certificará las competencias laborales”

Decreto 249 de 2004, Numeral 10, Artículo 12 “Gestionar las auditorias de

calidad a los procesos de normalización, y de evaluación-certificación de
competencias laborales realizadas por los Centros de Formación Profesional
Integral o empresas evaluadoras, de acuerdo con los procedimientos
establecidos, asegurando la formación y actualización de metodologías de ,
evaluadores y auditores para los procesos”
El incumplimiento del Código de Ética será evaluado por la Dirección del
Sistema Nacional de Formación para el Trabajo, Coordinación de Certificación
de Competencias Laborales.

REFERENTE TEÓRICO

Es un marco de referencia para las personas certificadas o en proceso,

empresas en alianza con el SENA-Organismo Certificador, organizaciones
proveedoras de servicios, personal que cumple funciones de
coordinadores del proceso de certificación y de auditoria, formadores de
evaluadores, auditores, personal administrativo, y se constituye en
instrumento que abarca la cultura propia de nuestro contexto para lo cual
declara los principios y las normas de comportamiento que se deben
respetar todas en conjunto, tanto con clientes internos como externos.

La ISO/IEC 17024:2003, norma internacional que establece los criterios que

deben cumplir los organismos que realizan certificación de personas.
Las políticas y los procedimientos del organismo de certificación y su
administración deben estar relacionados con los criterios establecidos para
la certificación pretendida.

deben ser imparciales y equitativos para todos los candidatos, y deben

cumplir toda la reglamentación y los requisitos legales aplicables.
El organismo de certificación no debe utilizar procedimientos para impedir o
inhibir el acceso a aspirantes y candidatos, excepto como se indica en esta
norma internacional.

El organismo de certificación debe definir las políticas y los procedimientos

para otorgar, mantener, renovar, ampliar y reducir el alcance de la
certificación deseada y suspender o retirar la certificación.
El Organismo de Certificación:

debe ser independiente e imparcial en relación con sus aspirantes,

candidatos y personas certificadas, incluidos sus empleadores y clientes, y
debe tomar todas las medidas posibles para asegurar la ética de sus
operaciones

debe ser responsable de sus decisiones relativas a otorgar, mantener,

ampliar y reducir el alcance, y suspender o retirar la certificación”.

Quienes toman la decisión de certificación no deben haber participado en el

examen ni en la formación del candidato
El organismo de certificación debe proporcionar un certificado a todas las
personas certificadas. El organismo de certificación debe mantenerse como
único propietario de los certificados.
DEBERES Y DERECHOS

Deberes de las personas certificadas o en proceso de certificación

•Acoger para su aplicación el presente Código de Ética.

• Ejercer la honestidad y la objetividad en el desempeño de su trabajo.
• Mantener los estándares de competencia en los que fue certificado.
• Cumplir con los procedimientos asociados en las normas certificadas.
• Cumplir con la reglamentación establecida por el SENA-Organismo Certificador.
• Generar evidencias de las competencias que se poseen.
• Declarar cualquier vínculo anterior y/o presente con los evaluadores, que pudiese
comprometer la imparcialidad del proceso.
• Utilizar el certificado de la competencia para realzar al organismo certificador y no
para menoscabar su prestigio.
• No utilizar el certificado para fines engañosos personales.
• No participar en actividades indebidas haciendo uso del certificado.
• Facilitar los canales de comunicación en las auditorias de seguimiento a su
competencia, que sean realizadas por el SENA-Organismo Certificador.
• Custodiar el certificado obtenido y cuidar porque esté vigente en la
ejecución de trabajos propios de la competencia certificada.
• Devolver el certificado en caso de sanción de retiro definitivo de éste
 Deberes del SENA Organismo Certificador y de las personas
que tienen diferentes roles en el sistema de certificación.

•Satisfacer las necesidades de los clientes en materia de certificación laboral

•Documentar y poner a disposición de todas las partes interesadas sus

políticas, procesos y procedimientos propios de la certificación laboral.

•No discriminar a los interesados en la certificación por razones de

nacionalidad, sexo, raza, origen étnico, religión o creencia, discapacidad
física, edad.

• Disponer de personal competente para atender solicitudes de personas a

certificar, reconocer y formar evaluadores, preparar y aplicar pruebas
(instrumentos de evaluación), tratar las apelaciones y/o quejas, y decidir
sobre la certificación.
 Derechos del SENA Organismo Certificador y de quienes
están involucrados en el sistema de certificación.

•Exigir la aplicación del procedimiento para certificar competencias laborales

y el uso de los registros estandarizados

• Hacer acuerdos con las empresas en alianza para adelantar el proceso de

trabajadores vinculados laboralmente

• Aplicar las sanciones correspondientes según falta al Código de Ética.

•Exigir la aplicación del presente Código de Ética en todas sus partes.

 SANCIONES Y DESCARGOS

Las sanciones serán fijadas por el Comité de resolución de Quejas y

Apelaciones conformado por el subdirector de centro del SENA, el
coordinador del proceso en la empresa y el coordinador del proceso en el
SENA, previo análisis del incumplimiento o de los hechos acontecidos, con las
evidencias necesarias y con el debido proceso documentado

1. Llamado de atención escrito por el organismo certificador, previa la

apertura de un expediente sancionador.

2. Retiro temporal del certificado que va desde uno a tres meses

3. Retiro temporal del certificado que va desde seis a doce meses y exclusión
por el mismo tiempo del registro único de personas certificadas asociadas a
mesas sectoriales.

4. Retiro definitivo del certificado y exclusión permanente del registro único de

personas certificadas asociadas a mesas sectoriales
 Los descargos Los descargos o explicaciones son acciones a las que tiene
derecho toda persona certificada o en proceso, que se encuentre señalada
ante el organismo certificador por no aplicar el Código de Ética.

1. Todo proceso que se adelante, reclamación que se curse frente a un

trabajador certificado o decisión que tome el Comité de resolución de Quejas
y Apelaciones debe ser comunicado por escrito al interesado y a la Dirección
del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo- Coordinación de
Certificación.

2. El interesado tiene diez días hábiles para hacer sus descargos, a partir del
recibo. De no hacerlo se considerará aplicable la sanción que se defina.

3. El Comité de resolución de Quejas y Apelaciones en sesión, y en función del

informe recibido analizará las evidencias presentadas y comunicará en el
término de quince días hábiles a partir del recibo, la sanción a aplicar, si
procede.
Generalidades:

Se hace importante traer dos definiciones ISO para que las partes
procedan conforme a sus necesidades.

“Apelación: Solicitud presentada por un aspirante, candidato o persona

certificada, para reconsiderar cualquier decisión adversa tomada por el
organismo de certificación relacionada con el estado de certificación
deseado.” (ISO 17024:2003)

“Queja: Solicitud, en el ámbito de la evaluación de la conformidad, distinta

de una apelación, presentada por una organización o persona a un
organismo de certificación, de acción correctiva relacionada con
actividades de dicho organismo o con las de cualquiera de su clientes”
(ISO 17024:2003)
 REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA

Es responsabilidad de la Dirección del Sistema Nacional de Formación para

el Trabajo, Coordinación de Certificación de competencias laborales la
revisión, modificación y aprobación del Código de Ética, previo aval de la
Directiva Nacional de Presidentes de Mesas Sectoriales.

Los diferentes actores del sistema de certificación, los Centros de

Formación, las organizaciones productivas y las Mesas Sectoriales,
canalizarán sus aportes a través de la Coordinación de Certificación.