Truyền

thông
Marketi
ng
Thành viên:
1. Nguyễn Hà Trúc Nhi
2. Hồ Kim Quỳnh Trang
3. Đoàn Hạ Yến Vy
4. Võ Thị Tú Nhi
5. Lê Quốc Việt
 01
Gần đây bạn có mua
02
Đối với loại sản phẩm nào bạn tiến hành tìm kiếm
loại sản phẩm hay thông tin trên Internet cho thông tin? Yếu tố
dịch vụ nào online nào quyết định bạn có tiến hành tìm kiếm
không? Nếu không, vì thông tin trực tuyến?Bạn thường sử dụng công

Câu hỏi
sao? Nếu có, đó là

04
cụ tìm kiếm nào? Làm sao có hiệu quả trong

03
những loại nào? mỗi kết quả tìm kiếm sau đây trong quyết định
của bạn?
A. organic search results
B. paid search ads
SEO and Google Adwords là gì? Bạn dùng “consumer-generated reviews” để đưa ra quyết
Nó hoạt động như thế nào? định khi mua hàng không?Bạn nghĩ chúng có giá trị như
Tìm sự khác nhau giữa 2 khái thế nào đối với người tiêu dùng? Quan điểm của bạn về
niệm? “consumer-generated ads” ra sao? Đó có phải là xu
hướng cho tương lai nơi các công ty sẽ sử dụng nhiều
quảng cáo do người tiêu dùng tạo ra hơn là quảng cáo tạo
ra từ công ty không? Nêu những ưu và nhược điểm của
các nguồn do người tiêu dùng tạo ra, từ quan điểm của
 CÂU 01
Gần đây bạn có mua loại sản phẩm
hay dịch vụ nào online không? Nếu
không, vì sao? Nếu có, đó là
những loại nào?
Biểu đồ về tần suất và các mặt hàng và dịch
vụ online: (6 người,4 nam 2 nữ)
 NHẬN XÉT
NHÓM KHẢO SÁT
DÙNG APP ONLINE
Nhìn chung thì giới trẻ đều mua
các mặt hàng về thời trang
mỹ phẩm và các dịch vụ đặt
thức ăn qua app. Tần suất lên
đến 5-8 lần/tuần. Lý do họ
chuộng các sản phẩm online là
các khuyến mãi đồng thời
không phải chen lấn ra đường
mà đã có người đến giao.
NHÓM KHẢO SÁT KHÔNG
DÙNG APP ONLINE
Chỉ có 1 trong 6 người hầu như 
ko sử dụng phương thức mua
hàng online. Họ rơi vào lứa tuổi
trung niên vì chưa tiếp xúc
nhiều với các thiết bị hiện đại
và chưa tin tưởng lắm vào
chất lượng của các mặt hàng
online. Họ thường quan tâm các
các dịch vụ tư vấn online hơn.  5
 CÂU 02
Đối với loại sản phẩm nào bạn
tiến hành tìm kiếm thông tin
trên Internet cho thông tin?
Yếu tố nào quyết định bạn có
tiến hành tìm kiếm thông tin
trực tuyến?Bạn thường sử
dụng công cụ tìm kiếm nào?
Làm sao có hiệu quả trong
mỗi kết quả tìm kiếm sau đây
trong quyết định của bạn?
A. organic search results
B. paid search ads
 ĐỊNH NGHĨA
ORGA
PAID
NIC
SEAR
SEAR
CH
CH

Chỉ số thể hiện trực tiếp đây là loại hình

lượng truy cập trực tiếp từ quảng cáo mà các
quá trình tìm kiếm tự chủ sở hữu website
nhiên của người dùng trên phải trả chi phí
các công cụ tìm kiếm quảng cáo
 Làm sao có hiệu quả trong mỗi
kết quả tìm kiếm sau đây trong
quyết định của bạn?
“Theo báo cáo của Smart Insights 2018 cho rằng CTR cho
kết quả đầu tiên trên trên Desktop là 31,52%, Mobile
là 24,05%. Nghiên cứu được thực hiện qua những công
cụ tìm kiếm phổ biến trên thế giới như Google, Bing,
Yahoo, Baidu, AOL, DuckDuckGo…
Nhưng trong hầu hết các dự án của mình nhận ra rằng rất
tỷ lệ click vào quảng cáo trên Google rất khó để chạm
ngưỡng 16% trên tất cả các thiết bị.”
Biểu đồ: (6 người: 2 nam, 4 nữ)
 NHẬN XÉT

Sản phẩm công nghệ chiếm chủ Thông thường mọi người Công cụ tìm kiếm
yếu 30.8 %. Qua đó khách hàng sẽ có xu hướng tìm kiếm được sử dụng nhiều
dành nhiều thời gian tìm hiểu về thông tin sản phẩm là chủ nhất là Google
các dạng hàng xa xỉ đắt tiền và yếu (50 %) (41,7%).
thuộc tính các loại hàng ấy nằm
ngoài tầm kiến thức của họ.
CÂU 03
SEO and Google Adwords là
gì? Nó hoạt động như thế
nào? Tìm sự khác nhau giữa
2 khái niệm?
SEO - Search Engine Optimization

tập hợp các phương được chia thành ba

pháp nhằm nâng phần việc chính:
cao thứ hạng • Nghiên cứu từ khóa
của một website (tiếng Anh: keyword
trong các trang research)
kết quả của các • Seo Onpage: Tối ưu
công cụ tìm lại các nội dung trên
kiếm (phổ biến trang web
nhất là Google). • Seo Offpage: xây
dựng liên kết từ
Bên cạnh các yếu tố về
website khác trỏ tới
mặt kỹ thuật thì người
website của bạn.
làm SEO còn cần phải có
khả năng tương tác tốt
với cộng đồng trong lĩnh
vực của họ, cùng với đó
là khả năng viết bài, tìm
kiếm thông tin,..
 Google Ads (tên cũ Google AdWords)
Một dịch vụ thương mại của Google cho phép khách hàng mua
những quảng cáo bằng chữ hoặc hình ảnh tại các kết quả tìm kiếm
hoặc các trang web do các đối tác Google Adsense cung cấp.

Để sử dụng được dịch vụ AdWords, người dùng phải đăng ký một tài
khoản. Google Ads là kênh quảng cáo trả phí của Google, bạn có thể
tạo chiến dịch theo nhiều hình thức quảng cáo khác nhau với mục
đích cuối cùng là: Tìm kiếm khách hàng, mang về lợi nhuận.

Ba yếu tố chính quyết định thứ hạng

quảng cáo của bạn là:
• Giá thầu
Dựa vào từ khóa được người
• Sự liên quan: Đó là sự liên quan giữa
dùng tìm kiếm, Google sẽ hiển
quảng cáo của bạn và truy vấn của
thị các quảng cáo có liên quan
người tìm kiếm
đến người dùng đó.
• Chất lượng quảng cáo và website
Quảng cáo sẽ được hiển thị khi
của bạn
một người thực hiện hành vi tìm
kiếm bằng một cụm từ nào đó.
 ĐIỂM KHÁC NHAU
GOOGLE ADWORDS
• Dành cho các trang web của Google và trang web sử dụng Google
Adsense
• Truy cập từ Adwords được trả tiền
• Bạn chỉ cần đáp ứng các điều kiện về giá đấu thầu, sự liên quan và
chất lượng quảng cáo thì sẽ nhận được một trong những vị trí hàng
đầu trên kết quả tìm kiếm.
• Xuất hiện vị trí TOP ngay lập tức thông qua các chiến dịch bạn tạo ra  • Thời gian đẩy từ khóa lên TOP từ 2 – 6 tháng
•  Bạn cần rất nhiều thời gian để có được thứ hạng tốt và truy cập ổn
định.
Dễ dàng tính toán chi phí và doanh thu
Khi ngừng chiến dịch thì lượng truy cập đến Website cũng dừng lại.
Có thể nhắm nhiều từ khóa cùng một lúc
Lượt click của khách hàng chiếm khoảng 35%
• Google Adwords đối mặt với những lượng click ảo từ đối thủ
• Bạn phải trả tiền cho Google theo từng Click nên lượng người truy
cập tăng lên thì chi phí bạn phải trả cho Google cũng tăng theo.  hơn
• Chỉ ảnh hưởng đến duy nhất đến URL được quảng cáo, các trang
khác cùng Domain có tầm ảnh hưởng rất ít
SEO
• Áp dụng cho tất cả các công cụ tìm kiếm
• Truy cập từ SEO là miễn phí
Bạn phải làm việc khó khăn hơn nhiều để có được một trong những vị trí
hàng đầu trong các kết quả tìm kiếm.
• Chỉ 5 phút quảng cáo, bạn sẽ xuất hiện ngay ở trang đầu kết quả tìm
kiếm.
 
• Khó khăn hơn vì có rất nhiều yếu tố trong quá trình làm chiến dịch
SEO bị thay đổi ảnh hưởng tới chi phí và doanh thu
• Một khi đã bắt đầu nhận được lưu lượng tự nhiên thì lưu lượng truy
cập sẽ tiếp tục lâu dài
• Cần tập trung trước vào một vài từ khóa sau đó rộng dần từ khóa ra
nhiều hơn
• Lượt click của khách hàng chiếm khoảng 65%
• SEO có lượt click tiềm năng hơn → Giá trị của Click thì SEO có lợi
• Mức phí phải trả cho SEO luôn cố định cho dù lượng người dùng truy
cập vào trang web của bạn tăng lên theo thời gian→ Xét về tính lâu
dài thì SEO rẻ hơn nhiều
• Khi website đã được tối ưu thì các từ  khóa tiềm năng và các từ khóa
các trang khác cùng Domain cũng được kéo lên theo
 CÂU 04
Bạn dùng “consumer-generated reviews” để đưa ra quyết
định khi mua hàng không?Bạn nghĩ chúng có giá trị như thế
nào đối với người tiêu dùng? Quan điểm của bạn về
“consumer-generated ads” ra sao? Đó có phải là xu hướng
cho tương lai nơi các công ty sẽ sử dụng nhiều quảng cáo do
người tiêu dùng tạo ra hơn là quảng cáo tạo ra từ công ty
không? Nêu những ưu và nhược điểm của các nguồn do
người tiêu dùng tạo ra, từ quan điểm của bạn?
 ĐỊNH NGHĨA
consumer-generated
reviews: “Đánh giá do consumer- generated
người tiêu dùng tạo ra” ads:(CGA) Quảng cáo
bao gồm hoạt động do người tiêu dùng tạo
bình luận, đánh giá, ra là quảng cáo trên
hoặc các bài đăng trên phương tiện truyền
blog, bài viết, bản tin, thông do người tiêu
các nay
diễnchúng
đàn... ta
dosẽ Quảng cáo
dùngnày
tạođược
ra.
Ngày
kháchcác hàng tạođánh
ra thay thực hiện bởi bất kì
thấy video giá
vì phẩm
thương hiệu. một người bình
sản ngắn trên
thường nào đã có
YouTube, podcast trên
trải nghiệm với sản
Internet. Mục đích của họ
phẩm và dịch vụ. Nội
nhằm chia sẻ trải
dung bài đăng hoặc
nghiệm của mình và
các vlog quảng cáo
cung cấp thông tin cho
bao gồm các liên kết
Khảo sát: (5 người, trong đó có 2 nam
và 3 nữ)

Chỉ có ⅕ người không dùng “consumer-generated reviews” để

đưa ra quyết định khi mua hàng
Khảo sát: (5 người, trong đó có 2 nam
và 3 nữ)

Đa số những người được khảo sát cho rằng thông tin của
“consumer-generated reviews” đáng tin cậy hơn nguồn công ty
Khảo sát: (5 người, trong đó có 2 nam
và 3 nữ)

“consumer-generated ads” tạo được ấn tượng hơn so với các

quảng cáo thông thường
 NHẬN XÉT
Những quảng cáo do người tiêu
dùng tạo ra góp phần tăng tương
tác, nuôi dưỡng mối quan hệ của
công ty với khách hàng cũ.
Những quảng cáo do người tiêu
dùng tạo ra có nội dung ấn tượng
hơn nên thường hiệu quả hơn
quảng cáo truyền thống.
ƯU ĐIỂM
Những quảng cáo do người
Những đánh giá do người tiêu
tiêu dùng cũng được đánh giá
dùng tao ra đáng tin cậy hơn
là phương pháp ít tốn kém
hơn.
Những quảng cáo do người tiêu Thông qua các đánh giá do
dùng tạo ra phù hợp với thời đại khách hàng tạo ra, công ty có thể
4.0 Internet phát triển như ngày cải thiện sản phẩm..
nay.
 NHẬN NHƯỢC
XÉT ĐIỂM
Các thương hiệu không thể kiểm soát
và định hình tiêu dùng thông qua các
1 quảng cáo hay những đánh giá do
người tiêu dùng tạo ra. Điều này có thể
làm mất uy tín thương hiệu
Mặc dù các đánh giá do khách hàng tạo ra có
thể tăng cường tiếp xúc và bán hàng, nhưng
công ty cũng không nên chú ý quá nhiều vào
ý kiến một bộ phận khách hàng nhỏ. Một
công ty không thể đưa ra các quyết định phát
triển sản phẩm vội vàng chỉ dựa trên vài câu 2
đánh giá. Sẽ lợi hơn khi kết hợp các đánh giá
trực tuyến với các dạng dữ liệu khách hàng
khác.
CẢM ƠN CÔ
VÀ CÁC BẠN
ĐÃ LẮNG
NGHE