Istraživanje turističkog tržišta

Ciljevi kolegija:
• Istaknuti važnost istraživanja tržišta te
objasniti njegovu ulogu u turizmu
• Upoznati se s osnovnim fazama procesa
istraživanja turističkog tržišta
• Uočiti važnost definiranja problema
istraživanja
• Analizirati različite vrste istraživanja u
turizmu
• ….Smanjuje neizvjesnost,
• ….Olakšava upravljanje,
• ….Smanjuje rizike investicija,
• ….Osigurava sigurnije planiranje,
• ……
• ……
• DAJE ODGOVORE NA BROJNA PITANJA????
 Nastanak i razvoj istraživanja tržišta 

Prva istraživanja u kojima su korištene tehnike koje se

primenjuju u istraživanju tržišta obavljena su u Sjedinjenim
Američkim Državama u XIX st.
Godine 1824. u američkim novinama objavljeni su
preliminarni rezultati izbora do kojih se došlo korištenjem
procedura i tehnika koje se koriste u istraživanju tržišta[1].

[1] Weisers, R. M., Marketing Research, Prentice Hall, Inc., 1988, str. 9.
 Nastanak i razvoj istraživanja tržišta 
U periodu 1920-1930. osnivaju se odjeljenja
za istraživanje tržišta u skoro svim
tipovima organizacija, a objavljivanjem
novih radova iz ove oblasti stvaraju se
pretpostavke za još brži razvoj
metodologije istraživanja tržišta.
 Dimenzije istraživanja tržišta
Nastanak i razvoj istraživanja tržišta 

Tridesetih godina u SAD se osnivaju specijalizirane

institucije koje se bave istraživanjem tržišta.
Danas najveća kompanija za istraživanje tržišta – A. C.
Nielson (koja je 2000. godine ostvarila prihod od
istraživanja u iznosu od preko 1500 miliona dolara),
osnovana je 1934. godine.
• Svaka dobra ideja, projekt i
posao u biti počinje od
potencijalnih kupaca, njihovih
problema, potrebe ili želja.
• Najčešća pogreška poduzetnika
je to što kreću od rješenja
usluge ili proizvoda pa tek onda
traže potencijalne kupce za
njega. To je najčešće krivi
pristup koji može rezultirati
utrošenim vremenom, novcem
te razočaranjem.
04/21/2020 8
• Jedan od prvih i ključnih koraka u postupku
realizacije poslovne ideje je kvalitetno istraživanje
tržišta nabave, prodaje kao i postojeće
konkurencije. Bez poznavanja ovih kategorija
upitan je uopće početni ulazak na tržište kao i
kasniji opstanak na njemu.

04/21/2020 9
• Marketinško istraživanje donosiocima odluka pruža
podatke o efektivnosti postojećeg marketinškog spleta i
smjernice za promjene.
• Rezultati dobiveni u istraživanju postaju podaci u
sustavu za podršku odlučivanju.

04/21/2020 10
• Istraživanje ima:
• Deskriptivnu ulogu - sakupljanje i predstavljanje
činjenica,
• Dijagnostičku ulogu – pojašnjavanje podataka,
• Prediktivna uloga – daje odgovor na pitanje „šta ako”

04/21/2020 11
• Istraživanje tržišta temeljna je marketinška aktivnost
bez koje tvrtka s ozbiljnim pristupom korisnicima ne
može poslovati. Sve je ostalo lutanje u mraku. Vodeće
su tvrtke shvatile nužnost istraživanja i koriste se
rezultatima istraživanja u usmjeravanju marketinške i
korporativne strategije

04/21/2020 12
 • Najčešće svrhe istraživanja su:

• utvrđivanje karakteristika tržišta,

mjerenje potencijala tržišta, analiza
tržišnog udjela, analiza prodaje,
studije o trendovima poslovanja,
konkurentnim proizvodima,
kratkoročno i dugoročno predviđanje,
prihvaćanje i potencijal novog
proizvoda, studije o formiranju cijena
itd.

04/21/2020 13
 Istraživanje tržišta
• Istraživanje tržišta je sustavno planiranje,
prikupljanje, analiziranje i informiranje o podacima i
nalazima relevantnim za specifičnu marketing
situaciju s kojom se poduzeće susreće.

04/21/2020 14
• Glavni smisao istraživanja
tržišta je prikupljanje
valjanih i pouzdanih
informacija koje pomažu
prilikom odlučivanja u
tržišnom poslovanju,
planiranju aktivnosti,
rješavanju konkretnih
teškoća ili kontroli
uspješnosti poslovanja

04/21/2020 15
 POTREBA ZA ISTRAŽIVANJEM
U TURIZMU
• Treba li ili ne provesti istraživanje
u turizmu???
To ovisi o:
• Našem cilju-što želimo postići
• Vremenu koji imamo na
raspolaganju
• Dostupnosti podataka
• Naravi odluke
• Vrijednosti informacije ...
OBILJEŽJA ISTRAŽIVANJA TURISTIČKIH TRŽIŠTA
• Turističko tržište sve je više fragmentirano – javljaju
se nove potrebe i novi segmenti turističkih potrošača
• Postaje posebno važno utvrditi različite ciljane
skupine i na njih djelovati različitim instrumentima
marketinga
• Nužne nam postaju informacije dobivene
istraživanjem tržišta
• “istraživanje svih elemenata koji se odnose na
tržište turizma i putovanja”
Najčešći elementi istraživanja turističkih tržišta
su:
• tendencije tržišnih kretanja
• prognoze prodaje
• projekcije
• poslovne analize
• utvrđivanje tržišnih udjela
• istraživanje i razvoj
• strategije marketinga i prodaje
alize
PROCES ISTRAŽIVANJA TURISTIČKIH TRŽIŠTA
• Proces istraživanja tržišta sastoji se od logičnoga
redoslijeda postupaka što ih treba provesti da bi se došlo
do pouzdanih i valjanih informacija koje pomažu
prilikom odlučivanja u turizmu.
• ŠTO, ZAŠTO, NA KOJI NAČIN, KADA, GDJE I TKO?

ih udjela
 Faze u procesu istraživanja

1. Uočavanje i definiranje problema i ciljeva istraživanja,

2. Postavljanje hipoteze i razvijanje plana istraživanja,
3. Prikupljanje informacija,
4. Analiziranje informacija,
5. Prezentacija rezultata (pisanje izvješća)

04/21/2020 20
Pitanja?