“La metodologia al treball

comunitari:
Polígon de Llevant”
. UIB 08/01/2013

04/24/20 CMSS LLEVANT SUD 1

ÀREA DE BENESTAR SOCIAL,
IMMIGRACIÓ I PARTICIPACIÓ
CIUTADANA.
 Missió

L’Ajuntament de Palma encomana a l’Àrea de

Benestar Social l’atenció a persones i
famílies en situació de dificultat o
d’exclusió social del municipi, ja sigui des
dels propis serveis o mitjançant acords amb la
iniciativa social en el seu àmbit competencial.
 Centres municipals de serveis
socials
CMSS Mestral CMSS Ponent CMSS Est CMSS Estacions CMSS Nord

CMSS Llevant CMSS Llevant CMSS Litoral CMSS Ciutat

Nord Sud de Llevant Antiga
 L’equip dels CMSS

 El/la cap de sector

 Auxiliars administratius
 Treballadors/es socials
 Educadors/es socials
 Educadors/es de persones amb discapacitat
 Treballador/es familiars
 Psicòleg/a
L’atenció social als CMSS

 Atenció individual familiar

 Atenció grupal
 Atenció comunitària
Els tres tipus d’atenció són
complementaris
Aspectes que faciliten la intervenció
comunitària
 Voluntat política.

 Col·laboració i coordinació tècnica:

- Implicació d’altres regidories.
- Implicació de serveis no municipals.

 Participació de les entitats a nivell territorial.

 Procés metodològic

 Encàrrec
 Diagnòstic/Pronòstic
 Disseny de la intervenció.
- Objectius
- Estratègies
- Indicadors d’avaluació
- Activitats
 Avaluació
Polígon de Llevant
 Punt de partida
 Encàrrec del ple de l’Ajuntament a l’EMMSI d’un
diagnòstic de convivència en el Polígon de Llevant.
 Mapa de territori
 Mapa de recursos del barri: 3 protagonistes de la metodologia
 Dades estadístiques: part 0 diagnòstic comunitari
 Entrevistes ≠ audicions o col·loquis

 Al llarg de l’any 2010 amb l’assessorament de l’expert

Marco Marchioni, es varen dur a terme contactes inicials
amb entitats i serveis de les barriades per explicar la
proposta d’intervenció i metodologia de treball.

04/24/20 CMSS LLEVANT SUD 11

 Inicis. Conformació de l’equip
comunitari i encàrrec de feina

 Setembre 2010. Inici del procés comunitari

 Equip comunitari. És un equip professional dedicat a la promoció de
la participació en el procés comunitari, amb l'objectiu de millorar les condicions
CONSTITUCIÓ
de vida de la comunitat i de la seva població.

 Diagnòstic comunitari participatiu.

 Monografia: dades objectives
 Audicions: dades subjectives.
Funcions de l’equip comunitari
(I)

 Informar als tres protagonistes

 Contribuir a fomentar l’associacionisme
 Potenciant el que ja existeix
 Promovent nou teixit associatiu.
 Donar suport al treball dels recursos tècnics,
facilitant espais, mètodes de relació,
col·laboració i coordinació
Funcions de l’equip comunitari
(II)
 Connectar el treball comunitari amb el conjunt de serveis
existents en el territori.

 Documentar i avaluar contínuament els processos

assegurant una informació adequada per a totes les
persones participants del procés.

 Contribuir a realitzar estudis i investigació participativa

que permeti aportar coneixements objectius als tres
protagonistes.
 Primer pas
 I Trobada d’entitats i serveis del Polígon de Llevant.
 Dijous 7/10/2010 de 17’30 a 20’30h.
 Al Museu Krekovic.
 Punts que es van parlar:
 Presentació de les diferents entitats i serveis del Polígon de
Llevant. Van participar: 29 entitats i serveis, la batllessa de
Palma, el regidor i la directora general de Benestar social, el
cap del CMSS, la coordinadora del Programa Comunitari,
l’assessor.
 Presentació de l’Equip Comunitari Llevant Sud
 Punt de partida del diagnòstic comunitari
 Torn de paraula.

04/24/20 CMSS LLEVANT SUD 15

Primera Trobada d’entitats i serveis
del Polígon de Llevant
 Monografia comunitària
 Compilació de dades objectives que existeixen
de manera aïllada.

 S’agrupa i s’organitza aquestes dades

 Conjuntament amb els col·loquis o audicions

permeten tenir un autoconeixement de la
realitat del barri i plantejar línies d’intervenció.
EL BARRI
EL BARRI
EL BARRI
EL BARRI
EL BARRI
EL BARRI
EL BARRI
Monografia comunitària.
El guió
Com dur a terme la monografia
 Reunió amb el cap de sector de CMSS Llevant
Sud
 Lectura d’estudis existents
 Recerca de dades estadístiques
 Observatori Municipal de Palma
 Equip de qualitat, processos, formació i divulgació del
Ajuntament de Palma
 Departament de sistemes d’informació. Gerència
d’atenció primària- Ibsalut
Com dur a terme la monografia
 Dades d’educació
 Dades de policia
 Dades econòmiques i laborals
 Història
 Llistat d’entitats i serveis del barri
SERVEIS
SERVEIS: ELS CENTRES
EDUCATIUS
SERVEIS: ELS CENTRES
EDUCATIUS
SERVEIS: Centre de Salut i Unitat
de Salut Mental
ENTITATS
 Fonts documentals de l’estudi
 “Els barris de Palma. Revisió del Pla General d’ordenació urbana i d’actuacions
urbanístiques”. Iniciativa del Grup Serra per als Diaris Ultima Hora i Balears,
amb el patrocini de l’Ajuntament de Palma. Editat setmanalment en forma de
fascicles gratuïts i col·leccionables. Nº 35: Polígon de Llevant- Estadi Balear i
Son Malferit. Pag. 545 a 559. Publicat al 1995.

 Article del Diari de Mallorca: “La reurbanización del Polígono de Levante

supondrá la creación de los grandres parques que sumarán más de 47 mil m2”.

 Palau de Congressos Palma de Mallorca: www.pcongresosdepalma.com

 Obres del Pla E 2009-2010: www.palmademallorca.es

/IMI/PORTAL/PRD/home.jsp

 Web del Consorci Riba amb informació del Polígon de Llevant:

www.consorciriba.es/?s=pol%C3%ADgon+llevant
Col·loquis o audicions. Objectiu:

Obtenir testimonis privilegiats del barri

per tal de poder afegir la seva visió del
barri i obtenir així el diagnòstic
comunitari i establir possibles línies
d’intervenció futures.

El coneixement ha de servir per a l’acció

 Col·loquis o audicions.
Metodologia:
 Es basa en l’escolta
 Donar la paraula als protagonistes, persones que:
 Viuen en el barri

 Treballen en el barri.

 Es concreta un espai.
 Temps

 Lloc

 No es fan preguntes
 La persona que dur a terme el col·loqui ha d’escriure paraula per
paraula i en primera persona allò que va dient la persona
col·loquiada.
 Col·loquis o audicions.
Recomanacions:
 No fer mes de 2 audicions per dia
 Transcriure durant el mateix dia.
 A l’inici de cada transcripció posar: nom, data i
número d’entrevista.
 Transcripcions en Word.
 Oracions amb punt i a part.
 Les oracions formen paràgrafs, segons el contingut
temàtic.
 Cada paràgraf s’enumera.
 Els continguts temàtics són els de la monografia.
 Els col·loquis o audicions en el
diagnòstic
 Es classifiquen els paragrafs per temes.

 S’ajunten tots els paragrafs del mateix tema

 S’inclouen les valoracions personals de cada

temàtica després de la part objectiva.
 Polígon de Llevant
 S'han realitzat un total de 20 audicions, 12
d'individuals i 8 de grupals, a 41 persones
durant els mesos de febrer i març del 2011.

 Varem tenir la possibilitat de comptar amb

la col·laboració de diferents persones a
l'hora de realitzar les audicions.
II Trobada d’entitats i serveis del
Polígon de Llevant
 II Trobada d’entitats i serveis del
Polígon de Llevant
 Dijous 5 de maig de 2011 de 17’30-20’30
 Centre de Salut Emili Darder.
 Van participar:
 12 entitats i serveis
 Regidor i directora tècnica de Benestar social
 El cap del CMSS Llevant Sud
 L’Assessor
 Coordinadora del programa Comunitari
 II Trobada d’entitats i serveis del
Polígon de Llevant
 Finalitat: presentar el Diagnòstic Comunitari.
 En l'exposició es va incloure:
 Presentació de les opinions i propostes de millora o d'intervenció
sorgides en les audicions.
 Aspectes sobre els que es podria treballar de forma conjunta:
 ciutadania
 equips tècnics
 l'administració
 Lliurament del Full Informatiu núm. 0
 Presentació de la Guia de recursos del Polígon
de Llevant per a la infància i adolescència
 Se hace camino al andar…
 Logo del Procés comunitari Polígon de
Llevant
 Enfortir i crear relacions: Teranyina,
Consell de barri
 Participació en les Jornades Viure i
Conviure en diversitat
 Participació a la revista La Levantina
 Formació d’una taula treball.
 SA TERANYINA
 És la xarxa d’entitats i
serveis del barri.
 Es reuneixen el pic al
mes
 Es plantegen coordinar
els seus esforços per
promoure accions
conjuntes dirigides a
la infància i joventut
 Full informatiu
 Es una eina que
permet socialitzar la
informació del procés
comunitari

 Informació divulgable
 Fitxer comunitari
 És un instrument del
procés comunitari.
 Permet conèixer amb
quins recursos públics i
privats compte el barri.
 Ajuda a la creació de
guies de recursos per
sectors de població.
 Base de dades.
 Guia de recursos de
l’infància i l’adolescència
 Pretén ser un instrument
senzill i útil que permeti
conèixer tots els recursos
destinats a infància i
adolescència.

 Recursos del barri

 Altres recursos d’interès

 Dossier informatiu

 És un document que
recull tota la
documentació
utilitzada durant el
procés
 Punts forts
 Millora les relacions
 Impulsar una taula de serveis educatius i el
centre municipal de serveis socials.
 Ha permès visibilitzar la necessitat
d’emmarcar les actuacions comunitàries al
barri.
 Equip comunitari: connectar de manera
diferent, fer barri, reconeixement de l’equip
comunitari.
 Punts dèbils
 Temporalització

 Absència d’un espai físic en el territori

associat al procés comunitari.

 Manca de visió comunitària, cal deixar els

protagonismes individuals per tal d’afavorir la
visió comunitària.
 Diagnòstic comunitari
participatiu
 Com podem utilitzar-lo? Biblioteca Municipal
 On el podem trobar? Polígon de Llevant
C/ Ciutat de Querétaro s/n
CMSS Llevant Sud
C/ Joan Alcover, 59 baixos
Associació de veïns
La Levantina del
Polígon de Llevant
C/ Ciutat de Querétaro s/n

http://www.bubok.es/libros/204211/Diagnostic-comunitari-del-Poligon-de-Llevant
http://www.bubok.es/libros/204216/Diagnostico-comunitario-del-Poligono-de-Levante
 Situació 2012
 Recolzament polític
 Actualització de dades
 Elaboració d’un pla d’acció: proposta
d’intervenció
 Presentació de les propostes d’intervenció en la
taula d’entitats i serveis del Polígon de Llevant
 Conformació de 4 comisions de treball
 Socioeducativa
 Infraestructura
 Seguritat
 Entitats ciutadanes i participació
 Situació actual…
 Teatre de barri
 Informàtica per a persones majors de 50
anys
 Converses en castellà
 Reforç escolar
 Activitats per joves
 Xarxa educativa LLevant Sud
Tallers…
Tallers…
 Moltes gràcies!

MOLTES GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ!

Per més informació:

Isabel Cortada. icortada@as.a-palma.es
Florencia Polimeni. fpolimeni@palmaactiva.com