NHÓM 8

BP
 Trần Trang Nhật An

Thanh Mai Kiều Hương

 Lê Khôi
Yến Ngụy

Uyên Đinh Trang Vũ

 THÔNG TIN

THÔNG TIN VÀ
TRUYỀN THÔNG
TRUYỀN THÔNG
TRONG TỔ CHỨC

THẢO LUẬN
THÔNG TIN
Ở dạng chung nhất, thông tin là các thông
báo nhằm mang lại sự hiểu biết nào đó cho
đối tượng nhận tin.
THÔNG TIN THƯỜNG KỲ THÔNG TIN BẤT THƯỜNG

Dùng trong việc hoạch

Được tạo ra trên cơ
sở những hoạt động định chiến lược do
thường xuyên, liên tục đó được các quan chức
quản lí cấp cao sử
và có tính kế hoạch.
dụng nhiều hơn.
Là thông tin chuyển từ cấp trên xuống cấp
dưới và cấp dưới lại chuyển xuống các
cấp thấp hơn cho đến cuối cùng.
THÔNG TIN 1 CHIỀU

THÔNG TIN 2 CHIỀU

Là thông tin được truyền tải từ cấp trên
xuống cấp dưới và có sự phản hồi ngược
lại từ cấp dưới quay về cấp trên.
THÔNG TIN 1 CHIỀU
Thông tin được chuyển đi
nhanh chóng
Người truyền tin có thể tránh
được những khuyết điểm sai
sót không lường được trước.
Không có sự phản hồi, dễ
dàng né tránh trách nhiệm,
hoặc thông tin có thể bị sai
thông điệp,...
THÔNG TIN 2 CHIỀU
Đảm bảo, nắm được mức độ
nhận thức và khả năng thực
hiện của cấp dưới hay người
tiếp nhận thông tin.
Tạo nên sự thống nhất trong tổ
chức.
Nâng cao hiệu quả hoạt động
của tổ chức, do thông tin được
trao đổi 2 chiều tạo nên bầu
không khí thân mật và cải thiện
độ chính xác hơn.
 VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN
Là phương tiện để thống nhất mọi hoạt động của tổ chức nhằm đạt
mục tiêu chung

Là cơ sở để ra quyết định của các nhà quản lý

Thực hiện một chức năng quan trọng là chức năng phục vụ
TRUYỀN THÔNG
TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
LÀ VIỆC TRUYỀN TẢI NHỮNG
THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT
ĐỘNG CHUNG CỦA TỔ CHỨC ĐÓ
Liên kết giữa các bộ phận trong tổ chức một
cách hệ thống và có tổ chức với nhau, thu
thập, cung cấp thông tin cho nhiều đơn vị
cần thiết với nhiều mục đích khác nhau mà
tổ chức có thể đề ra.
TRUYỀN THÔNG BÊN TRONG TỔ CHỨC

TRUYỀN THÔNG BÊN NGOÀI

Việc xuất các dữ liệu, sản phẩm của tổ chức
ra môi trường bên ngoài và được môi
trường bên ngoài tiếp nhận và phản hồi lại
thông qua các công cụ tìm kiếm và quảng
bá.
TRUYỀN THÔNG

HÌNH THỨC MÔ HÌNH VAI TRÒ RÀO CẢN

NÂNG CAO KÊNH NHÓM

HÌNH THỨC TRUYỀN THÔNG
 NÓI
Là hình thức đơn giản và giữ một vai
trò quan trọng bậc nhất trong quá
trình truyền thông.

là phương tiện nhanh nhất và trong

VĂN BẢN một đơn vị thời gian ngắn nhất có thể
truyền tải được một lượng thông tin
lớn.

PHI NGÔN NGỮ

Đóng vai trò quan trọng
bởi các văn bản là đơn
vị truyền tải thông tin có
tính chất pháp lí, tính
chất chính thức,... khiến
cho người tiếp nhận có
thái độ nghiêm túc và
chú ý hơn đến tính chất
quan trọng của thông tin
được đưa qua văn bản.
Thông điệp được mã hóa dưới dạng cử chỉ, động tác,
phong thái, ngữ điệu hay trang phục.
Động tác, cử chỉ không phù hợp với lời nói có thể làm
giảm đi sự chú ý hoặc làm người nghe hiểu sai ý nghĩa
của thông điệp.
Làm cho hoạt động truyền thông mềm mại hơn, tăng
cường khả năng tri giác, khả năng lĩnh hội của người
nhận.
MÔ HÌNH TRUYỀN THÔNG
 Tiến trình truyền thông:
* Nguồn tin do người gửi phát ra.

* Nội dung của tin.

* Kênh truyền thông tin.

* Người nhận.
 Truyền tải những thông tin về mục tiêu, kế
hoạch thực hiện của doanh nghiệp tới các
nhân viên .

Gắn kết các bộ phận liên quan, biểu dương

và điều chỉnh kịp thời những sai sót và bất
hợp lý trong quá trình thực hiện.

Cung cấp một hệ thống thông tin mà nhờ đó ban

quản lí có thể lập kế hoạch tổ chức, thúc đẩy và
kiểm soát hàng loạt các hoạt động của tổ chức.
VAI TRÒ Đây là một nhân tố quan trọng của tổ chức. Nó
đưa ra các phương thức để hoàn thành công tác
quản lí.
RÀO CẢN
THỜI GIAN
BẤT HỢP LÍ
THIẾU HỤT
THÔNG TIN
KÊNH TRUYỀN THÔNG
KHÔNG PHÙ HỢP
NHIỄU
TIẾP NHẬN THEO
KINH NGHIỆM RIÊNG
HIỆU ỨNG CẢM GIÁC
NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG
 KỸ NĂNG NGHE VÀ NÓI

KỸ NĂNG PHÂN TÍCH PHẢN HỒI

XÁC ĐỊNH NGUYÊN TẮC CỦA TRUYỀN THÔNG

 Truyền tải tới khách hàng phải chính xác, trung
thực

Quản lý sự giao tiếp, ứng xử giữa nhân viên

tổ chức với khách hàng một cách chặt chẽ

Đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ tạo lòng

tin đối với khách hàng

Xây dựng và quảng bá thương hiệu một cách

hiệu quả.
MỞ RỘNG
KÊNH TRUYỀN THÔNG
 CHÍNH THỨC
Là kênh truyền mệnh lệnh từ ban
quản lí, người lãnh đạo tổ chức
xuống cấp dưới. Thông tin có thể
truyền trực tiếp hoặc thông qua
các cấp trung gian.
Đây là kênh có sự phê chuẩn và
được đánh giá, phù hợp với hình
thức truyền thông 1 cách trực tiếp
và chính xác, để tránh bị ảnh
hưởng bởi các yếu tố gây nhiễu
trong quá trình truyền thông tin
bằng cách trung gian.
Mặt khác, khi nhận các tin phản
hồi, cũng cần phải xử lí thông tin
so cho phù hợp với mục tiêu và
hoàn cảnh,...
PHI CHÍNH THỨC
Là cách truyền thông trong một tổ
chức nằm ngoài kiểm soát của
ban lãnh đạo, ban quản lí. Truyền
thông phi chính thức là một cách
phát triển tự động, tự phát do
tương tác xã hội giữa càng thành
viên tổ chức tạo ra.
Mức độ quan tâm thông tin này
khác nhau ở mỗi người nên việc
nhận thức về nội dung thông tin
cung khác nhau.
Tin đồn là loại thông tin phi chính
thức thường được xuất hiện do
chủ thể đưa tin kèm theo mục
đích các nhân nào đó.
NHÓM
 XÁC ĐỊNH TÍNH CỐ
KẾT CỦA NHÓM

XÁC ĐỊNH QUY MÔ XÁC ĐỊNH HỆ GIÁ

CỦA NHÓM TRỊ TRONG NHÓM
  Phân biệt sự khác nhau giữa truyền thông bên trong tổ
chức và truyền thông bên ngoài
Truyền thông bên ngoài Truyền thông nội bộ

Đối tượng Công chúng số đông Đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp

Truyền tải thông điệp, thông tin nhằm

Quảng bá hình ảnh, thương hiệu, hoặc các
xây dựng mối quan hệ gắn bó, gắn kết
Mục đích sản phẩm, dịch vụ nhằm xây dựng mối quan
cá nhân vào bức tranh chung của tập
hệ tin cậy giữa doanh nghiệp và công chúng
thể

4 chiều (lãnh đạo - nhân viên, nhân viên

3 chiều (doanh nghiệp - công chúng, công
Sự tương tác - lãnh đạo, nhân viên - nhân viên, nhân
chúng - doanh nghiệp, công chúng với nhau)
viên - doanh nghiệp)

Email, website, radio nội bộ, bảng tin,

Truyền hình, báo chí, bảng hiệu, tờ rơi,
bài phát biểu, trưng cầu ý kiến,
Kênh truyền thông catalog, brochure, quỹ từ thiện, chương
gameshow, mạng truyền thông nội
trình tình nguyện,...
bộ,...
 THẢO LUẬN
Trong diễn biến phức tạp của tình hình COVID-19 hiện nay thì các biện
pháp đào tạo online đã được thực thi tại các cơ sở trong và ngoài công lập
trên địa bàn thành phố Hà Nội đặc biệt là cụm trường ĐH QGHN. Thông qua
chỉ thị của BGĐT, trường ĐHQG hưởng ứng phong trào dạy online và trên
thực tế đây là một hướng đi hợp lý trong tình trạng diễn biến phức tạp của
dịch bệnh trong cộng đồng. Tuy nhiên, đã có một luồng ý kiến phản ánh về
chất lượng dạy học thông qua phần mềm trực tuyến không hiệu quả, học
sinh sinh viên không thể trao đổi bài học, tương tác với giáo viên như những
lớp học thực tế, phản ánh về khối lượng bài tập được giao một cách tràn lan,
khiến việc học trở nên cồng kềnh, chất lượng tiếp thu kém.
Phân tích và đánh giá vấn đề truyền thông trong tổ chức dựa trên những
kiến thức mà bọn mình đã thuyết trình.