‫مدير الدقيقة الواحدة‬

‫االشخاص الذى يشعرون بالرضا عن أنفسهم يحـققون نتائج جيدة‬

 ‫أنواع المديرين‬
‫فن إدارة األشخاص‬
‫• المدير الحنون‬
‫• مدير النتائج‬

‫• أى من هذه االنواع هو مدير الدقيقة‬

‫الواحدة ؟‬
 ‫فن إدارة األشخاص‬

‫أيهما أهم ؟!‬

‫•النتائج‬
‫•األشخاص‬
 ‫فن إدارة األشخاص‬

‫االشخاص الذى يشعرون‬

‫بالرضا عن أنفسهم‬
‫يحققون نتائج جيدة‬
‫األسرار الثالثة‬
‫‪............‬‬

‫‪  -1‬أهداف الدقيقة الواحدة‬

‫‪ -2‬إشادة الدقيقة الواحدة‬
‫‪ -3‬إعادة توجيه الدقيقة الواحدة‬
‫‪5‬‬
 ‫أهداف الدقيقة الواحدة ‪1-‬‬

‫‪ -‬يجتمع المدير – بشكل دوري – مع أعضاء فريقه‬

‫لمناقشة األهداف المطلوب تحقيقها‪ ،‬واالتفاق عليها‪،‬‬
‫‪ -‬ثم كتابة كل هدف في صفحة مستقلة بشكل بسيط‬
‫وواضح‬
‫‪ -‬مراجعة هذه األهداف للتأكد من تحققها‪.‬‬
 ‫أهداف الدقيقة الواحدة ‪1-‬‬

‫‪ -‬تسمية الدقيقة الواحدة ال تعني قصر هذه االجتماعات على‬

‫‪ 60‬ثانية‬

‫‪ -‬بل ان كل هدف يكتب في جمل ال تتعد قرائتهم الدقيقة‬

‫الواحدة ليسهل قرائته ومتابعتهم‬
‫ضا يطلب من الفريق التوقف لمدة دقيقة للنظر الى ما‬‫‪ -‬أي ً‬
‫يفعلون‬
 ‫مراقبة المدير للموظف‬
‫• تخيل ان لديك طفل يتعلم المشي‬
‫• وبدأ يخطو خطواته االولى‪...‬هل كنت معنفه على فشله ؟‬
‫• هل كنت ستراقبه يفعل شيئا صائبا ام شيئا سيئا‬

‫• كذلك الموظف‬
‫• وتذكر ‪...‬ان الموظف حين يكون راض عن نفسه يحقق نتائج‬
‫جيدة‬
 ‫إشادات الدقيقة الواحدة ‪2-‬‬

‫‪ -‬ساعد الناس على تحقيق إمكاناتهم الكاملة‬

‫‪ -‬وأضبطهم وهم يفعلون شيئًا صائبًا‬

 ‫إشادات الدقيقة الواحدة ‪2-‬‬

‫‪ -‬نصف دقيقة‬
‫‪ -‬تقوم باالشادة باالشخاص‬
‫‪ -‬تعرف الشخص ما الشيء الصائب‬
‫‪ -‬تخبره بمدي رضائك‬
‫‪ -‬توقف‬
‫‪ -‬توقف لحظة لينتقل هذا الشعور للموظف‬
‫‪ -‬نصف دقيقة‬
‫‪ -‬تشجعهم على القيام بالمزيد‬
‫‪ -‬تخبرهم بثقتك فيهم‬
 ‫‪ -3‬إعادة توجيه الدقيقة الواحدة‬

‫البد من متابعة العادة توجيه الدفة‬ ‫‪-‬‬

‫فكما ذكرنا في البداية ‪...‬انه يجب متابعة االهداف‬ ‫‪-‬‬
‫ومراقبتها بشكل مستمر‬
‫للتاكد من ان الموظف متفهم للهدف المطلوب منه‬ ‫‪-‬‬
‫وانه يقوم به بالشكل االمثل‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬ولكن كيف يتم اعادة توجيهه؟‬

 ‫‪ -3‬إعادة توجيه الدقيقة الواحدة‬

‫‪ -‬نصف دقيقة‬
‫‪ -‬تعيد توجيه الشخص باسرع وقت‬
‫‪ -‬تعرف الشخص ما الشيء الخطأ‬
‫‪ -‬تخبره بشعورك حيال هذا الخطأ‬
‫‪ -‬توقف‬
‫‪ -‬تصمت لحظة لينتقل هذا الشعور للموظف‬
‫‪ -‬نصف دقيقة‬
‫‪ -‬تشجعهم على القيام بالمزيد‬
‫‪ -‬تخبرهم بثقتك فيهم‬
 ‫الخالصة األسرار‬
‫‪1‬‬

‫‪ .1‬ضع مع فريقك اهداف الدقيقة الواحدة‬

‫‪ .2‬اضبط موظفينك وهم يفعلون شيئا صائبا وليس‬

‫الشيء الخطأ‬

‫‪ .3‬عندما تالحظ الخطأ قم باعادة توجيهم‬

‫االستثمار اما ان يكون في المباني‬
‫والمنشاءات او االشخاص‬

‫فأيهما أفضل؟؟‬
 ‫اذا كان الناس هم من يقوم بالنتائج‬
‫فاالستثمار فيهم أفضل‬

‫أفضل دقيقة ‪...‬هى التى تستثمرها مع‬

‫الناس‬
 ‫إستخدام الموارد‬
‫• تخيل ان لديك طفل يتعلم المشي‬
‫• وبدأ يخطو خطواته االولى‪...‬هل كنت معنفه على فشله ؟‬
‫• هل كنت ستراقبه يفعل شيئا صائبا ام شيئا سيئا‬

‫• كذلك الموظف‬
‫• وتذكر ‪...‬ان الموظف حين يكون راض عن نفسه يحقق نتائج‬
‫جيدة‬
 ‫اصطياد االخطاء ام االشادة؟‬
‫هل اذا اعطي للطلبة الكتب في االمتحان‬
‫هل سيحصلون على النتائج الكاملة ؟؟‬

‫• ليس كل موظف يحسن استخدام الموارد‬

‫• وليس باعطاء جميع الموارد يجعل الجميع يحصل على‬
‫الدرجات النهائية‬
‫• وان حصل الجميع على الدرجات النهائية ‪....‬فليس أثر سيئا‬
‫‪...‬بل إيجابيا‬
 ‫الخالصة األسرار‬
‫‪2‬‬

‫ال يوجد إنسان فاشل‪ ،‬بل إنسان غير ُمحفز‬

‫وغير ُمدرك لطبيعة الدور المطلوب منه‬

‫تنفيذه‪.‬‬
 ‫مدير قاسي لطيف ام‬
‫لطيف قاسي ؟‬
‫• في اعادة التوجيه ‪...‬يقوم بالمدير بتوضيح الخطأ ومن ثم‬
‫التوبيخ‬
‫• ثم اعادة الثقة مرة اخري‬

‫• ولهذا له االثر البالغ في نفسيه الموظف ان ينهي اعادة التوجيه‬

‫بالتشجيع‬

‫• فهو مدير قاسي لطيف‬

 ‫الخالصة األسرار‬
‫‪3‬‬

‫أحيانا عليك ان تكون مهتما لدرجة القسوة‪ ...‬ولكن القسوة‬

‫للتعبير عن االداء السيء وليس الشخص‬

‫إننا لسنا مجرد سلوك‪ ،‬إننا الشخص الذى يدير السلوك‬

‫األهداف تسبق السلوكيات‬

‫النتائج تؤثر في سلوكيات المستقبل‬

 ‫دع الموظفين يعرفوا ماذا ستساعدهم على‬
‫الفوز‬

‫اهداف الدقيقة الواحدة‬

‫اهداف غير محققة‬ ‫اهداف محققة‬

‫اعادة التوجيه‬ ‫االشادة ومزيد من‬

‫وتقدم الداء افضل‬ ‫النجاح‬
‫مدير الدقيقة الواحدة‬
‫تلخيص ‪ -:‬سالم درويش‬