Електронско пословање туристичке агенције

“Јунгман Травел”

Студент:Урош Злопорубовић тт59/16

Ментор: Проф. Др. Слободан Петровић
 УВОД
 Настанак електронског пословања се везује за потребу да фирме брже
размењују информације и новац. У почетку је коришћен систем ЕДИ
(Electronic Data Interchange) чија је улога била да смањи мануелне послове
тако што рачунари из партнерских фирми „самостално“ размењују податке.
Овакав систем није масовно заживео због високе цене и додатних улагања У
новије време, електронско пословање се све више окреће ка крајњим
корисницима услуга и добара.

За имплементацију оваквог начина рада, неопходан је брз интернет и развијена

телекомуникациона мрежа. Додатни услови су друштвено економско и
пословно окружење као и култура и навике потрошача (отпор купаца и
недостатак критичне масе).

На данашњем нивоу електронско пословање можемо поделити на е-трговину,

е-банкарство, е-управу и м-пословање које повезујемо са паметним
телефонима.
Електронско пословање туристичке
агенције “Јунгман Травел”
 Електронско пословање Јунгман травел представља
туристима нов и бржи начин комуницирања са овим
предузећем. Она је самостална туристичка агенција из
Чачка, чија је главна делатност организовање путовања и
превоз путника у ванлинијском саобраћају у земљи и
иностранству.
 Као превозно предузеће, успешно послује још од 1996
године, а као туристичка агенција од 2014 године.
 Циљ ове туристичке агенције је да оствари што боље
пословање и да се што више прошири на тржишту, па се тако
туристичка агенција користи модерним видовима
комуникације са својим корисницима.
 Користи интернет као медије помоћу којих врши:
 Онлајн продају својих услуга и аранжмана
 4П маркетинг микс,
 Прикупљање података и информација
 Сајт туристичке агенције је урађен на српском језику, без
опције да се текст преведе на неки други, страни језик.
 Насловна страна сајта нуди много информација о самој
понуди туристичке агенције: last minute понуде, попусти,
нове дестинације, нове врсте аранжмана, итд..
 Агенција такође има сопствени превоз, па се бави продајом
возних карата, али и авио карата такође.
 На почетној страници су увек изложене најатрактивније
понуде за тај период, што се може видети на следећем
слајду..
 Сајт је јако добро организован и на њему се сналази врло
лако.
 Као пример добре организације, узећемо њихову понуду
зимовања и Банско као једну од дестинација у Бугарској.
 Видећете како на лак начин, само једним кликом, можете да
добијете све потребне информације уз објашњења.
 Плус, оно што је једна предност код овог сајта јесте што су
цене изложене по датумима путовања, као што ћете у
приложеном видети.
 Свака понуда има детаљан опис путовања са ценама за
одређени период у ком се путује.
 У ова три слајда имаћете прилике да видите како изгледа
страница са детаљима организованог путовања у Тоскану.
 У претходном делу рада, споменуто је да ова агенција има
сопствени превоз који користи да туристе доведе до жељене
дестинације.
 На почетној страници, са десне стране, стоји баш видно
истакнут одеок са аутобуским и авионским превозом.
 Кликом на одеок “аутобуси”, добијамо жељене информације
о превозу.
 У одеоку “аутобуске карте” лепо је истакнута продаја
карата за Београд, али и до Црногорског приморја.
 Још једна карактеристика ове туристичке агенције је та
што врши најам својих аутобуса невезано за туристичке
туре, тј. и за туре које се организују самостално.
 Дакле, ако вам је потребан само превоз, ова агенција ће
вам радо уступити своје аутобусе, наравно уз одређену
цену.
 Оно што ми се веома свидело јесте примена комбинације “start
up” технологије, е- трговинске платформе и превозничке
компаније, која је за веома кратак период постала прави хит на
тржишту.
 У последње три године су направили заиста велики помак
користећи интернет технологију, па су чак и применили
еколошке стандарде у пословању, што је реткост да се сретне у
пословању код агенције.
 То је видно истакнуто на сајту под одеоком “бус карте за целу
Европу”, што ћете видети на следећем слајду.
 Када говоримо о продаји авио карти туристичке агенције
“Јунгман травел” можемо видети да постоји одеок под
називом “карте за цео свет,” али она карте продаје само као
субагент и није могуће отворити тражену страницу, јер се
карте морају резервисати лично.
 Субагентура је важан део пословања ове агенције и један од
њених главних видова пословања.
 Она за неке веће туристичке агенције врши продају авио
карата уз одређени проценат.
 На следећа два слајда видећемо како уговор о субагентури
изгледа.
 Похвлано је што су и њега окачили на свој сајт.
 Ова агенција нема своју мрежу пословница, већ послује
самостално, са седиштем у Чачку.
 На почетној страници ове агенције, видно је истакнут
уговор о субагентури.
 На сајту туристичке агенције се налазе сви њени подаци о
пословању које овбавља, укључујући ОТП број, ПИБ, МБ и
остале.
 Контакт са овом агенцијом може се остварити путем
телефона или путем мејла: jungmantravel@mts.rs
 Док је линк њене веб странице, следећи:
www.jungmantravel.rs
 Предности путовања овом агенцијом су:
 Смањење трошкова пословања,
 Смањење грешака, поготову где је тачност информација од
значаја,
 Приступачност и разменљивост информација,
 Уштеда времена.
 Још једна предност је и то што се преко интернета
информације много брже добију, него уобичајеним путем.
 Недостатак овог сајта је тај што нема двојезични мени,
него је све на српском језику.
 Још један недостатак је и тај што не карте не могу да се
резервишу и купе онлајн, као ни то што се резервација
аранжмана не може урадити преко сајта.
 Закључак:

 Данас се пословање фирми не може замислити без електронског

пословања.
 То је потпуно нов и модеран начин уговарања послова, јер се на
много бржи и ефикаснији начин добијају неопходне
информације.