6.

2 失言的危机处理
 失言及其危害性
• 何谓失言？
• 说了不该说的话
• 失言会有什么后果？
• 人名、专业名词易口误
• 导播切换出问题
 表达的方式
• 表达的方式，须要态度自然的情况下，心
平气和的情况下。
• 要学表达，先学胆子。
• 克服紧张的情绪。
• 保持微笑
• 轻握物品 - 笔、书等。
• 凝望支持者
• 双手换物件
 几种常用的预防失言方法
• 手上常备小纸条
• 通过耳麦沟通
失言的危机处理方法