Modelo de Procesos para la

Industria de Software
MoProSoft

Hanna Oktaba
AMCIS, UNAM
Claudia Alquicira
Avantare Consultores
Contenido
 Contexto: ProSoft (PDIS)
 Características deseadas
 Modelos disponibles
 Cumplimiento de caractarísticas
deseadas
 Proyecto del MoProSoft
 Patrón de procesos usado
 Comparación de MoProSoft con otros
modelos
 Características del MoProSoft
2
Programa de Secretaría de Economía

Programa para el Desarrollo de la

Industria de Software (PDIS-
ProSoft)
 Objetivo:
 Fortalecer a la industria de software en
México

3
Estrategias
1. Promover exportaciones y la atracción de
inversiones
2. Educación y formación de personal
competente
3. Contar con un marco legal promotor de la
industria
4. Desarrollar el mercado interrno
5. Fortalecer a la industria local
6. Alcanzar niveles internacionales en
capacidad de procesos
7. Promover la construcción de
infraestructura física y de
telecomunicaciones 4
Estrategia 6 (marzo 2002)

6. Alcanzar niveles internacionales en

capacidad de procesos
– 6.1 Formación de instituciones de
capacitación y asesoría en mejora de
procesos
– 6.2 Definición de un modelo de procesos y
de evaluación apropiado para la industria
de software mexicana
– 6.3 Apoyo financiero para la capacitación
y la evaluación de capacidad de procesos
– ...

5
Características deseadas del modelo

1. Específico para el desarrollo y mantenimiento de

software.
2. Fácil de entender (comprensible).
3. Definido como un conjunto de procesos.
4. Práctico y fácil de aplicar, sobre todo en
organizaciones pequeñas.
5. Orientado a mejorar los procesos para contribuir a
los objetivos del negocio y no simplemente ser
un marco de referencia de certificación.
6. Debe de tener un mecanismo de evaluación o
certificación, que indique un estado real de una
organización durante un periodo de vigencia
específico.
7. Aplicable como norma mexicana.

6
Modelos disponibles

 ISO 9000:2000 Sistemas de Gestión de la

Calidad - Requisitos

 Capability Maturity Model SW-CMM® V1.1

(1994)

 ISO/IEC TR 15504:1998 (E)

7
ISO 9000:2000 (1)

 Norma Internacional para evaluar la

capacidad de la organización para cumplir
los requisitos del cliente, los
reglamentarios y los propios de la
organización.

 Ventajas
 Tiene un mecanismo de certificación bien
establecido
 Está disponible y conocida

8
ISO 9000:2000 (2)

 Desventajas
 No es específica para la industria de software

 No es fácil de entender

 No está definida como un conjunto de procesos

 No es fácil de aplicar

 Mejora de procesos orientada principalmente a

la calidad

9
SW - CMM® (1)

 Es un marco evolutivo organizado en

cinco niveles para lograr la mejora
continua de procesos.

 Ventajas
 Específico para el desarrollo y mantenimiento
de software
 Definido como un conjunto de áreas clave de
procesos
 Tiene un modelo de evaluación
 Desde 1998 empezó a popularizarse en México
 Existen organizaciones evaluadas

10
SW - CMM® (2)

 Desventajas
 Es un modelo extranjero, no internacional
 No es fácil de entender (inglés, 18 KPA´s, 220
págs.)
 No es fácil de aplicar (pensado en
organizaciones grandes)
 Mejora no enfocada directamente a objetivos
de negocio
 Evaluación es costosa y no tiene periodo de
vigencia
 Se está abandonando a favor de CMM-I

11
ISO/IEC TR 15504 (1)

 Define el modelo de referencia de procesos

de software y de capacidades de procesos
que constituyen la base para la evaluación
de procesos de software. Se componen de 9
partes de las cuales la 2, 3 y 9 son
normativas y las demás informativas.
 Ventajas
 Específico para el desarrollo y mantenimiento de
software
 Fácil de entender (24 procesos, 16 págs.)
 Definido como un conjunto de procesos
 Orientado a mejorar los procesos para contribuir a
los objetivos del negocio
12
ISO/IEC TR 15504 (2)

 Desventajas
 No es práctico ni fácil de aplicar

 Tiene solamente lineamientos para un

mecanismo de evaluación

 Todavía no es norma internacional

13
Cumplimiento de características
deseadas (1)

Ventaja

Desventajas

Ambas

14
Cumplimiento de características
deseadas
Modelos ISO SW-CMM ISO
CaracterísticasC 9000:2000 15504
1. Para SW
2.Comprensible

3. Procesos
4. Práctico

5. Mejora de
procesos orientado
al objetivo del
negocio
6. Evaluación con
vigencia
7. Aplicable como
norma 15
 Modelo de Procesos para la Industria
de Software (MoProSoft)
i ó n
re cc Categoría
D i
a
Alt R) Gestión de Negocio
I
(D

i ó n Categoría
s t
Ge Gestión de Procesos
E S)
(G Gestión de Proyectos
Gestión de Recursos

i ó n Categoría
erac
Op
PE) Administración de Proyectos Específicos
(O Desarrollo y Mantenimiento de Software
16
Proceso Gestión de Negocio DIR

Grupo Directivo
Planeación Estratégica

Grupo Directivo
Grupo Directivo
Valoración y Mejora
Preparación para la
Continua
Realización

17
Procesos de Gestión GES

Gestión
de Procesos

Gestión Gestión
de Recursos de Proyectos

18
Proceso Gestión de Recursos GES

Subprocesos

Recursos Humanos y
Ambiente de Trabajo

Bienes, Servicios
e Infraestructura

Conocimiento de la
Organización

19
Procesos de Operación OPE

Administración de
Proyectos Específicos

Desarrollo y
Mantenimiento de
Software

20
Proceso de Administración OPE
de Proyectos Específicos

Flujo de trabajo
• Inicio I
• Planeación
P
• Realización
• Evaluación y Control
• Cierre E/C R

C 21
Proceso de Desarrollo y OPE
Mantenimiento de Software

Flujos de trabajo

• Ciclos de Desarrollo
• Fases de un Ciclo
• Actividades de una Fase

22
 OPE
Proceso de Desarrollo y
Mantenimiento de Software

Ciclos de Fases de un Actividades de

Desarrollo Ciclo una Fase
P/ C Ver
R
C1
AD Val/A

C
M
Cn I/P
SCM
23
 Ciclos de Desarrollo

Necesidades Cliente
Fases del Primer Ciclo

Si Primer Entregable
Terminado

Nuevas Necesidades

No Siguiente
Fases del
Siguiente Entregable
Ciclo

24
 Fases de un Ciclo
Necesidades Cliente y/o
Entregable Anterior

Fase de Requerimientos Requerimientos

Fase de Análisis yDiseño Análisis yDiseño

Fase de Construcción Componentes

Fase de Integración y
Pruebas

Primer / Siguiente
Entregable
25
 Subproceso de Actividades de Una Fase

Entrada de la Fase

Producción /
Verificación
Corrección

Defectos

Defectos Validación/Aceptación

Registro de Incorporación Bajo

Mediciones Control de Configuración

Salida de la Fase
26
Patrón de procesos para MoProSoft

 Definición general de proceso

 Prácticas

 Guías de ajuste

27
Definición general de proceso

• Proceso (Nombre)
• Categoría (Nombre)
• Propósito
• Descripción
• Objetivos
• Indicadores
• Metas cuantitativas

28
...Definición general de proceso

• Responsabilidad y autoridad
• Procesos relacionados
• Entradas (Nombre, Fuente)
• Salidas (Nombre, Descripción, Destino)
• Productos internos (Nombre, Descripción)
• Referencias bibliográficas
(ISO9001:2000, SW-CMM 1.1, ISO
15504, otras)

29
Prácticas

• Roles involucrados y capacitación

• Actividades (Rol, Actividad, Objetivo,
Tareas)
• Diagrama de flujo de trabajo (actividades
de UML)
• Verificaciones y validaciones (Actividad,
Producto, Rol, Descripción)
• Incorporación a la Base de Conocimiento
(Producto, Forma de aprobación)

30
...Prácticas

• Recursos de Infraestructura (Actividad,

Recurso)
• Mediciones (Ejemplo de medición por
indicador)
• Capacitación
• Situaciones excepcionales
• Lecciones aprendidas

31
Guías de ajuste

• Sin invalidar el cumplimiento de los

objetivos del proceso

32
Ejemplos:
Desarrollo y Mantenimiento de Software

• Propósito

El propósito de Desarrollo y Mantenimiento de

Software es la realización sistemática de las
actividades de análisis, diseño, construcción,
integración y pruebas de productos de
software nuevos o modificados cumpliendo
con los requerimientos especificados.

33
...Ejemplos:
Desarrollo y Mantenimiento de Software

• Objetivo

O1 Lograr que los productos de salida

sean consistentes con los productos de
entrada en cada fase de un ciclo de
desarrollo mediante las actividades de
verificación, validación o prueba.

34
...Ejemplos:
Desarrollo y Mantenimiento de Software

• Indicador

I1 (O1) En cada fase de un ciclo se

efectúan todas las actividades de
verificación, validación o prueba, así
como las correcciones
correspondientes.

35
...Ejemplos:
Desarrollo y Mantenimiento de Software

• Entrada

Plan de Desarrollo
Descripción del Producto
Entregables
Proceso Específico
Equipo de Trabajo
Calendario

36
...Ejemplos:
Desarrollo y Mantenimiento de Software

• Salida
Configuración de Software
Especificación de Requerimientos
· Análisis y Diseño
· Software
· Registro de Rastreo
· Plan de Pruebas de Sistema
· Reporte de Pruebas de Sistema
· Plan de Pruebas de Integración
· Reporte de Pruebas de Integración
· Manual de Usuario
· Manual de Operación
· Manual de Mantenimiento

37
Ejemplos: Desarrollo y Mantenimiento de
Software

• Rol

• Analista AN
• Conocimiento y experiencia en la obtención,
especificación y análisis de los
requerimientos.

38
...Ejemplos: Desarrollo y Mantenimiento
de Software

• Actividades

• A1. Realización de la fase de Inicio (O3)

– A1.1. Revisar con los miembros del equipo de trabajo el

Plan de Desarrollo actual para lograr un entendimiento común y
obtener su compromiso con el proyecto.
– A1.2. Elaborar el Reporte de Actividades registrando las
actividades realizadas, fechas de inicio y fin, responsable por
actividad y mediciones requeridas.

39
...Ejemplos: Desarrollo y Mantenimiento
de Software

• Situaciones excepcionales

Los roles involucrados en el proceso de

Desarrollo y Mantenimientos de Software
deberán notificar al RDM, de manera oportuna,
las situaciones que les impidan el desarrollo
de las actividades asignadas.
El RDM deberá dar respuesta a estas situaciones
y en caso de no poder resolverlas o no sean
de su competencia deberá escalarlas al RAPE.

40
Ejemplos: Desarrollo y Mantenimiento de
Software

• Guías de Ajuste
• Requerimientos: Especificación de
Requerimientos
La Especificación de Requerimientos puede incluir un
prototipo de interfaz con el usuario sencilla, que
inclusive no tenga funcionalidad.
• Requerimientos: Manual de Usuario
En la fase de Requerimientos se puede omitir la
elaboración o actualización del Manual del Usuario, así
como su verificación. Sin embargo esta actividad se
deberá realizar a mas tardar en la fase de integración y
pruebas.

41
Definición general de procesos (1)

Otros SW-CMM ISO 15504

MoProSoft

Nombre de proceso
Categoría

Propósito
Descripción

Objetivos

Indicadores

Metas cuantitativas

42
Definición general de procesos (2)

Otros SW-CMM ISO 15504

MoProSoft
Subprocesos
Procesos relacionados

Entradas
Salidas

Productos internos

Referencias
bibliográficas

43
Prácticas (1)

Otros SW-CMM ISO 15504

MoProSoft

Roles involucrados y
capacitación
Actividades

Diagrama de flujo de
trabajo
Verificaciones y
validaciones
Incorporación a la base
de conocimiento
Recursos de
infraestructura
44
Prácticas (2)

Otros SW-CMM ISO 15504

MoProSoft

Mediciones
Situaciones excepcionales

Lecciones aprendidas

45
Comparación de MoProSoft con otros
modelos
Modelos ISO SW-CMM ISO MoPro-
Características 9000:2000 15504 Soft
1. Para SW
2.Comprensible

3. Procesos
4. Práctico
5. Mejora de
procesos orientada
al objetivo del
negocio
6. Evaluación con
vigencia
7. Aplicable como
norma
46
Características de MoProSoft (1)
 Pocos procesos que abarcan todos los niveles de
una organización: directivo, gerencial y operativo.
 Procesos integrados como una red de
comunicación.
 Definición explícita de roles responsables por las
actividades de cada proceso y la capacitación
requerida.
 Definición explícita del propósito, objetivos
específicos, indicadores, metas cuantitativas y
mediciones para cada proceso.
 Definición explícita de productos de entrada,
salida e internos de cada proceso y sus
características mínimas.
 Definición de flujos de trabajo con las actividades,
tareas, roles involucrados y productos generados.

47
Características de MoProSoft (2)
 Existencia de una Base de Conocimiento de la
organización en la cual se resguardan todos los
productos generados, se administran y se
consultan de acuerdo con los mecanismos
definidos.
 Definición de las actividades para recaudar
lecciones aprendidas y usarlas en proyectos
futuros.
 Definición de un mecanismo específico para la
reacción a las situaciones excepcionales durante
el desarrollo de las actividades.
 Definición explícita de las actividades de
verificación, validación y pruebas para fomentar la
calidad de los productos.

48
Características de MoProSoft (3)
 Definición explícita de guías de ajuste que
sugieren la adaptación de los procesos a las
necesidades de las organizaciones, sin perder de
vista el cumplimiento de los objetivos de los
procesos.
 Los objetivos y metas cuantitativas son las que
guían a los demás procesos y proyectos y son los
que se valúan para conocer cuantitativamente la
efectividad de los procesos de la organización.
 Las sugerencias de mejora a los procesos se
identifican y se reportan a los responsables de
gestión de procesos.
 Los procesos del modelo pueden ser ajustados
con base al contexto de la organización.

49
Grupo Editor de MoProSoft

• Hanna Oktaba (Director)

• Claudia Alquicira Esquivel
• Angelica Su Ramos
• Alfonso Martínez Martínez
• Gloria Quintanilla Osorio
• Mara Ruvalcaba López
• Francisco López Lira Hinojo
• Maria Elena Rivera López
• Maria Julia Orozco Mendóza
• Yolanda Fernández Ordoñez
• Miguel Angel Flores Lemus

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