Євромаркетинг на основі

стандартів ЄС

Кафедра промислового маркетингу

Д.е.н., проф. Людмила ШУЛЬГІНА
 Лекція 1
Ключові слова євромаркетингу
на основі стандартів ЄС
 План
1. Якість і технічне регулювання.
2. Технічний регламент, директива і стандарт.
3. Система технічного регулювання: елементи,
ціль, принципи, завдання.
4. Поняття стандарту та стандартизації.
5. Класифікація стандартів.
6. Стандарти ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001.
7. Групи стандартів ISO.
Апперцепційний тест: до чого тут ручка? 4
 Якість життя
Якість суспільства ?
(право,
норми, культура,
Моделі суспільства
економіка, політика, наука і Премії
техніка, комунікації якості
Якість фірми
Моделі бізнесу (система управління
і бізнес-процеси в цілому, кваліфікація
топ-менеджерів, інновації, соціальна
Сертифікат
відповідальність бізнесу) на систему
Стандарти на СМ Якість діяльності управління
якістю
(виробничі процеси, обладнання, технології,
умови праці, екологія, кваліфікація працівника)
ТУ, Сертифікат
Якість продукції на
Специфікації (відповідність технічним характеристикам, безпека) продукцію

ПІРАМІДА ФОРМУВАННЯ ЯКОСТІ ЖИТТЯ

ТЕХНІЧНЕ РЕГУЛЮВАННЯ –
система забезпечення
обігу на ринку безпечної
та якісної продукції

6
 Технічне регулювання

РИНКОВИЙ
СТАНДАРТИЗАЦІЯ АКРЕДИТАЦІЯ
НАГЛЯД

МЕТРОЛОГІЯ ОЦІНКА
ВІДПОВІДНОСТІ

12
 МІНЕКОНОМРОЗВИТКУ

Департамент технічного регулювання Департамент розвитку підприємництва

та регуляторної політики
СТАНДАРТИЗАЦІЯ МЕТРОЛОГІЯ ОЦІНКА РИНКОВИЙ НАГЛЯД
ВІДПОВІДНОСТІ
“Інститут метрології” Призначені органи з оцінки
Органиринкового
Органи ринкового

ДП “Івано-Франківськ
стандартизації, сертифікації та якості” ДП “УкрНДНЦ”

стандартметрологія”
відповідності продукції нагляду
науковий центр

нагляду
Національний

ННЦ “Інститут
Державне підприємство “Український науково-

стандартизації

метрології”
(м. Харків)
вимогам технічних
99органів:
органів:
комітетистандартизації
дослідний і навчальний центр проблем

регламентів
157 ТК, 3500 експертів

(116 органів) та ·Державна інспекція з питань

експертів

·Державна інспекція з питань

призначені органи із захисту прав споживачів
захисту прав споживачів
 Державна
сертифікації (200 органи) Державнаінспекція
інспекціяз збезпеки
безпеки
нанаморському
морськомутатарічковому
річковому
3500

транспорті
Технічнікомітети
(м. Київ)

Національне транспорті
 Державна
“Укрметртестстанда

Державнаслужба
службаз злікарських
лікарських
управляючих систем”
“Науково-дослідний

ДНДІ “Система” (м.

агентство з
інститут метрології
вимірювальних і
ТК,

засобів
підприємство

рт”, (м. Київ)

акредитації засобів
Державне

 Державна служба з питань

157

України (НААУ)  Державна служба з питань

Технічні

Львів)

ДП

безпечності харчових продуктів та

безпечності харчових продуктів та
захисту споживачів
систем управління (47)

випробувальні (416) та
сертифікації продукції
Акредитовані органи

органи
164 органи)
систем управління (47) захисту споживачів

випробувальні (416) та
(110), персоналу (7),
сертифікації продукції

 Державна архітектурно-
Акредитовані органи

органи
(загалом 164 органи)

калібрувальні (12)
(110), персоналу (7),

 Державна архітектурно-

калібрувальні (12)

інспектування
Акредитовані

лабораторій)
(загалом 428

(20 органів)
лабораторії

інспектування
будівельна інспекція
Акредитовані

лабораторій)
(загалом 428

(20 органів)
лабораторії
будівельна інспекція

Акредитовані
 Державна
Державнаслужба
службагірничого
гірничого

Акредитовані
нагляду та промислової безпеки
(загалом

Регіональнінауково-виробничі
Регіональні науково-виробничі нагляду та промислової безпеки
Регіональні науково-виробничі  Державна інспекція ядерного
центристандартизації,
центри стандартизації,метрології
метрологіїтата  Державна інспекція ядерного
центри
сертифікації регулювання
сертифікації регулювання
стандартизації, метрології та  Національна комісія з питань
26ДЦСМС
26 ДЦСМС  Національна комісія з питань
сертифікації регулювання зв’язку та
регулювання зв’язку та
24 ДЦСМС інформатизації
інформатизації
·Державна інспекція сільського
·Державна інспекція сільського
господарства
господарства
 ТЕХНІЧНЕ РЕГУЛЮВАННЯ (ТР) –
правове регулювання відносин у сфері встановлення,
застосування та виконання обов'язкових
(директиви) і добровільних (стандарти) вимог до
нехарчової продукції, процесів виробництва,
експлуатації, зберігання, перевезення, реалізації та
утилізації, виконання робіт або надання послуг.
Також встановлює правове регулювання відносин у
сфері оцінки відповідності та/або державного
ринкового нагляду.

Закон України «Про технічні регламенти та оцінку відповідності» 9

• Директиви можуть бути прийняті
державами шляхом впровадження
різних законодавчих процедур.
• Кожна держава сама адаптує своє
законодавство для досягнення загальних
цілей, поставлених в Директиві.
• При цьому кожна держава сама
вирішує, як це зробити.
10
 Кожна директива визначає дату, до
якої повинні бути адаптовані
законодавства членів ЄС, тим самим
владі держав надається
простір для маневру,
так званий коридор термінів,
необхідний для впровадження нових
законів або обліку тих чи інших
особливостей, що виникають із
ситуацій. 11
Технічний регламент – будь-який нормативно-
правовий акт, що має визначені Законом
ознаки технічного регламенту незалежно від
використання у назві такого акта слів
«технічний регламент».
Тобто технічним регламентом є будь-який
документ, що встановлює обов’язкові вимоги,
незалежно від того, як він називається та
яким органом він прийнятий.
12
Порівняймо з попереднім визначенням:
Технічний регламент – нормативно-
правовий акт, прийнятий органом державної
влади, що встановлює технічні вимоги до
продукції, процесів або послуг
безпосередньо або через посилання
на стандарти або відображає їхній зміст.

13
  "Стандарт" означає технічну
специфікацію, прийняту визнаним
органом з стандартизації, для
повторного або багаторазового
застосування, дотримання вимог якої
не обов’язкове

14
Приклад:
Виготовлення штекера
Директива регулює пожежобезпечність,
безпечність матеріалів, з яких виготовлений
штекер (відсутність отруйних речовин), та ін.

Стандарт описує спосіб конструкції

штекера, яка гарантує його щільну фіксацію в
розетці та забезпечує тривалість його
використання не менше 5 років.
15
 Навіщо потрібне ТР?

Технічні регламенти приймаються з цілями:

• захисту здоров'я людей, тварин і рослин,
майна;
• охорони довкілля та природних ресурсів;
забезпечення енергоефективності,
національної безпеки;
• запобігання підприємницькій практиці, що
вводить в оману споживача (користувача).
16
 СИСТЕМА ТЕХНІЧНОГО РЕГУЛЮВАННЯ
Інші Підприємства,
Мінекономрозвитку України
центральні установи
центральний орган виконавчої
органи та організації, що
влади, що забезпечує формування
виконавчої здійснюють
та реалізуєдержавну політику
влади стандартизацію
у сфері стандартизації
Національний орган стандартизації
державне підприємство “Український науково-дослідний
і навчальний центр проблем стандартизації, сертифікації
та якості” (ДП “УкрНДНЦ”) (221 особа)

Регіональні науково-виробничі Технічні комітети

замовлення (фінансування) робіт
центри стандартизації, стандартизації з розроблення стандартів
метрології та сертифікації (157 ТК, участь у роботі (членство)

(24 ДЦСМС) 3500 експертів) підпорядкування (координація)

 Основна ціль системи технічного
регулювання
Приведення системи технічного
регулювання до міжнародних та
європейських норм та правил

Основні завдання щодо реалізації основних цілей

викладено в
Стратегії розвитку системи технічного регулювання
на період до 2020 року
 Основні принципи системи ТР
Відкритість і прозорість процесу
розроблення й прийняття ТР і застосування
процедур оцінки відповідності

Застосування інноваційних підходів до

розв'язання проблем

Забезпечення рівності щодо захисту прав

вітчизняних та іноземних виробників
Завдання системи технічного регулювання
забезпечення
розміщення на ринку запровадження
продукції, безпечної для економічної політики,
споживачів, користувачів спрямованої на
та навколишнього стимулювання
середовища інновацій

підвищення конкуренції, сприяння розвитку торгівлі,

скорочення виробничих шляхом усунення
витрат (національний технічних бар'єрів
рівень) (міжнародний рівень)
● Стандарт
документ, який затверджено визнаним
органом і який визначає призначені для
загального і багатократного використання
правила, інструкції або характеристики
товарів чи пов'язаних з ними виробничих
процесів або способів виробництва,
дотримання яких є необов'язковим.
21
● Стандарт
документ, який затверджено визнаним органом і
який визначає призначені для загального і
багатократного використання правила, інструкції
або характеристики товарів чи пов'язаних з ними
виробничих процесів або способів виробництва,
дотримання яких є необов'язковим. Він може також
включати або містити тільки вимоги щодо
термінології, позначок, пакування, маркування чи
етикетування, які застосовуються до певного
товару, виробничого процесу чи способу
виробництва. 22
 Стандарти визначають якість життя, згоду,
процвітання і мир на землі, та є передумовою і
гарантією ефективного міжнародного
економічного співробітництва і світової торгівлі.

Стандартизація – це одна з відправних точок

сучасного економічного та повсякденного
життя, а також сталого розвитку
суспільства.
23
 СТАНДАРТИЗАЦІЯ –
встановлення і застосування правил з метою
упорядкування діяльності у певних областях
на користь і за участю всіх зацікавлених
сторін, зокрема для досягнення загальної
оптимальної економії при дотриманні
функціональних умов і вимог техніки безпеки.
25

СТАНДАРТИЗАЦІЯ –
•діяльність, що полягає в установленні
положень для загального та неодноразового
використання щодо наявних чи потенційних
завдань і спрямована на досягнення
оптимального ступеня впорядкованості в
певній сфері

Закон України «Про стандартизацію»

• Стандартизація – це діяльність, що полягає у
встановленні положень для загального і
багаторазового застосування щодо наявних і
можливих задач з метою досягнення
оптимального рівня упорядкованості у
визначеній сфері, результатом якої є
підвищення рівня відповідності продукції,
процесів і послуг їхньому функціональному
призначенню, усунення технічних бар'єрів у
торгівлі і сприяння науково-технічному
співробітництву.
Рівень стандартизації розрізняється залежно
від того, учасники якого географічного,
економічного, політичного регіону світу
приймають стандарт; участь у стандартизації
відкрито для відповідних органів будь-якої
країни, то це міжнародна стандартизація;
Регіональна стандартизація - діяльність,
відкрита тільки для відповідних органів держав
одного географічного, політичного або
економічного регіону світу.
Національна стандартизація – стандартизація в
одній конкретній державі. Національна
стандартизація також може здійснюватися на
різних рівнях: на державному, галузевому
рівні, у тому або іншому секторі економіки
(наприклад, на рівні міністерств), на рівні
асоціацій, виробничих фірм, підприємств
(фабрик, заводів) і установ.
●  Галузеві стандарти розробляються на
продукцію при відсутності національних
(державних) стандартів України або в разі
потреби установлення вимог, що перевищують
або доповнюють вимоги національних
стандартів. Приймають галузеві стандарти
державні органи управління (наприклад,
міністерства), що несуть відповідальність за
відповідність вимог галузевих стандартів
обов'язковим вимогам ДСТУ.
29
●  Стандарти організації розробляються і
приймаються самим підприємством.
Об'єктами стандартизації в цьому випадку
звичайно є складові організації й управління
виробництвом, також до різного роду послуг
внутрішнього характеру.

30
●  Стандарти громадських об'єднань (наукових,
науково-технічних, інженерних товариств і ін.). Ці
нормативні документи розробляють, як правило, на
принципово нові види продукції, процесів або послуг;
передові методи випробувань, а також нетрадиційні
технології і принципи управління виробництвом.
Громадські об'єднання, що займаються цими
проблемами, мають на меті поширення через свої
стандарти перспективних результатів і світових
науково-технічних досягнень, фундаментальних і
прикладних досліджень, що заслуговують уваги.
31
●  Відповідно до специфіки об'єкта стандартизації,
складу і змісту вимог до нього, ISO/IEC, узагальнюючи
міжнародний досвід стандартизації, пропонується
розрізняти такі види стандартів:
-  основоположні;
-  на продукцію і послуги;
-  на процеси;
-  на методи контролю (випробування, вимірювання,
аналізу);
-  на терміни і визначення.

32
●  За специфікою об’єкта:
Стандарт на продукцію містить вимоги до
продукції, що забезпечують відповідність продукції
її призначенню. Цей стандарт може бути повним
або неповним.
Повний стандарт установлює не тільки
вищевказані вимоги, але також і правила добору
проб, проведення випробувань, упакування,
етикетування, зберігання і т.д.
Неповний стандарт містить частину вимог до
продукції (тільки до параметрів якості, тільки до
33
●  За специфікою об’єкта:
Стандарт на процес, стандарт на послугу –
це нормативні документи, у яких об'єктом
стандартизації виступають відповідно процес
(наприклад, технологія виробництва),
послуга (наприклад, автосервіс, транспорт,
банківське обслуговування й ін.)

34
●  За специфікою об’єкта:
Основоположний стандарт – нормативний
документ, що містить загальні або керівні
положення для визначеної області. Звичайно
використовується або як стандарт, або як
методичний документ, на основі якого
можуть розроблятися інші стандарти.

35
●  За специфікою об’єкта:
Термінологічний стандарт, у якому об'єктом
стандартизації є терміни. Такий стандарт
містить визначення (тлумачення) терміна,
приклади його застосування і т.п.
Стандарт на методи випробування
установлює методики, правила, процедури
різних випробувань і сполучених з ними дій
(наприклад, добір проби або зразка).
36
38
Дякуємо за увагу!

39