‫‪31 / 1‬‬

‫سيكولوجية الشائعات‬
 ‫‪31 / 2‬‬

‫بسم اهلل الرحمن الرحيم‬

‫‪ .‬يـا أيهـا الذيـن آمنوا إـن جاءكـم فاسـق بنبـأ فتـبينوا أـن تصيبوا‬
‫علــــــ‬
‫ى‬ ‫بحوا‬
‫فتصــــــ‬ ‫بجهالــــــ‬
‫ة‬ ‫قوما ً‬
‫ما فعلتم نادمين ‪.‬‬
‫صدق اهلل العظيم‬
‫ات‬
‫)آية ‪ -6‬س ورة الحجر (‬
‫‪31 / 3‬‬
‫عنـــــاصر المحاضـــــرة‬

‫مـقـدمــة‬

‫‪ .‬نبذة تاريخية عن الشائعات‬

‫‪ .‬تعريف الشائعات‬

‫‪ .‬خصائص الشائعات‬

‫التفسيرات النفسية‬
‫‪ .‬للشائعات‬
‫‪ .‬أهداف الشائعات‬
‫‪31 / 4‬‬
‫عنـــــاصر المحاضـــــرة‬

‫‪ .‬دوافع إطالق الشائعة‬

‫العوامل المهيئة لنشأة الشائعة ‪.‬‬

‫مصدر الشائعات ‪.‬‬

‫‪ .‬أنواع الشائعات‬

‫‪ .‬أساليب مواجهة الشائعة والحد من تأثيرها‬

 ‫‪31 / 5‬‬
‫مقدمـــة‬
‫تعتـبر الشائعات مـن أـبرز وأخ رطـ أسـاليب العمليات النفسـية إستخداما ً‬
‫وتأثيرا ً علـى األهداف المخاطبـة لكوناهـ تجيـب علـى تسـاؤالت بأسلوب‬
‫يرضـى جميـع اإلتجاهات واآلراء وبالتالـى يكون لهاـ التأثير الفعال‬
‫والمدمــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ر‬
‫على إتجاهات ‪ /‬عواطف ‪ /‬سلوكيات تلك األهداف المخاطبة ‪.‬‬
 ‫‪31 / 6‬‬
‫مقدمـــة‬

‫ويشهدـ تاريـخ الحروب بأـن للشائعات دورا ً خطيرا ً فقدـ عرفهاـ اإلنسان‬
‫راعاته مـع عدوه ك امـ كشفت‬ ‫وإسـتخدمها كأحدـ أسـلحة الحرب النفسـية فـى صـ‬
‫بحوث عديدة عـن تأثيرـ الشائعات علـى الروح المعنويـة فقدـ بينت هذه‬
‫الدراسـات أـن الروح المعنويــة العاليـة ترتبـط بزيادة اإلنتاج وأن الروح‬
‫ترتبـــــــ‬
‫ط‬ ‫المنخفضـــــــ‬
‫ة‬ ‫المعنويـــــــ‬
‫ة‬
‫بإنخفاض إنتاج الفرد فإذا كان الع ـدو يل أجـ إل ـى تدمريـ الروح المعنوية ألبناء‬
‫شـ الشائعـات فإنـه يسـتهدف فـى حقيقـة األ رمـ‬ ‫شـ مـن خالل ن ر‬
‫الوطـن بشكـل مبا ر‬
‫التأثيرغير المباشر على الكفاءة العقلية واإلنتاجية لإلنسان ‪.‬‬
 ‫‪31 / 7‬‬
‫نبذة تاريخية عن الشائعات‬

‫علـى الرغـم مـن أـن الشائعـة بشكل اهـ ومضمون اهـ تمثـل أحدـ أهـم الظواهر‬
‫اإلجتماعيـة والنفسـية للقرن الواحدـ والعشريـن إال أـن جذورهاـ تمتدـ‬
‫إلـى أعم ـاق الماضـى فإن اهـ أثرت علـى اإلنسـان والمجتمعات منذ بدء‬
‫الخليقة‪.‬‬
‫‪31 / 8‬‬
‫نبذة تاريخية عن الشائعات‬

‫أول شائعــة فى تاريخ البشرية " شائعة إبليــس " ‪:‬‬

‫والتـى أخرجـت آدم وحواء مـن الجنـة حيـث أشاع أـن الشجرة التـى حرمها‬
‫اهللـ تعالـى شجرة الخلدـ حتـى أكلوا مناهـ فقدـ حقـق إبليـس هدفـه مـن ذلك‬
‫بإخراج سـيدنا آدم عليـة السـالم والسـيدة حواء مـن الجنـة حقدا ً وكراهية‬
‫لبنى البشر حتى اآلن ‪.‬‬
 ‫‪31 / 9‬‬
‫تعريف الشائعات‬

‫عبارة قابلـة للتصـديق ال تطلـب برهان أوـ دليـل تنتقـل مـن شخـص آلخرـ‬
‫ائل‬
‫وســـ‬ ‫ن‬
‫مـــ‬ ‫يلة‬
‫وســـ‬ ‫ن خالل‬
‫وأـــ مـــ‬ ‫الشفهيـــ‬
‫ة‬ ‫الكلمـــ‬
‫ة‬ ‫ق‬
‫طريـــ‬ ‫ن‬
‫عـــ‬
‫العمليات النفسية ‪.‬‬
‫‪31 / 10‬‬
‫خصائص الشائعات‬

‫‪ .‬تعتمد على الغموض وإخفاء المصدر‬

‫‪ .‬ال تحتاج لمستوى ثقافى معين‬
‫‪ .‬اإلنتشار السريع‬
‫حل‪.‬‬
‫اـرـمـ‬ ‫ستخـدم من قـبل لاـمخططين فىـ جـميعـ‬
‫تــ‬ ‫لاـعمليـات لاـنفسيـة‬
‫‪ .‬تستخدم كافة وسائل العمليات النفسية فى نشرها‬
‫‪ .‬تعتمد على إستغالل اإلحتياجات األساسية للجماهير‬
‫إعتماد المخطط على شخصيات معينة لها ميل لحب الظهور والعلم ببواطن‬
‫‪ .‬األمور فى نقلها وإنتشارها‬
 ‫‪31 / 11‬‬
‫التفسيرات النفسية للشائعة‬

‫مدرسة التحليل النفسى‬

‫يفسـر أصـحاب مدرسـة التحليـل النفسـى أـن الشائعـة تكشـف عن محتويات‬
‫الالوعـى الجماعـى بصـورة ملتويـة عـن طريـق بعـض الحيـل النفسـية كاإلسقاط و‬
‫تنجـح الشائعـة فـى قوة تأثيرهـا حيـن تكون قادرة علـى تحريـك كوامـن الالوعى‬
‫واإلنفعاالت المكبوته ‪.‬‬

‫المدرسة المعرفية‬
‫أصـحاب المدرسـة المعرفيـة يُرجعون الشائعـة إلـى عدم الوضوح المعرفـى فكلما‬
‫كانـت األمور ضبابيـة وملتبسـة كلمـا كان الجو مهيئا ً إلنتشار الشائعات ويرى‬
‫أصـحاب "فكرة اإلحتياجات" أـن الشائعـة تحقـق ألصـحابها إشباع إحتياجات غير‬
‫ُمشبعة ‪.‬‬
 ‫‪31 / 12‬‬
‫التفسيرات النفسية للشائعة‬

‫نطرية الجشطلت‪ /‬الجشتالت‬

‫يرى فريـق كـبير مـن علماء النفـس أـن إنتشار الشائعـة يعتمـد جزئيا ً‬
‫علـى نظرية الجيشطلت (‪ )Gestalt‬والتـى تؤكـد على أـن اإلدراك الحسى لألشياء‬
‫يميـل نحـو البسـاطه واإلحسـاس باإلكتمال والشائعات تنبثـق لتشرح المواقف‬
‫المميزة التى تُهم الفرد وتريحة نفسيا من التوتر والحيرة‪.‬‬
‫‪31 / 13‬‬
‫أهداف الشائعات‬

‫إثارة الفتن ‪.‬‬

‫اإلساءة الشخصية للفرد ‪.‬‬
‫التحريض لقيام الثورات ‪.‬‬
‫خفض الروح المعنوية للشعب ‪.‬‬
‫اإلضرار بالقوات المسلحة ‪.‬‬
‫إحداث توتر فى العالقات بين القوات المتحالفة والصديقة ‪.‬‬
‫‪31 / 14‬‬
‫دوافع إطالق الشائعة‬

‫اإلسقاط‬ ‫العدوانية‬

‫جذب اإلنتباه‬ ‫التنبوء‬

‫‪31 / 15‬‬
‫العوامل المهيئة لنشأة الشائعة‬

‫العوامل المتصلة بالموضوع‬

‫درجة الغموض‬ ‫درجة أهمية‬

‫الموضوع‬

‫قانون الشائعات‬

‫‪ .‬شدة الشائعة = األهمية ‪ x‬الغموض‬

‫‪31 / 16‬‬ ‫العوامل المهيئة لنشأة الشائعة‬

‫العوامل المتصلة بالفرد‬

‫خصائص الجمهور‬ ‫إشباع الرغبة‬

‫إتجاهات األفراد‬
‫‪31 / 17‬‬
‫مصدر الشائعات‬

‫الشائعة المدبرة‬
‫هـى التـى يتـم إعدادهـا ونشرهـا مـن خالل الحمالت النفسـية المخططة وتروج‬
‫داخـل صـفوف الهدف بواسـطة العمالء والمناديـب والمعارضيـن داخـل الدولـة أو‬
‫‪ .‬من خالل وسائل العمليات النفسية للدولة المخططة‬

‫مثال‬
‫‪31 / 18‬‬
‫مصدر الشائعات‬

‫أمثلة آخرى‬
‫‪31 / 19‬‬
‫مصدر الشائعات‬

‫الشائعة التلقائية‬

‫هى التى تنبعث من تلقائها نتيجة لنقص أو غموض فى المعلومات المتوفرة‬

‫‪ .‬عن حدث أو موضوع معين‬

‫مثال‬
‫‪31 / 20‬‬
‫أنواع الشائعات‬

‫شائعة األمل‬ ‫شائعة الخوف‪ /‬الرعب‬

‫شائعة الحقد و الكراهية‬

‫الشائعة الغائصة‬ ‫الشائعة الزاحفة‬ ‫الشائعة السريعة‬

‫‪31 / 21‬‬
‫أنواع الشائعات‬

‫شائعة الخوف‪ /‬الرعب‬

‫تقوم علـى أسـاس التخويـف مـن وقوع حوادث معينة ويقوى‬

‫إنتشار هذا النوع مـن الشائعات عـبر إسـتعداد كثريـ من األفراد‬
‫لتصديق اإلحتمال األسوء‪.‬‬

‫مثال‬
‫‪31 / 22‬‬
‫أنواع الشائعات‬

‫شائعة الحقد والكراهية‬

‫تقوم على أساس بث الكراهية والعداء وعدم الثقة والتعصب بين‬
‫‪ .‬فئات الشعب وطبقات المجتمع‬

‫مثال‬
‫‪31 / 23‬‬
‫أنواع الشائعات‬

‫شائعة األمل‬
‫تقوم على أساس أمانى األفراد من رغبات وأفكار يأملون فى تحقيقها حيث‬
‫يعتمد إنتشار هذا النوع على رغبة الفرد فى تصديقها ‪.‬‬

‫زيادة المرتبات ‪ /‬إقرار‬ ‫مثال‬

‫عالوات ‪ /‬إنخفاض األسعار‬
‫‪31 / 24‬‬ ‫أنواع الشائعات‬

‫الشائعة السريعة‬
‫هـى التـى تنتشرـ بسـرعة لتغطـى أكـبر حجـم بشرى فـى أقصرـ وقت‬
‫وعادة‬
‫امـ يظهرـ هذا النوع عندـ وقوع الحوادث والكوارث أوـ أثناء الهزيمـة‬
‫فى زمن الحرب ‪.‬‬
‫مثال‬
 ‫‪31 / 25‬‬ ‫أنواع الشائعات‬

‫الشائعة الزاحفة‬
‫هـى التـى يتـم ترويج اهـ وإنتشار اهـ ببطىءـ كالشائعات العدائيـة التـى تستهدف‬
‫منهــ ‪-‬‬
‫ا‬ ‫التحقيــ‬
‫ر‬ ‫كرية بهدف (‬ ‫والعســ‬ ‫ياسية‬
‫الســ‬ ‫القرارات‬
‫فقدـ الثقـة ‪ -‬عرقلـة خطوات التقدم اإلقتصـادى والسـياسة ‪ -‬التشكيـك‬
‫فى قدرات وإمكانيات القوات المسلحة ) ‪.‬‬

‫مثال‬

‫( قناة السويس الجديدة ترعة )‬ ‫( طائرات الرافال طراز قديم وبها عيوب )‬
‫‪17‬‬
‫‪31 / 26‬‬
‫أنواع الشائعات‬

‫الشائعة الغائصة‬
‫هـى التـى تظـل كامنـة تحـت السـطح حتـى تواتي اهـ فرصـة الظهور واإلنتشار ثم‬
‫أنهـ تروج ضد‬
‫كمـ ا‬‫ا‬ ‫تختفـى مرة آخرى وعادة تهدف إلـى إفتعال األزمات‬
‫القيادات السياسية والشخصيات البارزة فى المجتمع ‪.‬‬

‫مثال‬

‫( شائعة أزمة السوالر )‬

‫‪31 / 27‬‬ ‫أساليب مواجهة الشائعات والحد من تأثيرها‬

‫أسلوب التحكم الذاتى ( الداخلى )‬

‫والذى يتحقـق مـن خالل ضبـط الفرد لنفسـة وإمتناعـه عـن ترويـج الشائعة‬
‫بصورة إرادية أو ال إرادية ‪.‬‬

‫الصـورة اإلراديـة تتمثـل فـى اإلمتناع عـن ترويـج الشائعـة‬

‫فيهـ الناس مـن الرقابة الشديدة وفرض‬
‫ا‬ ‫فـى الحاالت التـى يعانـى‬
‫عقوبات صارمة على سلوكهم ‪.‬‬

‫الصـورة الال إراديـة تتمثـل فـى قناعـة الفرد فكريا ً بضرورة التأكدـ من‬
‫صـحة الخـبر قبـل ترويجـة نظرا ً لمدى خطورة الشائعات‬
‫على أمن وإستقرار المجتمع ‪.‬‬
‫‪31 / 28‬‬ ‫أساليب مواجهة الشائعات والحد من تأثيرها‬

‫أسلوب التحكم غير الذاتى ( الخارجى)‬

‫مـن خالل قيام األجهزة الرسـمية الحكوميـة أوـ غيرـ الحكوميـة‬
‫فـى المجتمـع كأجهزة اإلعالم والمؤسـسات الثقافيـة والمتحدث الرسمى‬
‫للوزارات بالتصدى للشائعات ‪.‬‬
‫‪31 / 29‬‬ ‫أساليب مواجهة الشائعات والحد من تأثيرها‬

‫طرق آخرى لمواجهة الشائعات‬

‫تشكيـل لجان فحـص بتحديدـ الوقائـع واألحداث بحيـث تصوغ تقريرا ً دقيقا َ‬
‫عنها ويذاع بشكل متالحق ‪.‬‬
‫إسـتخدام الملصـقات التـى تصـور الشائعـة علـى أن اهـ مصدر إعالم يخدم‬
‫الجهات المعادية بما يجعل الناس أكثر إحجاما ً عن ترويج الشائعات ‪.‬‬
‫تدشيـن العديدـ مـن الصـفحات علـى موقـع التواصـل اإلجتماعـى فيس بوك‬
‫لمجابهـة الشائعات وإيضاح حقيقـة األخبار واألحداث علـى غرار صـفحة‬
‫( ده بجد ) ‪.‬‬
‫‪31 / 30‬‬ ‫أساليب مواجهة الشائعات والحد من تأثيرها‬

‫الحقائـق‬ ‫تذيـع‬ ‫التـى‬ ‫مصـداقية‬ ‫اإلعالميـة ذات‬

‫تكثيـف الـبرامج‬
‫وتدحض األكاذيب ‪.‬‬
‫تخصيص أعمدة فى الصحف والمجالت لكشف زيف الشائعات ومحاربتها ‪.‬‬
‫عقدـ لقاءات تليفزيونيـة مـع خـبراء فـى المجال األمنـى ‪ /‬النفسى ‪/‬‬
‫اإلجتماعـى لشرح وتوعيـة الرأـى العام بمخاطرـ اإلنسياق وراء الشائعات‬
‫وترديدها ‪.‬‬
‫تعانة باألفالم والرسـوم المتحركـة لمجابهـة الشائعات نظرا ً لقوة تأثيرها‬
‫اإلسـ‬
‫علـى العديدـ مـن فئات المجتمـع وخاصة فـى مرحلتى ( الطفولـة ‪ /‬المراهقة )‬
‫‪.‬‬
‫‪31 / 31‬‬

‫سيكولوجية الشائعات‬