KỸ NĂNG

GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH

 SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM
(2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)
(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)

GDP/người, Chênh lệch

Nước
USD (lần)
Việt Nam 526 1
Nhật 38.222 72
Mỹ 35.566 67
Anh 25.742 49
Đức 22.867 43
Pháp 22.723 43
Singapore 21.941 42
 SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005)
VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)
(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)

Nước GDP/người, USD Chênh lệch (lần)

Australia 21.688 41
Hàn Quốc 12.232 23
Malaisia 4.011 7,6
Thái Lan 2.276 4,3
Trung Quốc 1.067 2,0
Philipine 1.046 2,0
Indonesia 781 1,5

Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư

 TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ?

• Người thực hiện công việc một cách chuyên

sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức
và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản
của một nghề.
• Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn
mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức
ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên.
• Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuân
theo một tập hợp những quy định về hành vi
ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng.
• Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã
hội thừa nhận
Thay đổi là cái
duy nhất không
thay đổi
 THẾ GIỚI THAY ĐỔI,
CHÚNG TA CŨNG
PHẢI THAY ĐỔI THEO
Kẻ thù của vấn
đề phức tạp là
tư duy phức tạp
 3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO
• THAY ĐỔI TƯ DUY.
• THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ.
• THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ
CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI
(CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ).
4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC
(THEO UNESCO)

GIÁO DỤC CHO HỌC SINH:

– Cách học để BIẾT

– Cách học để LÀM
– Cách học để SỐNG
– Cách học để LÀM NGƯỜI (tồn tại).
(Nguồn: “Thanh niên”, 31/8/2005)
 GIAO TIẾP

THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH

HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM
CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ
BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG
CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA.
G. Laphate
 GIAO TIẾP
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI
TÀI NĂNG.
(G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky
19)
 GIAO TIẾP

THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI

TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH
PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.
(A.D. Carnegie, 1936)
 GIAO TIẾP
NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ
MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI
CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ
TÁO VÀ BẠN CŨNG VẪN CÓ MỘT QUẢ TÁO.
CÒN NẾU BẠN CÓ MỘT LUỒNG TƯ
TƯỞNG VÀ TÔI CÓ MỘT LUỒNG TƯ TƯỞNG
VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ
MỖI CHÚNG TA SẼ CÓ HAI LUỒNG TƯ
TƯỞNG.
William Shakespeare (1564 – 1616)
 IQ – EQ
NỀN TẢNG CỦA SỰ
THÀNH CÔNG
THÔNG MINH TRÍ TUỆ
CHỈ SỐ IQ
(Intelligence Quotient)
 THÔNG MINH TRÍ TUỆ
CHỈ SỐ IQ
(Intelligence Quotient)
IQ được cấu thành bởi các mặt:
- Trí nhớ
- Khả năng tư duy
- Khả năng tưởng tượng
- Năng lực tập trung chú ý
- Sức quan sát
- Sức sáng tạo v.v…
 CHỈ SỐ IQ

KHÁI NIỆM
IQ là chỉ số biểu thị trí tuệ một cách
tương đối bằng cách lấy tuổi trí tuệ
(Mentalage – MA) chia cho số tuổi
sinh học (Chxonogicalage – CA) rồi
nhân với 100 (lấy 2 chữ số sau dấu
phẩy).
Một đứa trẻ thông minh bình thường
là đứa trẻ có chỉ số IQ = 100.
IQ được xác định
bằng các cuộc trắc
nghiệm Stanford –
Binet
nổi tiếng
 CHỈ SỐ IQ

THÍ DỤ
Làm trắc nghiệm với một em bé 6 tuổi (tuổi thực
tế – tuổi sinh học), nhưng em đó đã hoàn thành bài
thi trắc nghiệm phổ thông của em bé 8 tuổi (tuổi trí
tuệ).
Như vậy, chỉ số IQ của em là:

8
x 100 = 1,33 x 100 = 133
6

Đây là chỉ số IQ tương đối cao.

 CHỈ SỐ IQ

Chỉ số IQ của một số người nổi tiếng:

Descartes : 210
Kant : 199
Newton : 190
Galileo : 185
Franklin : 160
Napoleon : 145
(Nguồn: “IQ – EQ Nền tảng của Thành công)
 CHỈ SỐ IQ
IQ của các đời Tổng thống Mỹ:
Bill Clinton ( Đảng Dân chủ) : 182
Jimmy Carter (Đảng Dân chủ) : 175
John Kennedy (Đảng Dân chủ) : 174
Richard Nixon (Đảng Cộng hoà) : 155
A.Lincon : 150
Franklin Roosevelt (Đảng Dân chủ) : 147
Washington : 140
Harry Truman (Đảng Dân chủ) : 132
Lyndon Johnson (Đảng Dân chủ) : 126
Dwight Eisenhower (Đảng Cộng hoà) : 122
Gerald Ford (Đảng Cộng hoà) : 121
Ronald Reagan (Đảng Cộng hoà) : 105
George Bush – Bố (Đảng Cộng hoà) : 98
George Bush – Con (Đảng Cộng hoà) : 91
(Nguồn: “An ninh thế giới”, số 18, 189/2004)
 CHỈ SỐ IQ
(Số liệu thống kê)
- 0,4% trẻ em có IQ > 140: Cực kỳ thông minh
- 2% trẻ em có IQ từ 130 – 140: Rất xuất sắc
- 7% trẻ em có IQ từ 120 – 130: Xuất sắc
- 17% trẻ em có IQ từ 110 – 120: Rất thông minh
- 25% trẻ em có IQ từ 100 – 110: Khá thông
minh
- 17% trẻ em có IQ từ 80 – 90: Kém thông minh
- 7% trẻ em có IQ từ 70 – 80: Rất kém, học chậm
- 2% trẻ em có IQ dưới 70: Ngu ngốc
- 0,4% trẻ em có IQ dưới 60: Rất đần độn
(Nguồn: “IQ – EQ nền tảng của sự thành công”)
CHỈ SỐ THÔNG MINH
XÚC CẢM EQ
(Emotionallgence Quotient)
 CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM
EQ

Khái niệm EQ được nhà tâm

lý học Piter Salavi thuộc đại
học Yale và ngài John Maier
thuộc đại học New Hampshire
đưa ra lần đầu tiên vào năm
1990 và định nghĩa lại vào
năm 1996.
 CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM
EQ
EQ dùng để chỉ năng lực của một
người nắm bắt và làm chủ được
tình cảm của mình; năng lực điều
khiển và phán đoán về tình cảm
của người khác; cùng với năng
lực của người đó tiếp nhận những
khó khăn tạm thời, cũng như mức
độ lạc quan trước cuộc sống của
mình.
 CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM
EQ
EQ bao gồm các mặt:
- Tự nnận thức
- Tầm nhìn
- Sự tự chủ tình cảm
- Khả năng khích lệ
- Khả năng giao tiếp
 CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM
EQ
Nếu IQ được dùng để dự đoán
trình độ trí lực và tinh thông nghề
nghiệp của con người, thì EQ
được xem là tiêu chuẩn có hiệu
quả hơn để dự đoán một con
người có giành được thành công
trong sự nghiệp và cuộc sống có
hạnh phúc hay không. Đồng thời,
nó phản ánh tốt hơn tính thích
ứng của cá thể với xã hội.
 TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (1)
Một nhà khoa học tiên đoán tương lai
bằng cách quan sát những em bé 4 tuổi với
những viên kẹo.
Ông lần lượt mời từng em vào căn phòng
và bắt đầu một thí nghiệm hành hạ êm ái.
Đưa cho mỗi cháu một viên kẹo, ông bảo:
“Mỗi cháu có thể ăn viên kẹo ngay bây giờ,
nhưng nếu cháu nào chưa ăn cố đợi chú đi
có việc một lát quay về và cháu đó sẽ được
thêm một viên kẹo nữa”.
Nói rồi, nhà khoa học đi ra ngoài.
TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (2)
ë trong phòng, một số em chộp lấy viên
kẹo, ăn ngay sau khi ông đi. Có em chỉ đợi
được vài phút, rồi cũng chịu thua.
Nhưng cũng có nhiều em nhất định đợi
cho được. Có em nhắm mắt lại, có em cúi
đầu xuống, có em hát khe khẽ, có em bày
trò ra chơi, có em thậm chí ngủ gục.
Khi quay lại phòng, nhà khoa học thưởng
kẹo cho những em có công chờ đợi.
Sau đó, nhà khoa học đợi những em này
lớn lên.
TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (3)
Theo dõi cho đến khi các em nói trên vào trung
học, nhà khoa học đã thu được kết quả tuyệt vời.
Một cuộc điều tra thông qua phụ huynh và giáo
viên của các em này cho thấy:
- Những em nào trước đây (hồi còn 4 tuổi) đã can
đảm chờ để được thưởng viên kẹo thứ hai thì bây
giờ tỏ ra dễ thích nghi hơn, dễ hòa đồng hơn, thích
mạo hiểm hơn, tự tin và đáng tin cậy hơn.
- Những em trước kia đầu hàng, bị cám dỗ, thì
bây giờ cô đơn hơn, dễ bực bội và bướng bỉnh
hơn, dễ bị stress, và thường tránh né những thách
thức trong cuộc sống.
TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (4)
Khi dự thi kiểm tra trình độ học vấn
SAT (Scholastic Aptitude Test – Một kỳ
thi bắt buộc đối với học sinh Mỹ trước
khi đăng ký học đại học), những em
trước kia “không bị viên kẹo khuất
phục” đạt được điểm trung bình cao
hơn những em “đầu hàng sớm” đến
210 điểm
(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ,
Nhà xuất bản trẻ, thành phố Hồ Chí Minh, 2005)
 PHÁT HIỆN CỦA SELIGMAN
(Nhà tâm lý học ở Đại học Pennsylvamia Hoa Kỳ)

Lạc quan là thước đo hữu hiệu giá trị

bản thân của một người.
Những người lạc quan, khi gặp thất bại,
thường xem đó là do một điều gì đó mà
họ có thể thay đổi, chứ không là do
những nhược điểm bên trong mà học
không có cách nào khắc phục và họ tin
tưởng rằng bản thân họ có khả năng
ảnh hưởng đến sự thay đổi đó.
(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ)
 TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO
HIỂM METROPOLITAN LIFE
Vào giữa thập niên 50 (thế kỷ XX) hàng năm
METROPOLITAN LIFE tuyển mộ 5000 nhân
viên bán bảo hiểm, chi phí đào tạo cho mỗi
người là 30.000 USD.
Sau một năm, trên 1/2 số nhân viên đó bỏ việc,
còn sau 4 năm thì 4/5 nhân viên đó bỏ việc.
Lý do của hiện tượng nhân viên bỏ việc là khi
đi bán bảo hiểm, thường xuyên bị người ta
ĐÓNG SẦM CỬA, ĐUỔI RA KHỎI NHÀ.
 TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO
HIỂM METROPOLITAN LIFE

Công ty METROPOLITAN LIFE

phải tìm cách hữu hiệu để tuyển
nhân viên có đủ năng lực chịu bị
hành hạ, có thể dằn nỗi bực bội
và xem lời từ chối là một thử
thách hơn là một cực hình.
 TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO
HIỂM METROPOLITAN LIFE

Giám đốc METROPOLITAN LIFE đã

đến tìm gặp SELIGMAN.
SELIGMAN cho 15.000 nhân viên
mới làm 2 bài trắc nghiệm: Bài trắc
nghiệm mức độ lạc quan do ông
đặt ra và bài kiểm tra do công ty
đưa ra như thường lệ.
 TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO
HIỂM METROPOLITAN LIFE

Trong số những người được tuyển

mộ, có người đạt điểm kém về bài
kiểm tra trình độ của công ty,
nhưng lại đạt điểm “siêu lạc quan”
trong bài trắc nghiệm của
SELIGMAN.
 TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO
HIỂM METROPOLITAN LIFE
Và về sau, chính những người này đạt kết quả bán
bảo hiểm tốt hơn.
Trong năm đầu tiên, những người “siêu lạc quan”
bán hơn những người thông thường 21% và 57%
trong năm thứ hai.
Từ đó về sau, muốn vào làm việc tại METROPOLITAN
LIFE đều phải trải qua bài trắc nghiệm SELIGMAN.

(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ)

 SUY NGHĨ

TÍNH VẬN MỆNH HÀNH

CÁCH VI

THÓI QUEN
 CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM
EQ
Chỉ có thông minh và tài trí là
chưa đủ.
Thành công là một quá trình tự
mình thực hiện. Nếu bạn khống
chế được EQ, thì khống chế
được cuộc đời. Nhận thức được
mình là thành công một nửa.
(Damien Gotman “IQ xúc cảm”)
 IQ VÀ EQ

Theo các nhà khoa học Mỹ:

25% thành công của một
người do IQ quyết định, còn
75% phụ thuộc vào EQ.
(Nguồn: “IQ – EQ nền tảng của sự
thành công”)
 EQ VÀ IQ
IQ cao có 3 nhược điểm cơ bản:
a. Quá chính xác, quá hợp lý  Tư duy
cứng nhắc, máy móc, xơ cứng và
một chiều.
b. Khó thích nghi với môi trường  Dễ
chùn bước trước khó khăn và trở
ngại.
c. Quá đề cao cá nhân mình  Lấy cái
“Tôi” làm trung tâm giao tiếp  Chỉ
biết mình mà không biết người khác.
 IQ VÀ EQ
EQ có 3 ưu điểm:
a. Tư duy mềm mỏng, uyển chuyển  Đa
chiều, bao quát.
b. Có khả năng thích nghi cao  Tự chỉnh
được mình cho phù hợp với môi trường mới
 luôn tìm ra giảI pháp cho công việc 
không chịu bó tay, không chịu đầu hàng
hoàn cảnh.
c. Để cho người khác lấy người khác làm
trung tâm giao tiếp  Biết người, biết mình.
 BIẾT NGƯỜI, BIẾT
MÌNH TRĂM
TRẬN TRĂM THẮNG.
(Tôn Tử)
CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM
EQ

IQ GIÚP CON BẠN

THÀNH TÀI
EQ GIÚP CON BẠN
THÀNH CÔNG TRONG
CUỘC SỐNG.
(Dumex Grow)
 EQ QUAN TRỌNG HƠN IQ
TẠI SAO MỘT SỐ NGƯỜI LẠI ĐƯỢC THIÊN
PHÚ CÓ MỘT CUỘC SỐNG RẤT TỐT? TẠI SAO
HỌC SINH GIỎI NHẤT LỚP KHI LỚN LÊN CÓ
THỂ KHÔNG PHẢI LÀ NGƯỜI GIẦU NHẤT? TẠI
SAO MỚI THOẠT NHÌN TAI ĐÃ THẤY THÍCH
NGƯỜI NÀY NHƯNG LẠI NGỜ VỰC NGƯỜI
KIA? TẠI SAO CÓ NGƯỜI ĐỦ NGHỊ LỰC VƯỢT
QUA NHỮNG TRẮC TRỞ VỐN CÓ THỂ NHẬN
CHÌM NGƯỜI KHÁC YẾU BÓNG VÍA HƠN? NÓI
TÓM LẠI, NHỮNG PHẨM CHẤT NÀO CỦA TÂM
TRÍ QUYẾT ĐỊNH AI LÀ NGƯỜI THÀNH ĐẠT?
 EQ QUAN TRỌNG HƠN IQ
THEO NHỮNG NHÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ,
TRONG THẾ GIỚI KINH DOANH, IQ GIÚP
BẠN ĐƯỢC TUYỂN MỘ, CÒN EQ SẼ
GIÚP BẠN ĐƯỢC THĂNG TIẾN. NHỮNG
NGƯỜI THÀNH ĐẠT NHẤT KHÔNG PHẢI
LÀ NHỮNG NGƯỜI CÓ IQ (CHỈ SỐ
THÔNG MINH) CAO NHẤT, MÀ LÀ
NHỮNG AI CÓ QUAN HỆ GIAO TIẾP TỐT
NHẤT.
 EQ QUAN TRỌNG HƠN IQ
• NHỮNG AI THÂN THIỆN VỚI ĐỒNG
NGHIỆP VÀ LUÔN CÓ Ý SẴN SÀNG HỢP
TÁC THÌ THƯỜNG TẠO ĐƯỢC NHỮNG
QUAN HỆ TỐT ĐỂ CÓ THỂ MỞ RỘNG
TẦM HOẠT ĐỘNG VÀ ĐẠT ĐƯỢC
NHỮNG MỤC TIÊU CỦA MÌNH HƠN LÀ
NHỮNG THIÊN TÀI CÔ ĐƠN VÀ VỤNG VỀ
TRONG GIAO TIẾP XÃ HỘI. ĐÓ CHÍNH LÀ
NHỮNG GÌ ĐƯỢC THỂ HIỆN BẰNG EQ.
 CHỈ SỐ THÔNG MINH IQ
(INTELLIGENCE QUOTIENT)

IQ đánh giá sự phát triển trí tuệ thông qua 4

lĩnh vực:
- Suy luận bằng ngôn ngữ.
- Suy luận số học.
- Suy luận trừu tượng, hình ảnh.
- Trí nhớ ngắn hạn.
IQ chịu tác động của 3 yếu tố:
- Di truyền.
- Tâm lý.
- Dinh dưỡng.
(Nguồn: “Thanh niên”, 16-30/05/06)
 PHÁT TRIỂN TRÍ TUỆ TOÀN DIỆN (1)

Ngày nay các nhà khoa học đưa ra 10 chỉ tiêu đánh giá sự
phát triển trí tuệ toàn diện của con người, mà IQ chỉ là
một trong số đó.
Nhóm 7 chỉ tiêu về nhận thức:
1. Chỉ tiêu phát triển trí tuệ (Mental Development Index –
MDI) thông qua nhận thức, sự phát triển ngôn ngữ và
sự phát triển về giao tiếp xã hội.
2. Chỉ số phát triển tâm thần vận động (PDI –
Psychomotor Development Index) phản ánh khả năng
biết kết hợp giữa nhận thức với hành động.
3. Sự phát triển về ngôn ngữ: khả năng học, ghi nhớ và
sử dụng từ ngữ.
4. Khả năng xử lý thông tin.
 PHÁT TRIỂN TRÍ TUỆ TOÀN DIỆN (2)

5. Sự hình thành tính cách: hành vi ứng xử và

khả năng hoà nhập với môI trường.
6. Khả năng tiếp thu và diễn đạt: mức độ hiểu
những gì người khác nói và khả năng diễn đạt
ý muốn bằng lời hoặc bằng các động tác.
7. Chỉ số thông minh.
NHÓM 3 CHỈ TIÊU VỀ THỊ GIÁC
8. Sự nhạy bén về thị giác.
9. Khả năng ghi nhớ hình ảnh động.
10. Sự phát triển của võng mạc.
(Nguồn: “Thanh niên”, 16-30/05/06)
 MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (1)
(đi tìm sự tuyệt hảo)

Nếu bỏ vào trong một cái chai nửa tá ong và vào

chai khác nửa tá ruồi, rồi đặt chai nằm ngang, đáy
chai hướng về cửa sổ, bạn sẽ thấy là các con ong
sẽ kiên trì trong việc cố gắng khám phá ra một lối
thoát xuyên qua lớp thuỷ tinh đáy chai, cho đến khi
chết vì kiệt lực hay vì đói; trong khi đó, chưa đầy
hai phút, các con ruồi đều đã thoát được vòng vây
thông qua cổ chai ở hướng đối diện.
 MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (2)
(đi tìm sự tuyệt hảo)

Trong thí nghiệm này, chính tình yêu ánh sáng

của loài ong, chính trí thông minh vượt mức của
chúng, là yếu tố làm chúng chết.
Hiển nhiên, các con ong hình dung rằng lối thoát
khỏi bất cứ nhà tù nào nhất thiết phảI là hướng về
nơi ánh sáng chiếu sáng nhất; và chúng hành động
phù hợp, và cứ thế kiên trì một hành động quá đỗi
hợp lý.
 MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (3)
(đi tìm sự tuyệt hảo)

Đối với loài ong, thuỷ tinh là một điều huyền bí

siêu nhiên chúng chưa từng gặp bao giờ trong
thế giới tự nhiên; chúng chưa từng có kinh
nghiệm nào về cái bầu không khí đột nhiên không
thể xâm nhập được; và trí thông minh càng lớn
thì vật chướng ngại kia càng có vẻ không thể
chấp nhận được, không thể hiểu được.
 MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (4)
(đi tìm sự tuyệt hảo)

Trong khi đó loài ruồi đần độn, chẳng quan tâm

gì đến tính hợp lý cũng như sự bí ẩn của thuỷ
tinh, chẳng coi trọng tiếng gọi của ánh sáng, mà
cứ bay loạn xà ngầu, và ở đây chúng gặp cái vận
may vẫn chờ đón người có tâm trí đơn giản, cuối
cùng chúng nhất thiết sẽ khám phá ra lối thoát
thân ái trả lại tự do cho chúng.
 NGƯỜI KHÁC

DÙ CHÚNG TA CÓ NỖ LỰC ĐẾN

BAO NHIÊU CHĂNG NỮA, THÌ
CUỐI CÙNG, THÀNH CÔNG CỦA
CHÚNG TA TRONG CUỘC ĐỜI
VÀ TRONG SỰ NGHIỆP VẪN PHỤ
THUỘC Ở MỨC ĐỘ RẤT LỚN
VÀO NHỮNG NGƯỜI KHÁC.
(Suy từ định nghĩa về quản lý của Mary Folett)
Quan hệ giữa con người với
con người giống như việc
gieo hạt vậy, gieo càng sớm
thì thu hoạch càng sớm,
gieo càng nhiều thì thu
hoạch càng nhiều.
(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh
niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)
 HIỂU NGƯỜI

Chúng ta phải hiểu rõ hoàn cảnh

mình đang sống, hiểu tâm hồn
mình, hiểu tính chất công việc mình
đang làm, và mọi người xung quanh
mình, nhanh chóng điều chỉnh tình
cảm của mình và nhìn nhận vấn đề
dưới một góc độ khác.
(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh
niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)
 HIỂU MÌNH

Hiểu rõ mình có thể làm được những

gì, không thể làm được những gì là
công việc cực kỳ khó khăn, nhưng ai
làm được, họ sẽ không bao giờ rơi vào
những hoàn cảnh khó khăn.
(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh
niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)
 Bí quyết của sự thành
công là khả năng tự đặt
mình vào địa vị của người
khác và xem xét sự vật
vừa theo quan điểm của
họ, vừa theo quan điểm
của mình.
(Henry Ford, 1963 – 1947)
 GIAO TIẾP

• Nhu cầu thiết yếu của

cuộc sống con người,
loài người (điều đáng
sợ nhất là sự cô đơn).
A. MASLOW: 5 CẤP BẬC NHU CẦU

(5) Nhu Nhu cầu bản thân trưởng thành, đạt được
cầu tự nguyện vọng, hoàn thành công việc v.v.
khẳng
định mình
(4) Nhu Nhu cầu được đánh giá đúng sự tồn tại,
cầu về giá giá trị của mình, được tán thưởng, kính
trị trọng
(3) Nhu cầu Nhu cầu được tham gia vào đoàn thể, có
có tính xã hội được tình bạn, tình thương, đồng cảm, hợp
tác
Nhu cầu an toàn, ổn định về thể xác lẫn tinh
(2) Nhu cầu thần. Nhu cầu tránh được nguy hiểm, uy hiếp
an toàn, ổn định tai nạn

(1) Nhu cầu Nhu cầu bản năng, như ăn uống, ngủ,
sinh lý nghỉ, tình dục v.v.
 GIAO TIẾP
• Động lực của phát triển trí
tuệ và nhân cách con
người (càng giao tiếp
nhiều, thì trí tuệ và nhân
cách càng phát triển).
 GIAO TIẾP

Cách thức để
con người hiểu
biết lẫn nhau.
 GIAO TIẾP

• Cách thức để con

người thể hiện năng lực
xã hội của mình (Thuyết
phục người khác).
 GIAO TIẾP

Phản ánh nhân

cách, văn hoá cá
nhân con người.
 GIAO TIẾP

Nhân tố giúp
trường thọ.
 GIAO TIẾP

Động lực phát

triển kinh tế – xã
hội nói chung.
 5 BỘ PHẬN HỢP THÀNH
NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG NGHỀ NGHIỆP
1. Các kỹ năng: Thành thạo, tinh thông.
2. Tri thức: Sự hiểu biết qua trường lớp,
qua thực tế.
3. Kinh nghiệm: Sự từng trải cuộc đời.
Học hỏi qua sai lầm và thành công.
4. Giao tiếp: Khả năng xã hội, mạng lưới
xã hội, ảnh hưởng xã hội.
5. Đạo đức nghề nghiệp: Trách nhiệm,
hành động đúng.
 KINH NGHIỆM

Kinh nghiệm là khởi

điểm của khôn
ngoan.
Alêman – Thế kỷ thứ VII trước Công nguyên
 KINH NGHIỆM

Kinh nghiệm là tên

gọi những sai lầm
của ta.
Oscar Wild, nhà văn lớn của Pháp và châu Âu.
 KINH NGHIỆM

Nhờ có lỗi lầm, chúng ta mới có

thêm kinh nghiệm. Hãy cố rút kinh
nghiệm sau mỗi lần sai lầm. Người
nào thành công cũng bằng cách
đó mà thôi.
Drugalas Burton
Mỗi một nghịch cảnh,
mỗi lần thất bại, mỗi sự
đau đớn đều mang theo
hạt giống lợi ích ngang
bằng hoặc lớn hơn.
(Napoleon Mill. Phương pháp làm giàu của người
thành đạt. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)
Một lần ngã là
bao lần bớt dại
 KINH NGHIỆM

Biết không phải là

khó, làm mới thật là
khó
Kinh thư
 KINH NGHIỆM

Người ta không chỉ nhờ vào

sách vở mới thành tài, mà
trước tiên là nhờ vào sự làm
việc và sự từng trải cam go
trong cuộc sống.
(Mauvezin)
DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (1)

1. Kỹ năng tư duy sáng tạo: Do công việc ngày

càng phức tạp, đòi hỏi sự linh hoạt hơn của
người lao động, nên các giải pháp mà người
lao động đưa ra cũng phải có khả năng sáng
tạo hơn.

2. Kỹ năng đặt mục tiêu (tạo động cơ): Người

lao động cần có khả năng đặt ra các mục tiêu
và kiên trì theo đuổi những mục tiêu đó.
DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (1)

3. Kỹ năng giao tiếp, ứng xử: Người lao động phải

có kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt với các nhà
cung cấp, đồng nghiệp và khách hàng. Đây là
điều tối cần thiết đối với nghề nghiệp tương lai.

4. Kỹ năng lãnh đạo: Người lao động phải có kỹ

năng này, vì sẽ được yêu cầu đảm nhận nhiều
trách nhiệm hơn và phải chỉ huy được các đồng
nghiệp khi cần thiết.
 DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (3)

5. Kỹ năng học hỏi: Người lao động cần biết

cách học hỏi để có thể thu được những
thông tin cũng như các kỹ năng mới và có
khả năng áp dụng thông tin và kỹ năng này
vào công việc của mình.
6. Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng lắng nghe tốt
sẽ giúp người lao động hiểu được những
mối quan tâm của đồng nghiệp, nhà cung
cấp và khách hàng.
7. Kỹ năng thương lượng: Người lao động
cần phải có khả năng đạt được sự nhất trí
thông qua quá trình “cho và nhận”.
DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (4)

8. Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục: Người

lao động phải có khả năng giải đáp rõ
ràng các thắc mắc của đồng nghiệp, nhà
cung cấp cũng như khách hàng.
9. Kỹ năng đảm bảo tính hiệu quả của tổ
chức (công ty): Người lao động phải hiểu
rõ cách đạt được những mục tiêu kinh
doanh của công ty và phải biết công việc
của chính họ góp phần như thế nào vào
việc đạt được những mục tiêu đó.
DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (5)

10. Kỹ năng phát triển cá nhân/công việc:

Người lao động có ích nhất là người hiểu
được rằng họ cần phải hoàn thiện trong
công việc của mình, liên tục phấn đấu
vươn lên.

11. Kỹ năng giải quyết vấn đề: Những hình

thức tổ chức công việc mới sẽ đồng nghĩa
với việc mọi người lao động đều sẽ đạt
được yêu cầu giải quyết các vấn đề và tìm
ra những giải pháp thích hợp.
 DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (6)

12. Lòng tự tôn: Các nhà quản lý cho biết rằng họ luôn
muốn lựa chọn những người lao động tự hào về
mình cũng như những khả năng của bản thân.

13. Kỹ năng làm việc theo nhóm: Làm việc tập thể đồng
nghĩa với việc người lao động phải biết cách phân
chia công việc một cách công bằng và hiệu quả,
đồng thời phải phối hợp với nhau để đạt được
những mục tiêu của nhóm.
Nguồn: Nghiên cứu của Hội Đào tạo và Phát
triển Mỹ theo yêu cầu của Cục Lao động Mỹ .
 QUẢN LÝ CON NGƯỜI

• TẠI SAO CÓ NHIỀU

NGƯỜI LÀM CHUYÊN
MÔN RẤT GIỎI NHƯNG
LẠI KHÔNG THÀNH CÔNG
Ở VỊ TRÍ LÀM QUẢN LÝ?
KỸ NĂNG VÀ PHẨM CHẤT NHÀ QUẢN LÝ

THÀNH TÍCH
CHUYÊN MÔN

KỸ NĂNG NGƯỜI
LÀM VIỆC QUẢN LÝ KỸ NĂNG
VỚI CON MỘT TỔ QUẢN LÝ
NGƯỜI CHỨC

PHẨM CHẤT CÁ
NHÂN
 KHẢ NĂNG
DỰ BÁO

KHẢ NĂNG
LÃNH ĐẠO

KHẢ NĂNG KHẢ NĂNG

THÍCH ỨNG GIAO TIẾP
CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP

GIAO TIẾP

GIAO TIẾP
KHÔNG GIAO TIẾP
NGƯỜI NGƯỜI
CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP

GIAO TIẾP

GIAO TIẾP
GIAO TIẾP GIÁN TIẾP
TRỰC TIẾP QUA:
(MẶT ĐỐI
- ĐIỆN THOẠI
MẶT)
- E-MAIL
- FAX
CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
KHÔNG NGƯỜI

DOANH NGHIỆP CÁ NHÂN

- Cờ doanh
nghiệp
- Bài ca doanh
- Trang
nghiệp phục
- Lô gô (biểu - Trang sức
tượng)
- Mầu sắc đặc
trưng
- Mẫu mã, kiểu
dáng sản phẩm
- Bộ đồng phục,
CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP

GIAO TIẾP NGƯỜI

NGÔN NGỮ

NGÔN NGỮ NGÔN NGỮ

CÓ LỜI KHÔNG LỜI
 NGÔN NGỮ
TẾ BÀO LÀ CƠ SỞ CỦA MỌI QUÁ
TRÌNH SỐNG, CÒN NGÔN NGỮ LÀ
CỘI NGUỒN CỦA TOÀN BỘ HÀNH VI
VÀ VĂN MINH CỦA LOÀI NGƯỜI.
L.White
(Nguồn: “Nguyễn Hoàng Ánh, Đại học Ngoại Thương”)
 CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP

NGÔN NGỮ CÓ LỜI

GIỌNG LỜI CÁCH

NÓI NÓI NÓI
 CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP

NGÔN NGỮ KHÔNG LỜI

- Cử chỉ, điệu bộ (nhún vai, vẩy tay, chỉ tay)

- Cái bắt tay
- Thái độ: ân cần, thân thiện, cởi mở, hồ hởi
hay lạnh lùng, thờ ơ, lãnh đạm, nhạt nhẽo
- Nụ cười
- Ánh mắt, nheo mắt, ngước mắt
- Ngôn ngữ không gian
- Ngôn ngữ thời gian.
 NGÔN NGỮ KHÔNG GIAN

Khoảng cách giữa người trong

giao tiếp (khoảng cách giữa
người Mỹ khi giao tiếp là 5 – 8
feet, giữa những người Mỹ La
Tinh là 1-3 feet, người Jordani
đứng sát người đối thoại).
 NGÔN NGỮ THỜI GIAN

Ấn Độ: thời gian là dòng

sông (time is a rever)
Mỹ: thời gian là tiền bạc
(time is money)
 VĂN HÓA GIAO TIẾP
HỌC VẤN – VĂN HÓA

VĂN HÓA khác HỌC VẤN về khái

niệm và bản chất.
HỌC VẤN là bằng cấp, còn VĂN
HÓA là tầng ứng xử, là đối
nhân xử thế.
(Nguồn: “TS. Thế Hùng” Cẩm nang ứng xử”)
 HỌC VẤN – VĂN HÓA

Được sống giữa những con người có

văn hóa bao giờ cũng là một cuộc
sống dễ chịu, hạnh phúc và đáng mơ
ước.
Có người học vấn cao nhưng chưa chắc
đã có văn hóa, ngược lại, có người tuy
học ít nhưng sống có văn hóa.
(Nguồn: “Thế giới phụ nữ”
 HỌC VẤN VĂN HÓA

VÀNG TRẮNG NHA TRANG (1)

Tạo hóa sinh ra muôn loài,

nhưng chẳng loài nào làm
nhà bằng chính máu thịt
của mình như Yến Hàng.
 VÀNG TRẮNG NHA TRANG (2)

Suốt một năm, chúng đi sớm,

về khuya để tích lũy thứ
nhựa sống kỳ diệu.
Đông y gọi thứ nhựa ấy là
“Tâm dịch”, “Ngọc dịch” hay
“Huyền tương”, ta gọi thứ
nhựa ấy là nước dãi.
 VÀNG TRẮNG NHA TRANG (3)

Trước tết nguyên đán, chim

Yến “rút ruột” làm tổ.
Chúng nhả ra dòng “Tâm
dịch” trong suốt “đan”
thành chiếc tổ xinh xắn,
trắng ngà.
 VÀNG TRẮNG NHA TRANG (4)

Yến hàng sống với nhau tử tế và

có “Văn hóa” cao: chim đực,
chim mái cùng nhau làm tổ, ấp
trứng, nuôi con.
Đặc biệt, Yến hàng không bao
giờ tranh giành tổ của nhau;
bởi vậy, trong xã hội loài Yến
không có xung đột, khiếu kiện
về đất đai, nhà cửa...
 VÀNG TRẮNG NHA TRANG (5)

Có người bảo chim Yến “dậy” con tình yêu quê

hương từ nhỏ. Những tiếng “chip”, “chip” của
chim con phát ra, đập vào vách đá, dội lại tai
chúng, tạo nên trong não tín hiệu “quê hương”.
Con người đã thử nghiệm mang chim Yến đến
một nơi đầy “hoa thơm mật ngọt”, nhưng
chúng vẫn tìm về nơi “chôn rau, cắt rốn” của
mình.
Con người có thể lạc lối, còn chim Yến thì không.
(Nguồn: “Thanh niên, 6/5/2005)
 VĂN HÓA (PHƯƠNG ĐÔNG)
Văn hóa là Từ Hán
Một trong những người đầu tiên
quan tâm đến khái niệm văn hóa là
triết gia Lưu Hướng (thời Tây Hán)
Theo Lưu Hướng, VĂN là đẹp, HÓA
là giáo hóa.
Văn hóa là dùng văn để hóa
Văn hóa nghĩa là lấy cái đẹp để giáo
hóa con người.
 VĂN HÓA (PHƯƠNG TÂY)
Văn hóa – xuất phát từ tiếng La Tinh: CULTUS.
CULTUS: Gieo trồng, trồng trọt, vun xới.
(1) Trồng trọt, gieo trồng, vun xới: thảo mộc,
cây cối  XANH TƯƠI, TƯƠI TỐT.
(2) Trồng trọt, gieo trồng, vun xới TINH THẦN,
TÂM HỒN CON NGƯỜI  CON NGƯỜI sống
với nhau tốt đẹp, tử tế, tôn trọng, không xúc
phạm, không làm tổn thương, động viên,
nâng đỡ về tinh thần  con người sống
hạnh phúc.
 VĂN HÓA

VĂN HÓA  TỐT, ĐẸP trong 2 mối

quan hệ:
- CON NGƯỜI  THIÊN NHIÊN
- CON NGƯỜI  CON NGƯỜI

VĂN HÓA: CHÂN, THIỆN, MỸ

CÁI GÌ CÒN LẠI KHI TẤT
CẢ NHỮNG THỨ KHÁC BỊ
QUÊN ĐI – CÁI ĐÓ CHÍNH
LÀ VĂN HÓA.
(E.Heriot)
 VĂN HÓA

VĂN HÓA PHẢN ÁNH VÀ THỂ HIỆN MỘT CÁCH

TỔNG QUÁT, SỐNG ĐỘNG MỌI MẶT CỦA CUỘC
SỐNG (CỦA MỖI CÁ NHÂN VÀ CỦA MỖI CỘNG
ĐỒNG) ĐÃ DIỄN RA TRONG QUÁ KHỨ, CŨNG
NHƯ ĐANG DIỄN RA TRONG HIỆN TẠI, QUA
HÀNG BAO NHIÊU THẾ KỶ NÓ ĐÃ CẤU THÀNH
NÊN MỘT HỆ THỐNG CÁC GIÁ TRỊ, TRUYỀN
THỐNG, THẨM MỸ VÀ LỐI SỐNG, VÀ DỰA TRÊN
ĐÓ, TỪNG DÂN TỘC KHẲNG ĐỊNH BẢN SẮC
RIÊNG CỦA MÌNH.
UNESCO
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝ

HÃY CẮT NGHĨA THIÊN

NHIÊN VÀ THẤU HIỂU ĐỜI
SỐNG TÂM LINH.
(Vinhan nhà triết học trường phái ấn tượng)
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝ

MẮT KHÔNG TỪNG TRẢI

CUỘC ĐỜI,
TRÁI TIM KHÔNG RỤNG
RỜI ĐỚN ĐAU.
(Ngạn ngữ Anh)
 HIỂU CON NGƯỜI
NGƯỜI CÓ TINH THẦN SÂU SẮC CẦN
PHẢI TỰ RÈN LUYỆN MỘT CÁCH HỌC
ĐỂ KHÁM PHÁ NHỮNG TẾ NHỊ CỦA
LÒNG NGƯỜI, TUY ĐỐI VỚI NHÀ TOÁN
HỌC THÌ NÓ LÀ MỘT VIỆC MƠ HỒ,
NHƯNG CHẮC CHẮN NÓ GIÚP CHÚNG
TA RẤT NHIỀU ĐỂ THÀNH CÔNG TRÊN
ĐƯỜNG ĐỜI.
(Vauvenargues)
 CON NGƯỜI
ĐÁY BIỂN TUY SÂU,
NHƯNG NGƯỜI ĐỜI ĐO
ĐƯỢC. LÒNG NGƯỜI TUY
NGẮN, NHƯNG CHẲNG AI
ĐO ĐƯỢC BAO GIỜ.
(Pearl Buck)
 CON NGƯỜI

Con người là cây

liễu, nhưng đó là
cây liễu biết tư duy.
(Tác giả tập Pensees, cổ đại Hy Lạp)
TÔI TƯ DUY TỨC
LÀ TÔI TỒN TẠI
Descartes
 CON NGƯỜI
Trên trần gian,
không gì yếu đuối
bằng con người.
(Homere, Thế kỷ ĩ – VIII trước Công nguyên – Nhà thơ cổ đại
Hy Lạp, tác giả hai bản anh hùng ca IIliade và Odyssee)
 CON NGƯỜI

Con người là
một điều bí ẩn.
Alexis Carul, bác sỹ Pháp (1873 - 1944)
 CON NGƯỜI

CON NGƯỜI VỪA CƯỜNG TRÁNG

MỘT CÁCH PHI THƯỜNG, LẠI VỪA
CỰC KỲ MONG MANH DỄ VỠ, CÓ
THỂ THÍCH NGHI MỘT CÁCH KỲ LẠ,
NHƯNG ĐÔI KHI LẠI RẤT CỨNG
NHẮC.
(Thieory dc Montbrial, giám đốc Viện các quan hệ quốc tế của Pháp,
trong sách: “Thế giới ở điểm ngoặt của Thế kỉ”)
 CON NGƯỜI

CON NGƯỜI
LÀ TỔNG HÒA
CÁC MỐI QUAN HỆ
XÃ HỘI.
(C.Mac)
CON NGƯỜI

THỰC THỂ
TỰ NHIÊN
+
THỰC THỂ
XÃ HỘI
+
THỰC THỂ
VĂN HÓA
 CON NGƯỜI
CON NGƯỜI LÀ MỘT
CON CHIM DI TRÚ ĐANG
TRÊN ĐƯỜNG TỚI NƠI Ở
CUỐI CÙNG CỦA MÌNH
TRÊN THIÊN ĐƯỜNG.
(Cơ Đốc Giáo)
 THIỆN CẢM, ÁC CẢM

THƯƠNG NHAU MỌI SỰ

CHẲNG NỀ,

DÙ TRĂM CHỖ LỆCH

CŨNG KÊ CHO BẰNG.
Dân gian
 THIỆN CẢM, ÁC CẢM

YÊU AI, YÊU CẢ ĐƯỜNG ĐI

GHÉT AI, GHÉT CẢ TÔNG TI

HỌ HÀNG
Dân gian
 THIỆN CẢM, ÁC CẢM

THƯƠNG NHAU CỦ ẤU CŨNG

TRÒN

KHÔNG THƯƠNG, THÌ QUẢ

BỒ HÒN CŨNG VUÔNG.
Dân gian
Yêu nên tốt,
ghét nên xấu.
 THIỆN CẢM, ÁC CẢM

LÒNG THÀNH, NÉT MẶT ĐẦM

ẤM, KHÍ HÒA, LỜI NÓI ÊM
DỊU THÌ THẾ NÀO CŨNG CÓ
THỂ LÀM RUNG ĐỘNG LÒNG
NGƯỜI.
(Khuyết danh)
Một bồ cái lý
không bằng
một tý cái tình
 THIỆN CẢM

Để đạt được thành công trong lĩnh vực

quản lý, ngoài năng lực về tổ chức, ngoài
năng lực thực hiện công việc và tri thức
sâu sắc về khoa học và kỹ thuật, còn một
yếu tố không thể thiếu - đó là năng lực gây
được thiện cảm với mọi người, một bí
quyết vẫn âm thầm, lặng lẽ lưu truyền theo
thời gian như một di sản quý báu của nhân
loại.
Cheila Ostrander (Nghệ thuật giao tiếp)
 KHIÊM NHƯỜNG

Người thông thái phải giống như

những bông lúa: Khi còn lép
chúng vươn cao đầu kiêu hãnh,
nhưng khi hạt đã mẩy, chúng bắt
đầu khiêm nhường cúi đầu xuống.
Môngtenhơ
 KHIÊM NHƯỜNG

Làm người phải giống như

bông lúa: Khi không có hạt
nó ngẩng đầu lên, khi trĩu hạt
nó gục đầu xuống.
Epiqua – Triết gia cổ đại Hy Lạp (341 – 270 trước CN)
 Lễ phép là đức độ
của lẽ trời và cũng là
nguyên tắc trong mọi
việc.
(Khổng Tử)
 KHIÊM NHƯỜNG

NGU ĐỘN THÌ NGƯỜI TA CHÊ CƯỜI.

THÔNG MINH THÌ NGƯỜI TA GHÉT VÀ
NGỜ VỰC.
THÔNG MINH MÀ BIẾT LÀM NHƯ NGU
MỚI LÀ KHÔN KÍN.
Lữ Khôn
 KHIÊM NHƯỜNG

Khí, kiêng nhất là hung hăng.

Tâm, kiêng nhất là hẹp hòi.
Tài, kiêng nhất là bộc lộ
Lữ Khôn
 KHIÊM NHƯỜNG

Càng khiêm nhường thì

người đời càng quý.
Càng khoe khoang thì thiên
hạ càng oán
(Kinh Viên Tửu Ngữ, Trung Hoa cổ đại)
 KHIÊM NHƯỜNG

Đời chưa hiểu ta,

Ta cũng chưa hiểu đời,
Vì vậy, ta hãy thu mình lại.
(Jesus Christ, khoảng giữa năm 8 và 4
trước CN – Khoảng năm 30 sau CN)
TÂM LÝ TÍCH CỰC NÊN TƯƠNG LAI XÁN LẠN

Một tâm lý tích cực, một khả năng

kiềm chế bản thân là một phần
của thành công, đồng thời là một
trong những nguyên tắc vàng
của đời người.
9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh
niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)
 TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂN

LÚC GIẬN, BẠN ĐỪNG NÊN

LÀM GÌ HẾT. CÓ KHI NÀO
BẠN GIĂNG BUỒM GIỮA LÚC
BÃO TỐ KHÔNG?
(Posdsluy)
 TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂN

BIẾT NÉN NHỊN CƠN GIẬN

DỮ LÀ TRÁNH ĐƯỢC NHIỀU
HỐI HẬN TRONG ĐỜI.
(Ngạn ngữ Trung Quốc)
TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂN

NGƯỜI MÀ TÍNH KHÍ

BẤT THƯỜNG, THÌ
SUỐT ĐỜI KHÔNG LÀM
ĐƯỢC VIỆC GÌ.
(Tăng Quốc Phương)
 TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂN
NGƯỜI MÀ NÓNG NẢY, NÔNG NỔI,
HẸP HÒI, THÌ KHI XỬ VIỆC, VIỆC
HAY HỎNG, KHI TIẾP NGƯỜI,
NGƯỜI HAY GIẬN, MÀ CHÍNH MÌNH
CŨNG THƯỜNG BỊ THIỆT THÒI.
(Lữ Khôn)
 TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂN

LO THẮNG NGƯỜI THÌ LÀ LOẠN

LO THẮNG MÌNH THÌ HÒA BÌNH
ĐỂ MÌNH RA SAU THÌ MÌNH LẠI
ĐỨNG TRƯỚC
BỎ MÌNH RA NGOÀI THÌ MÌNH LẠI
ĐƯỢC CÒN.
(Lão Tử)
Khi sống cùng người khác, cần
tôn trọng họ, hạn chế tối đa (và
không nên) làm tổn thương họ.
Nền tảng quan hệ xã hội hoà
hợp chính là hai bên không làm
tổn thương lẫn nhau.
(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh
niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)
 QUY TẮC VÀNG ỨNG XỬ

CHỈ NHẬN XÉT, PHÊ PHÁN

CÔNG VIỆC, SỰ KIỆN,
CHỨ KHÔNG NHẬN XÉT,
PHÊ PHÁN NHÂN CÁCH
CON NGƯỜI.
 NIỀM TIN

• Có lẽ không ai có thể biết tường

tận về sức mạnh của niềm tin, nó
có thể làm biến đổi mọi thứ, tạo ra
một thành quả tốt đẹp ngoài sức
tưởng tượng của bất kỳ ai. Những
người tràn trề niềm tin không bao
giờ gục ngã, trong cuộc sống họ
luôn luôn là người chiến thắng.
(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh
niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)
 BẢN NĂNG TIN (TIỀM THỨC)
(LÝ THUYẾT CỦA TIẾN SĨ MURPHY)

• Tất cả những gì có tính phủ định,

nhất định không được nói ra
miệng, hãy lập tức biến nó thành
điều có tính khẳng định, như vậy
mới có thể làm cho tiềm thức phát
huy công năng để xuất hiện kỳ
tích.
(Shimada Shuchi, 100 bí quyết thành công trong cuộc đời.
Nhà xuất bản Phụ Nữ, Hà Nội – 2003)
 HY VỌNG
GIẢ - THUẬT

Đừng nói đến hạnh phúc

của bạn với người kém
hạnh phúc hơn mình.
Pytagore
 ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

ĐÁNH VÀO LÒNG NGƯỜI TRƯỚC

KHI ĐÁNH VÀO THÀNH.
CHINH PHỤC BẰNG TÂM TRƯỚC
KHI CHINH PHỤC BẰNG QUÂN.
(Khổng Minh, Trung Quốc)
ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

AI CŨNG MUỐN ĐƯỢC

NGƯỜI KHÁC KHEN MÌNH.
(Abrâhm Lincoln, 1805 – 1865, Tổng thống thứ
16 của Hoa Kỳ)
ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

TIẾNG NGỌT NGÀO NHẤT

TRONG TẤT CẢ CÁC ÂM
THANH LÀ TIẾNG KHEN.
(Xepôphône
 ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

NGƯỜI CON GÁI THÍCH KHEN

DÙ XẤU. NGƯỜI CON GÁI
HAY CHẾT VÌ NGƯỜI CON
TRAI LÀ VÌ THẾ.
(Pascal)
ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

LỜI KHEN NGỢI KHIẾN AI

CŨNG THÍCH, DÙ LÀ
ĐÀN ÔNG HAY ĐÀN BÀ.
(Andre Maurois)
ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

NHIỀU PHỤ NỮ KHÔNG CÓ

NHAN SẮC, MÀ ĐƯỢC YÊU
CHUỘNG SUỐT ĐỜI LÀ VÌ
HỌ BIẾT CÁCH CA NGỢI.
(Andre Maurois)
ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

CÁI VỐN QUÝ NHẤT CỦA TA LÀ

NĂNG LỰC KHÊU GỢI ĐƯỢC
LÒNG HĂNG HÁI CỦA MỌI NGƯỜI.
CHỈ CÓ KHUYẾN KHÍCH VÀ KHEN
NGỢI MỚI LÀM PHÁT SINH VÀ LÀM
TĂNG THÊM NHỮNG TÀI NĂNG
QUÝ NHẤT CỦA CON NGƯỜI.
(Một chuyên gia về tổ chức)
 ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

Xin hãy nhớ kỹ rằng đối với

một người nào đó thì tên
của họ là từ êm ái nhất,
quan trọng nhất trong tất cả
mọi từ.
(D. Carnegie)
 ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

Các nhà đại hùng biện và những

người nổi tiếng trong lịch sử đều
biết sử dụng một cách thiện xảo hai
tiếng “Chúng ta” (chúng mình) và
nhờ đó đã gặt hái được thành công.
(Elmer Wecler))
 ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ

A. Carnegie đã ca ngợi những người giúp

việc mình trước mặt họ. Ông ca tụng họ
khi họ vắng mặt. Ông còn biết ca tụng họ
sau khi ông chết. Ông viết ra và bắt ghi lên
mộ ông câu sau đây: “Đây là nơi an nghỉ
ngàn thu của một người đã biết thu dụng
những người thông minh hơn mình”.
(Andrew Carnegie, vua thép Hoa Kỳ, 1835 – 1924)
HÃY KHEN TẶNG BẠN
ANH NƠI CÔNG CỘNG
VÀ TRÁCH CỨ HỌ Ở
TRONG NHÀ.
Tục ngữ Anh
 HY VỌNG
GIẢ - THUẬT

Có nhiều trường hợp mà nói dối lại

là phận sự tối cao của con người.
Ta biết rằng phải nói sự thật,
nhưng sự thật đời nay bắt buộc
phải thận trọng và kín đáo.
F. Voltaire
 HY VỌNG
GIẢ - THUẬT

Tôi yêu sự thật hơn tất cả mọi thứ. Tôi tin rằng tất cả
mọi người ai ai cũng cần đến sự thật.

Nhưng theo tôi, nhân loại còn cần đến những lời nói
dối nhiều hơn, nếu nó an ủi ta, nó ngọt ngào bợ đỡ
ta, nó mang lại cho ta những nguồn hy vọng tuyệt
vời.

Không có lời nói dối, nhân loại sẽ chết dần trong sự

chán chường và tuyệt vọng.

Anatole De France (nhà văn hoá, 1844 – 1924)

 HY VỌNG
GIẢ - THUẬT
KHI THƯỢNG ĐẾ CHO SỰ DỐI
TRÁ LÀ TỘI LỖI THÌ NGƯỜI CŨNG
ĐẶT RA MỘT NGOẠI LỆ DÀNH
CHO CÁC BÁC SĨ HỌC CÁCH NÓI
KHÉO ĐỂ AN ỦI BỆNH NHÂN.
(Soubira)
 Đừng phản bác bao giờ cả: Chúng
ta sẽ không bao giờ làm cho người
khác thay đổi lý lẽ của họ đâu. Ý kiến
của một con người như một cái đinh
vậy: Càng đập vào nó (tức là càng bảo
nó sai), thì càng làm cho nó lún sâu
hơn (tức là càng làm cho người ta
khẳng định người ta đúng).
Dumas Fills
 SỰ PHÊ PHÁN, CHỈ TRÍCH

Tự ái của con người là một

thứ biển rộng bao la không
bao giờ giới hạn, cao hơn trời,
sâu hơn âm giới, nói một cách
vu vơ cũng chạm lòng tự ái.
Francais Mauriac
 SỰ PHÊ PHÁN, CHỈ TRÍCH

Một phụ nữ cao thượng sẽ hy sinh

ngàn lần cuộc sống của mình cho
người yêu, nhưng cũng sẽ lục đục suốt
đời với anh ta vì một cuộc tranh cãi sĩ
diện về việc đóng hoặc mở một cánh
cửa, vì đó là điểm danh dự của chị ta.
G. Sand (nữ văn sĩ Pháp), 1804 - 1876
Bạn không bao giờ thay
đổi cá tính của ai đó,
nhưng có thể giúp thói
quen tư duy của họ hiệu
quả hơn, sáng tạo hơn.
Edword de Bono’s
 KHOAN DUNG
Dưới đôi mắt tôi, khoan dung là
đức tính đẹp nhất.
Không có gì được thực hiện mà
không có đức tính này. Nó là
vấn đề tiên quyết trong mọi
giao tiếp nhân sinh.
Faul H. Spaak
 KHOAN DUNG

Nguyên tắc vàng về cách cư xử là

khoan dung cho nhau, vì chúng
ta chỉ thấy một phần của chân lý
theo những góc cạnh khác nhau.
Gandi
 KHOAN DUNG

Một người chỉ cần một lần

nhường nhịn, là một lần cảm nhận
được ánh sáng lung linh của cuộc
sống. Chỉ cần một lần khoan dung
là có thể mở rộng cánh cửa của sự
yêu thương.
(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh
niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)
 CON NGƯỜI

Triệt để có nghĩa là hiểu

sự vật đến tận gốc rễ của nó.
Nhưng gốc rễ của con
người chính là bản thân con
người.
C. Mác, 1818 – 1883
 CON NGƯỜI

Nghĩ cho cùng, vấn đề tư

pháp cũng như mọi vấn đề
khác trong lúc này là vấn
đề ở đời và làm người.
Hồ Chí Minh – Trong bài “Văn hoá pháp đình”
 CON NGƯỜI

Đạo không thể xa

rời con người, xa
rời con người thì
không còn đạo nữa.
Khổng Tử, 511 – 479 trước CN, thời Xuân Thu
 CON NGƯỜI

Hãy đối xử với con người

như là một mục đích, chứ
đừng bao giờ chỉ coi họ là
phương tiện.
Immaunuel Kant, 1724 1804
 CON NGƯỜI

Cái giá trị to nhất của loài người là

con người vậy. Muốn khai thác
mặt địa cầu, việc cần làm là phải
phát triển nhân cách con người.
Anatole De France, 1844 - 1924
 BẢN TÍNH CON NGƯỜI

TÍNH THIỆN LÀ CÓ SẴN

(Nhân chi sơ tính bản
thiện)
MạnhTử, 372 – 289 trước CN
 BẢN TÍNH CON NGƯỜI

CON NGƯỜI VỐN SINH RA

ĐÃ MANG TÍNH ÁC.
(Nhi chi tính ác, kỳ thiện giả
nguỵ dã)
Tuân Tử, 298 – 238 trước CN
BẢN TÍNH CON NGƯỜI

BẢN TÍNH CON NGƯỜI

KHÔNG THIỆN CŨNG
KHÔNG ÁC.
(Nhân tính vô thiện ác)
Khổng Tử, 511 – 479 trước CN, thời Xuân Thu
 BẢN TÍNH CON NGƯỜI

Ngủ thì ai cũng như lương thiện

Tỉnh dậy phân ra kẻ dữ hiền
Hiền dữ phải đâu là tính sẵn
Phần nhiều do giáo dục mà nên.
Hồ Chí Minh – Dạ bán – Nhật ký trong tù
 Tạo vật tốt đẹp nhất
trên thế gian này là
con người được hấp
thụ một nền giáo dục
tốt đẹp.
Epetet
 LÀM NGƯỜI

LÀM NGƯỜI THẬT KHÓ.

Khổng Tử (551 – 479 trước CN, thời Xuân Thu
 LÀM NGƯỜI

Ở ĐỜI KHÔNG CÓ CẢNH

NGỘ NÀO LÀ DỄ XỬ.
Tăng Quốc Phương
 LÀM NGƯỜI

ĐỜI LÀ VẬY VÀ KHÔNG

THỂ NÀO KHÁC ĐƯỢC.
Dòng chữ thế kỷ XV (trên phiến đá nhỏ dưới
lùm cây tại một nhà thờ Amstecdam – Hà Lan
 LÀM NGƯỜI

CẮN CHẶT RĂNG ĐỂ CHỊU

THIỆT, ĐỨNG VỮNG BƯỚC
ĐỂ LÀM NGƯỜI
(Cổ ngữ)
 LÀM NGƯỜI

CON NGƯỜI XUẤT CHÚNG LÀ

CON NGƯỜI BIẾT CHỨNG
NHẬN TẤT CẢ MỌI SỰ THẬT
VÀ ĐƯƠNG ĐẦU VỚI TẤT CẢ
MỌI TRƯỜNG HỢP MỘT CÁCH
BÌNH TĨNH
(J. Keats)
 LÀM NGƯỜI

Ăn ở sao cho trải sự đời

Vừa lòng cũng khó, há rằng chơi
Nghe như chọc ruột tai làm điếc
Giận dẫu căm gan miệng mỉm cười.
Nguyễn Công Trứ (1778 – 1859)
Sống còn chẳng
sợ, sợ gì chết
(Ngạn ngữ Trung Quốc. Lưu Hiểu Khánh. “Tiền
phong chủ nhật, 12/3/2000)
 CHỮ NHẪN

CHỮ NHẪN TỪ HAI BỘ HỢP THÀNH.

TRÊN LÀ BỘ ĐAO (DAO NHỌN),
DƯỚI LÀ CHỮ TÂM (TRÁI TIM),
NGHĨA LÀ DAO NHỌN ĐÂM VÀO TIM
MÀ CHỊU ĐỰNG ĐƯỢC LÀ NHẪN)
(TS. Thế Hùng, Cẩm nang ứng xử)
 CHỮ NHẪN

CÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ YÊU THƯƠNG

CÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ TÌM ĐƯỜNG LO
TOAN
CÓ KHI NẪN NẠI ĐỂ VẸN TOÀN
CÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ ĐỠ TÀN SÁT NHAU

(Nguồn: GS. Trần Lê Nhân tặng

đại tướng Võ Nguyên Giáp)
 CHỮ NHẪN

NHỊN MỘT LẦN CHO GIÓ YÊN SÓNG LẶNG

LÙI MỘT BƯỚC NHÌN BIỂN RỘNG TRỜI CAO.

(TS. Thế Hùng, Cẩm nang ứng xử)

 LÀM NGƯỜI

Có lần học trò hỏi Khổng Tử:

- Cái gì có thể làm phương ngôn bất tử
cho suốt cuộc đời con người?
Khổng Tử trả lời:
- Cái gì ta không muốn người khác làm
cho ta, thì ta đừng làm cho người khác.
Khổng Tử
 LÀM NGƯỜI

Trước khi nhập Niết Bàn, khi nghe

các đệ tử than khóc: “Ngài mất rồi,
thì chúng con phải sống thế nào
đây?” Phật Thích Ca bèn dạy rằng:
“Hãy đốt lên ngọn lửa của chính
mình mà đi”.
Phật Thích Ca
 LÀM NGƯỜI

Anh hãy tự giúp mình

trước. Trời sẽ giúp anh
sau.
La Fontaine
 LÀM NGƯỜI

Một ngày kia, Phật chỉ trăng, bảo các đệ tử: “Kia là mặt
trăng, cứ nhìn theo ngón tay ta thì thấy, nhưng nên
nhớ rằng ngón tay ta không phải là trăng.
Những lời ta giảng về đạo cũng vậy. Các con cứ nghe
lời ta giảng mà tìm đạo. Nhưng nên nhớ rằng lời
giảng của ta không phải là đạo đâu”.
Phật Thích Ca
 LÀM NGƯỜI

Yêu cũng như ghét, thiện

cũng như ác, tất cả đều
cần thiết cho con người.
William Blake, 1757 – 1827
 LÀM NGƯỜI

Nếu lấy khỏi ta những gì

làm ta đau khổ, thì cuộc
đời sẽ còn lại cái gì?
Ruy Barbosa
 LÀM NGƯỜI

Chết cũng là hành

vi của cuộc sống.
Mare Aurule
 LÀM NGƯỜI
- Em căm thù anh, nhưng đó là cách
duy nhất để em sống mà không có
anh bên cạnh cuộc đời mình.
- Em là nỗi đau tận cùng của anh,
nhưng làm sao anh có thể sống mà
thiếu nỗi đau đó.
Đối thoại giữa Maclen và Santiago trong phim “Nữ hoàng trái tim”60
 QUẢN LÝ CON NGƯỜI

TRONG PHÉP HÀNH ĐỘNG,

MỌI VIỆC ĐỀU QUY VỀ VIỆC
BIẾT NGƯỜI VÀ BIẾT SỬ
DỤNG CON NGƯỜI.
(Bernar Grasset, 1881 – 1955)
 QUẢN LÝ CON NGƯỜI

QUẢN LÝ LÀ PHƯƠNG THỨC ĐỂ

NGƯỜI LÃNH ĐẠO ĐẠT MỤC TIÊU
CỦA MÌNH BẰNG NGƯỜI KHÁC VÀ
THÔNG QUA NGƯỜI KHÁC.
(Mary Follet)
 QUẢN LÝ CON NGƯỜI

Những ai biết sử dụng con

người, thì sẽ điều khiển được công
việc và con người, hoặc cá nhân
hoặc tập thể, một cách sáng suốt,
còn những ai không biết làm như
vậy, thì sẽ sai lầm trong việc điều
khiển cả hai.
Socrate (469 – 399 trước CN,
nhà triết học cổ đại Hy Lạp)
 DÙNG NGƯỜI

VĂN HOÁ LÀ ĐI TÌM CHÂN TRỜI, NẾU

TẤT CẢ GIỐNG NHAU THÌ XÃ HỘI THẬT
ĐÁNG BUỒN.
AI KHÔNG CHẤP NHẬN ĐƯỢC ĐIỀU
NÀY LÀ VÔ VĂN HOÁ, LÀ PHẢN VĂN HOÁ.
Phạm Văn Đồng
(Một bộ óc lớn đã ngừng tư duy – Tác giả Tương Lai)
 DÙNG NGƯỜI

ÔNG LÀ CON NGƯỜI TUYỆT VỜI. CHỈ BẰNG

TRỰC GIÁC, ÔNG ĐÃ CÓ THỂ CẢM NHẬN ĐƯỢC
SỞ THÍCH KHÁC NHAU CỦA NHỮNG CON NGƯỜI
KHÁC NHAU SỐNG Ở NHỮNG NỀN VĂN HOÁ
KHÁC NHAU. VÀ ÔNG ĐÃ BIẾN CẢM NHẬN ĐÓ
VÀO CÁC SẢN PHẨM SIÊU ĐẲNG CỦA MÌNH.

(Morita, Chủ tịch tập đoàn SONY

(ca ngợi của tờ New York Times khi Morita qua đời – 11/2000)
 THUẬT DÙNG NGƯỜI

Một cây làm chẳng nên non

Ba cây chụm lại nên hòn núi
cao
Dân gian Việt Nam
 THUẬT DÙNG NGƯỜI

Người tài nhất thiên hạ là

người thu phục được nhiều
nhân tài.
Hoàng Hữu Các
 THUẬT DÙNG NGƯỜI

“Ta chẳng có tài gì, chẳng qua là

biết dùng tài quân sự của Hàn Tín,
tài mưu lược của Trương Lương
và tài tổ chức của Tiêu Hà đó thôi.
Hán Cao Tổ
 THUẬT DÙNG NGƯỜI

Dùng người giống như

dùng cây gỗ, chớ vì vài
chỗ mục mà bỏ cả cây to.
Ngạn ngữ
 THU HÚT NHÂN TÂM

CHINH PHỤC ĐƯỢC NHÂN TÂM

THÌ DỜI ĐƯỢC THÁI SƠN
(Ngạn ngữ Trung Quốc)
 THU HÚT NHÂN TÂM

ĐƯỢC TRỜI KHÔNG BẰNG

ĐƯỢC ĐẤT.
ĐƯỢC ĐẤT KHÔNG BẰNG
ĐƯỢC LÒNG NGƯỜI.
(Tôn tử, Trung Hoa cổ đại)
 THU HÚT NHÂN TÂM

Người ứng với thiên thời, thì sáng lập

được cơ nghiệp.
Người chiếm được địa lợi, thì nắm được
bá vương.
Người giữ được nhân hoà, thì thành sự
nghiệp.
Thiên thời không bằng địa lợi
Địa lợi không bằng nhân hoà

Bạch Huyết: “Thiên thời, Địa lợi, Nhân hoà”

THÀNH CÔNG TRONG SỰ NGHIỆP
VÀ CUỘC ĐỜI
(Nhìn từ Phương Đông)

Thiên thời

Địa lợi Nhân hòa

 THÀNH CÔNG TRONG SỰ
NGHIỆP VÀ CUỘC ĐỜI

Trí thức +
kinh nghiệm

II

Bản lĩnh,
Sức khỏe ý chí
 BẢN LĨNH Ý CHÍ

VƯỢT QUA MỌI TRỞ NGẠI TỪ BÊN

NGOÀI VÀ VƯỢT QUA CHÍNH BẢN THÂN
MÌNH.

KẺ THÙ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI

NGƯỜI LÀ CHÍNH MÌNH.
(Trích: Kinh Phật)
 TẤT CẢ MỌI CHIẾN
THẮNG ĐỀU ĐƯỢC BẮT
ĐẦU TỪ CHIẾN THẮNG
BẢN THÂN MÌNH.
LÊONOB
 TRÍCH KINH PHẬT
1.KẺ THÙ LỚN NHẤT CỦA
ĐỜI NGƯỜI LÀ CHÍNH MÌNH.
2.NGU DỐT LỚN NHẤT CỦA
ĐỜI NGƯỜI LÀ DỐI TRÁ
3.THẤT BẠI LỚN NHẤT CỦA
ĐỜI NGƯỜI LÀ TỰ ĐẠI.
 TRÍCH KINH PHẬT

4. BI AI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI

NGƯỜI LÀ GHEN TỴ.
5. SAI LẦM LỚN NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ ĐÁNH MẤT MÌNH
6. TỘI LỖI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ BẤT HIẾU
 TRÍCH KINH PHẬT
7. ĐÁNG THƯƠNG NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ TỰ TY.
8. ĐÁNG KHÂM PHỤC NHẤT CỦA
ĐỜI NGƯỜI LÀ VƯỢT LÊN SAU
KHI NGÃ
9. TÀI SẢN LỚN NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ TRÍ TỤÊ VÀ SỨC KHỎE
 TRÍCH KINH PHẬT

10. MÓN NỢ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI

NGƯỜI LÀ TÌNH CẢM
11. PHÁ SẢN LỚN NHẤT CỦA
ĐỜI NGƯỜI LÀ TUYỆT VỌNG
12. LỄ VẬT LỚN NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ KHOAN DUNG
 TRÍCH KINH PHẬT

13. KHIẾM KHUYẾT LỚN

NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ
KÉM HIỂU BIẾT.
14. AN ỦI NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ BỐ THÍ.
TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI
TRUNG QUỐC

MỘT “TRUNG TÂM”: LẤY SỨC KHỎE

LÀM TRUNG TÂM
HAI “MỘT CHÚT”: THOẢI MÁI MỘT
CHÚT; HỒ ĐỒ MỘT CHÚT.
TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI
TRUNG QUỐC
BA “QUÊN”: QUÊN TUỔI TÁC;
QUÊN BỆNH TẬT;
QUÊN HẬN THÙ.
BỐN “CÓ”: CÓ NHÀ Ở, CÓ BẠN
ĐỜI; CÓ BẠN TRI ÂM,
CÓ SỔ TIẾT KIỆM.
TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI
TRUNG QUỐC
NĂM “PHẢI”: PHẢI VẬN ĐỘNG, PHẢI
HÒA NHÃ, LỊCH SỰ;
PHẢI BIẾT CƯỜI;
PHẢI BIẾT KỂ
CHUYỆN; PHẢI TỰ
COI MÌNH LÀ NGƯỜI
BÌNH THƯỜNG.
 SỨC KHỎE
SỨC KHỎE LÀ MỘT TÌNH TRẠNG
THOẢI MÃI HOÀN TOÀN VỀ THỂ
CHẤT, VỀ TINH THẦN VÀ XÃ HỘI,
CHỨ KHÔNG PHẢI CHỈ LÀ MỘT
TÌNH TRẠNG KHÔNG CÓ BỆNH
TẬT HAY KHÔNG BỊ TÀN TẬT.
(Định nghĩa về sức khỏe của WHO)
MƯỜI ĐIỀU ĐỂ SỐNG LÂU
1. BỚT ĂN THỊT, ĂN NHIỀU RAU
2. BỚT ĂN MẶN, ĂN NHIỀU CHẤT
CHUA
3. BỚT ĂN CHẤT ĐƯỜNG, ĂN NHIỀU
HOA QUẢ
4. BỚT ĂN CHẤT BỘT, ĂN NHIỀU SỮA
5. BỚT MẶC NHIỀU QUẦN ÁO, TẮM
NHIỀU HƠN
MƯỜI ĐIỀU ĐỂ SỐNG LÂU
6. BỚT ĐI XE, NĂNG ĐI BỘ
7. BỚT PHIỀN MUỘN, NGỦ NHIỀU HƠN
8. BỚT NÓNG GIẬN, CƯỜI NHIỀU HƠN
9. BỚT NÓI, LÀM NHIỀU HƠN
10. BỚT HAM MUỐN, CHIA SẺ NHIỀU
HƠN
(Theo kinh nghiệm Nhật Bản và
kiến nghị của WHO)
 THU HÚT NHÂN TÂM

Lấy TÂM để người ta bị thu phục

Lấy TÀI để người ta kính phục
Lấy TÌNH để người ta cảm động (có
cảm tình)
Lấy LÝ để người ta bị thuyết phục
Lấy ÂN để người ta gắn bó
Lấy LỢI để người ta biết ơn
 CÔNG LAO

Ba năm bú mớm con thơ,

Kể công cha mẹ biết cơ nào ngần,
Chữ rằng “Sinh ngã cù lao
Bể sâu không ví, trời cao không
bì”.
(Nguyễn Trãi, 1380 – 19/9/1442, danh nhân văn hoá - 1980)
 CÔNG LAO
Gia đình là gì?
Đó là sự pha trộn tình mến sợ cha, tình yêu
mến mẹ, sự kính trọng thán phục nhân đức
của cha lẫn mẹ.
Bỏ qua lỗi lầm, ghi nhớ công ơn, thông cảm
nỗi đau khổ, cảm kích sự hy sinh của cha mẹ.

(P.Janet)
 THUYẾT PHỤC

LỜI NÓI NGỌT NGÀO SẼ CHIẾM

ĐƯỢC TRÁI TIM NGƯỜI NGHE,
VÀ DO ĐÓ, SẼ THẮNG ĐƯỢC LÝ
TRÍ CỦA HỌ.
(Abraham Lincoln, Tổng Thống Hoa Kỳ thứ 16, 1805 –
1865)
SƠ ĐỒ THUYẾT PHỤC
 Người ta chỉ
nghe (để tiếp
thu) cái người
ta muốn nghe
 TIẾNG
(Âm thanh)
Tiếng trời thác vào sự vật tự nhiên như
tiếng thông reo, tiếng chim mùa xuân, tiếng
côn trùng mùa thu, tiếng mưa trên tầu chuối,
tiếng gió trong bụi trúc, âm vận trong và
vang xa, giai điệu kín đáo, khiến cho người
nghe bỗng cảm thấy lòng xa xôi như hạc nội,
tứ xa xôi như mây ngàn.
(Nguyễn Dưỡng Hào, bài tựa “Phong
trúc tập” của Ngô Thế Lân, thế kỷ 18)
 NGHE – KHÂU KHÓ NHẤT
(Hiệu suất nghe: 25 – 30%)

NÓI ĐỌC VIẾT

NGHE

Phải Cuối
Đầu tiên Thứ hai Thứ ba
học cùng
Phải sử Nhiều Tương Tương
Ýt nhất
dụng nhất đối nhiều đối ít
Được Tương Tương Nhiều
Ýt nhất
dậy đối ít đối nhiều nhất
NGHE THÌ QUÊN
NHÌN THÌ NHỚ
LÀM THÌ HIỂU
 NGHE

CÁI TA ĐÃ BIẾT NGĂN

CẢN TA NGHE CÁI TA
CHƯA BIẾT.
 NGHE

CÁI TA ĐANG NGHĨ

NGĂN CẢN TA NGHE
CÁI NGƯỜI KHÁC NÓI
ĐỂ HIỂU ĐƯỢC SUY NGHĨ
CỦA NGƯỜI KHÁC,
CHÚNG TA PHẢI THOÁT
KHỎI NHỮNG SUY NGHĨ
CỦA CHÍNH MÌNH.
(Nguồn: “Người bán hàng một phút”)
KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI

DAO CẮT THÌ LÀNH,

LƯỠI CẮT THÌ
KHÔNG.
Tục ngữ Việt Nam
KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI
SUỐT ĐỜI LÀM LÀNH,
CHỈ MỘT CÂU BẠC ÁC
ĐỦ ĐỔ ĐI TẤT CẢ.
Gia Ngữ
KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI
HÃY SUY NGHĨ TRƯỚC
KHI NÓI, VÌ LỠ LỜI THÌ
NGÀN LẦN ÂN HẬN.
Descartes
KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI
MỘT VẾT THƯƠNG DO
KIẾM CHÉM CÓ THỂ TỰ
LÀNH, VẾT THƯƠNG DO
LỜI NÓI THÌ KHÔNG BAO
GIỜ LÀNH ĐƯỢC.
(Tục ngữ Afganistan)
 KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI

CÓ BA THỨ KHÔNG
BAO GIỜ TRỞ LẠI LÀ TÊN
ĐÃ BAY, LỜI ĐÃ NÓI VÀ
NHỮNG NGÀY ĐÃ SỐNG.
A.Cuôcxen
 KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI

CÓ KHI VÌ MỘT LỜI NÓI

MÀ NƯỚC THỊNH, CÓ
KHI VÌ MỘT LỜI NÓI MÀ
MẤT NƯỚC.
Cổ Ngữ
 GIỌNG NÓI

Giọng nói là gương

mặt thứ hai
(Gerard Bauer)

Giọng nói là đoá hoa

của sắc đẹp.
(Zenn D’e’le’e)
 GIỌNG NÓI

Người nghe chỉ bị chinh

phục bởi những ý nghĩ, xúc
cảm của người nói trong sự
thể hiện âm thanh ngôn
ngữ được nói ra.
(E.A.Nogin)
 LỜI NÓI

Lời nói có một sức mạnh

thần diệu.
(Các dân tộc thời sơ khai)

Lời nói có hiệu quả hơn

mười vạn khẩu thần
công.
(Napoléon Bonaparte, 1769 - 1821)
 LỜI NÓI

Lời nói khéo còn hơn cả tài

hùng biện.
(Bacon)

Con chim được xét đoán

qua tiếng hót, Con người
đựơc xét đoán qua lời nói.
(Ngạn ngữ phương Tây)
 LỜI NÓI

LỜI NÓI CHẲNG MẤT TIỀN MUA.

LỰA LỜI MÀ NÓI CHO VỪA LÒNG

NHAU.

NÓI NGỌT THÌ LỌT ĐẾN XƯƠNG .

(Ngạn ngữ Việt Nam)
 LỜI NÓI

Tặng một câu nói hay quý

hơn tặng vàng bạc châu
báu.
Lời nói hay giúp người ấp
hơn vải lụa.
Lời nói dở hại người hơn
gươm dao.
Tuân Tử, khoảng 298 – 238 trước CN
KHÔNG PHẢI NHỮNG GÌ BẠN NÓI

LÀM NGƯỜI KHÁC

CHÚ Ý, MÀ CHÍNH LÀ
CÁCH BẠN NÓI NHƯ
THẾ NÀO.
 TRUYỀN THÔNG TIN
Để tiếp thu được 100% thông
tin nào đó, thì:
- 7% là nhờ nội dung thông tin.
- 38% là giọng nói của người
truyền thông tin.
- 55% là nhờ những cử chỉ hành
vi của người truyền thông tin.
(Theo Elbert MenraBian, Mỹ)
 CÁCH NÓI
NỘI DUNG NÓI
GẦN NHƯ CÓ TÁC
ĐỘNG ÍT HƠN CÁCH
NÓI.
(Voltaire, nhà tư tưởng, nhà triết học lớn
nước Pháp, thế kỷ Ánh Sáng, 1694 – 1778)
 CÁCH NÓI

CÓ BA ĐIỀU QUAN TRỌNG

TRONG MỘT BÀI NÓI: NGƯỜI
NÓI, CÁCH HỌ NÓI VÀ NHỮNG
GÌ HỌ NÓI. TRONG BA ĐIỀU ẤY,
ĐIỀU KÉM QUAN TRỌNG NHẤT
LÀ NHỮNG GÌ HỌ NÓI.
(Huân tước Morley)
 CÁCH NÓI

NGƯỜI TA SẴN SÀNG TIN

TẤT CẢ, MIỄN LÀ NHỮNG
ĐIỀU ĐÓ ĐƯỢC NÓI RA MỘT
CÁCH THẦM KÍN.
(D. Chagal)
 CÁCH NÓI
Lời nói nhã nhặn, ôn
tồn là lời nói có sức
mạnh mãnh liệt nhất.
(Gioden)
 CÁCH NÓI

Một từ dùng đúng lúc

có ảnh hưởng không
thể ngờ được.
(H.F.Amiel)
 NÓI

Nói để làm gì? Nói đúng mục đích.

Nói với ai? Nói đúng đối tượng.

Nói như thế nào? Nói đúng cách.

Nói khi nào? Nói đúng lúc.

Nói ở đâu? Nói đúng chỗ.

 CÁCH NÓI

Không kể tội, không oán giận ai.

Không xúc phạm, không làm nhục ai.

Không chỉ trích, không trách móc ai.

Không đụng đến lòng tự ái, tự trọng

của ai.
 CÁCH NÓI

Không hằn học, không gay gắt,

không nặng nề.
Không đùa cợt, không nhạo
báng, không chế nhạo ai.
Không cau có, cằn nhằn.
Có tình, có lý.
 CÙNG BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG
Chúng tôi mời quý khách cùng tham gia
bảo vệ môi trường bằng cách giảm thiểu
lượng nước và hoá chất sử dụng trong vấn
đề giặt ủi.
- Nếu khăn được đặt trong bồn tắm hay bồn
rửa, có nghĩa là vui lòng thay mới.
- Nếu khăn được treo trên giá máng khăn, có
nghĩa là tôi sẽ sử dụng lại.
Cảm ơn Quý khách đã cùng chúng tôi gìn
giữ hành tinh xanh của chúng ta.
(Khách sạn Bưu điện Vũng Tàu, 158 Hạ Long, phường 1, TP. Vũng Tàu
 CÁCH NÓI

Vì an toàn của bệnh viện, vì

sức khỏe của bệnh nhân,
bệnh viện nhân dân Gia
Định là bệnh viện không
hút thuốc lá.
 CÁCH NÓI

Với tấm lòng biết ơn,

HANAKA luôn vui mừng
chào đón và phục vụ
quý khách hàng.
(Công ty TNHH Hồng Ngọc, Cụm công nghiệp Từ Sơn, Bắc Ninh)
 CÁCH NÓI

Vệ sinh sạch sẽ
Phòng luôn gọn ghẽ
Kính mong phục vụ Quý
khách
(Khách sạn Phương Anh, thị xã Bắc Giang)
 CÁCH NÓI
KHI TẶNG LỜI KHEN CHO MỘT
NGƯỜI ĐÀN BÀ TRƯỚC MẶT
NGƯỜI YÊU, THÌ ĐÓ LÀ HÌNH
THỨC SỈ NHỤC LỚN NHẤT KHÔNG
THỂ THA THỨ ĐƯỢC.
(Madame de stahl)
 THUYẾT TRÌNH

Hãy diễn đạt đơn

giản và suy nghĩ
phức tạp, tuyệt đối
không được làm
ngược lại.
(Nguồn: Nghệ thuật đàm phán)
 TRÌNH BÀY
Cử chỉ đẹp là sự phiên
dịch đức hạnh ra một
thứ ngôn ngữ bình dân,
dễ hiểu.
Francis Bacon
 TRÌNH BÀY

Sự ngắn gọn là
linh hồn của trí
khôn sắc sảo.
(William Shakepeare)
 BAN ĐẦU

Mở đầu tốt là
thành công một
nửa.
(Plato, 427 – 347 trước CN)
 BAN ĐẦU

Cái thuở ban đầu lưu luyến

ấy,
Nghìn năm hồ dễ đã ai quên.
(Thế Lữ)
 BAN ĐẦU
Thời gian có thể làm thay đổi
những cảnh vật trên trái đất,
nhưng thời gian không dễ xoá
sạch được dấu vết của mối tình
đầu trong trái tim còn sống mãi.
(Victor Hugo, nhà thơ, nhà văn vĩ đại Pháp, 1802 – 1885)
 IM LẶNG
Trời có nói gì đâu
mà bốn mùa (Xuân,
Hạ, Thu, Đông) vẫn
vận hành, vạn vật
vẫn sinh sôi.
(Khổng Tử, 551 – 479 trước CN)
 IM LẶNG

Có một nghệ thuật

đi, một nghệ thuật thơ
ca và có cả một nghệ
thuật biết im lặng.
(P. Valery)
 IM LẶNG

Im lặng là cấp độ cao

nhất của sự khôn
ngoan. Ai không biết im
lặng là không biết nói.
(Pittacos)
 IM LẶNG

Bước thứ nhất để đạt tới

sự thông thái là im lặng,
bước thứ hai là biết
nghe người khác nói.
(Mensel)
 IM LẶNG
Ýt khi tiếng nói có giá trị vượt
trội sự im lặng. So với nó (sự
im lặng), thì những lời nói dịu
dàng nhất, những khúc nhạc
êm ái nhất đều ú ớ như tiếng
kêu của người câm.
(Henry De Montherlant)
 PHƯƠNG PHÁP
Thiếu phương pháp thì
người tài cũng có lỗi.
Có phương pháp, thì
người bình thường cũng
làm được việc phi thường.
R. Descartes
 PHƯƠNG PHÁP

Có tài chưa đủ.

Còn cần phải
biết dùng tài.
Alphonse Allais
PHƯƠNG PHÁP

Khôn, chết
Dại, chết
Biết, sống
Trang Tử
 PHƯƠNG PHÁP

Đạo trời rất công minh,

không hề thiên vị ai, nhưng
vẫn giúp cho những người
khôn khéo hơn.
Khổng Minh
Sóng bao giờ cũng
đứng về phía nhà
hằng hải khéo léo
(Hibben)
 MỀM MỎNG
NHU – CƯƠNG

Giáo dục là gì?

Phải chăng là rèn
luyện con người biết
đối phó với hoàn cảnh.
J.C.Hisbn
 MỀM MỎNG
NHU – CƯƠNG
Các ông thầy võ Nhật dạy các môn đệ
phải mềm mại như cây liễu, đừng cứng
như cây tùng.
Những cây liễu xanh tươi quanh năm
biết uốn thân, uốn cành dưới sức nặng
của gió bão, biết cái đạo hợp tác với
những tình thế không thể tránh được.
D.Carnegie
 MỀM MỎNG
NHU – CƯƠNG

Vật trong thiên hạ

chẳng gì mềm bằng
nước, thế mà to vô
hạn, sâu vô cùng.
Dân gian
 MỀM MỎNG
NHU – CƯƠNG

Lửa bốc lên cao

Nước chảy xuống thấp
Vậy mà lửa bao giờ
cũng thua nước
Văn Trang Tử
 MỀM MỎNG
NHU – CƯƠNG

Loài kim vì cứng mà

phải gẫy,
Nước vì mềm mà
được hoàn toàn
Bảo Phúc Tử
 MỀM MỎNG
NHU – CƯƠNG

Anh tự hào cứng rắn

như tảng đá.
Tốt lắm, nhưng anh
hãy coi chừng, rong
rêu sẽ phủ lên anh
Patria Perkins
 Trong nhu có cương.
Cái kim giấu trong
bông. Bên ngoài thì
hoà khí một chút, còn
bên trong là gang thép.
(Mao Trạch Đông nói với Đặng Tiểu Bình)
Dĩ bất biến
Ứng vạn biến