7.

1 Ciri & prinsip tadbir urus yg baik

Tadbir urus: tindakan yg dilaksanakan olh golongan
berkuasa dr pelbagai peringkat pengurusan ke arah
kecemerlangan, kecekapan, persamaan, penglibatan
yg menyeluruh , ketulusan dan akauntabiliti dalam
pengurusan dan pentadbiran.

Tadbir urus baik: bagaimana melaksanakan

tanggungjawab scr telus, berakauntabiliti & berhemat
dr segi membuat keputusan & penyampaian hasil.
 Fokus kpd
pelanggan

Beretika

Prinsip Ketelusan
utama
Akauntabiliti
tadbir urus
dan integriti
Efektif dan
efisien
Pengurusaan
perubahan
Sentiasa memberi keutamaan kpd pelanggan
Usaha ke arah meningkatkan tahap kepuasan
pelanggan sentiasa dilaksanakan secara berterusan
Pegawai sektor awam perlu sentiasa memastikan
penyampaian perkhidmatan dilaksanakan secara
efektif (cekap) dan efisien )berkesan).
Seseorang pegawai perlu memastikan organisasi

mempunyai sistem yg dinamik, cepat & tepat,

melalui penggunaan sumber yg minima (efisien) dgn
penghasilan kerja (Output) yang maksimum (efektif)
Tadbir urus yg cekap dan
berkesan (terbaik) merupakan cara
pengurusan mengurus &
menangani perubahan. Perubahan
dlm sesebuah organisasi amat
perlu supaya organisasi lebih
dinamik da berdaya saing
1. Memperkasakan daya saing negara
 Tindakan segera utk meningkatkan
kompetensi dan produktiviti
pekerja utk meningkatkan daya
saing negara
 Kapasiti inovasi melalui
pembangunan bakat & kepakaran
perlu dipertingkatkan
2. Menjana potensi insan bagi memperkasa prestasi
perkhidmatan
 Modal insan perlu diurus secara cekap &
berkesan untuk mencapai matlamat
organisasi.
 Pendekatan strategik, amalan
pengurusan modal insan dlm aspek
pemilihan, pembangunan & pengurusan
personel perlu bagi melahirkan tenaga
kerja yg berupaya memenuhi cabaran
abab ke- 21
3. Meneraju transformasi perkhidmatan
 Pemodenan dalam sektor
perkhidmatan utk memastikan
setiap hasrat organisasi tercapai.
 Tenaga kerja berkemahiran tinggi,
beredikasi & bermotivasi
diperlukan.
 Kepimpinan atasan berwawasan &
hala tuju yg jelas
4. Mengekalkan profesionalisme & tadbir urus dlm
perkhidmatan
 Usaha2 mengekalkan tahap
akauntabiliti & profesionalisme yg
tinggi penting utk menjadikan
perkhidmatan lebih cekap &
responsif
5. Memenuhi ekspektasi stakeholders dan pelanggan
 Bagi mencapai matlamat perkhidmatan
berfokuskan pelanggan, piawaian yg jelas &
berakauntabiliti perlu bg memastikan
pelanggan mendapat perkhidmatan yg
berkualiti
 Bagi memastikan tuntutan pelanggan
dipenuhi secara cekap & berkesan, pihak
pengurusan perlu meneroka & menjangka
pelbagai kemungkinan pilihan yg diperlukan
oleh pelanggan
Cabaran-cabaran utama

Globalisasi
Daya saing
 Meningkatkan mobiliti(perihal mudahnya perpindahan)
tenaga kerja yg sentiasa berusaha mencari peluang lebih baik
di tempat lain.
 Memungkinkan perhubungan antara sesebuah negara dgn
negara lain. Dan perhubungan sesama manusia dpt dilakukan
dlm tempoh yg singkat.
 Merujuk kpd perpindahan nilai, terutama cara berfikir & gaya
bertindak dr satu daerah dunia kpd daerah dunia yg lain.
 Teknologi, terutama teknologi maklumat telah mengubah
penyampaian perkhidmatan, dan juga telah mencorakkan
ekspektasi masyarakat terhadap penyediaan perkhidmatan dr
pelbagai aspek
Globalisasi: satu proses utk meletakkan dunia di
bawah satu unit yg sama tanpa dibatasi oleh
sempadan & kedudukan geografi sesebuah negara.
Maklumat yg disalurkan menerusi pelbagai perantara
media komunikasi spt media cetak, media elektronik
& teknologi siber.
Konsep globalisasi: satu proses kehidupan yg serba
luas & infiniti merangkumi segala aspek kehidupan
spt sosial, politik & ekonomi yg blh dirasai oleh
seluruh umat manusia.
Kesan +ve sosial
1. Sistem pendidikan terus berkembang maju dgn adanya internet
2. Pendidikan jarak jauh dpt dilaksanakan dgn berkesan sama ada
di dlm @ luar negeri
3. Pendidikan bertaraf dunia dpt diwujudkan di Mas dlm era
globalisasi
4. Rakyat tertedah dgn pelbagai maklumat berguna dlm pelbagai
bidang utk kebaikan mereka (menjadikan rakyat berilmu
pengetahuan luas
5. Rakyat Mas dpt berinteraksi dgn penduduk di seluruh dunia
(eratkan hubungan sesama manusia & blh bertukar2 pendapat
dlm pelbagai bidang)
Kesan negatif sosial
1. Gejala sosial semakin mendapat tempat dalam
kalagan rakyat. Akibatnya budaya timur akan
terpupus ditelan zaman & melahirkan remaja yg rosak
akhlak.
2. Pendidikan- peminggiran bahasa Melayu sebagai
bahasa ilmu. Bahasa inggeris diutamakan terutama
IPTS swasta dgn alasan bahasa yg digunakan meluas
terutama internet
3. Hiburan yg menonjolkan budaya barat yg
bertentangan dgn budaya tempatan
4. Budaya Hedonisme- iaitu ajaran @ pandangan hidup
bhw kesenangan @ kenikmatan merupakan tujuan
hidup & tindakan manusia
Kesan +ve ekonomi
1. Wujud perdagangan bebas, pengaliran modal scr
bebas, menggalakkan persaingan, perluasan pasaran,
pemindahan teknologi, peningkatan kualiti produk &
berlakunya aliran buruh mahir & separa mahir yg
menjadi pemangkin kpd kemajuan negara
2. Syarikat2 multinasional Mas telah meningkatkan
pelaburan mereka ke seluruh dunia sebaris dgn
syarikat gergasi luar negara
Kesan –ve ekonomi
1. Penghakisan dsr perlindungan produk tempatan iaitu
terpaksa bersaing dgn produk luar negara
2. Penguasaan/monopoli syarikat multinasional-
syarikat2 kecil akan ketinggalan & seterusnya
terpaksa gulung tikar
3. Ancaman terhadap barangan (produk) &
perkhidmatan tempatan
4. Ancaman ke atas IKS
5. Kesukaran utk mengawal aliran modal asing &
penghakisan kedaulatan ekonomi negara
Utk terus maju & dpt bersaing dgn negara maju, perlu
memperkukuhkan daya saing dlm semua bidang iaitu
ekonomi, politik & sosial
Diukur berdasarkan prestasi ekonomi, kecekapan
kerajaan, kecekapan perniagaan & kemudahan
infrastruktur
Daya saing: produktiviti @ output yg dihasilkan oleh
tenaga kerja; kemampuan ekonomi utk mencapai
pertumbuhan yg tinggi & berterusan
1. Strategi, struktur & tingkat persaingan perusahaan
iaitu cara unit2 perusahaan dlm sesebuah negara
terbentuk, diorganisasikan, dikelolakan, & tingkat
persaingan dlm negaranya.
2. Sumber dlm sesebuah negara: sumber tenaga manusia,
bahan mentah, ekonomi berasaskan pengetahuan,
modal & infrastruktur. Sumber dlman menjadi
penentu tinggi @ rendah daya saing negara.
3. DD domestik terhadap produk tempatan yg
mempengaruhi arah perkembangan sektor industri
4. Wujud industri hiliran yg mampu bersaing di
peringkat antarabangsa.
5. Peluang: perkembangan di luar industri baharu,
kemunculan teknologi baharu, perkembangan
politik luar & perubahan dlm DD pasaran asing
6. Dasar2 kerajaan: kemampuan kerajaan
menyediakan sumber manusia yg berkualiti, bahan
mentah, ekonomi berasaskan pengetahan, &
kemudahan infrastruktur yg lengkap meningkatkan
daya saing sesebuah negara
1. Memberi pertimbangan kpd manfaat yg blh
diperolehi drp kompetensi tenaga kerja yg berada di
dlm & luar negara
2. Mengkaji semula sistem pendidikan scr berterusan &
ditambah baik utk melahirkan tenaga kerja masa
depan dgn komitmen kpd program berasaskan
merit.
3. Memupuk graduan berbakat cemerlang dr aspek
pemikiran kreatif & strategik sertsa kemahiran
keusahawanan & kepimpinan yg akan memacu
kejayaan pd masa depan
4. Memperkukuhkan sektor swasta
5. Mengenal pasti beberapa polisi yg telah berjaya
mencapai tujuannya pd era sebelum ini, ttp kini
mungkin menjadi penghalang kpd kejayaan,
merencatkan pasaran & meletakkan negara dlm
kedudukan kurang berdaya saing
6. Mengkaji semula sistem subsidi & meluaskan punca
kutipan hasil melalui cadangan pengenalan cukai
barangan & perkhidmatan
Utk melahirkan modal insan berkualiti
tinggi, berkemahiran & berpengetahuan,
kreatif & inovatif

Mempergiat usaha menarik bakat

1. Memperluas akses kpd pendidikan berkualiti
2. Memperkasa pendidikan awal
3. Memantapkan pendidikan sekolah rendah & menengah
4. Mengaruspperdanakan pendidikan teknikal & latihan vokasional spt
di negara maju
5. Memperkasakan pengajian tinggi
6. Mempergiatkan program latihan dan kemahiran
7. Graduan lain jg digalakkan utk mengembangkan kompetensi &
kebolehpasaran
8. Program latihan 1 Mas
9. Meningkatkan produktiviti pekerja
10. Memperluas penglibatan wanita dlm ekonomi
1. Membudayakan kreativiti & inovasi. Berfikir luar dr
lingkungan kebiasaan & budaya automation tdk
harus menjadi hakikat dlm urusan kerja
2. Mementingkan kepantasan bertindak & membuat
keputusan
3. Nilai utk wang. Pembaziran, penyelewengan &
salah urus harus dihapuskan dlm pengurusan
kewangan awam.
4. Nilai integriti