中国（湖南）国际贸易“单一窗口“标准版

推广应用培训会 -- 出口退税（全国外贸版）
hn.singlewindow.cn
湖南电子口岸（长沙）公共服务平台
6/30/21
 01 “ 单一窗口”业务准备

目
CONTENTS

02 “ 单一窗口”出口退税业务简介

录 03 “ 单一窗口”出口退税操作流程

04 “ 单一窗口”出口退税常见问题
01 湖南“单一窗
口”
业务准备工作
 1 准备工作 -HN.SINGLEWINDOW.CN

1. 用户 ( 注册 ) 管理
3. 办理卡介质
用户注册
“ 单一窗口”标准版用户注册：
办理新报关单所需的卡介质：
• 创建用户名 / 密码
• 新报关单所需的卡介质
• 企业 / 操作员基本资料、手机号码等 办理
• 电子口岸卡介质类型： IC 卡 /Ukey （新
• 获取保存企业已备案好的资质信息 企业资质 卡介质 办卡企业都是发放 UKEY)
• 绑定 IC 卡信息 ( 请一定要保存好账户
• 查询办理渠道 www.chinaport.gov.cn
密码信息）
• 各分支机构联络方式
海关注册登记
2. 企业资质备案 报关企业行政许可
完成舱单传输人备案
完成运输工具服务企业备案
1.1 注册 / 登录 -HN.SINGLEWINDOW.CN
1.2 用户注册流程

密码验证通过后：
进入管理员账号注册界面，系统自动返填企业基本
信息，若没有返填，那应该是没有同步过来企业工
商信息的问题。系统将支持自行填写资料提交后进
入人工审核，等待 1-2 个工作日即可。

此处的用户名和密码则是实现普通账户登录与 IC 卡
登录绑定
即身边没有 IC 卡的时候，也可以通过普通用户名和
密码的方式登录单一窗口
 1.3 卡介质办理
用于对本企业操作员卡操作业务权限的管理，必须由企业法人或者指
法人卡
电子口岸卡类型

定的代理人亲自领取，指定专人妥善保管并明确规定使用管理制度。

用于证明使用人的身份和进行数字签名，其持有者经法人卡申请和主
操作员卡 管部门批准后，可以在中国电子口岸执法系统进行具体业务。

报关员卡 用于业务申报
中国电子口岸门户网站
WWW.CHINAPORT.GOV.CN
更多关于申请 IC 卡 /UKEY 的流
首页 > 分支机构——分中心的联系方
程，请咨询所属分中心
式，可进行具体咨询
02 湖南“单一窗口”
出口退税业务简介
 2.1 出口退税模块概述

中国国际贸易单一窗口出口退税申报系统，分别对接电子口岸和出口退税综合服务平台的端口，
不仅将退税单证的获取和退税数据的申报合二为一，还提供了更为简捷的数据配单功能，实现了退税
申报流程一体化。
功能简介：退税申报，指不具有生产能力的出口企业（以下简称外贸企业）或其他单位 出口货物劳
务，免征增值税，相应的进项税额予以退还。申报出口退税业务的外贸企业，需要凭出口结关报关单
以及对应的供货商开具的增值税专用发票，采集相关数据向税务局进行申报。
术语定义：
外部数据管理：指外贸企业在系统中采集获取退税所用的出口报关单和对应 的进项发票并进行智能
配单。 报关单采集：企业在该模块中获取出口货物对应的出口报关单，并对报关单的出口汇率和商品
代码的有效性进行检查和配置。发票采集：企业在该模块中导入出口货物所对应的增值税专用进项发
票。 数据匹配：采用智能配单模式，对出口报关单上的出口货物和其对应的进项发票进行快捷匹配，
相互关联后生成为退税所用的出口货物明细表、进货明细表 数据。
2.2 出口退税业务流程 -- 基于单一窗口

出口退税申报业务流程

单一窗口

获取单证数据信息进行管理及自检申报 税务局接收自检申报数据

接收审核结果 税务局反馈审核结果

读入疑点反馈

转正式申报、打印报表 税务局接收正式申报数据
03 “ 单一窗口”
出口退税操作流程
怎么进入出口退税模块？

湖南单一窗口网址： hn.singlewindow.cn
 出口退税申报前配置

企业进行出口退税申报前，需要在“配置”——“业务配置”——“企业扩展信
息维护”，点击添加 / 删除无纸化按钮，页面下方出现相关信息。
 出口退税申报前配置

点击“配置”——“业务配置”——“系统参数设置与修改”，“设备密码”填写
税控盘密码，点击保存，便于数据自检时税控盘的正常使用。
 退税数据采集

退税数据采集分为三个模块操作，需按照顺序操作：

采集报关单 采集发票 数据匹配

 报关单采集

进入“报关单数据采集”中的“报关单采集”模块，点击“关单获取”下载报关单。
可以根据出口日期的开始和截止日期区间下载报关单，也可以按报关单号单张下载。
 报关单采集

下载完报关单以后 ，在界面左侧的报关单信息中可查看该报关单是否已经生成了退
税申报数据。勾选状态为未生成的将要申报的报关单。（进行数据检查，汇率检查和
贸易性质检查）
 报关单采集

弹出对话框，显示数据检查结果，可进行信息调整，目前“当前汇率”还需企业自查
手工输入报关单当月汇率，系统后期会优化自动获取选择。
 发票采集

两种发票获取方式：新建、发票导入。
新建：需手动录入 6 项发票信息。点击“新建”，在弹出对话框中填写“新增发
票”信息后，点击“保存”即可。
 发票采集

批量导入发票信息。点击“发票导入”，弹框中选择“ Excel 导入模板” -- 下载导入

模板进行发票信息录入后，保存至本地 -- 再次进入系统重新进行发票导入，选择文
件路径导入即可。

特别提醒：开票日期录入需 6 位年月，例如：
201911,202001 。
 数据匹配

将前期获取的报关单与发票进行匹配，在左侧选择已经进行数据检查将要申报的报关
单，可以输入报关单号后四位或点击下拉菜单选择。
 数据匹配
选中报关单上的项号，然后再选择对应的发票信息，“选择添加发票”录入发票号调
取或选择已采集的发票信息；“业务类型”根据贸易方式进行选择，一般贸易可以不
选。点击“提交”数据匹配完成。
 退税数据申报

分为五个模块操作，需按顺序操作：

01 02 03 04 05
申报数据明细 待申报数据 申报数据自查
数据检查 自检审查管理
管理 管理 管理
 申报数据明细管理
点击退税数据管理 -- 进入申报数据明细管理，已经提交的匹配数据会显示在申报
数据明细管理界面，把勾选中的数据进行“数据检查”。经过数据检查后，通过的数
据显示为绿色，未通过的数据显示为红色。
 申报数据明细管理
数据检查完成后通过无提示，绿色标识数据可以直接点击生成待申报，录入申
报年月，批次和关联号转入待申报数据管理。
申报数据明细管理
右侧出口信息中点击添加可以手动添加出口明细。
 待申报数据管理
根据具体情况录入“申报年月、申报批次”，调取的报关单数据在数据列明表中
显示。企业可进行“合拼批次”、“修改批次”等操作。点击数据检查按钮可以对选
中数据的年月批次数据进行数量关联检查和换汇成本检查，确认无误点击转入申报按
钮将申报数据转入自检申报环节。
 数据检查
数据检查完成后，点击“转入申报”后，可进行“申报数据自查管理”操作。
 申报数据自检管理
录入申报年月和申报批次查询或系统自动调取数据，选中数据点击“数据自检”。
注意：无纸化企业连接税盘。选择“远程自检”申报方式，可以把数据直接上传至
网报综合服务平台。数据自检结果，可通过 “自检审查管理”查看。
 自检审查管理
自检数据上传后在自检结果审查模块找到该条数据，点击自检结果查询即可刷
新自检审核状态并自动将疑点反馈读入系统中。
 自检审查管理
接收疑点信息后，返回申报数据自检管理，点击“疑点反馈”，查看疑点信息。
 自检审查管理
可以在右侧双击打开并直接修改出口明细和进货明细中的数据。
 自检审查管理
也可以对应疑点添加情况说明、商品码调整表等表单。选中要添加的表单点击添
加即可。
 自检审查管理
修改数据后在汇总表模块中点击重新生成汇总可以自动生成新的汇总表。
 自检审查管理
同时也可以选中数据进行数据拆分、批次修改等操作。数据修改无误后重新进行
数据检查，然后进行重新自检申报。自检无疑点后选中数据点击确认申报即可转正式
申报并打印纸质报表。
 自检审查管理
确认数据无误，点击退税数据申报，进入确认申报数据管理，可以查看正式申报的
数据
 自检审查管理

转正式申报后的数据，税务局将接收企业的申报数据进行审核。点击报表打印，打

印相关的纸质资料。
 零税率业务
适用于企业或个人提供的国际运输服务、向境外单位提供的研发服务和设计服务适
用增值税零税率。该类出口业务无出口报关单，需在零税率业务模块进行出口明细和进
货明细的采集进行申报。
属于零税率应税服务业务的，财务退税人员可以根据相应的出口和进货信息采集数
据，进行零税率应税服务业务的退税申报“零税率业务”模块中包含“数据采集”、
“退税申报”、“反馈处理”、“零税率业务数据查询”四个模块。
 代办退税

适用于替企业代理出口并为委托方提供通关、融资、
物流、信保、收汇、退税等全部或其中的几种服务的外
贸企业，如替委托方代办退税，需在该模块进行退税申
报。

涉及代办退税的企业，财务退税人员可以根据数据采
集代办退税明细，进行数据申报并打印相关报表。“代
办退税”模块中包含“数据采集”、“数据申报”、
“数据查询”三个模块。
 代办退税 -- 新建代办退税明细采集
红色字体为必录入项，录入完保存即可。
 代办退税 -- 商品代码调整
当商品码出现错误且不能使用八位码，十位码或者补充码时，获取正确的调整码，
录商品码调整表。 新建商品码调整表采集，录入信息，红色字体为必录入项。
 代办退税 -- 生成申报数据
点击生成申报数据，录入需要申报的申报年月和批次，点击确认，进行远程申报数
据自检。
 代办退税 -- 生成申报数据
远程申报后，进入疑点处理界面查看疑点。没有疑点的话，回到申报数据查询界面
勾选这条数据，点击远程申报进行正式申报。
存在疑点的话，点击数据撤销，录入需要撤销的申报年月和批次，点击确定，回到
代办 退税明细模块中修改数据。
 代办退税 -- 打印申报报表
勾选需要打印的报表点击打印，也可以输入申报年月和批次进行批量打印。
 代办退税 -- 撤销已申报的数据
数据自检过的申报数据存在需要修改的疑点和问题的话，通过撤销已申报数据，
将数据 撤回到代办退税明细模块中进行修改。
 代办退税 -- 代办退税申报明细查询
可以查看到已申报的代办退税申报明细，勾选需要查看的数据点击打开，就可以看
到具体的数据。
 代办退税 -- 商品码调整表查询
可以查看到已申报的商品码调整表信息，勾选需要查看的表格数据点击打开，就可
以看到具体的信息。
 周边业务

周边业务申报，包括购进自用货物申报、出口已使用设备
申报、航天发射业务退税申报。财务退税人员可以根据数据采
集代办退税明细，进行数据申报并 印相关报表。
“ 周边业务”模块中包含“数据采集”、“数据申报”、
“反馈处理”、“数据查询”四个模块。
 单证 -- 功能概述

“ 单证”模块中包含“数据采集”、“数据申报”、
“单证反馈处理”、“单 证数据查询”四个模块。
系统功能：支持手工采集来料加工、代理证明、退运证
明申请、委托出口货 物证明、出口货物转内销证明申请、
卷烟证明、补办证明、中标证明通知书的明 细数据；支持
新建、删除、保存、查询、筛选、导出、序号重排； 支持
报表打印、数据上传提交、疑点反馈接收功能；
 备案

“ 备案”模块中包含“数据采集”、“数据申报”、“反馈处
理”、“数据查询”四个模块。
系统功能：支持手工采集出口退（免）税备案、集团公司成
员企业备案、放弃业务、代办退税情况备案、出口退税业务提醒申
请的申报数据。
 其他
其他申报，包括无电子信息备案和延期申报的相关数据申报。
因单证信息不全或其他特殊原因导致当年出口的货物无法在次年
4 月的退税申报截止期前完成退税申报，财务退税人员可以根据
数据采集数据明细，进行数据申报并打印相关报表。
“ 其他申报”模块中包含“数据采集”、“数据申报”、“反
馈处理”、“数据查询”四个模块。
 配置 -- 业务配置
自用业务配置：币别和委托企业的相关维护，点击“业务配置”中的
“自用业务配置”模块。
企业信息查询：查看企业相关信息，点击“业务配置”中的“企业信
息查询”模块。
企业扩展信息维护 / 汇率管理 / 换汇成本管理
系统配置信息：点开配置功能菜单后选择系统配置信息，可添加企业
海关代码、社会信用代码、纳税人识别号、企业名称等信息，并且对于已
添加完成的信息项可进行修改。
系统参数设置与修改：点击系统参数设置按钮可添加保存或修改当前
所属年月，关联号确认方式，换汇成本合理上限和换汇成本下限等字段。
 配置 -- 商品代码
该模块有两个功能：退税商品码 / 不退税或免税商品码查询
04 湖南“单一窗口”
出口退税常见问题
 常见问题

 如果企业在税务局是无纸化企业，税盘程序应如何安装？

 答：无纸化企业安装客户端卡控件过程中，会出现税务数字证书安装提示，根据

企业的税盘类型选择安装税控盘或金税盘。

 分别使用账号和卡介质两种方式登录时，在办理出口退税业务上有什么区别？

 答：使用卡介质方式登录系统，系统可直接获取关单信息；账号登录则无法自动

获取，需要手录关单信息。
 常见问题

 卡介质方式登录时，法人卡和操作员卡都可以操作出口退税吗？

 答：使用法人卡和操作员卡都可以办理出口退税业务。

 在税务局备案无纸化的企业应如何配置“企业扩展信息”？

 答：无纸化用户在“配置” -“ 业务配置” -“ 企业扩展信息维护”中，点击

【添加 / 删除无纸化】，可在系统中增加 / 删减无纸化用户扩展信息。当企业被

认定为无纸化用户后，生成数据需要配置数字签名的密码。
 常见问题

 “ 自用业务配置”中“自用币别”应如何维护操作？
 答：当用户以非人民币报关时，可从系统中进行自用币别的配置。点击【新建】
，输入对应的币别代码和汇率，进行保存。当再次录入明细时，系统会自动带出
配置好的币别及汇率。
 常见问题

 企业申报数据自检管理，出现提示：【 Err:TXRN710000915]: 打开设备失败，

应该如何解决？
 答：第一，检查税控盘密码是否设置。第二，检查无纸化标识是否添加。第三，
检查税控盘的连接。

 进入系统后，配置 - 企业信息查询：发现调出数据信息显示不全，应如何维护添
加？
 答：出现这种情况是由于企业未使用过“单一窗口”出口退税系统，在企业首次
申报后，系统会自动读取数据并完善信息。
 常见问题

 报税员姓名是否能直接在系统中配置 - 企业信息查询中修改 ?
 答：不可以直接修改，需联系税务相关部门修改备案信息。

 数据匹配时，发票计税金额是否含税？
 答：不含税。

 报关单采集步骤中，美元离岸价会自动四舍五入到整数位，而出口商品明细金额
是精确到分的，请问不修改会影响退税吗？
 答：不会影响。
谢 谢
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