Professional Documents
Culture Documents
Koh3363 1330656196
Koh3363 1330656196
Kandungan Kuliah
Definisi
• Paras Bandingan Alternatif
(Comparison Level for Alternative,
Clalt): Paras terendah suatu hasil yang
boleh diterima sebelum menukar kepada
hubungan lain.
Piawaian Dalam Penentuan
Hasil Hubungan
Contoh:
Yusuf ialah pegawai Bank RHB yang menerima gaji sebanyak RM3500
sebulan.
Walau bagaimanapun, Bank RHB telah menawarkan gaji baru jika dia
mahu terus berkhidmat iaitu RM 2500 sebulan.
Strategi
Perundingan
Perancangan Perundingan
dan Sebenar
Persiapan
Taktik
Perundingan
Peringkat Awal Dalam Memilih Strategi
Perundingan
Keyakinan
Persekitaran
Kandungan
Prinsip dan Pilihan
piawaian Pendekatan
Hasil (Strategi)
Andaian- Perundingan
andaian
Proses berepisod
Hubungan
Matlamat-
matlamat
Model Dwi-Tumpuan (Pruitt and Rubin
Dual Concerns Model)
Mengalah Bekerjasama
Tumpuan
kepada
hasil pada Seri
pihak (Bertolak ansur)
lawan
Mengelak Bersaing
• Saling bekerjasama
• Menggalakkan setiap pihak meneroka
pilihan-pilihan penyelesaian.
• Menggalakan penyelesaian yang kreatif
dan inovatif.
• Mengenepikan tanggapan “fixed-pie”
Teknik Perundingan Menang-Menang
• Cost Cutting
• Bridging: Kedua pihak memahami
tuntututan masing-masing dan bersetuju
mewujudkan pilihan lain untuk faedah
bersama.
Ketegasan dan fleksibiliti dalam
perundingan integratif
• Perunding-perunding mempunyai
keyakinan tentang kesahihan (validity)
posisi pihak lawan. Mereka tidak boleh
mengsyaki bahawa pihak lawan
mempunyai lebih atau kurang kuasa
daripadanya.
• Semua pihak mesti mempunyai motivasi
dan komitmen dalam melakukan kerja
bersama.
Faktor-Faktor Yang Membantu
Kejayaan Perundingan
• Perunding-perunding mempunyai
keyakinan dan saling mempercayai di
antara satu dengan lain (bersifat telus).
• Semua pihak mesti berkomunikasi
dengan jelas dan tepat.