‫التقنيات‪ 11 :‬إلى ‪20‬‬

‫المواد التعليمية لمجموعة دراسة الفصل‬

 ‫‪ ، 2015‬المعهد الدولي لتحليل األعمال ™ (‪.)®IIBA‬‬

‫يتم منح اإلذن لفصول ‪ IIBA‬الستخدام وتعديل هذا المحتوى لدعم أنشطة‬
‫الفصل‪.‬‬

‫جميع الحقوق األخرى محفوظة‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫جدول أعمال‬
‫• مقدمة‬

‫• التقنيات المعالجة‬
‫• ‪ 10.11‬نمذجة المفهوم‬
‫• ‪ 10.12‬قاموس البيانات‬
‫• ‪ 10.13‬مخططات تدفق البيانات‬
‫• ‪ 10.14‬التنقيب في البيانات‬
‫• ‪ 10.15‬نمذجة البيانات‬
‫• ‪ 10.16‬تحليل القرار‬
‫• ‪ 10.17‬نمذجة القرار‬
‫• ‪ 10.18‬تحليل الوثيقة‬
‫• ‪ 10.19‬التقدير‬
‫• ‪ 10.20‬التحليل المالي‬
‫التقنيات‬ ‫‪3‬‬
 ‫مقدمة‬
‫• الفصل ‪ 10‬من ‪BABOK v3‬‬

‫• التقنيات تشمل‪:‬‬
‫• غرض‬
‫• وصف‬
‫• عناصر‬
‫• اعتبارات االستخدام‬
‫• تغطية التقنيات األكثر شيو ًعا وانتشارً ا التي تمارس داخل مجتمع تحليل األعمال‪.‬‬
‫• مع تطور ممارسة تحليل األعمال‪ ، H‬ستتم إضافة التقنيات أو تغييرها أو إزالتها من التكرارات‬
‫المستقبلية لـ ‪ ®BABOK‬مرشد‪.‬‬
‫• في عدد من الحاالت ‪ ،‬تم تجميع مجموعة من األساليب ا‪H‬لمتشابهة من ا‪H‬لناحية المفاهيمية في‬
‫تقنية واحدة‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪4‬‬
 ‫مقدمة‬
10.11 10.13 Data
10.12 Data
Concept Flow
Dictionary
Modeling Diagrams

10.16
10.14 Data 10.15 Data
Decision
Mining Modeling
Analysis

10.17 10.18
10.19
Decision Document
Estimation
Modeling Analysis

10.20
Financial
Analysis
‫الكفاءات األساسية‬ 5
‫‪ 10.11‬نمذجة المفهوم‬
 ‫‪ 10.11‬نمذجة المفهوم‬
‫• غرض‬
‫• تستخدم لفهم ونقل كلمات من المجال‪.‬‬
‫• يسهل االتصال المتسق للمعرفة التجارية بين أصحاب المصلحة‪.‬‬

‫• وصف‬
‫الغرض والوصف‬

‫• يحدد المفاهيم األساسية للمجال وعالقاتهم األساسية‪.‬‬

‫• ثابت في التصاميم ونماذج البيانات‪.‬‬
‫• يقترح صياغة قياسية لإلشارة إلى المفاهيم بشكل ال لبس فيه‪.‬‬
‫• ينقل المعنى باستخدام عبارات لغة طبيعية‪.‬‬
‫• يستخدم مفاهيم الفعل والوصالت القياسية لتمثيل العالقات بين مفاهيم األسماء‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪7‬‬
 ‫‪ 10.11‬نمذجة المفهوم‬
‫• اسم المفاهيم‬
‫• هي أبسط مفاهيم المجال‪.‬‬
‫• تمثيل األشياء ذات األهمية لألعمال‪.‬‬

‫• الفعل المفاهيم‬
‫• توفير الروابط الهيكلية األساسية بين المفاهيم االسمية‪.‬‬
‫عناصر‬

‫• اقترح صي ًغا معيارية خاصة بالمجال لتكوين جمل ذات معنى‪.‬‬

‫• يمكن اشتقاقها أو استنتاجها أو حسابها بواسطة قواعد التعريف‪.‬‬

‫• آخر روابط‬
‫• تمثل العالقات الوجودية العالمية‪.‬‬
‫• قد تشمل‪ :‬التصنيفات ‪ ،‬والتصنيفات ‪ ،‬وعالقات الجزء الكامل ‪ ،‬واألدوار‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪8‬‬
 ‫‪ 10.11‬نمذجة المفهوم‬
‫• خريطة المفاـهيم لنمذجة المفاهيم‬
‫مثال‬

‫التقنيات‬ ‫‪9‬‬
 ‫‪ 10.11‬نمذجة المفهوم‬
‫• مفهوم النشاط التنظيمي‬
‫مثال‬

‫التقنيات‬ ‫‪10‬‬
 ‫‪ 10.11‬نمذجة المفهوم‬
‫• نقاط القوة‬
‫• يوفر طريقة مالئمة لألعمال لنقل المعرفة بالمجال‪.‬‬
‫• مستقل عن تصميمات وتقنيات نماذج البيانات‪.‬‬
‫• يسهل فهم العمليات الغنية بالمعرفة‪.‬‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫• يضمن االستخدام المتسق وغير الغامض للمفاهيم‪.‬‬

‫• محددات‬
‫• يتطلب تفكيرً ا تجريديًا وجوديًا متق ًنا مهارات‪.‬‬
‫• قد تكون أجنبية بالنسبة ألصحاب المصلحة وتحتاج إلى شرح‪.‬‬
‫• قد يضع توقعات غير صحيحة فيما يتعلق بمزيد من التنفيذ‪.‬‬
‫• قد تحتاج إلى أدوات خاصة لدعم االستخدام في الوقت الفعلي‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪11‬‬
‫‪ 10.12‬قاموس البيانات‬
 ‫‪ 10.12‬قاموس البيانات‬
‫• غرض‬
‫• تستخدم كمستودع ل تحديد عناصر البيانات‪.‬‬
‫• يخدم أصحاب المصلحة من خالل توفير مشترك تفسير عناصر البيانات‪.‬‬

‫• وصف‬
‫الغرض والوصف‬

‫• يصف بدائي و مركب عناصر البيانات‪.‬‬

‫• يوثق التعاريف المعيارية والمعاني والقيم المسموح بها‪.‬‬
‫• يوحد استخدام عناصر البيانات الرئيسية‪.‬‬
‫• يضمن الفهم المشترك لعناصر البيانات‪.‬‬
‫• غالبًا ما يستخدم بالتزامن مع ‪ 10.15‬نمذجة البيانات تقنية‪.‬‬
‫• يمكن صيانتها يدويًا أو عن طريق أدوات آلية‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪13‬‬
 ‫‪ 10.12‬قاموس البيانات‬
‫• عناصر البيانات‬
‫• حدد عناصر البيانات األولية وكيف يمكن دمجها في عناصر بيانات مركبة‪.‬‬
‫• صف الخصائص األساسية لكل عنصر من عناصر البيانات‪.‬‬
‫• قم بتضمين التعريفات القياسية والمعاني والقيم المسموح بها لعناصر البيانات‪.‬‬

‫• عناصر البيانات البدائية‬

‫عناصر‬

‫• فريد اسم لعنصر البيانات‬

‫• اسماء مستعارة أو البديل األسماء‬
‫• مقبول القيم ‪ /‬المعاني‬
‫• وصف في سياق الحل‬

‫التقنيات‬ ‫‪14‬‬
 ‫‪ 10.12‬قاموس البيانات‬
‫• العناصر المركبة‬
‫• تستخدم لتحديد الهياكل المركبة باستخدام العناصر البدائية والمركبة‪.‬‬
‫• قد يتضمن‪:‬‬
‫• المتتاليات ‪ -‬تحديد الترتيب المطلوب لعناصر البيانات ‪ ،‬مثل استخدام "‪"+‬‬
‫مثال ‪ :‬اسم العميل = االسم األول ‪ +‬االسم األوسط ‪ +‬اسم العائلة‬
‫• التكرار ‪ -‬عنصر بيانات واحد أو أكثر يتكرر عدة مرات‬
‫عناصر‬

‫مثال‪ :‬اسم الزبون = االسم األول ‪ +‬االسم األوسط ‪{+‬اسم العائلة}‬

‫• عناصر اختيارية ‪ -‬قد يحدث أو ال يحدث في حالة معينة من العنصر المركب‬
‫مثال‪ :‬اسم الزبون = االسم األول ‪[+‬االسم الوسطى]‪ +‬اسم العائلة‬

‫التقنيات‬ ‫‪15‬‬
 ‫‪ 10.12‬قاموس البيانات‬

‫عناصر البيانات البدائية‬ ‫عنصر البيانات ‪1‬‬ ‫عنصر البيانات ‪2‬‬ ‫عنصر البيانات ‪3‬‬

‫اسم‬ ‫االسم األول‬ ‫االسم الوسطى‬ ‫الكنية‬

‫(المشار إليها بواسطة عناصر‬
‫البيانات)‬

‫االسم المستعار‬ ‫االسم المعطى‬ ‫االسم الوسطى‬ ‫اسم العائلة‬

‫مثال‬

‫(المشار إليها من قبل أصحاب‬

‫المصلحة)‬

‫قيم‪ /‬المعاني‬ ‫‪ 2‬حرف كحد أدنى‬ ‫يمكن حذف‬ ‫‪ 2‬حرف كحد أدنى‬
‫(القائمة المعدودة أو وصف‬
‫عنصر البيانات)‬

‫مركب‬ ‫اسم العميل = االسم األول ‪ +‬االسم األوسط ‪ +‬االسم األخير‬

‫التقنيات‬ ‫‪16‬‬
 ‫‪ 10.12‬قاموس البيانات‬
‫• نقاط القوة‬
‫• يوفر فهمًا مشتر ًكا لشكل البيانات ومحتواها‪.‬‬
‫• يعزز االستخدام المتسق للبيانات في جميع أنحاء المنظمة‪.‬‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫• محددات‬
‫• قد تصبح قديمة أو غير صحيحة بدون صيانة دورية‪.‬‬
‫• يجب إكمال التحديثات بطريقة متسقة‪.‬‬
‫• يتطلب الحفاظ على قاموس بيانات دقيق وق ًتا وجه ًدا‪.‬‬
‫• قد يكون لها قيمة محدودة إذا لم يتم استخدامها في سيناريوهات متعددة عبر المؤسسة‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪17‬‬
‫‪ 10.13‬مخططات تدفق البيانات‬
 ‫‪ 10.13‬مخططات تدفق البيانات‬
‫• غرض‬
‫• اعتاد توضيح حركة وتحويل البيانات في النظام‪.‬‬
‫• تساعد في الفهم والشرح المعامالت و حدود النظام‪.‬‬

‫• وصف‬
‫الغرض والوصف‬

‫• عرض تدفق المعلومات بين مخازن البياناتو العمليات‪ ،‬والكيانات الخارجية للنظام‬
‫• يجب وصف البيانات المحددة في قاموس البيانات‬
‫• يمكن أن يمثل النظام على مستويات مختلفة من التجريد‬
‫• يمكن أن تتحلل حسب الحاجة‬
‫• قد تصور التدفقات المنطقية أو المادية للبيانات‬
‫• يمكن أن يُظهر إما الحالة الحالية لنظام أو حالته المستقبلية المستهدفة‬

‫التقنيات‬ ‫‪19‬‬
 ‫‪ 10.13‬مخططات تدفق البيانات‬
‫• عوامل خارجية (كيان ‪ ،‬مصدر ‪ ،‬حوض)‬
‫• الكيان الخارجي هو شخصو منظمةو اآللي أو أي جهاز قادر على إنتاج أو استقبال البيانات‪.‬‬
‫• تعمل كمصادر و ‪ /‬أو وجهات (أحواض) للبيانات‪.‬‬
‫• يتم تمثيلها باستخدام اسم داخل مستطيل‪.‬‬
‫• يجب أن يكون لديك تدفق بيانات واحد على األقل وارد أو صادر‪.‬‬
‫عناصر‬

‫ادخال‬
‫كيان خارجي‬ ‫البيانات‬
‫اسم‬
‫بيانات الناتج‬

‫التقنيات‬ ‫‪20‬‬
 ‫‪ 10.13‬مخططات تدفق البيانات‬
‫• مخزن البيانات‬
‫• أ جمع البيانات أو موقعًا ماديًا حيث يمكن أن تكون البيانات مخزن و مرارا وتكرارا اقرأ‪.‬‬
‫• يتم تمثيله على هيئة خطين متوازيين أو مستطيل مفتوح النهاية مع تسمية‪.‬‬
‫• يجب أن يكون لديك تدفق بيانات واحد على األقل وارد أو صادر‪.‬‬
‫عناصر‬

‫مخزن البيانات‬ ‫أو‬ ‫مخزن البيانات‬

‫التقنيات‬ ‫‪21‬‬
 ‫‪ 10.13‬مخططات تدفق البيانات‬
‫• عملية‬
‫• يتحول ال اإلدخال البيانات في ملف انتاج‪.‬‬
‫• يمكن أن يكون كتيب أو اآللي النشاط المنجز لسبب تجاري‪.‬‬
‫• يتم تمثيله على شكل دائرة أو مستطيل بزوايا دائرية‪.‬‬
‫• يجب أن تحتوي تسمية العملية على فعل واسم‪.‬‬
‫• يجب أن تحتوي كل عملية على تدفق بيانات واحد على األقل يذهب إليه وتدفق بيانات واحد‬
‫عناصر‬

‫منه‪.‬‬

‫عملية‬ ‫عملية‬
‫فعل اسم‬ ‫أو‬ ‫فعل اسم‬
‫تسمية العبارة‬ ‫تسمية العبارة‬

‫التقنيات‬ ‫‪22‬‬
 ‫‪ 10.13‬مخططات تدفق البيانات‬
‫• تدفق البيانات‬
‫• يصور أ نقل من البيانات بين العملياتو مخازن البيانات‪ ،‬و الكيانات الخارجية‪.‬‬
‫• يتم تمثيله على شكل خط به سهم‪.‬‬
‫• يتم تسميته باستخدام واحد أو أكثر من األسماء أو الجمل االسمية‪.‬‬
‫عناصر‬

‫تعريف البيانات‬
‫عبارة إسمية‬

‫التقنيات‬ ‫‪23‬‬
 ‫‪ 10.13‬مخططات تدفق البيانات‬
‫• مخـطط تدفق البيانات تدوينـ ‪Gane-Sarson‬‬
‫مثال‬

‫التقنيات‬ ‫‪24‬‬
 ‫‪ 10.13‬مخططات تدفق البيانات‬
‫• مخـطط تدفق البيانات تدوين ‪Yourdon / DeMarco‬‬
‫مثال‬

‫التقنيات‬ ‫‪25‬‬
 ‫‪ 10.13‬مخططات تدفق البيانات‬
‫• نقاط القوة‬
‫• يمكن استخدامها الكتشاف العمليات والبيانات‪.‬‬
‫• يمكن استخدامها للتحقق من التحلل الوظيفي أو نماذج البيانات‪.‬‬
‫• تسهيل تقدير الجهد المطلوب إلنجاز العمل‪.‬‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫• يسهل فهمها نسبيًا‪.‬‬

‫• تساعد في تحديد عناصر البيانات المكررة أو التي تم إساءة تطبيقها‪.‬‬
‫• ساعد في تحديد حدود النظام‪.‬‬
‫• توضيح التوصيالت باألنظمة األخرى‪.‬‬
‫• يمكن استخدامها كجزء من وثائق النظام‪.‬‬
‫• تساعد في شرح المنطق وراء تدفق البيانات داخل النظام‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪26‬‬
 ‫‪ 10.13‬مخططات تدفق البيانات‬
‫• محددات‬
‫• يمكن أن تصبح مخططات تدفق البيانات لألنظمة واسعة النطاق معقدة ويصعب على أصحاب‬
‫المصلحة فهمها‪.‬‬
‫• يمكن أن تخلق الرموز المختلفة ذات الرموز المختلفة تحديات تتعلق بالتوثيق‪.‬‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫• ال يوضح سلسلة من األنشطة‪.‬‬

‫• ال توضح تحويالت البيانات سوى القليل عن العملية أو أصحاب المصلحة‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪27‬‬
‫‪ 10.14‬التنقيب في البيانات‬
 ‫‪ 10.14‬بيانات التعدين‬
‫• غرض‬
‫ً‬
‫أنماطا مفيدة و رؤى من البيانات‪.‬‬ ‫• اعتاد اكتشف‬
‫• يدعم اتخاذ القرار‪.‬‬

‫• وصف‬
‫الغرض والوصف‬

‫• يفحص البيانات للتحقق (من أعلى إلى أسفل) أو إنشاء فرضيات (من أسفل إلى أعلى) حول‬
‫األنماط والعالقات الحالية‪.‬‬
‫• يمكن استخدامها لإلجابة على األسئلة الموجودة أو للحصول على أفكار جديدة‪.‬‬
‫• عادة ما تقدم النتائج في شكل نماذج أو معادالت رياضية‪.‬‬
‫• يمكن استخدامها لدعم صنع القرار البشري أو اآللي‪.‬‬
‫• يمكن أن تكون وصفية أو تشخيصية أو تنبؤية‪.‬‬
‫• تحدد أهداف التحليل النوع الصحيح وحجم ونوعية البيانات المطلوب تحليلها ‪ ،‬وكذلك طرق‬
‫التحليل‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪29‬‬
 ‫‪ 10.14‬التنقيب في البيانات‬
‫• متطلبات االستنباط‬
‫• األهداف و مجال من التنقيب عن البيانات معرف من حيث قرارات األثير التي يتعين دعمها أو‬
‫المجال الوظيفي الذي يخضع للتحليل‪.‬‬
‫• من أعلى إلى أسفل التنقيب عن البيانات يمكن أن يستفيد من تقنيات نمذجة القرار (انظر‬
‫‪ 10.17‬نمذجة القرار)‪.‬‬
‫• تصاعدي يمكن أن يرتبط اكتشاف األنماط بنماذج القرار الحالية‪.‬‬
‫عناصر‬

‫• أفضل ما يمكن إجراؤه باعتباره نهج تكراري‪.‬‬

‫• إعداد البيانات‪ :‬مجموعة البيانات التحليلية‬

‫• يتضمن عاد ًة دمج السجالت من مصادر متعددة في مجموعة بيانات واحدة‪.‬‬
‫• يمكن تقسيم البيانات التحليلية إلى مجموعات فرعية متعددة ألغراض تطوير النماذج التحليلية‬
‫واختبارها والتحقق من صحتها‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪30‬‬
 ‫‪ 10.14‬بيانات التعدين‬
‫• تحليل البيانات‬
‫• عادة ينطبق أساليب إحصائية و اإلجراءات‪.‬‬
‫• يستفاد من التصور أدوات لفهم الخصائص األساسية للبيانات‪.‬‬

‫• تقنيات النمذجة‬
‫• أشجار التصنيف واالنحدار (‪ )CART‬و ‪ C5‬وتقنيات تحليل شجرة القرار األخرى‪.‬‬
‫عناصر‬

‫• االنحدار الخطي واللوجستي‪.‬‬

‫• الشبكات العصبية‪.‬‬
‫• آالت قطاع الدعم‪.‬‬
‫• بطاقات األداء التنبؤية (المضافة)‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪31‬‬
 ‫‪ 10.14‬بيانات التعدين‬
‫• تعيين‬
‫• قد يكون النشر استهداف لدعم إما أ صانع القرار البشري أو نظام آلي لصنع القرار‪.‬‬
‫• يمكن نشر نتائج التنقيب عن البيانات كبيانات مجانية و ‪ /‬أو قواعد عمل قابلة للتنفيذ‪.‬‬
‫• ينطوي على اتخاذ القرارات وجهود التخطيط على التكامل مع البنية التحتية الحالية للمنظمة‪.‬‬
‫عناصر‬

‫التقنيات‬ ‫‪32‬‬
 ‫‪ 10.14‬التنقيب في البيانات‬
‫• نقاط القوة‬
‫• يكشف األنماط المخفية ويخلق بصيرة مفيدة‪.‬‬
‫• يمكن دمجها في تصميم النظام‪.‬‬
‫• يمكن أن يقضي على التحيز البشري في اتخاذ القرارات أو يقلل منه‪.‬‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫• محددات‬
‫• قد يؤدي سوء تطبيق بعض األساليب إلى قرارات خاطئة‪.‬‬
‫• يتطلب استخدام التقنيات واألدوات معرفة متخصصة متقدمة‪.‬‬
‫• بسبب الحاجة إلى خلفية متقدمة في الرياضيات ‪ ،‬قد يواجه أصحاب المصلحة صعوبات في فهم‬
‫النتائج واستخدامها‪.‬‬
‫• قد يكون من الصعب نشر نتائج التنقيب عن البيانات‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪33‬‬
‫‪ 10.15‬نمذجة البيانات‬
 ‫‪ 10.15‬نمذجة البيانات (‪)ER-DIGRAM‬‬
‫• غرض‬
‫• تستخدم لتوفير فهم مشترك لبيانات تحليل و التنفيذ‪.‬‬
‫• يدعم االستنباط وتحليل المتطلبات والتصميم‪.‬‬

‫• وصف‬
‫الغرض والوصف‬

‫• تركيز عناصر المعلومات‪ ،‬هم صفات و العالقات التي تعتبر مهمة لألعمال‪.‬‬
‫• يمكن أن يكون مفاهيميًا أو منطقيًا أو ماديًا‪.‬‬
‫• اعتما ًدا على الغرض قد يكون مختل ًفا بشكل كبير حتى عند تصوير نفس المجال‪.‬‬
‫• يمكن تمثيلها بشكل مرئي كمخطط لعالقة كيان أو رسم تخطيطي للفئة‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪35‬‬
 ‫‪ 10.15‬نمذجة البيانات‬
‫• الكيان أو الفئة‬
‫• قد يمثل شي ًئا أو ظاهرة فيزيائية أو تنظيمية أو مجردة‪.‬‬
‫• يحتوي على سمات تحدد أو تصف الكيان‪.‬‬
‫• يشار إلى الرسم التخطيطي للفصل باسم "فئة"‪.‬‬
‫• يمكن أن تكون مرتبطة بكيانات أخرى‪.‬‬
‫عناصر‬

‫‪Entity Name‬‬ ‫أو‬ ‫‪Class Name‬‬

‫‪Unique Identifier‬‬ ‫‪Attribute 1‬‬

‫‪Attribute 2‬‬
‫‪Attribute 1‬‬
‫‪...‬‬
‫‪Attribute 2‬‬
‫‪...‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪36‬‬
 ‫‪ 10.15‬نمذجة البيانات‬
‫• ينسب‬
‫• يحدد أ قطعة معينة المعلومات مرتبط بكيان‪.‬‬
‫• يمكن أن تتضمن اسمًا ووص ًفا ونوع المعلومات التي تمثلها والقيم المسموح بها‪.‬‬
‫• يمكن وصفها في قاموس البيانات (‪ 10.12‬قاموس البيانات)‪.‬‬
‫• يمكن تحديد القيم المسموح بها كقواعد عمل‪.‬‬
‫(‪ 10.9‬تحليل قواعد العمل)‬
‫عناصر‬

‫التقنيات‬ ‫‪37‬‬
 ‫‪ 10.15‬نمذجة البيانات‬
‫• عالقة أو جمعية‬
‫• يشير إلى الكيانات وكيف ترتبط ببعضها البعض‪.‬‬
‫• يشير إلى العالقة األساسية في كل جانب من جوانب العالقة‪.‬‬
‫• يشار إلى العالقة باسم "الجمعيات" في مخطط الفصل‪.‬‬
‫• تستخدم الرسوم البيانية للفئة مصطلح "تعددية" بدالً من "أصل"‪.‬‬
‫• ُتثري مخططات الفصل مفردات النمذجة بأنواع إضافية من العالقات‪.‬‬
‫عناصر‬

‫‪ER Diagram‬‬ ‫‪Class Diagram‬‬

‫*‬ ‫‪N‬‬
‫‪zero or more‬‬ ‫‪exactly N‬‬
‫*‪1..‬‬ ‫‪N..M‬‬
‫‪one or more‬‬ ‫‪between N and M‬‬
‫‪0..1‬‬
‫‪zero or one‬‬ ‫‪classification‬‬
‫‪1‬‬
‫‪one and only one‬‬ ‫‪composition‬‬
‫‪aggregation‬‬
‫‪ 38‬التقنيات‬
 ‫ نمذجة البيانات‬10.15
‫• المخططات‬
)ERD( ‫• مخطط العالقة بين الكيانات‬

Entity 1 Entity 2
Id1 Id2
Attribute 1 Attribute 3
‫عناصر‬

Attribute 2 Attribute 4
... Id1 (FK)

Entity 3 Entity 4
Id3 Id4
Attribute 5 Attribute 7
Attribute 6 Id2 (FK)
... Id3 (FK)
‫التقنيات‬ 39
 ‫ نمذجة البيانات‬10.15
‫• المخططات‬
‫• مخطط الفصل‬

Class 1
Attribute 1
Attribute 2
‫عناصر‬

Class 2
1 *
Class 5 Attribute 3
Attribute 8 Attribute 4
1

Class 3 *
1 *
Class 4
Attribute 5
Attribute 6 Attribute 7
‫التقنيات‬ 40
 ‫‪ 10.15‬نمذجة البيانات‬
‫• البيانات الوصفية‬
‫• يوفر تفسيرات اختيارية و إرشاد بخصوص النموذج‪.‬‬
‫• قد يشرح ما تمثله الكيانات‪.‬‬
‫• قد يقترح متى وكيف يتم استخدام الكيانات‪.‬‬
‫• قد تحدد القواعد والقيود التي تنطبق على الكيانات والعالقات‪.‬‬
‫• قد تضيف اعتبارات األمان والخصوصية والتدقيق‪.‬‬
‫عناصر‬

‫التقنيات‬ ‫‪41‬‬
 ‫‪ 10.15‬نمذجة البيانات‬
‫• نقاط القوة‬
‫• يوفر مفردات مشتركة ليستخدمها خبراء المجال وخبراء التنفيذ‪.‬‬
‫• يساعد على التأكد من أن تصميم البيانات يمثل بشكل صحيح حاجة العمل‪.‬‬
‫• يوفر نهجً ا متس ًقا لتحليل وتوثيق البيانات وعالقاتها‪.‬‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫• يسمح باختيار مستويات التفاصيل المناسبة للجمهور المستهدف‪.‬‬

‫• يساعد في التحقق من صحة واكتشاف المتطلبات الجديدة‪.‬‬

‫• محددات‬
‫• قد يتطلب خلفية خاصة أو تعلمًا ليتم فهمه‪.‬‬
‫• قد تمتد إلى ما هو أبعد من المعرفة التجارية لكل فرد من أصحاب المصلحة‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪42‬‬
‫‪ 10.16‬تحليل القرار‬
 ‫‪ 10.16‬تحليل القرار‬
‫• غرض‬
‫• اعتاد استكشاف العواقب المحتملة من قرارات مختلفة‪.‬‬
‫• يساعد على تحديد قيمة النتائج البديلة في ظل ظروف عدم اليقين أو بدرجة عالية مواقف معقدة‪.‬‬

‫• وصف‬
‫الغرض والوصف‬

‫• أ قرار هو فعل االختيار من بين البدائل المتعددة القابلة للتطبيق ذات القيم المختلفة لنتائجها‪.‬‬
‫• قد يتخذ تقييم النتيجة شكالً من أشكال القيمة المالية أو التسجيل أو الترتيب النسبي‪.‬‬
‫• هناك عدد من أدوات تحليل القرار متاح للمساعدة في تحليل القرار‪.‬‬
‫• النهج المناسب يعتمد على نوع القرارو مستوى عدم اليقينو مخاطرةو جودة المعلومات‪ ،‬و معيار‬
‫التقييم‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪44‬‬
 ‫‪ 10.16‬تحليل القرار‬
‫• يتطلب تحليل القرار فهم‪:‬‬
‫• ال القيم واألهداف والغايات المتعلقة بمشكلة القرار‬
‫• طبيعة القرار الذي يجب اتخاذه‬
‫• مجاالت عدم اليقين التي تؤثر على القرار‬
‫الغرض والوصف‬

‫• عواقب كل قرار محتمل‬

‫• تشمل أنشطة تحليل ال‪H‬قرار ما يلي‪:‬‬

‫• حدد مشكلة بيان‬
‫• حدد بدائل‬
‫• تقييم البدائل‬
‫• اختر ال لبديل ل ينفذ‬
‫• تنفيذ البديل المختار‬

‫التقنيات‬ ‫‪45‬‬
 ‫‪ 10.16‬تحليل القرار‬
‫• أمثلة على أدوات وتقنيات تحليل ال‪H‬قرار‪:‬‬
‫• االعتبارات المؤيدة مقابل الخداع‬
‫• تحليل مجال القوى‬
‫• جداول القرار‬
‫الغرض والوصف‬

‫• أشجار القرار‬
‫• تحليل المقارنة‬
‫• عملية التسلسل الهرمي التحليلي (‪)AHP‬‬
‫• كليًا جزئيًا ال (‪)TPN‬‬
‫• تحليل القرار متعدد المعايير (‪)MCDA‬‬
‫• المحاكاة والخوارزميات الحاسوبية‬

‫التقنيات‬ ‫‪46‬‬
 ‫‪ 10.16‬تحليل القرار‬
‫• مكونات تحليل القرار‬
‫• وصف القرار الذي سيتم اتخاذه أو بيان المشكلة‪.‬‬
‫• صانع القرار‪ :‬الشخص أو األشخاص المسؤولون عن اتخاذ القرار النهائي‪.‬‬
‫• البديل‪ :‬اقتراح محتمل أو مسار عمل‪.‬‬
‫• معايير القرار المستخدمة لتقييم البدائل‪.‬‬
‫عناصر‬

‫• مصفوفات القرار‬
‫• يمكن ان يكون بسيط أو موزون‪.‬‬
‫• أ بسيط مجموع مصفوفة القرار عدد معايير التقييم المطابقة لكل بديل‪.‬‬
‫• أ موزون مصفوفة القرار تحسب قيم البدائل عن طريق تجميع مراتب معايير التقييم مضروبة‬
‫في عوامل أهميتها‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪47‬‬
 ‫‪ 10.16‬تحليل القرار‬
‫• مصفوفات القرار‬
‫• مصفوفة قرار بسيط‬

‫البديل ‪1‬‬ ‫البديل ‪2‬‬ ‫البديل ‪3‬‬

‫معيار ‪1‬‬ ‫يفي بالمعيار‬ ‫غير متوفر‬ ‫غير متوفر‬
‫عناصر‬

‫معيار ‪2‬‬ ‫يفي بالمعيار‬ ‫يفي بالمعيار‬ ‫يفي بالمعيار‬

‫معيار ‪3‬‬ ‫غير متوفر‬ ‫يفي بالمعيار‬ ‫يفي بالمعيار‬

‫معيار ‪4‬‬ ‫يفي بالمعيار‬ ‫غير متوفر‬ ‫غير متوفر‬

‫نتيجة‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪48‬‬
 ‫‪ 10.16‬تحليل القرار‬
‫• مصفوفات القرار‬
‫• مصفوفة القرار المرجح‬

‫البديل ‪1‬‬ ‫البديل ‪2‬‬ ‫البديل ‪3‬‬

‫وزن‬ ‫رتبة‬ ‫قيمة‬ ‫رتبة‬ ‫قيمة‬ ‫رتبة‬ ‫قيمة‬

‫عناصر‬

‫معيار ‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬

‫معيار ‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬

‫معيار ‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪15‬‬

‫معيار ‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪15‬‬

‫نتيجة‬ ‫‪28‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪35‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪49‬‬
 ‫‪ 10.16‬تحليل القرار‬
‫• أشجار القرار‬
‫• تستخدم لتقييم النتيجة المفضلة عند وجود مصادر متعددة لعدم اليقين‪.‬‬
‫• السماح بتقييم االستجابات لعدم اليقين ليتم أخذها في االعتبار عبر استراتيجيات متعددة‪.‬‬
‫• قد تشمل عقد القرار ‪ ،‬وعقد الفرصة ‪ ،‬وعقد النهاية أو العقد‪.‬‬
‫• تستخدم أيضا في ‪ 10.17‬نمذجة القرار‪.‬‬
‫عناصر‬

‫التقنيات‬ ‫‪50‬‬
 ‫‪ 10.16‬تحليل القرار‬
‫• المقايضات‬
‫• تكون ذات صلة عندما تتضمن مشكلة القرار أهدا ًفا متعددة ‪ ،‬وربما متضاربة‪.‬‬
‫• بالنسبة ألكثر من هدف واحد ‪ ،‬ال يكفي العثور ببساطة على القيمة القصوى لمتغير واحد‪.‬‬
‫• تتضمن طرق التعامل مع المفاضالت القضاء على البدائل المهيمنة وترتيب األهداف على نطاق‬
‫مماثل‪.‬‬
‫عناصر‬

‫التقنيات‬ ‫‪51‬‬
 ‫‪ 10.16‬تحليل القرار‬
‫• نقاط القوة‬
‫• يوفر نهجً ا إلزاميًا لتحديد الخيارات البديلة‪.‬‬
‫• يساعد على القضاء على التحيزات الذاتية في اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫• يساعد على تجنب االفتراضات الخاطئة‪.‬‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫• يشجع على بناء مقاييس مناسبة لمقارنة معايير تقييم النتائج المالية وغير المالية‪.‬‬

‫• محددات‬
‫• نظرا للجهد المطلوب ونقص المعلومات الالزمة ‪ ،‬قد ال تتناسب مع القرارات التي يجب اتخاذها‬
‫على الفور‪.‬‬
‫• قد يُنظر إلى النتائج على أنها مؤكدة أكثر مما هي عليه اآلن‪.‬‬
‫• يمكن أن يحدث شلل التحليل‪.‬‬
‫• قد يتطلب معرفة متخصصة ‪ ،‬مثل معرفة الرياضيات في االحتماالت ومهارات قوية مع أدوات‬
‫تحليل القرار‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪52‬‬
‫‪ 10.17‬نمذجة القرار‬
 ‫‪ 10.17‬نمذجة القرار‬
‫• غرض‬
‫• ُت ستخدم إلظهار كيفية دمج البيانات والمعرفة التخاذ قرارات عمل قابلة للتكرار‪.‬‬
‫• يساعد أصحاب المصلحة على فهم نماذج صنع القرار كما هي وما يجب أن تكون‪.‬‬
‫• يمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع نماذج عمليات األعمال لتوضيح األنشطة التي تتضمن اتخاذ‬
‫القرار‪.‬‬
‫الغرض والوصف‬

‫التقنيات‬ ‫‪54‬‬
 ‫‪ 10.17‬نمذجة القرار‬
‫• وصف‬
‫• يميز القرارات المباشرة والمعقدة‪.‬‬
‫• يمثل قواعد العمل التعريفية والسلوكية‪.‬‬
‫• يستخدم جداول القرار وأشجار القرار ومخططات نماذج القرار‪.‬‬
‫الغرض والوصف‬

‫• قد تصور من أين تأتي المعلومات وقواعد العمل‪.‬‬

‫• يمكن أن تكون مرتبطة بالعمليات التجارية والمؤسسات‪.‬‬
‫• يمكن أن تمثل القرارات على مستويات مختلفة من التفاصيل‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪55‬‬
 ‫‪ 10.17‬نمذجة القرار‬
‫• أنواع النماذج والترميزات‬
‫• تستخدم نماذج القرار ثالثة عناصر رئيسية مشتركة‪ :‬القرار والمعلومات والمعرفة‪.‬‬
‫• قد تشمل أي ً‬
‫ضا مصادر المعرفة والبيانات‪.‬‬
‫• ثالثة رموز نموذجية هي جداول القرار ‪ ،‬وأشجار القرار ‪ ،‬ومخططات متطلبات القرار‪.‬‬
‫• يعتمد االختيار على طبيعة وتعقيد القرار الذي يتم النظر فيه‪.‬‬
‫• يمكن دمجها لتوضيح مجموعة معقدة من القرارات المترابطة‪.‬‬
‫عناصر‬

‫التقنيات‬ ‫‪56‬‬
 ‫‪ 10.17‬نمذجة القرار‬
‫• جداول القرار‬
‫• يكون أكثر فائدة عندما يأتي القرار من مجموعة من القيم المتغيرة لمجموعة محدودة ومتجانسة‬
‫من المعلمات‪.‬‬
‫• تمثل جميع القواعد المطلوبة التخاذ قرار ذري في شكل جدول‪.‬‬
‫• يمثل كل صف مجموعة فريدة قابلة للتطبيق من قيم معلمات القرار ‪ ،‬مما يؤدي إلى قرار معين‪.‬‬
‫• تتوافق األعمدة مع معلمات القرار‪.‬‬
‫عناصر‬

‫• العمود األخير يمثل النتائج النهائية‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪57‬‬
 ‫‪ 10.17‬نمذجة القرار‬
‫• جداول القرار‬

‫جدارة ‪ -‬أهلية قواعد‬

‫يقرض كمية‬ ‫سن‬ ‫جدارة ‪ -‬أهلية‬
‫<‪18‬‬ ‫غير مؤهل‬
‫عناصر‬

‫<= ‪1000‬‬
‫> = ‪18‬‬ ‫مؤهل‬
‫<‪21‬‬ ‫غير مؤهل‬
‫‪1000-2000‬‬
‫> = ‪21‬‬ ‫مؤهل‬
‫<‪25‬‬ ‫غير مؤهل‬
‫> ‪2000‬‬
‫> = ‪25‬‬ ‫مؤهل‬

‫التقنيات‬ ‫‪58‬‬
 ‫‪ 10.17‬نمذجة القرار‬
‫• أشجار القرار‬
‫• تكون أكثر فائدة عندما يتكون كل قرار من سلسلة متسلسلة من القرارات األصغر التي‬
‫تتضمن معلمات غير متجانسة‪.‬‬
‫• تمثل جميع القواعد المطلوبة التخاذ قرار ذري في شكل رسم بياني موجه‪.‬‬
‫• يتكون الرسم البياني من عقد وفروع‪.‬‬
‫• قد يميز عقد القرار وعقد الفرصة وعقد النهاية‪.‬‬
‫عناصر‬

‫• تمثل الفروع بدائل قابلة للتطبيق‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪59‬‬
 ‫‪ 10.17‬نمذجة القرار‬
‫• أشجار القرار‬
‫عناصر‬

‫التقنيات‬ ‫‪60‬‬
 ‫‪ 10.17‬نمذجة القرار‬
‫• مخططات متطلبات القرار‬
‫• يحتوي على قرارات وبيانات إدخال ومعرفة تجارية ومصادر معرفة‪.‬‬
‫• تظهر الشبكة المكونة من عقد وروابط تحلل القرار المعقد إلى كتل بناء أبسط‪.‬‬
‫• تظهر األسهم الصلبة متطلبات المعلومات التخاذ قرار ومعلومات‪.‬‬
‫• يمكن أن يكون مصدر المعلومات بيانات موجودة أو قرارات أخرى‪.‬‬
‫• يمكن أن تمثل الروابط المتقطعة ذات النهاية المستديرة استخدامًا للمعرفة أو مصدرً ا للمعرفة أو‬
‫عناصر‬

‫سلطة التخاذ القرار‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪61‬‬
 ‫ نمذجة القرار‬10.17
‫• مخططات متطلبات القرار‬

Knowledge Decision
Source Maker 1
‫عناصر‬

Business
Decision 2 Input Data
Knowledge

Business
Decision 1 Input Data
Knowledge

Knowledge Decision
Source Maker 2

‫التقنيات‬ 62
 ‫‪ 10.17‬نمذجة القرار‬
‫• نقاط القوة‬
‫• يسهل فهم قواعد القرار المعقدة والتواصل معها‪.‬‬
‫• يدعم تحليل التأثير‪.‬‬
‫• يمكن الجمع بين وجهات نظر متعددة ومشاركتها‪.‬‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫• يبسط عملية صنع القرار المعقدة‪.‬‬

‫• يساعد في إدارة وإعادة استخدام عدد كبير من القواعد‪.‬‬
‫• يمكن استخدامها لألتمتة المستندة إلى القواعد ‪ ،‬واستخراج البيانات ‪ ،‬والتحليالت التنبؤية ‪،‬‬
‫والقرارات البشرية ‪ ،‬ومشاريع ذكاء األعمال‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪63‬‬
 ‫‪ 10.17‬نمذجة القرار‬
‫• محددات‬
‫• يضيف نمط رسم تخطيطي آخر قد يتطلب التعلم‪.‬‬
‫• قد يضيف تعقي ًدا غير ضروري التخاذ قرارات بسيطة‪.‬‬
‫• قد يقصر القواعد على تلك التي تتطلبها القرارات المعروفة ‪ ،‬وال تغطي النطاق الكامل لمواقف‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫الحياة الواقعية‪.‬‬
‫• ال يدعم القرارات المخصصة المرنة‪.‬‬
‫• قد يحبس المنظمة في نهج صنع القرار في الحالة الحالية‪.‬‬
‫• قد يثير الوهم بأن المنظمة لديها طريقة معيارية التخاذ القرارات عندما ال تفعل ذلك‪.‬‬
‫• يمكن أن يكون من الصعب الحصول على الموافقة الضرورية عند تقاطع الحدود التنظيمية‪.‬‬
‫• يتطلب مصطلحات أعمال محددة بوضوح ومشتركة‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪64‬‬
‫‪ 10.18‬تحليل الوثيقة‬
 ‫‪ 10.18‬تحليل الوثيقة‬
‫• غرض‬
‫• ُت ستخدم الستنباط معلومات تحليل األعمال ‪ ،‬بما في ذلك الفهم السياقي والمتطلبات‪.‬‬
‫• يساعد على ضمان أن يحتاج مفهوم تماما من حيث البيئة التي توجد فيها‪.‬‬
‫• يمكن استخدامها للتحقق من صحة النتائج من تقنيات االستنباط األخرى مثل المقابالت‬
‫والمالحظات‪.‬‬
‫الغرض والوصف‬

‫• يساعد على فهم كيفية عمل ملف يعمل الحل الحالي ولماذا تم تنفيذه بشكله الحالي‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪66‬‬
 ‫‪ 10.18‬تحليل الوثيقة‬
‫• وصف‬
‫• يتم ذلك من خالل فحص المواد المتاحة التي تصف بيئة األعمال أو األصول التنظيمية الحالية‪.‬‬
‫• قد تنشأ المواد من مصادر عامة أو مملوكة‪.‬‬
‫• تشمل المواد ذات األهمية قواعد العمل والوثائق الفنية ووثائق التدريب وتقارير المشكالت‬
‫ووثائق المتطلبات السابقة وكتيبات اإلجراءات‪.‬‬
‫الغرض والوصف‬

‫• قد تتضمن دراسات تسويقية وإرشادات الصناعة أو المعايير ومذكرات الشركة والمخططات‬

‫التنظيمية‪.‬‬
‫• يحدد الغرض من معلومات تحليل األعمال التي يتم استكشافها ونوعها الموضوعات ونطاق‬
‫المستندات المطلوب البحث فيها‪.‬‬
‫• قد يتخذ شكالً من أشكال التنقيب عن البيانات‪.‬‬
‫• يجب تسجيل نتائج التحليل داخل منتج العمل‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪67‬‬
 ‫‪ 10.18‬تحليل الوثيقة‬
‫• تحضير‬
‫• يتضمن تحديد وتقييم المواد المراد تحليلها‪.‬‬
‫• يتم تقييم المواد من حيث المالءمة والدقة والمصداقية‪.‬‬
‫• قد يأخذ في االعتبار قابلية فهم المواد لجمهور أصحاب المصلحة المستهدفين‪.‬‬
‫• يتضمن تحديد كل من البيانات المراد استخراجها والتجميع المنطقي للبيانات‪.‬‬
‫عناصر‬

‫التقنيات‬ ‫‪68‬‬
 ‫‪ 10.18‬تحليل الوثيقة‬
‫• مراجعة الوثيقة وتحليلها‬
‫• إجراء مراجعة تفصيلية لمحتوى كل مستند‪.‬‬
‫• تحديد اإلغفاالت والتضارب في المعلومات التي يتم استكشافها‪.‬‬
‫• تحديد الموضوعات والمواد اإلضافية التي قد تحتاج إلى استكشاف‪.‬‬
‫• تسجيل المالحظات ذات الصلة المرتبطة بكل موضوع‪.‬‬
‫• يمكن أن تتضمن المالحظات الموضوع والنوع والمصدر والتفاصيل الحرفية والنقد المعاد‬
‫عناصر‬

‫صياغته ومشكالت المتابعة واألسئلة واإلجراءات لكل مستند تتم مراجعته‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪69‬‬
 ‫‪ 10.18‬تحليل الوثيقة‬
‫• تسجيل النتائج‬
‫• استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها من خالل تحليل المستندات لتكوين منتج عمل‬
‫لمشاركته مع أصحاب المصلحة اآلخرين‪.‬‬
‫• يتضمن تحديد المحتوى ومستوى التفاصيل المناسب للجمهور المستهدف‪.‬‬
‫• قد يتضمن تحويل المواد إلى مساعدات بصرية لتسهيل الفهم من قبل الجمهور المستهدف‪.‬‬
‫عناصر‬

‫التقنيات‬ ‫‪70‬‬
 ‫‪ 10.18‬تحليل الوثيقة‬
‫• نقاط القوة‬
‫• يمكن أن تكون المواد الحالية بمثابة أساس متاح بسهولة لتحليل األعمال‪.‬‬
‫• يمكن استخدام المصادر الحالية ‪ ،‬على الرغم من أنها قد تكون قديمة ‪ ،‬كنقطة مرجعية لتقنيات‬
‫االستنباط األخرى‪.‬‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫• يمكن استخدامها للتحقق من نتائج تقنيات االستنباط األخرى‪.‬‬

‫• يمكن مراجعة النتائج وتأكيدها بسهولة‪.‬‬
‫• يمكن استخدامها لسد فجوات المعلومات عندما ال يتوفر خبراء متخصصون‪.‬‬
‫• يوفر مستوى ٍ‬
‫عال من الموضوعية لنتائج تحليل األعمال‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪71‬‬
 ‫‪ 10.18‬تحليل الوثيقة‬
‫• محددات‬
‫• قد تكون الوثائق الموجودة قديمة أو غير صالحة‪.‬‬
‫• قد يكون المؤلفون غير متوفرين لإلجابة على األسئلة‪.‬‬
‫• مفيد بشكل أساسي فقط لتقييم الحالة الحالية من خالل مراجعة الوثائق كما هي‪.‬‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫• قد يستغرق وق ًتا طويالً ج ًدا ويؤدي إلى زيادة المعلومات واالرتباك‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪72‬‬
‫‪ 10.19‬التقدير‬
 ‫‪ 10.19‬تقدير‬
‫• غرض‬
‫• تستخدم للتنبؤ بالتكلفة والجهد المبذول في اتباع مسار العمل‪.‬‬
‫• يستخدم لدعم اتخاذ القرار‪.‬‬

‫• وصف‬
‫الغرض والوصف‬

‫• يتنبأ قيم غير مؤكدة من سمات مهمة مرتكز على المعرفة والخبرة الماضية‪.‬‬
‫• يمكن التعبير عنها كرقم واحد أو نطاق محتمل من القيم‪.‬‬
‫• قد يتضمن تقييمًا لمستوى الدقة وعدم اليقين المرتبط بالتنبؤ‪.‬‬
‫• قد تتضمن مراجعة التوقعات كلما توفرت المزيد من المعلومات‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪74‬‬
 ‫‪ 10.19‬تقدير‬
‫• أساليب‬
‫• يتم اختيارهم وف ًقا للغرض والهدف من التقدير‪.‬‬
‫• من أعلى إلى أسفل‪ :‬يبدأ من أعلى مستوى في تقسيم هرمي‪.‬‬
‫• تصاعدي ‪ :‬لتجميع التقديرات األعلى من العناصر ذات المستوى األدنى للتقسيم الهرمي‪.‬‬
‫• تقدير حدودي‪ :‬يستخدم نموذجً ا حدوديًا معايرً ا لسمات العنصر التي يتم تقديرها‪.‬‬
‫• ترتيب تقريبي من حيث الحجم (‪ :)ROM‬أ تقدير عالي المستوى‪ ،‬مرتكز على الفطرة السليمة‬
‫عناصر‬

‫والمقارنات ذات المغزى‪.‬‬

‫• المتداول موجة‪ :‬يستنبط األداء المحقق بالفعل لبقية المبادرة أو المشروع‪.‬‬
‫• دلفي‪ :‬يستخدم مزيجً ا من حكم الخبراء والتاريخ‪.‬‬
‫• بيرت‪ :‬يحسب التقدير النهائي كمتوسط​​مرجح لقيمته المتفائلة والمتشائمة واألكثر ترجيحً ا‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪75‬‬
 ‫‪ 10.19‬تقدير‬
‫• دقة التقدير‬
‫• هو مقياس لعدم اليقين يقوم بتقييم مدى قرب التقدير من القيمة الفعلية‪.‬‬
‫• يمكن حسابها كنسبة من عرض فاصل الثقة إلى قيمته المتوسطة‪.‬‬
‫• يمكن التعبير عنها كنسبة مئوية‪.‬‬
‫• قد ال تكون تقديرات ‪ ROM‬أكثر من ‪ ٪50 +‬إلى ‪ ٪50-‬دقيقة‪.‬‬
‫• يجب أن تكون التقديرات النهائية دقيقة في حدود ‪ ٪10‬أو أقل‪.‬‬
‫عناصر‬

‫• يمكن الجمع بين تقديرات ‪ ROM‬والتقديرات النهائية باستخدام تقديرات الموجة المتدحرجة‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪76‬‬
 ‫‪ 10.19‬تقدير‬
‫• مصادر المعلومات‬
‫• يتم اختيارهم بنا ًء على ما هو متاح وما يتم تقديره‪.‬‬
‫• حاالت مماثلة‪ :‬يستخدم معلومات معروفة حول عنصر مشابه للعنصر الجاري تقديره‪.‬‬
‫• تاريخ المنظمة‪ :‬يعتمد على الخبرات السابقة للمنظمة مع العمل المماثل‪.‬‬
‫• حكم خبير‪ :‬يستفيد من معرفة األفراد الذين أدوا عمالً مماثالً في الماضي‪.‬‬
‫عناصر‬

‫التقنيات‬ ‫‪77‬‬
 ‫‪ 10.19‬تقدير‬
‫• دقة وموثوقية التقديرات‬
‫• الدقة هي مقياس التوافق بين تقديرات متعددة تم إجراؤها لنفس السمة‪.‬‬
‫• يمكن القيام بذلك عن طريق فحص المقاييس اإلحصائية لعدم الدقة مثل التباين أو االنحراف‬
‫المعياري‪.‬‬
‫• موثوقية التقدير هو مقياس لتكراره من خالل طرق مختلفة أو بواسطة مقدرات مختلفة‪.‬‬
‫• يمكن إجراء تقدير نفس السمة باستخدام طرق بديلة متعددة لتقييم موثوقيتها‪.‬‬
‫عناصر‬

‫التقنيات‬ ‫‪78‬‬
 ‫‪ 10.19‬تقدير‬
‫• المساهمون في التقديرات‬
‫• غالبًا ما يكون مقدرو عنصر ما هم المسؤولون عن هذا العنصر‪.‬‬
‫• عادة ما يكون تقدير الفريق أكثر دقة من تقدير فرد واحد‪.‬‬
‫• يمكن تعيين مجموعة مخصصة ألداء تقديرات مختلفة داخل المنظمة‪.‬‬
‫• قد تشرك المنظمات خبراء خارجيين ألداء أو لمراجعة التقدير‪.‬‬
‫• يجوز للمؤسسة مقارنة تقديراتها الداخلية مع التقديرات المستقلة إلجراء تعديالت على طرق‬
‫عناصر‬

‫التقدير الخاصة بها‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪79‬‬
 ‫‪ 10.19‬التقدير‬
‫• نقاط القوة‬
‫• توفر التقديرات أساسًا منطقيًا التخاذ القرارات المتعلقة بالميزانية أو النطاق أو اإلطار الزمني‪.‬‬
‫• بدون تقدير ‪ ،‬قد يتم تزويد الفرق التي تقوم بإجراء تغيير بميزانية أو جدول زمني غير واقعي‬
‫لعملهم‪.‬‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫• يؤدي االستخدام المنهجي للتقنيات المحددة عمومًا إلى تنبؤ أقرب للقيمة الفعلية من التقدير‬
‫المخصص "الحدسي"‪.‬‬
‫• يسمح تحديث تقدير خالل دورة العمل بتراكم المعرفة وضمان النجاح‪.‬‬

‫• محددات‬
‫• التقديرات دقيقة فقط مثل مستوى المعرفة حول العناصر التي يتم تقديرها‪.‬‬
‫• قد يؤدي استخدام طريقة تقدير واحدة فقط إلى قيام أصحاب المصلحة بتكوين توقعات غير‬
‫واقعية‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪80‬‬
‫‪ 10.20‬التحليل المالي‬
 ‫‪ 10.20‬تحليل مالي‬
‫• غرض‬
‫• يستخدم ل تفهم ال الجوانب المالية لالستثمارأو الحل أو نهج الحل‪.‬‬
‫• يمكن استخدامها لعمل ملف توصية الحل بواسطة المقارنة فوائد مالية من البدائل المتاحة‪.‬‬

‫• وصف‬
‫الغرض والوصف‬

‫• يقيم الجدوى المالية المتوقعة ‪ ،‬المزيد‪ ،‬و المنفعة تحقيق خيار االستثمار‪.‬‬
‫• يأخذ في االعتبار تكلفة التغيير باإلضافة إلى إجمالي التكاليف والفوائد الستخدام الحل ودعمه‪.‬‬
‫• يتعامل مع عدم اليقين طوال فترة المبادرة لتحديد احتمالية التغيير لتقديم قيمة تجارية مبررة‪.‬‬
‫• قد يوفر سببًا منطقيًا للتوصية بمواصلة المبادرة أو تعديلها أو إيقافها‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪82‬‬
 ‫‪ 10.20‬تحليل مالي‬
‫• تكلفة التغيير‬
‫• تكلفة التغيير = تكلفة االكتساب ‪ +‬تكلفة النشر‬
‫• قد تشمل التكاليف المرتبطة بتغيير المعدات والبرامج والمرافق والموظفين والموارد األخرى ‪،‬‬
‫وشراء العقود الحالية ‪ ،‬واإلعانات ‪ ،‬والعقوبات ‪ ،‬وتحويل البيانات ‪ ،‬والتدريب ‪ ،‬واإلبالغ عن‬
‫التغيير ‪ ،‬وإدارة النشر‪.‬‬
‫• قد يتم تقاسم التكاليف بين المنظمات داخل المؤسسة‪.‬‬
‫عناصر‬

‫• التكلفة اإلجمالية للملكية (‪)TOC‬‬

‫• التكلفة اإلجمالية للملكية = تكلفة الشراء ‪ +‬تكلفة االستخدام ‪ +‬تكلفة الدعم‬
‫• قد تشمل تكلفة االستخدام تكلفة االستهالك بنا ًء على متوسط​​العمر المتوقع للحل‪.‬‬
‫• عندما يكون متوسط​​العمر المتوقع للحل غير معروف ‪ ،‬فقد تفترض المنظمات فترة زمنية‬
‫قياسية ‪ ،‬مثل ثالث أو خمس سنوات‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪83‬‬
 ‫‪ 10.20‬تحليل مالي‬
‫• إدراك القيمة‬
‫• عادة ما تتحقق القيمة بمرور الوقت‪.‬‬
‫• يمكن التعبير عن القيمة المخططة على أساس سنوي ‪ ،‬أو كقيمة تراكمية خالل فترة زمنية‬
‫محددة‪.‬‬

‫• تحليل التكاليف والفوائد‬

‫عناصر‬

‫• هو توقع المنفعة المالية المتوقعة‪.‬‬

‫• صافي المنفعة = إجمالي الفوائد ‪ -‬إجمالي التكاليف‬
‫• يتضمن بيان االفتراضات حول العوامل التي تشكل التكاليف والفوائد‪.‬‬
‫• يجب أن تكون الفترة الزمنية لتحليل التكلفة والعائد طويلة بما يكفي بحيث يتم تحقيق القيمة‬
‫المخططة‪.‬‬
‫• عندما تصبح التكاليف المتوقعة فعلية ‪ ،‬يمكن إعادة فحص تحليل التكلفة والعائد لتحديد ما إذا‬
‫كان الحل ال يزال قابالً للتطبيق‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪84‬‬
 ‫‪ 10.20‬تحليل مالي‬
‫• الحسابات المالية‬
‫• يتم إجراؤها لفهم وجهات النظر المختلفة حول متى وكيف سيقدم االستثمار قيمة‪.‬‬
‫• قد يأخذ في االعتبار‪:‬‬
‫• المخاطر الكامنة‬
‫• مقدار األموال التي سيتم استثمارها مقدمًا‬
‫• مقدار الوقت المستغرق السترداد االستثمار األصلي‬
‫عناصر‬

‫• مقدار الوقت المستغرق لتحقيق فوائد الحل بالكامل‬

‫• مقارنة باالستثمارات األخرى التي يمكن أن تقوم بها المنظمة‬

‫التقنيات‬ ‫‪85‬‬
 ‫‪ 10.20‬تحليل مالي‬
‫• عائد االستثمار (‪)ROI‬‬
‫• ‪.‬‬

‫• معدل الخصم‬
‫• هو معدل الفائدة المفترض الذي يمكن اكتسابه من فرصة االستثمار األكثر موثوقية‪.‬‬
‫عناصر‬

‫• عادة ما يكون أعلى بقليل من المستوى الحالي للتضخم‪.‬‬

‫• يمكن استخدام معدل خصم أكبر لفترات زمنية بعيدة لتعكس قدر أكبر من عدم اليقين والمخاطر‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪86‬‬
 ‫‪ 10.20‬تحليل مالي‬
‫• القيمة الحالية (‪)PV‬‬
‫• ُت ستخدم للمقارنة الموضوعية بين الحلول المختلفة التي يمكن أن تحقق فوائد بمعدالت مختلفة‬
‫وعلى مدار وقت مختلف‪.‬‬

‫• القيمة الحالية ال تأخذ في االعتبار تكلفة االستثمار األصلي‪.‬‬

‫عناصر‬

‫• صافي القيمة الحالية (‪)NPV‬‬

‫• ‪ = NPV‬ا‪HH‬لقيمة ا‪HH‬لحا‪HH‬لية ‪ -‬ت‪HHH‬كلفة ا‪HH‬الستثمار‬
‫• تستخدم لمقارنة خيارات االستثمار المختلفة وأنماط المزايا المختلفة من حيث قيمتها في الوقت‬
‫الحاضر‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪87‬‬
 ‫‪ 10.20‬تحليل مالي‬
‫• معدل العائد الداخلي (‪)IRR‬‬
‫• هو معدل الفائدة الذي يتساوى عنده االستثمار‪.‬‬
‫• ُت ستخدم لتحديد ما إذا كان نهج التغيير أو الحل أو الحل يستحق االستثمار فيه‪.‬‬
‫• يمكن مقارنتها بالحد األدنى الذي تتوقع المنظمة تحقيقه من استثماراتها ‪ ،‬مثل تكلفة األموال‪.‬‬
‫• يمكن استخدامها لمقارنة االستثمارات بنفس المدة‪.‬‬
‫• ال يعتبر المؤثرات الخارجية مثل التضخم أو تقلب أسعار الفائدة‪.‬‬
‫عناصر‬

‫• يمكن حسابها باستخدام خوارزميات التقريب الرقمي‪.‬‬

‫• فترة االسترداد‬
‫• هو توقع للفترة الزمنية المطلوبة لتوليد فوائد كافية السترداد تكلفة التغيير‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪88‬‬
 ‫‪ 10.20‬تحليل مالي‬
‫• نقاط القوة‬
‫• يسمح لصانعي القرار التنفيذيين بمقارنة االستثمارات المختلفة بشكل موضوعي من وجهات‬
‫نظر مختلفة‪.‬‬
‫• يتم توضيح االفتراضات والتقديرات المضمنة في الحسابات المالية بوضوح بحيث يمكن الطعن‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫فيها أو الموافقة عليها‪.‬‬

‫• يقلل من عدم اليقين بشأن التغيير أو الحل من خالل طلب تحديد وتحليل العوامل التي قد تؤثر‬
‫على االستثمار‪.‬‬
‫• يسمح بإعادة تقييم الحل الموصى به بشكل موضوعي إذا كان السياق أو حاجة العمل أو‬
‫أصحاب المصلحة بحاجة إلى تغيير‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪89‬‬
 ‫‪ 10.20‬تحليل مالي‬
‫• محددات‬
‫• يصعب تحديد بعض التكاليف والفوائد مالياً‪.‬‬
‫• نظرً ا ألن التحليل المالي يتطلع إلى المستقبل ‪ ،‬سيكون هناك دائمًا بعض عدم اليقين بشأن‬
‫التكاليف والفوائد المتوقعة‪.‬‬
‫اعتبارات االستخدام‬

‫• قد تتراكم األخطاء في تقدير معلمات الحسابات في نتائج غير دقيقة للتحليل‪.‬‬

‫• قد تعطي األرقام المالية اإليجابية إحساسًا زائ ًفا باألمان في حين أنها قد ال توفر جميع المعلومات‬
‫المطلوبة لفهم المبادرة‪.‬‬

‫التقنيات‬ ‫‪90‬‬