Xác định hành vi mà khách hàng & và chiến lược

marketing phù hợp có lợi cho doanh nghiệp

Nguyễn Phạm Linh An 2173401210247

Ngô Nhựt Hoàng Châu 2173401210269
Đoàn Nhật Hồng Hân 2173401210226
Đoàn Ngọc Như Huỳnh 2173401210208
Triệu Quốc Long 2173401210249
Võ Trần Sông Ngân 2173401210212
Nguyễn Ái Phương 2173401210275
Nguyễn Thanh Thiện 2173401210223
Đỗ Thùy Trang 2173401210233
Vũ Thị Tuyết 2173401210199
INTRODUCTION
Trần Thanh Tùng (Tùng BT), hiện tại anh là một mentor khởi nghiệp đầy kinh nghiệm, là
Ban Tổ Chức của SME Mentoring 1on1, chương trình cung cấp mentor cho khởi
nghiệp số 1 Việt Nam hiện giờ. Đồng thời anh cũng là cofounder cho các dự án:
MONKEY IN BLACK COFFEE, YÊU LÀ ĐỦ - CHÀO CỜ CHÀO, LOLI & THE
WOLF, SÀI GÒN TẾU.

LOLI & THE WOLF - VÌ THƠM CỨ ĐÂM ĐẦU là thương

hiệu về mùi hương với các dòng sản phẩm nổi bật như
nước hoa vùng kín, dung dịch vệ sinh an toàn đầu tiên của
Việt Nam

Dung Dịch Vệ Sinh Nam Loli & The Wolf có chức năng làm sạch, khử
mùi, cùng với chiết xuất nha đam giữ ẩm cho da và thành phần dịu
nhẹ không gây kích ứng. Sản phẩm có 3 mùi: original, extra mint,
chocolate với 2 dung tích 69k/80ml và 119k/150ml.
 Giai đoạn 1: Nghi ngờ, chất vấn

CÁ C GIAI
ĐOẠ N TÂ M
Đảm bảo che tên
LÝ KHÁ CH
100% khi giao hàng.
HÀ NG KHI
MUA SẮ M
Giai đoạn 2: Tìm hiểu, đánh giá
Giai đoạn 3: Thưởng thức
Giai đoạn 4: Lặp lại quy trình mua hàng
NHÓ M YẾ U TỐ
Ả NH HƯỞ NG Văn hóa
ĐẾ N HÀ NH VI Xã hội
Cá nhân
NGƯỜ I TIÊ U
Tâm lý
DÙ NG
 1. KIỂU MUA HÀNG
TÌM KIẾM SỰ ĐA DẠNG
CHỦNG LOẠI
Ở hành vi này, khách hàng thường xuyên mua nhiều sản
phẩm với nhiều thương hiệu khách nhau để khám phá và tìm
ra được mặt hàng phù hợp với mình.
2. KIỂU MUA HÀNG PHỨC TẠP
Tìm hiểu, chắt lọc và nghe đánh giá từ các nguồn thông tin
khác nhau để có thể tin tưởng hơn sản phẩm họ đang tìm
hiểu.
 3.THÓI QUEN
Đối với kiểu mua hàng này thì khách
hàng không phải mất quá nhiều thời gian
cho việc tìm hiểu và lựa chọn các sản
phẩm, dịch vụ mới. Người tiêu dùng sẽ
thường mua các sản phẩm mà họ đã sử
dụng thường xuyên, thiết yếu mà họ đã
dùng quen.
Chiến lược về cơ bản thường được triển khai thành 4 yếu tố, thường được gọi là 4P:
THANKS FOR LISTENING!!!!!!!!!