高效能员工的七个习惯

人力资源部
2
• 效能＝产出与产能之间保持平衡（ P/PC
BALANCE)

学员分享
 知识
— 做什么？
— 为什么做
？
习惯
技能 意愿
—想要做！
— 怎样做？
说出你的一个好习惯，是怎么形成的
？

5
 观 （ SEE ）

（ GET 得 为（ DO ）
）
 互赖期 （我们）
新
更
5 知彼解已 公众 6 统合综效
断
7不

成功
4 双赢思维

独立期 （我）

3 要事第一
个人

新 断更
1 主动积 成功 2 以终为始
极

7不
依赖期 （你）

7
播种思想，收获行为；
播种行为，收获习惯；
播种习惯，收获品格；
播种品格，收获命运。
Samuel Smiles
习惯 1
积极主动
Be Proactive
 互赖期 （我们）
新
更
5 知彼解已 公众 6 统合综效
断
7不

成功
4 双赢思维

独立期 （我）

3 要事第一
个人

新 断更
1 主动积 成功 2 以终为始
极

7不
依赖期 （你）

10
选择的
自由
S——Stop ，停下来，评
估自己最初的反应模式
T——Think ，思索出自
己积极的回应，找到更好
的方法
E——Evaluation ，评价
自己的价值观
P——Proceed ，去做
（或退出）
消极被动—— 积极主动——
我不得不 我选择
要是……就好了 我更愿意
我无能为力了 我能
我只能这样做 我打算
我就是这样 试试看有没有其他可能性
他把我气疯了 我可以控制我的情绪
 这实在令人生气！因为塞车 我还是迟到了，
我我无法按时到，这该死的 明天我一定要更
交通…… 加提前一点……

小李升职了，凭什 小李升职了，我
么他来管我啊，真 是因为嫉妒才不
郁闷…… 高兴的……

14
影响圈
：一个人的影 影响圈
响圈包括所有他
或她可以控制的
事情。
关注圈
：一个人的关
注圈包含所有他
或她关切和担心
的事件。
积极主动—— 消极被动——

精益生
产来
了……
 低效能：我是环境的产物。

观 高效能：我是我自己选择的结果。
（ SEE ）

•加强自我认识。
•影响力增加。 •根据原则，三思而行
•更大的自主性。 。
•创造生活的力量。 •使用积极主动的语言
。
得
（ GET ） 为 （ DO ）
•扩大你的影响圈。
工作宣言：未来工作中，我将
• 第一，对我的职业生涯负责
• 第二，思维正向，积极行动
• 第三，用影响圈工作，打造自己的核心竞争力

目标：未来一年内，我将
• 第一，反应之前，停顿，思考。
• 第二，建立积极主动的语言模式。
• 第三，把积极主动变成自己的工作习惯。
19
习惯 2
以终为始
Begin with the end in mind
 互赖期 （我们）
新
更
5 知彼解已 公众 6 统合综效
断
7不

成功
4 双赢思维

独立期 （我）

3 要事第一
个人

新 断更
1 主动积 成功 2 以终为始
极

7不
依赖期 （你）

21
第一次——心智创造——心灵（精神）上的创造
第二次——实际创造——付诸实践

心智创造先于实际创造

22
因为我们不知道
究竟什么对我们最重要，
所以每件事好像都很重要。
因为每件事好像都很重要
所以我们不得不每件事都做。
有些人看到我们每件事都做，
所以，他们期望我们什么都做。

每件事都做让我们非常忙碌，
所以我们没有时间去考虑，
究竟什么对我们最重要。
24
 （
月
（ 、
（ （ （ （ 短 周近

0. 5-1
你 使总 长 中 期 、期
5-10

2-3
的终 命体 期 期 目 日目
原极 宣目 目 目 标 、标
则目 年标 年 即
言标 年标 ）
）标 ） ） ） 时
等
）

25
 低效能：我随波逐流地活着。

观 高效能：我设计我的人生。
（ SEE ）

•清晰定义所期望的结果。 •行动之前先展望结果
。
•判断重要与次要的标准 •创造个人使命宣言并
。 以它为人生蓝图。
得
•更好理解目标和意义。
（ GET ） 为（ DO ）
习惯 3
要事第一
Put first things first
 互赖期 （我们）
新
更
5 知彼解已 公众 6 统合综效
断
7不

成功
4 双赢思维

独立期 （我）

3 要事第一
个人

新 断更
1 主动积 成功 2 以终为始
极

7不
依赖期 （你）

28
指南针
代表我们的构想、价值观、原则、使
重要事务
命、良知、方向——我们认为最重要
的事以及如何生活

时钟
代表我们的许诺、约会、进度表、行
紧急事务
为——花费时间所做的事情以及具体
如何来管理时间

29
原则
31
普通组织： 高效组织：

32
33
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
确认角色
选择目标
安排进度
每日调整
付诸实践

35
 低效能：急事第一。

观 高效能：要事第一。
（ SEE ）

•专注更重要的事务。
•放弃不重要的事务。
•效率产能的提高。 •每周计划的“大石
•减少危机。 头”。
•生活更平衡。
得
（ GET ） 为（ DO ）
 勇于道歉
诚恳正直
存 阐明期望
信守诚诺
款 注意小节
理解别人
不尊重且没礼貌
提 违背诺言
不忠诚 / 两面人
款 违背期望
骄傲 . 自负 . 傲慢 . 自大

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 互赖期 （我们）
新
更
5 知彼解已 公众 6 统合综效
断
7不

成功
4 双赢思维

独立期 （我）

3 要事第一
个人

新 断更
1 主动积 成功 2 以终为始
极

7不
依赖期 （你）

38
习惯 4

双赢思维
Think Win-Win
高
损人利己 利人利己
（赢 / 输） （赢 / 赢）
勇
气
损人不利己 损己利人
（输 / 输） （输 / 赢）
低
低 体谅 高

40
 1. 我想要什么结果？ 期望结果 4. 如何衡量进度和质量？
责任

方针
5.实现目标后有何奖励？
没有实现，会有什么后果？

2.我遵守怎样的规则？
后果
获得结果需要遵循怎样的方针？

3. 我工作需要用到哪
资源 些资源？人、财、工
具、原料、技术
 实现真正的双赢
1. 角度正确 2. 抓住重点 3. 明确结果 4. 寻找途径
站在对方角 认清主要问 明确都能接 确定实现结
度看问题 题和顾虑 受的结果 果的途径
 低效能：一共就这么多，你多了
我就少了。
高效能：有足够的资源，你有我
观 有大家有。
（ SEE ）

•更快解决问题。 •平衡勇气与体谅。
•更多的参与者。 •双赢协议。
•高质量的关系。 •双赢体系。

得
（ GET ） 为（ DO ）
习惯 5

知彼解己
Seek First to Understand,
Then to be Understood
“ 我下岗了！！”
好为人师，急于 建议型 探究型 依据自己的
给出建议劝告及 看法、经历
去提出问题
问题的对策
听的
误区
凭自己的经 主观臆断，
验去诠释别 表示同意或
人的动机与 不同意
行为 诠释型 评价型

46
 用你自己的语言复述出对方的意思和感受。

耳，要用耳 目，要用眼
朵听 睛观察、关

聽
注

王，重要和 心，要用全
尊敬 身心去感受

47
 掺进强烈感
情因素
B

人际关系紧 不确定是否了
A C 解情况
张 / 信任度较
低 同理心倾听

不肯定对方是 D 情况错综复
E
否明白 杂 / 不熟悉
 重整内容
重复字句

表达感受
判断必要性
重整内容
并表达感受
同理心倾听，我会吗？

50
 低效能：我听是为了回应。

观 高效能：我听是为了理解。
（ SEE ）

•先诊断后开处方。
•增加个人影响力。 •同理心倾听。
•澄清事实，更快解 •从对方的角度寻求被
决复杂问题。 对方理解。

得
（ GET ） 为（ DO ）
习惯 6
统合综效
Synergize
 第三方案
让步妥协
各自为政 1+ 1 > 2
针锋相对 1+ 1 < 2
1+ 1≤ 1
1+ 1< 0
56
1. 详细说明问题或机遇

2 . 倾听别人的意见

3. 讲述你自己的意见

4. 大家一起开动脑筋，集思广益

5. 共同找到最佳方案

57
 低效能：要么按你的方法，要么
按我的，要么相互妥协。

观 高效能：携起手来，我们能创造
出更好的方法。
（ SEE ）

•欣赏不同的观点。
•创新与发明。 •接纳珍视和庆祝差异
•更新更好的解决方案。 。
•关系的转变。 •实践创造性的合作。

得
（ GET ） 为（ DO ）
 习惯 7

不断更新
Sharpen the Saw
 互赖期 （我们）
新 5 知彼解已 6 统合综效
更
公众
断

成功
7不

4 双赢思维

独立期 （我）
3 要事第一
个人
1 主动积 成功 2 以终为始
极
依赖期 （你）

60
精神（独立、坚持、学习、思考价值观）

社会 / 情感（服务、移情、内在安全感）

智力 / 心智（阅读、想象、规划、写作）

身体 / 生理（锻炼、营养、压力调节）
 掌握自己的健康现状
 例行的运动
 持续适合自己的运动
 健康食品
 用正向方法来舒缓压力
 得到好的睡眠和休息
 读书、写日记
 培养爱好
 收集名人名言录
 倾听令人振奋的音乐
 写诗或写作
 参加聚会、保持沟通、倾听了解
 当你的情感帐户发生提款时诚挚的道歉
 建立新的友谊，开放自我以及扩大友谊的范围
 珍惜人际关系的差异，寻求集思广益的机会
 从事创意活动及服务，协助他人提高自觉及对别人的
体贴、关心
 培养家庭关系，包括所有的亲人
 创造、检视及改善你的使命宣言
 看、听、观察自然世界
 静思或冥想
 阅读文学巨著、名人自传
 欣赏音乐及艺术
 建立正直的人格
 培养丰富的个人生活
 学习
坚持 实践

实践 坚持
学习

67
 低效能：我只要得到金蛋。

观 高效能：我呵护下金蛋的鹅。
（ SEE ）

•能力提升。 •在四个方面循序渐进
•关系加强。
。
•储备增加。 •关键时刻接受考验。
•持续进步。
得
（ GET ） 为（ DO ）
 互赖期 （我们）
新
更
5 知彼解已 公众 6 统合综效
断
7不

成功
4 双赢思维

独立期 （我）

3 要事第一
个人

新 断更
1 主动积 成功 2 以终为始
极

7不
依赖期 （你）

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自内开启

除了自己，没人能为你开门
一、 30 天自我改善目标

二、达到目标的收获

三、检验标准

四、行动计划
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