Areas Funcionales de la

Empresa
fComercialización (Márketing)
fFinanzas
fAbastecimiento
fProducción
fRecursos Humanos
fSistemas de Información Administrativa
Función Comercialización
 FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

Como filosofía o estilo de gestión; existen 3 tipos de Empresas:

1.- Orientadas a la Producción (Calidad del producto).

2.- Orientadas a la Venta (Esfuerzo de Promoción y Ventas)
3.- Orientadas al consumidor (Invert. De mercado, todo lo determina el mercado).

Función Comercialización:
Es un conjunto de actividades destinadas a descubrir, estimular y satisfacer las necesidades de los consumidores.

El márketing incluye actividades que se realizan, antes que el producto salga al mercado, así como actividades que se
desarrollan después que el producto o servicio llegó a manos del consumidor final.

¿Cuáles son las actividades propias de la G. De Márketing?

1.- Planificación de las estrategias de Márketing.
2.- Organizar los departamentos o gerencias de Márketing.
3.- Dirigir el personal de Márketing.
4.- Controlar la gestión de la Gerencia.
5.- Difundir la filosofía de Márketing en toda la organización.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Concepto:
“Actividades que permiten a una organización obtener la información que
requiere para tomar decisiones sobre su ambiente, su mezcla de márketing y
sus clientes actuales o potenciales.”

Factores Necesarios para la investigación de mercado

 Presión competitiva

 Mercados en expansión

 Costo de errores

 Expectativas creciente por parte de los consumidores

 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Las empresas dividen los mercados en segmentos. Segmentar un mercado, es dividirlo

en grupo que sean más o menos homogéneos, para cada uno de los cuales se puede
seleccionar una combinación distinta de Márketing:
Criterios:
• Geográficos.
• Socio - económicos
• Demográficos
• Educacionales
• De ocupación
• Psicofráficos
• De conducta de compra

Los Segmentos deben ser:

• Cuantificables
• Accesibles en forma económica para la empresa
• Suficientemente grandes para justificar una estrategia de Márketing.
 CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

I) GEOGRÁFICOS III) PSICOLÓGICOS

 Región
 Tamaño
 Personalidad
 Urbano - rural  Estilo de vida
 Clima

II) DEMOGRÁFICOS
 Ingreso
 Edad
 Sexo
 Clase social
II) PSICOGRÁFICOS
 Escolaridad
 Ocupación
 Religión
 Origen Étnico
 ¿CUÁNTOS SEGMENTOS ELEGIR Y CÓMO LLEGAR
A ELLOS?

 Estrategia de Segmentación Indiferenciada o de

Masa:
Llegar a todos con una sola estrategia de Márketing

 Estrategia de Segmentación Diferenciada:

Todo el mercado con distintos planes de Márketing
para cada segmento.

 Estrategia de Segmentación Concentrada.

Todos los esfuerzos se concentran en un sólo segmento
del mercado.
VARIABLES DE LA MEZCLA DE MARKETING

 Producto

 Precio

 Plaza (Canales de distribución)

 Promoción
 MEZCLA DE MARKETING

Es el conjunto de herramientas de Marketing

que la empresa usa para alcanzar sus
objetivos de Marketing en el Mercado Meta
Producto Precio Promoción Plaza
Variedad Precio de lista Promoción de Ventas Canales
Calidad Descuentos Publicidad Cobertura
Diseño Complementos Fuerza de Ventas Surtidos
Características Período de Pago R.R.P.P. Ubicaciones
Nombre de la Marca Crédito Marketing Directo Transporte
Empaque Inventario
Tamaños
Servicios
Garantías
Devoluciones
 ESTRATEGIA DE MEZCLA DE MARKETING

Promoción
de Ventas

Combinación de Promoción
Publicidad

Producto
Servicios Fuerza
Canales Mercado
Empresa de Meta
Precios de Ventas
Distribución

R.R.P.P.

Correo Directo
Telemarketing
Internet
 ¿ELEMENTOS QUE SIRVEN PARA DIFERENCIAR
NUESTRO PRODUCTO?

1.- Marca: palabra, frase de fantasía, emblema, una letra, etc.

ESTRATEGIAS DE MARCA PARA PRODUCTOS.

1.1 Marcas individuales (Ej.: Nestlé (nescafé, leche condensada)
1.2 Marcas comunes (Ej.: Cosméticos, nivea, etc.)
1.3 Marcas comunes para líneas de productos (Ej.: Apple, Mackintsch)

2.- Envase: el producto debe hablar por si mismo a través del envase

 Sirve como medio de exhibición, identificación, transporte, almacenamiento,

medio de comunicación comercial.
 Forma, color, tamaño.
 CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS
Vías

Tiempo

Introducción Crecimiento Madurez Declinación

Estrategias de Márketing para cada una de las Etapas

1.- Introducción : Competencia nula, mercado pequeño; utilidades bajas o nulas.

Estrategia : Crear mercado.
2.- Crecimiento : Entran competidores, crece el mercado y utilidades muy altas
Estrategia : Lograr la máxima participación de mercado.
3.- Madurez : Muchos competidores, muchas versiones del producto, mercado llega a sus límites y
utilidades altas, pero no máximas.
Estrategia : Defender la participación de mercado.
4.- Declinación : Muchos competidores se retiran del mercado, muchas versiones del producto son
eliminadas.
Estrategia : Prepararse para reemplazar el producto.
Obsolescencia planificada (fuera de moda).
 PRECIO

Concepto:
Precio de un bien o servicio es una medida de la utilidad o satisfacción
que éste pueda proporcionarle al comprador.

Las estrategias pueden variar si se trata de:

a) Penetrar el mercado
b) Recuperación de efectivo (Ej.: liquidaciones)
c) Promocionar una línea de productos más que un producto (Ej.: cosméticos)
d) Ajustar conociendo losP niveles de oferta y demanda.
D O

Elementos presentes en la fijación precios.

1.- Costo de fabricación (gastos generales, gastos de ventas, etc.)

2.- Duración (perecibles, larga duración, especiales, etc.)
3.- Características del segundo consumidor (consumo, educación, nivel económico industria, etc.)
4.- Canales de distribución (el productor puede aquí perder su capacidad de manejo.)
 PLAZA (CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Canal de distribución es el conducto formado por diversas organizaciones económicas (mayoristas o minoristas) que
permiten que el bien y/o servicio llegue del productor al consumidor (intermediarios).

Mayoristas Minoristas

Canales
Minoristas de
Distribución

Productor Consumidor
Cadena de
Almacenes

Aspectos a considerar en la elección del canal deseado:

• Cómo queremos llegar al consumidor

• Distancia de los consumidores (máxima proximidad)
• Stocks o reservas
• Quién asume en definitiva los costos de almacenaje, transporte y distribución (Generales G. De
Publicidad).
 PROMOCIÓN
Cualquier método cuyo objetivo sea informar, persuadir y recordar a los consumidores acerca de la
mezcla comercial de la empresa.

FORMAS DE PROMOCIÓN

1.- Publicidad : Forma que se realiza a través de medio masivo de comunicación pagados con el objeto
de influir y/o afectar la conducta de los individuos y hacerlas favorable a la empresa.
Ej.: radio, correo, TV)

2.- Venta Personal : El elemento humanos es el factor primordial en la transmisión del mensaje.

3.- Promoción de Ventas : Propiamente cuyo objetivo es servir de nexo entre la publicidad y la venta personal.

 Exposición del producto (vitrina, ferias, exposiciones)

 Estímulos directos a los consumidores (Ej.: regalos, distribución de muestras, concursos, demostraciones, etc.)
 Cooperación con los intermediarios (facilitándoles expertos, servicios de reparación, entrenamiento y capacitación).

Hay que buscar de acuerdo al mercado - meta el medio más eficiente de comunicación.
Ej.: Dueñas de casa = Teleseries.
 ETAPAS EN EL PROCESO DE DECISIÓN
 Reconocimiento de la necesidad.
 Búsqueda de la información.
 Evaluación de opciones
 Decisión de compra.

Al Gerente de Márketing le interesa diferenciar sus productos de los otros y para ello hay 3 preguntas básicas:

1° ¿Cuáles son los atributos que diferencian un producto de otro?

R.: Investigación de los consumidores (mercados)
Ej.: Rendimiento, precio de compra, estilo (autos), sabor (alimentación), etc.

2° ¿Qué posición relativa ocupa cada uno de las marcas existentes en el mercado en relación con estos atributos?
R.: Mapas porcentuales o mapas de posicionamiento.
Ej.: Bancos (modernismo, cordialidad, seguridad)

3° ¿Cómo deseo que vean mi producto los consumidores?

R.: Decisión de posicionamiento
Ej.: “Camis” más moderna en diseño y más duradero “detergente que lava más blanco, etc.”
 ETAPAS EN EL PROCESO DE DECISIÓN

DEFINICIÓN DE ALGUNOS CONCEPTOS

Consumidor:
Es cualquier persona que tiene necesidad por el producto o servicio ofrecido, que tiene la capacidad de comprar y la
voluntad de comprar.

Mercado:
Suma puede definir el término de personas, de unidades de un bien o servicio o de venta total de un bien o servicio.

Mercado Real:
Suma de consumidor por tasa máxima de consumo.

Mercado Latente:
Diferencia entre mercado potencial y mercado real.

Participación de mercados
P.M.: VENTAS DE LA MARCA X
 ALGUNOS CONCEPTOS MODERNOS
ASOCIADOS AL MARKETING

 BENCHMARKING
(mejores prácticas)
 MERCHANDISING

 MÁRKETING DIRECTO

 FRANCHISING
 ESQUEMA RESUMEN COMERCIALIZACIÓN

TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE

Mercado (s)
SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN MÁRKETING Meta (s)

 Geográficos
• Masa • Precio
• Diferenciada • Producto
 Socio-Económicos
• Concentrada • Plaza
 Demográficos
• Promoción
 Etc.
Función de Finanzas
 LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Clientes

Proveedores

Empleados

Empresa Bancos y Otros

Fisco

Clientes

Las empresas interactúan con el medio (vendiendo, comprando, cobrando,pagando)

 LAS RELACIONES FINANCIERAS

Clientes Cobros
Disponible
Pagos
Ventas Cuentas por Cobrar
Cuentas por Cobrar

Costo de Productos Prod.. en Materias Compras

Ventas Terminados Procesos Primas Proveedores
Gastos de
Ad. y Ventas Empleados

Intereses Bancos y Otros

Depreciación Disponible

Impuestos Fisco

Accionistas
Utilidades
Compras y pagos a Proveedores
Ventas y cobros a Clientes
Pagos y otros factores de Producción
 CAPITAL DE TRABAJO
Clientes Cobros
Disponible
Pagos
Ventas Cuentas por Cobrar
Cuentas por Cobrar

Costo de Productos Prod.. en Materias Compras

Ventas Terminados Procesos Primas Proveedores
Gastos de
Ad. y Ventas Empleados

Intereses Bancos y Otros

Impuestos Fisco

Utilidades
Liquidez: Capacidad de responder a las obligaciones actuales.
Solvencia: Capacidad de cubrir costos de los intereses de Corto y Largo Plazo.
DECISIONES DE INVERSIONES DECORTO PLAZO

Clientes Cobros
Disponible
Pagos
Ventas Cuentas por Cobrar
Cuentas por Cobrar

Costo de Productos Prod.. en Materias Compras

Ventas Terminados Procesos Primas
Proveedores
Gastos de
Ad. y Ventas
Empleados

Intereses Bancos y Otros

Impuestos Fisco
Como proyectar las necesidades de liquidez:
Análisis del comportamiento pasado
Proyectar impacto de acontecimientos futuros
Utilidades Cultivo de relaciones con acreedores potenciales
Rapidez para transformar cuentas por cobrar en fondos disponibles
DECISIONES DE CORTO PLAZO - CUENTAS POR COBRAR
s
Clientes Préstamo
Cobros
Disponible
Pagos
Cuentas por Cobrar
Ventas
Cuentas por Cobrar

Costo de Productos Prod.. en Materias Compras Proveedores

Ventas Terminados Procesos Primas
Gastos de
Ad. y Ventas Empleados

Intereses Bancos y Otros

Impuestos Fisco

Cómo proyectar las necesidades de Inventarios:

Análisis de tiempos de procesos
Utilidades Costos de tener
Costos de pedir
Costos de no tener
Demanda y disponibilidad de productos
 DECISIONES DE CORTO PLAZO - INVENTARIOS

s
Clientes Préstamo
Cobros
Disponible
Pagos
Cuentas por Cobrar
Ventas
Cuentas por Cobrar

Costo de Productos Prod.. en Materias Compras Proveedores

Ventas Terminados Procesos Primas
Gastos de
Ad. y Ventas Empleados

Intereses Bancos y Otros

Impuestos Fisco

Cómo proyectar las necesidades de Inventarios:

Utilidades Análisis del comportamiento de la Industria
Análisis de vencimientos, morosidad
Período promedio de cobro
Costos de mantener y administrar
 FUENTES DE FINANCIAMIENTO DE CORTO PLAZO

s
Clientes Préstamo
Cobros
Disponible
Pagos
Ventas Cuentas por Cobrar
Cuentas por Cobrar

Costo de Productos Prod.. en Materias Compras Proveedores

Ventas Terminados Procesos Primas
Gastos de
Ad. y Ventas Empleados

Intereses Bancos y Otros

Impuestos Fisco

Costos de Financiamiento:
Utilidades Préstamos : intereses corrientes
Cuentas por Pagar : mayor precio o ausencia de descuentos
Cuentas por Cobrar : otorgar descuentos o comisiones de cobranzas
 DECISIONES DE INVERSIÓN DE LARGO PLAZO

Pagos
Pagos

Cuentas por Pagar

Compras Proveedores

Depreciación Activos Fijos y

otros Activos

Aspectos a considerar Criterios

Monto de la Inversión Rentabilidad TIR
Vida útil Liquidez o recuperación PRI
Ingresos y gastos anuales (flujos) Costo Capitalizado
Valor de Desecho
FINANCIAMIENTO DE INVERSIONES DE LARGO PLAZO

» Préstamos bancarios de Largo Plazo

» Bonos y ADR

» Acciones

» Retención de Utilidades

» Arrendamiento
 FUENTES Y USOS DE FONDOS

Clientes
Cobros
Disponible Pagos
Cuentas por Cobrar
Cuentas por Cobrar

Materias
Primas Compras Proveedores

Empleados
Disponible
Bancos y Otros

Fisco

Accionistas
 PLANIFICACIÓN Y CONTROL FINANCIERO

A.- LA INFORMACIÓN CONTABLE

Es indispensable conocer, en forma ordenada y sistemática, los hechos que suceden en la

empresa. Para esto, existe un sistema contable, que es un medio para recolectar, resumir,
analizar y presentar, en valores monetarios, información relativa a la empresa.

EL SISTEMA CONTABLE

Entradas Proceso Salidas

Hechos Procesos Informes

Económicos Contables Contables

Datos de compra Registro Balance general estado
Datos de ventas de pérdidas y ganancias.
Datos de gastos Otro informes
 BALANCE GENERAL
Muestra el Estado de la empresa a una fecha determinada.

Muestra todo lo que es propiedad de la empresa (ACTIVOS) y, por otra parte, lo que la empresa
adeuda (PASIVOS) y el patrimonio de los propietarios.

Balance de Chilectra V Región al 31/03/90

A c tiv o (M M $ )
C ir c u la n te P a s iv o C ir c u la n t e
0
C a ja 7 6 P ré s ta m o B a n c o
D e p ó s it o a p la z a 922 C x pagar 1 .4 4 5
C x C 2 .9 2 9 R e te n c io n e s 467
E x is te n c ia s 497
O tro s a c tiv o s 152
T o ta l A c t iv o C ir c u la n te 4 .5 7 6 1 .9 1 2
T o t a l P a s iv o C ir c u la n t e

Tenem os 1 .0 7 5
0
E d if. y E q u ip o s 3 2 .6 6 7 D e u d a L . P la z o
O tro s A c t. F ij o s 3 1 0 P ro v is io n e s 635
D e p re c . A c u .. 2 0 .3 5 9

T o t a l o tr o s A c tiv o s 1 3 .6 9 3 T o t a l P a s iv o L . P la z o 365

I n v e r. E n E . R e la c io n a d a s 1 .4 6 5 C a p ita l 1 5 .3 7 4
T o ta l O tr o s A c t iv o s 1 .4 6 5 Ú t il. R e te n id a s 1 .8 1 3
T o ta l A c t iv o s 1 9 .7 3 4 T o ta l P a t r im o n io 1 7 .1 8 7

T o ta l P a s iv o s 1 9 .7 3 4
 ESTADO DE RESULTADOS

Dada la importancia que tienen las utilidades para la empresa, se prepara especialmente un
informe que detalla cómo se generan las utilidades o pérdidas durante el período de tiempo
cubierto.

El estado de resultado se refiere a un período de tiempo. El Balance General refleja la

situación a una fecha dada.

ESTADO DE PÉRDIDA Y GANANCIAS DE CHILECTRA V REGIÓN

Ventas 5871
Costo Venta 4580

Margen de Expoltación 1291

Gastos de Adm. y Ventas 570

Resultado Operacional 721

Otros Ingresados 203

Res. Antes de Impo. A la Ren. 924

Impuesto a la Renta 85

Utilid. Liq. Del Ejerc. 839

Función de Abastecimiento
 LA FUNCIÓN DE ABASTECIMIENTO

Es el conjunto de Operaciones necesarias para aportar, en la fecha deseada, en la cantidad

necesaria, con la calidad suficiente y al precio adecuado (y al menor costo posible), todo
los productos necesarios para la Empresa.

Esto incluye: Materias Primas, Servicios, Repuestos, Materias, Maquinarias, Instalaciones,

Edificios.

Tareas y Actividades Abastecimiento

 Definir qué necesitamos - Depto. Técnico

 Definir cuánto y para cuándo lo necesitamos - Depto. Program. De Producción
 Buscar en el mercado los proveedores y negociar para obtener las condiciones de
adquisiciones más apropiadas posibles.
 Perseguir la entrega - Depto. de Compras
 Asegurar que lo recibido concuerde con lo solicitado al proveedor - Depto. de Control de
Calidad.
 Solucionar las diferencias que puedan surgir - Depto. Compras
 Asegurar que lo recibo concuerdo con lo solicitado al proveedor - Depto. de Control de
Calidad
 Solucionar las diferencias que puedan surgir - Depto. de Compras
 Aprobar las facturas y efectuar el pago - Depto. de Finanzas.
 TIPOS DE COMPRAS

1.- Compras por Mercado : Se usan en las compras mayores.

2.- Compras por Pedido : Estos materiales conviene agruparlos por familia a fin
de tener un volumen y un precio más atractivo que pueda
suministrar un mismo proveedor. Ej.: Artículos eléctricos
Artículos de ferretería, artículos de librería, etc.

3.- Compras al contado : Cantidad reducida

Entrega inmediata

4.- Importaciones
 TIPOS DE COMPRAS

Concepto:
“Producción general de bienes y/o servicios producidos divididos entre los insumos necesarios
para generar ese resultado”.

Administración de Inventarios (Stock)

Sistema de reorden de punto fijo
Cantidad Disponible (en unidades)

300-
250-
200-
150- Punto de reorden
100-
50- Nivel inventario de seguridad
0-
4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 44 48 52
Tiempo (en semanas)
Función de Producción
 LA FUNCIÓN DE LA PRODUCCIÓN
La administración de operaciones o producción es la actividad a través de la cual
los recursos fluyen en el interior de un sistema definido se combinan y
transforman de modo controlado para agregar valor de acuerdo a los objetivos
organizaciones.

INSUMOS: (entradas) Recursos humanos, materiales (planta y equipos e inventarios) y de

capital que llegan a la organización provenientes del medio.

ACTIVIDADES DE TRANSFORMACIÓN: Son el núcleo tecnológico de un proceso de

producción. Tecnología mecánica, eléctrica, médica o de otra índole que hace que la
combinación del trabajo y los materiales valga más como producto terminado que como
partes interdependientes.

RESULTADOS: Son bienes y servicios que se originan en la actividad de transformación.

CONTROL: Es la conformidad o no con las actividades del plan que requiere medición,
retroalimentación, comparación con estándares de tiempo y costo y la aplicación de medidas
correctivas.
COSTOS ASOCIADOS A LOS PRODUCTOS Y AL PROCESO DE
PRODUCCIÓN

1.- Mano de Obra

3.- Gastos Grles. De Fabr.
2.- Materia Prima

3.1 Directos : Relacionados directamente con el proceso de producción

(materiales, insumos, M. Prima)

3.2 Indirectos: No se relacionan directamente con el producto, pero

están incorporados a él (leyes sociales, impuestos, gastos
financieros, luz, agua, teléfono, gas, envase, etc.)
 Funciones, Actividades y Objetivos de la Gestión de RRHH
PLANIFICACIÓN
• Planificación Estratégica
• Planificación de Recursos
Humanos
Entorno
Externo
CONTRATACIÓN
• Reclutamiento
• Selección y Orientación
Objetivos Objetivos a
AUMENTO DEL Específicos Largo Plazo
Objetivos
POTENCIAL DE RRHH Implícitos
• Formación y • Superviv
• Atraer
Análisis del Perfeccionamiento encia
• Retener • Producti
Puesto de • Desarrollo de Carrera
v. • Benefici
Trabajo • Motivar
• Calidad os
EVALUACIÓN Y • Ayudar de vida • Competit
RETRIBUCIÓN al en el .
• Evaluación del Rendimiento Desarroll Trabajo • Adaptabi
• Recompensas o
lidad

Entorno MEJORA
Externo • Estilos de Gestión

GLOBALIZACIÓN
 PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Proceso de elaborar e implantar planes y programas para

asegurarse de que hay disponibilidad el número y tipo de personas
apropiado, en el momento adecuado, para satisfacer las
necesidades de la organización.

La planificación de Recursos
Humanos debe estar
vinculada a la estrategia de
la Empresa. Depto
.
RR.H
.H.
 OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN DE R.R.H.H.

 Reducir los costos, ayudando a la gerencia a detectar las carencias o

excesos de RH y corregir los desequilibrios.

 Proporcionar una base más sólida para la planificación del desarrollo

del empleado, haciendo un uso óptimo de las actividades del
trabajador.

 Mejorar el procedimiento general de planificación empresarial.

 Aumentar la conciencia de la importancia de una gestión competente

de los RH a todos los niveles de la organización.

 Proporcionar una herramienta para evaluar los efectos de otras

actuaciones y políticas opcionales de RH.
 RELACIONES ENTRE LA PLANIFICACIÓN DE R.R.H.H.
Y OTRAS ACTIVIDADES DE RH

• Análisis de Puestos
de Trabajo
• Reclutamiento y
Selección.
• Formación y
Perfeccionamiento • Análisis de Puestos de
• Desarrollo de Trabajo
Carrera. • Reclutamiento y
Planificación
Selección.
de los • Formación y
Recursos Humanos
Perfeccionamiento
• Análisis de Puestos de • Desarrollo de Carrera.
Trabajo
• Reclutamiento y
Selección.
• Formación y
Perfeccionamiento
• Desarrollo de Carrera.
ETAPAS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN DE R.R.H.H.

1.- Recabar y analizar datos que permitan hacer provisiones

sobre la oferta y demanda de Recursos Humanos.

2.- Establecer políticas y objetivos de RH y obtener la

aprobación y el respaldo de la alta gerencia.

3.- Diseñar e implantar planes y programas de actuación en

áreas como el reclutamiento, la formación y la promoción, que
permitan a la organización lograr sus objetivos con respecto a
los RH.

4.- Controlar y Evaluar los planes de Gestión de los RH para

facilitar el avance hacia los objetivos de RH.
DIFICULTADES BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RH

• La administración de RRHH se preocupa de medios y no

de fines (es una función de asesoría).

• La administración de RRHH maneja recursos vivos,

complejos y diversificados. Estos recursos vienen del
ambiente, ingresan a la organización, crecen, se
desarrollan, cambian de actividad, de posición y de valor.

• Las personas no pertenecen al área de Recursos Humanos,

sino que se distribuyen indistintamente entre las distintas
unidades de la organización y sobre las cuales esta área no
tiene incidencia ni participqa en el control de la gestión.
 POLÍTICAS DE PROVISIÓN DE RH
• Investigación y análisis
Investigación del Mercado del mercado de R.R.H.H.
de R.R.H.H.
• Fuentes de Reclutamiento

• Técnicas de Reclutamiento
Reclutamiento
• Reclutamiento Interno versus
Subsistema Reclutamiento Externos
Provisión de
Recursos
Humanos • Criterios de Selección y
patrones de calidad
• Grado de descentralización
Selección
de decisiones de selección

• Técnicas de Selección

• Planes de Integración o de
Integración
inducción
MERCADO DE LOS RH V/S MERCADO DEL TRABAJO

Mercado de los Mercado del

Recursos Humanos Trabajo

Candidatos Cargos Vacantes

Disponibles Ocupados Disponibles
 ANÁLISIS DEL MERCADO LABORAL

OFERTA
• Elevada oferta de empleos • Elevada oferta de empleos
• Baja oferta de Recursos • Elevada oferta de Recursos
Humanos Humanos
• Poca interacción entre • Intensa interacción entre
MT MT y MR
y MR • Desarrollo Económico y
MERCADO • Pleno empleo absorción de personal
DEL
TRABAJO • Baja oferta de empleos • Baja oferta de empleos
• Baja oferta de Recursos • Elevada oferta de Recursos
Humanos Humanos
• Mínima interacción entre • Poca interacción entre MT
MT y MR y MR
• Recesión Económica • Recesión y desempleo

DEMANDA OFERTA
MERCADO DE RECURSOS HUMANOS
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Conceptos de Sistema:
“Conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre si, contribuyen a un
determinado fin.”
“Conjunto de reglas o principios sobre materias relacionadas entre si”.

Concepto de Sistema de Información:

Es aquel conjunto integrado de personas y tecnología, cuyo objetivo es proveer a una
organización de la información necesaria (pasada, presente y futura), en forma precisa y
oportuna, la cual sirve para la toma de decisiones en un entorno competitivo.

Etapas del Desarrollo tradicional de un Sistema de Información

1) Estudio de factibilidad
2) Análisis de los requerimientos de información:
3) Etapa del Diseño:
4) Construcción
5) Implementación del sistema
6) Operación y mantención
7) Evaluación