‫مبادئ وأساسيات ومفاتيح‬

‫التجارة اإللكترونية الناجحة‬

 ‫محاور ومواضيع األمسية ‪1‬‬
‫النشأة والمبدأ والكيفية ‪ ،‬نبذه عامة‪.‬‬ ‫⚫‬
‫آلية بناء المتاجر اإللكترونية بالشكل الصحيح‬ ‫⚫‬
‫الفرق بين منصات المتاجر المختلفة مثل ووكومرس وشوبي فاي والبرمجة الخاصة‬ ‫⚫‬
‫كيفيه حجز نطاق واستضافة للمتجر‬ ‫⚫‬
‫تخصيص محركات البحث وإضافة أدوات لتحسين السيو بالمتجر‬ ‫⚫‬
‫دور وسائل التواصل االجتماعي في عمل المتجر اإللكتروني‬ ‫⚫‬
‫طرق الدفع اإللكتروني المتوفرة والعقبات في الوطن العربي‬ ‫⚫‬
‫كيفية إنشاء حسابات وشركات أجنبية تساعدك في العمل بشكل قانوني‬ ‫⚫‬
‫االستفادة من البريد اإللكتروني في التسويق‬ ‫⚫‬
 ‫محاور ومواضيع األمسية ‪2‬‬
‫⚫ الفرق بين نظام األفلييت ونظام دروب شيبينج‬
‫⚫ جلب المنتجات من خالل نظام علي إكسبرس بالدروب شيبينج‬
‫⚫ جلب المنتجات التركية للمتجر من خالل نظام شركة قنوات‬
‫⚫ أمازون إف بي إي ‪Amazon FBA‬‬
‫⚫ كيفيه إثراء المتجر ومواقع السوشال ميديا بصور وفيديوهات‬
‫⚫ فحص آداء المتجر وسرعته وتفاصيل المحتوى البرمجي والعملي‬
‫⚫ البحث حول المتاجر والمواقع ومقارنتها في دولة أو على مستوى العالم‬
‫⚫ مميزات إضافية تضمن لك التفوق والنجاح لك في متجرك اإللكتروني‬
 ‫النشأة والمبدأ والكيفية ‪ ،‬نبذة عامة ‪1‬‬
‫⚫ التجاره اإللكترونية‪ :‬هي عملية البيع والشراء للسلع والخدمات على االنترنت"‬
‫وتعرف كذلك على أنها‪ :‬نظام يتيح حركات بيع وشراء السلع والخدمات‬
‫والمعلومات‪ ،‬كما يتيح أيضا الحركات االلكترونية التي تدعم توليد العوائد مثل‬
‫عمليات تعزيز الطلب على السلع والخدمات والمعلومات‪ ،‬حيث أن التجارة‬
‫االلكترونية تتيح عمليات دعم المبيعات وخدمة العمالء‪ ،‬ويمكن تشبيه التجارة‬
‫االلكترونية بسوق الكتروني يتواصل فيه البائعون(موردون‪ ،‬شركات أو محالت‬
‫أو الوسطاء والمشترون‪ ،‬وتقدم فيه المنتجات والخدمات في صيغة افتراضية أو‬
‫رقمية‪ ،‬كما يدفع ثمنها بالنقود االلكترونية يجب أن نفرق هنا بين مصطلحين‬
‫هامين هما‪:‬‬
‫⚫ التجارة اإللكترونية ‪E-Commerce‬‬
‫⚫ األعمال اإللكترونية ‪E-Business‬‬
 ‫النشأة والمبدأ والكيفية ‪ ،‬نبذة عامة ‪2‬‬

‫حيث نجد أن مجال األعمال اإللكترونية هو مجال أوسع من التجارة اإللكترونية فيتخذ نشاط‬
‫األعمال اإللكترونية األنشطة اإلدارية واإلنتاجية والمالية والخدمية كافة‪ ،‬بينما يقتصر‬
‫مجال التجارة اإللكترونية على مجال البيع والشراء للسلع والخدمات عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫ويمكن أن نقسم التجارة اإللكترونية إلى عدد من المعامالت حسب طبيعة المتعاملين‪: ‬‬
‫‪1.‬‬ ‫)‪: Business - To - Business (B2B‬تعامل بين شركة تجارية وشركة تجارية أخرى‬
‫‪2.‬‬ ‫)‪: Business - To - Government (B2G‬تعامل بين شركة تجارية وحكومة‬
‫‪3.‬‬ ‫)‪: Business - To -Consumer (B2C‬تعامل بين شركة تجارية ومستهلك فردي‬
‫‪4.‬‬ ‫)‪: Government - To -Consumers (G2C‬تعامل بين حكومة ومستهلكين‬
‫‪5.‬‬ ‫كأن يقوم مستهلك ما ببيع سيارة )‪: Consumer - To - Consumer (C2C‬تعامل بين مستهلك ومستهلك‬
‫‪.‬مستعملة أو عقار أو أي سلعة أخرى إلى مستهلك آخر عبر اإلنترنت‬
‫‪6.‬‬ ‫التجارة اإللكترونية في غير مجال األعمال‪:‬حيث تقوم هنا بعض المعاهد والمنظمات غير الربحية باستخدام‬
‫‪.‬نظم وطرق التجارة اإللكترونية بهدف تحسين خدماتها لألعضاء‬
 ‫النشأة والمبدأ والكيفية ‪ ،‬نبذة عامة ‪3‬‬
‫ما الذي أدى إلى عدم ازدهار التجارة اإللكترونية في الوطن العربي في الفترات‬
‫السابقة؟‬
‫⚫ وسائل الدفع‬
‫⚫ الخصوصية واألمان‬
‫⚫ انعدام األسعار التنافسية‬
‫⚫ الثقافة وتفضيل التعامالت وجهًا لوجه‪ :‬وبعد كورونا أصبح األمر حاجة ملحة‬
‫⚫ قلّة الخيارات‬
‫باختصار‪ ،‬تتألف التجارة اإللكترونية من متجر‪ ،‬وسائل دفع‪ ،‬بضائع‪ ،‬خدمات‬
‫توصيل و ُمستخدم‪ .‬ومع وجود ال ُمستخدم والبضائع وخدمات التوصيل‪ ،‬وغياب‬
‫المتاجر ووسائل الدفع اإللكترونية ال ُيمكن تطوير هذا النوع من التعامالت‪ .‬‬
 ‫النشأة والمبدأ والكيفية ‪ ،‬نبذة عامة ‪4‬‬

‫متطلبات نجاح التجارة اإللكترونية> في الوطن العربي‬

‫⚫ تسويق أكثر فعالية وأرباح أكثر كونها وسيلة فعالة للوصول إلى أسواق العالم جميعها في وقت ودون انقطاع‬
‫⚫ توفير البنوك وتسهيل المعامالت التج‪W‬ارية‪.‬‬
‫⚫ تخفيض مصاريف الشركات‪ :‬تعد عملية أعداد وصيانة مواقع التجارة اإللكترونية أقل كلفة من صيانة متاج‪W‬ر‬
‫التجزئة‬
‫⚫ تلبية احتياجات العمالء وتوفير الوقت والجهد‪ ،‬أن غالبية العمالء يفضلون أج‪W‬راء معامالتهم التج‪W‬ارية من‬
‫منازلهم أو موقع عملهم‬
‫⚫ حرية االختيار‪ :‬توفر التجارة اإللكترونية فرصه رائعة لزيارة مختلف أنواع المحالت على اإلنترنيت وتزود‬
‫العمالء بالمعلومات الكاملة عن المنتجات‬
‫⚫ خفض األسعار‪ :‬حيث يوجد على شبكة اإلنترنيت العديد من الشركات التي تبيع السلع‬
‫آلية بناء المتاجر اإللكترونية‬

‫⚫ برمجة خاص‪W‬ة من خالل لغات برمجة مثل‪Java, .NET , PHP :‬‬

‫⚫ منصة ووكومرس‬
‫⚫ منص‪W‬ة أووز كومرس‬
‫⚫ منصة أوبن كارد‬
‫⚫ منصة بريستاشوب‬
‫⚫ منصة شوبيفاي‬
‫⚫ منصة بيج كومرس‬
‫⚫ منصة ماجينتو‬
‫الفرق بين البرمجة الخاصة ومنصات مثل ووكومرس وماجينتو وشوبي فاي‬

‫هاتان منصتان كبيرتان وقديرتان تقدمان ميزات مختلفة تمامًا‬

‫⚫ التكلفة‪ :‬ووكومرس مجاني تماما اما شوبي فاي فهو يتم من خالل إشتراك شهري إبتداء من‬
‫‪ 29‬دوالر و‪ 79‬دوالر و‪ 299‬دوالر شهرياحسب الباقة‬
‫⚫ التخصيص‪ :‬الووكومرس له قدرة أكبر على التخصيص من شوبي فاي‬
‫⚫ التدوين‪ :‬لكل منهما إمكانيات التدوين ولكن ووكومرس أقوى‬
‫⚫ الدعم الفني ‪ :‬شوبي فاي أقوى‬
‫الخالصة‪ :‬البرمجة الخاصة أفضل الحلول ثم تليها المنصات مفتوحة المصدرمثل أوبن كارد‬
‫وماجينتو و ووكومرس لمن يرغب بالتخصيص والتحكم بالمتجر كما يريد أما شوبي فاي و‬
‫بيج كوميرس فهو أفضل لمن يرغب في البيع فورا‬
‫كيفيه حجز نطاق واستضافة للمتجر‬

‫هناك العديد من الشركات التي يمكن من خاللها القيام بذلك ومنها‬

‫في حجز النطاق‪ :‬جودادي ‪godaddy.com‬‬
‫وفي حجز اإلستضافة ‪:‬‬
‫⚫ ‪hostgator.com‬‬
‫⚫ ‪Inmotion.com‬‬
 ‫تخصيص محركات البحث وإضافة أدوات‬
‫لتحسين السيو بالمتجر اإللكتروني‬
‫⚫ تسجيل المتجر في محركات البحث الشهيرة‬
‫⚫ شراء كلمات مفتاحية من جوجل ‪keywords‬‬
‫⚫ تهيئة المتجر ألن يكون متوافقا مع محركات‪ W‬البحث من خالل تحسين المحتوى‬
‫⚫ إضافة أدوات تحسين ونشر للمحتوى مثل ‪:‬‬
‫‪Yoast SEO‬‬
‫‪rce=yoast-seo&utm_medium=software‬‬
‫‪s-general‬‬
‫‪https://wordpress.org/plugins/wordpress-seo/‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪All in One SEO Pack‬‬
‫‪https://wordpress.org/plugins/all-in-one-seo-pack/‬‬
‫‪ ‬‬
‫دور وسائل التواصل اإلجتماعي في عمل‬
‫المتجر اإللكتروني‬
‫وسائل التواصل اإلجتماعي تعتبر بمثابة المنظمة والهيئة المسؤولة عن مسار وسلوك المجتمعات‬
‫على شبكة اإلنترنت والمصدر األول للوصول والتأثير عليهم‬
‫⚫ فيسبوك‬
‫⚫ إنستجرام‬
‫⚫ تويتر‬
‫⚫ سناب شات‬
‫⚫ يوتيوب‬
‫⚫ جوجل اد وورد‬
‫⚫ بينتيريست‬
‫أوتو بوستر‪ :‬وهي عملية النشر التلقائي للمحتوى في جميع وسائل التواصل اإلجتماعي ‪:‬‬
‫‪https://codecanyon.net/item/social-media-auto-poster/16815128?s_rank=2‬‬
‫طرق الدفع اإللكتروني المتوفرة والعقبات‬
‫في الوطن العربي في هذا الشأن‬
‫بي بال‬
‫فيزا‬
‫ماستر كارد‬
.‫ نوع متوفرة على شبكة اإلنترنت‬200 ‫وهناك أكثر من‬
:‫وسائط الدفع اآلمنة‬
⚫ http://paypal.com/
⚫ https://www.ccnow.com/
⚫ https://www.authorize.net/
⚫ https://www.2checkout.com/
⚫ https://stripe.com/
⚫ https://www.payfort.com/ar/
⚫https://www.paytabs.com/en/
⚫https://www.hyperpay.com/
 ‫كيفية إنشاء حسابات وشركات أجنبية‬
‫تساعدك في العمل بشكل قانوني‬
How to Create Your Company in USA
⚫ https://usformation.com/
⚫ http://laveco.com/
⚫ https://www.myusacorporation.com/form-llc
 ‫االستفادة من البريد اإللكتروني في التسويق‬

Email Marketing:
 
⚫ https://mailchimp.com/
⚫ https://www.sendinblue.com/
⚫ https://www.mailmunch.co/ for the interface
 
 ‫الفرق بين نظام األفلييت ونظام دروب شيبينج‬

⚫ Affiliate VS Drop Shipping

 
First - Affiliate:
https://alipartnership.com/news/meet-aliplugin-pro/
 
Second - Drop Shipping:
⚫ AliExpress Products : http://ali2woo.com/
⚫ Turkish Products : https://knawat.com/ar/
 
‫جلب المنتجات من خالل نظام وموقع علي إكسبرس‬
‫بالدروب شيبينج‬
‫‪AliExpress Products : http://ali2woo.com/‬‬
‫جلب المنتجات التركية للمتجر من خالل نظام شركة‬
‫قنوات‬
‫‪Turkish Products : https://knawat.com/ar/‬‬
 ‫أ>مازونإ>فب>>يإ>ي‪AMAZON FBA‬‬
‫ما هو امازون و كيف يعمل؟‬
‫امازون هي منصة الكترونية لبيع المنتجات‪ ،‬هي اكبر منصة في اميركا ومن‬
‫ثم اوروبا وتوجد ايضا في اليابان والهند وبدات منذ فترة قليلة في تركيا‬
‫واألمارات‬
‫امازون اف بي اي هي الفرصة الجيدة للتجارة األلكترونية‬
‫‪ ‬ما هو اف بي اي؟‬
‫انتم تشترون المنتجات وترسلونها الى مستودعات امازون و هو يستلمها ويرسلها الى عناوين زبائنكم‬
‫بالوقت المحدد‪ ،‬يرد على الزبائن واذا كان هناك استرداد يهتم هو بالموضوع‪ ،‬هو ياخذ منكم فقط عمولة‬
‫اذن انتم عليكم البحث عن المنتج الناجح‪ ،‬شرائه و ارساله اليهم وهو يهتم بالباقي‬

‫ما هي حسنات هذا المشروع؟‬

 ‫أ>مازونإ>فب>>يإ>ي‪AMAZON FBA‬‬
‫ما هي حسنات هذا المشروع؟‬
‫‪Amazon FBA‬‬
‫امازون اف بي اي‬
‫هي انكم لستم بحاجة ان تضعوا المنتجات في بيتكم او مستودعكم‪ ،‬فهي ستذهب مباشرة الى مستودعات‬
‫امازون‬
‫‪Amazon FBM‬‬

‫امازون اف بي ام‬
‫هو انكم تشترون المنتجات وتضعونها عندكم وانتم تهتمون بتوزيعها على الزبائن وبكافة األمور األخرى‪،‬‬
‫طبعا هذا يتطلب جهدا كبيرا ووقتا‪ ،‬من يستعمله هم المقيمون في اميركا وفي اوروبا‬
‫الشيء الرائع في‪ ‬أمازون اف بي اي‪ ‬هو انكم تستطيعون ادارته من جميع انحاء العالم بواسطة كومبيوتر‬
‫وانترنت في الوقت الذي تستمتعون بحياتكم مع عائلتكم وفي بيوتكم‬
AMAZON FBA‫أ>مازونإ>فب>>يإ>ي‬
‫ما هي الدورات المقترحة في هذا المجال؟‬
Amazon FBA
https://www.skillshare.com/r/user/nader-hantash
 ‫كيفيه إثراء المتجر ومواقع‬
‫السوشال ميديا بصور وفيديوهات‬
‫للترويج من مصادر قانونية‬
‫وبجودة عالية‬
DESIGN WEB SITES & SOFTWARE:
CANVA: HTTPS://WWW.CANVA.COM/
PINGTREE: HTTPS://AR.PNGTREE.COM/
VIDEO & INTRO WEBSITE OR SOFTWARE:
HTTPS://FLIXPRESS.COM/
FOR ART & BOARD : HTTPS://WWW.DOODLY.COM/
 ‫فحص آداء المتجر وسرعته‬
Site Speed Tools:
The main web site to see your web site value is: https://gtmetrix.com/

The best tools to improve your web site quality and speed up are:
⚫ http://www.wpfastestcache.com/
⚫ W3 Total Cache
⚫ Super Cache
 ‫البحث حول المتاجر والمواقع ومقارنتها في‬
‫دولة أو على مستوى العالم‬

Site Compare and Check Status for Rating & Many more
Options :
https://www.similarweb.com/
‫مميزات إضافية تضمن لك التفوق في متجرك الخاص‬

‫⚫ إنشاء تطبيق موبايل للم>تجر بنسختين‪ :‬األولى ألجهزة أندرويد والنسخة الثانية‬
‫ألجهزة اآليفون‪.‬‬
‫⚫ االستفادة م>ن جميع خصائص التطبيق في إرسال اإلشعارات والتنبيهات والعروض‬
‫وكذلك الدردشة الم>باشرة واالتصال‪.‬‬
‫⚫ إضافة خاصية جمع النقاط في كل عملية شراء‪Pointing system :‬‬
‫⚫ إضافة خاصية الدفع أوف الين للمتجر‪Offline Payment :‬‬
‫⚫ إضافة خاصية التحقق والتسجيل من خالل رقم الموبايل‪OTP System :‬‬
‫⚫ إضافة خاصية إعادة المنتج‪Refund System :‬‬
‫⚫ إضافة خاصية األفلييت للمتجر‪Affiliate System :‬‬
‫⚫ إضافة خاصية نقاط البيع‪POS System :‬‬