COMPUTER SYSTEM

OPERATION
IT-020-3:2013
COMPUTER
TROUBLESHOOTING
LA1: ACCESS COMPUTER REPAIR JOB
ORDER / CHANGE REQUEST
 PENGENALAN KEPADA BAIKPULIH
KOMPUTER
• Baikpulih adalah aktiviti yang dilaksanakan untuk membaiki, memulihara,
menjaga atau mencegah kerosakan yang berlaku ke atas sesuatu peralatan supaya
ianya dapat berfungsi dengan sempurna serta selamat digunakan.
 JENIS-JENIS PERALATAN BAIKPULIH

• Komputer dibahagikan kepada dua bahagian iaitu perkakasan dan perisian.

• Perkakasan dibahagikan kepada komponen dalaman dan komponen luaran.
• Perisian dibahagikan kepada perisian sistem operasi dan perisian aturcara atau utiliti.
CARTA PERKAKASAN DAN PERISIAN
KOMPUTER
 MENGENALPASTI PERKAKASAN LUARAN

1. Papan Kekunci
- Untuk memasukkan arahan pengguna komputer ke CPU untuk dilaksanakan.

2. Tetikus
- Memasukkan arahan selepas papan kekunci.
 MENGENALPASTI PERKAKASAN LUARAN

3. Monitor
- Memaparkan keputusan pemprosesan kepada pengguna.

4. Pemacu CD-ROM/DVD
- Untuk mendapatkan maklumat dari simpanan luaran (external storage) dan ia
merupakan media yang sesuai digunakan untuk menyimpan maklumat.
 MENGENALPASTI PERKAKASAN LUARAN

5. CD/DVD- Burner
- Merupakan alat yang mencatatkan data ke dalam cakera padat.

6. Mesin Pencetak
- Merupakan salah satu peranti keluaran yang mencetak hasil pemprosesan.
 MENGENALPASTI PERKAKASAN LUARAN

7. Pengimbas
- Boleh digunakan untuk menyalin gambar kepada isyarat digital untuk
dimasukkan ke dalam komputer.
 MENGENALPASTI PERKAKASAN DALAMAN

1. Papan Induk (Motherboard)

 Merupakan jantung bagi setiap komputer.
 Ia merupakan asas untuk semua peranti, kecekapan sesebuah komputer
bergantung kepada kemampuan sokongan papan induknya.
 MENGENALPASTI PERKAKASAN DALAMAN

2. CPU (Central Processing Unit)

 Dianggap sebagai "pusat saraf" bagi sistem komputer.
 Berfungsi untuk menerima dan melaksanakan perintah dan data dari
perisian.
 Memasukkan data dan program ke dalam sistem komputer.
 Unit pemprosessan pusat ini mempunyai pelbagai jenama antaranya intel
pentium, AMD, cyric.
 MENGENALPASTI PERKAKASAN DALAMAN

3. RAM (Random Access Memory)

 RAM merupakan ingatan yang boleh baca dan tulis.
Ingatan RAM ini akan hilang sekiranya bekalan kuasa komputer terputus atau
dipadamkan.
 MENGENALPASTI PERKAKASAN DALAMAN

4. Kad Paparan (VGA Card)

 Alat yang menghubungkan antara papan utama (mainboard) dengan unit
paparan (monitor).
Kelajuan kad paparan bergantung kepada memori kad.
Meningkatkan kualiti sesuatu paparan pada komputer.
 MENGENALPASTI PERKAKASAN DALAMAN

5. Pemacu Cakera Liut (Floppy Disk)

 Merupakan alat yang digunakan sebagai tempat menulis dan membaca
daripada cakera liut (floppy disk) tetapi cakera liut terhad untuk
menyimpan data kerana saiznya hanya 1.44mb.
 MENGENALPASTI PERKAKASAN DALAMAN

5. Pemacu Cakera Keras (Hard Disk)

 Merupakan alat untuk menyimpan dan mengeluarkan.
Digunakan sebagai tempat untuk dimasukkan perisian untuk menjalankan
sesebuah komputer.
 PUNCA-PUNCA KEPADA MASALAH KOMPUTER

 Power on-self test (POST)

• Komputer di ‘on’kan iaitu sebelum sistem operasi dimulakan apabila ada sebarang
kerosakan pada perkakasan komputer peribadi.
• Setiap pesanan atau kod kesalahan menandakan kerosakan yang tertentu bergantung
kepada jenis BIOS yang digunakan.
 Kod kesalahan atau kod ralat ini ditunjukkan dalam 2 cara iaitu:
1.Bunyi kod ralat
2.Paparan kod ralat pada skrin
 BUNYI KOD RALAT

BUNYI KOD KETERANGAN

1 bip pendek POST Normal - sistem OK
2 bip pendek POST Ralat - kod ralat ditunjukkan pada skrin
Tiada bip Bekalan kuasa atau masalah lembaga sistem
Bip berterusan Bekalan kuasa, papan sistem, atau masalah keyboard
Bip pendek Mengulangi Bekalan kuasa atau masalah lembaga sistem
1 panjang, 1 beep pendek Sistem masalah papan
1 panjang, 2 bip pendek Masalah penyesuai paparan (MDA, CGA)
1 panjang, 3 bip pendek Enhanced Graphics Adapter (EGA)
3 bip panjang 3270 kad papan kekunci
 PAPARAN KOD RALAT PADA SKRIN

• Paparan kod ralat pada skrin berbeza mengikut jenis BIOS yang digunakan.
• Apabila kod menunjukkan dua digit nombor dibelakang adalah 00, ia akan
menunjukkan ujian adalah selesai tanpa kesalahan ditemui.
• Nombor selain dari 00 adalah pengenalpastian masalah atau kerosakan.
Sebagai contoh, paparan kod 200 menunjukkan memori berada dalam keadaan
baik. Manakala jika memori mempunyai masalah, salah satu kod dari kod 201-
299 akan terpapar.
POST KOD RALAT: HEWLETT PACKARD 486/U
BUNYI BEEP
 SKRIN BIRU (BLUE SCREEN)

• Blue screen of death (masalah terhenti, BSOD, bluescreen, atau blue screen of
doom) digunakan untuk memaparkan masalah kesalahan oleh beberapa sistem
operasi, khususnya Microsoft Windows selepas menghadapi masalah sistem
penting yang boleh menyebabkan sistem untuk shut down.
• Skrin berwarna biru keluar semasa startup ia menandakan operasi tidak dapat
diteruskan kerana masalah pada sistem fail.
• Penyebab utama skrin biru adalah kerana kekacauan dalam registry yang tidak
pernah diambil berat oleh pengguna komputer.
1) Serangan virus atau spyware
 Ia boleh menyebabkan komputer dalam risiko yang tinggi menghadapi blue screen.
 Ia menyerang komputer tanpa sedari.
 Ia boleh menyerang bios, driver device yang membawa kepada kerosakkan pada fail-
fail didalamnya.

2) Perkakasan yang gagal berfungsi

 Sekiranya perkakasan atau peranti komputer tidak dapat berfungsi sepenuhnya atau
rosak, windows stop error akan terjadi.
 Ia termasuk juga masalah CPU terlalu panas.
3) Perisian yang gagal berfungsi

 Perisian yang mempunyai masalah ketika proses pemasangan [install].

 Perisian mungkin mempunyai masalah untuk berinteraksi dengan windows kerana semasa
proses pemasangan terdapat fail-fail yang telah rosak.

4) Device driver [pemacu peranti]

 Apabila perkakasan baru dipasang pada komputer dan pemacu perantinya tidak sesuai,
salah atau tidak dikemaskini untuk perkakasan tersebut. Ini akan menyebabkan perkakasan
tidak dapat berkomunikasi dengan baik dengan windows.
4) Startup error
 Perkakasan gagal, driver rosak, corrupt file volume, system misconfiguration dan
jangkitan virus boleh menyebabkan windows tidak boleh beroperasi ketika proses
boot.
 Semua error akan dipaparkan sebelum windows dipaparkan.
 Ketika proses boot, windows tidak dapat berkomunikasi dengan fail-fail yang
berkaitan.
5) Registry error
 Windows registry ini mengandungi suatu sistem konfigurasi yang lengkap termasuk
konfigurasi perkakasan dan device driver.
 Terdapat ralat pada sistem registry dengan mudah ia menyebabkan sistem tidak
berfungsi dan menyebabkan blue screen.
PERALATAN PERSEDIAAN SISTEM KOMPUTER

• Srew driver
Digunakan untuk memasang dan menanggalkan skru.
Terdapat dua jenis pemutar skru iaitu pemutar skru rata dan pemutar skru philips
• MULTI METER
 Meter ampere
o Peralatan yang digunakan untuk mengukur arus elektrik.
o Mengukur seberapa besar arus elektrik yang mengalir pada satu rangkaian elektrik.
o Meter ampere jenis pesongan pada asasnya mengandungi skala ukur dengan penunjuknya adalah
terpesong bagi menentukan arus elektrik yang diukur.
 Meter volt
o Alatan yang digunakan untuk mengukur tekanan elektrik di antara dua titik dalam litar.
o Meter volt sama seperti meter ampere, pada asasnya mengandungi skala tentu ukur dengan
penunjuknya adalah terpesong bagi menentukan voltan elektrik yang diukur.
 Meter Ohm
o Alatan yang digunakan untuk mengukur rintangan.
o Meter ohm mempunyai baterinya sendiri atau bekalan kuasa tujuan untuk membenarkan arus
elektrik mengalir melalui rintangan yang hendak diukur.
o Terdapat dua jenis meter pelbagai yang digunakan untuk mengukur arus elektrik ,voltan dan
rintangan iaitu:-
1. Meter pelbagai pesongan
2. Meter pelbagai digit
• Alatan yang digambarkan mempunyai 3 skala iaitu untuk skala pengukuran rintangan, arus
dan voltan.
• Dua pangkalan iaitu +ve dan –ve digunakan untuk semua pengukuran.
• Julat yang paling tinggi perlu disetkan terlebih dahulu sebelum di sambungkan ke litar.
 Mensifar meter:
o sebelum menggunakan alatan pesongan, kedudukan penunjuk hendaklah sentiasa diperiksa
supaya penunjuk berada pada kedudukan sifar semasa alatan tersebut masih belum
disambungkan bagi mendapatkan bacaan yang tepat.
 Julat arus dan voltan:
o kawalan-kawalan utama pada meter pelbagai. Suis fungsi untuk setkan alatan kepada jenis
kuantiti yang hendak diukur.
 Julat rintangan:
o pengukuran rintangan dibuat dengan menggunakan kedudukan julat rx10k hingga R x
1.Untuk mengukur nilai rintangan nilai pada penunjuk skala didarabkan dengan julat yang di
pilih,contohnya penunjuk skala 30,julat pemilih 1k maka bacaannya ialah 30 x 1k-30k.
• METER PELBAGAI DIGIT
 Ia tidak menggunakan skala tetapi sebaliknya menggunakan peranti bacaan berdigit elektronik
untuk memaparkan kuantiti yang hendak di ukur dalam bentuk angka.
 Meter pelbagai digit lebih mudah untuk digunakan berbanding meter ampere, meter volt dan
meter pelbagai pesongan.
 Dari segi mengambil bacaan ukuran juga ia lebih mudah dan tepat berbanding jenis meter jenis
pesongan.
• ANTI-ELECTRONIC WRISTBAND
 Sebuah tali pergelangan tangan anti-statik, ESD tali pergelangan tangan, atau peranti anti-statik.
 Digunakan untuk keselamatan orang yang bekerja dalam peralatan elektronik, untuk
mengelakkan penumpukan elektrik statik di tubuhnya, yang boleh menyebabkan elektrostatik
(ESD).
 SEKIAN,
TERIMA KASIH