ETIČKI

KODEKSI U
PODRUČJU
MARKETINGA

Ina Martinez Krbot, mag. oec.

ETIČKI KODEKS

• Skup povezanih zakonskih propisa, normi, pravilnika i standarda koje bi trebali

primjenjivati svi koji se bave marketingom.

• PRAVILA PONAŠANJA
ELEMENTI ETIČKOG KODEKSA U
MARKETINGU
Poželjni načini ponašanja
Načini unapređenja rada
Odgovornost onih koji loše postupaju
Zaštita djece kod televizijskog oglašavanja
Pravilno ispitivanje ispitanika u anketama
Kažnjavanje onih koji se neodgovorno ponašanju prema
kupcima, anketiranima, gledateljima i dr.
ETIKA I ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA

• POVREDA PRIVATNOSTI/ANONIMNOSTI (anonimnost kod provođenja ankete)

• Lažiranje rezultata

• Nuđenje nepotrebnih istraživanja

ETIKA I PROIZVOD

• Isporuka neispravnih/pokvarenih/neodgovarajućih proizvoda (rok trajanja?)

• Nemogućnost pritužbi/reklamacija (ne priznaje se jamstvo, ne želi se zamijeniti

neispravan proizvod)
ETIKA I CIJENE
• Cjenovna diskriminacija (Veće cijene turistima!!!)

• Iskorištavanje pozicije (Jedina prodavaonica u mjestu)

ETIKA I PRODAJA/DISTRIBUCIJA

• Kupci ne plaćaju na vrijeme kupljenu robu

• Kupnja nekih artikala uvjetuje kupnju drugih artikala

ETIKA I PROMOCIJA

• Lažiranje oglasa na televiziji ili internetu