• PÁGINA INTRODUCTORIA

• RESUMEN EJECUTIVO (Majo-HD)

• ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA (Majo-HD)
• DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO (Majo-HD)
• PLAN DE PRODUCCIÓN (Majo-HD)
• PLAN OPERATIVO (Fran- Edu)
• PLAN DE MARKETING (Fran- Edu)
• PLAN ORGANIZATIVO (Fran- Edu)
• EVALUACIÓN DE RIESGO(Fran- Edu)
• APÉNDICE (CONTIENE MATERIAL DE BACK--‐UP)

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Care Net
Grecia 4022 – Nuñez
Empresa dedicada a proveer servicios relacionados al cuidado de niños

FINANCIAMIENTO:
$200,000 a devolver a partir del año 3 hasta el año 5,
Break even en año 2

El presente informe es confidencial y de propiedad de los socios

listados. Su reproducción parcial o total está estrictamente
prohibida.

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Qué vendemos: Ofrecemos un conjunto de servicios, que pueden ser resumidos en:

Care Net@Home: nuestro personal especializado cuida de los niños en su casa.

Care Net@Central: los padres dejan a sus niños en nuestra sede, en cualquier
momento, las 24 hs los 365 días del año.

Care Net@Global: lo que sea, donde sea, cuando sea. Soluciones a medida de las
necesidades puntuales, como llevar o retirar a los niños de actividades extra
escolares entre otras.

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Quienes son nuestros clientes
- Padres que trabajan, profesionales, de clase media-alta y alta, que viven en
Belgrano, Nuñez y Colegiales en Capital Federal.
Con quien competimos
- En forma directa, con niñeras, personal doméstico, guarderías, colonias de
verano y jardines.
- En forma indirecta, también competimos con alternativas familiares del tipo
abuelos, tíos e incluso vecinos.
Por qué nos compran a nosotros
Porque brindamos confianza y un servicio único, porque somos profesionales
capacitados y estamos avalados por la comunidad de clientes a la cual le
brindamos servicios.
Inversión y Ganancias
Care Net requiere una inversión inicial de $200,000, una VAN de xxxx y una TIR de
xxx

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Perspectiva a futuro y tendencia
Los servicios de cuidado de niños , como industria, se encuentran en pleno crecimiento. Cada año, nuevos jugadores se suman a los existentes y compiten por su porción
en una torta que crece al 30% cada año.
La razón es obvia: en nuestra sociedad –y en particular en el target socioeconómico ABC1 al cual apuntamos- la gran mayoría de los padres trabajan ambos, razón por la
cual deben encontrar a alguien con quien dejar a sus niños.
La alternativa histórica con la cual los padres siempre contaron, los abuelos, no siempre está disponible debido a que muchas veces ellos también trabajan o no viven en la
misma ciudad.

Análisis de los competidores

Los competidores directos son el personal doméstico, niñeras independientes, guarderías, colonias de verano y jardines.
Personal doméstico: los padres de nuestros target cuentan casi siempre con una persona que colabora en la casa a diario, sin embargo, existen imponderables difíciles de
prever como enfermedades, reuniones fuera de hora, paros de transporte, que generan situaciones de emergencia. Asimismo, muchas veces los padres desean que
complementariamente a que los niños pasen muchas horas con esta persona en casa, pueden interactuar y socializar con otros niños en un entorno de juegos
estimulantes y divertidos, y no frente a un televisor.
Niñeras independientes: Son competidores directos, en particular para el servicio de cuidado de niños de noche, no tanto para los servicios de cuidado durante el día.
Jardines y Colonias de verano: Si bien podemos considerarlos competidores directos, preferimos pensarnos como complementadores de los jardines y Colonias de verano,
dado que éstos poseen horarios fijos y en nuestro caso tenemos absoluta flexibilidad horaria.

En forma indirecta, también competimos con alternativas familiares del tipo abuelos, tíos e incluso vecinos. Estas alternativas, por cuestiones de cambios en los hábitos, se
encuentra cada vez menos disponible.

Segmentación de mercado
El segmento target para nuestro negocio es padres que trabajan, con hijos, nivel socioeconómico ABC1, profesionales con horarios poco flexibles, con intensa agenda
laboral y social.
Que vivan en Capital Federal, en los barrios de Belgrano, Nuñez y Colegiales.

Pronósticos de industria y mercado

Los especialistas coinciden que esta industria crecerá al 30% anual durante los próximos 5 años.
Nuevos jugadores ingresarán a la misma buscando posicionarse y capturar share. A partir del 2013, los expertos pronostican un proceso de consolidación en pocos
jugadores que ayudarán a mejorar la rentabilidad del negocio.

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Misión

La misión de Care Net es proveer a los padres de un servicio de cuidado de sus hijos. Mediante profesionales
confiables y recomendados por otros usuarios del mismo servicio que interactuan en una plataforma
interactiva formada por padres y profesionales del cuidado de niños, administrada por CARE NET.
Transformamos para los niños el momento en que papá y mamá se van en una oportunidad de seguir
aprendiendo, estimulando sentidos, desarrollando habilidades y capacidades.

La oportunidad

Detectamos que en el mercado actual no exite quien ofrezca estos servicios de la forma en que nosotros lo
presentamos.

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Elegimos segmentar nuestros servicios de la siguiente manera:

Care Net@Home: nuestro personal especializado cuida de los niños en su casa.

– Los padres eligen y bookean on line a la persona que desean cuide a sus niños, la entrevistan, leen
las referencias de otros padres, eligen juegos y actividades especialmente pensadas para sus hijos.
– Este servicio se provee durante el día y también de noche.
– Adicionalmente, se puede contratar el Monitoreo Care Net, que consiste en un servicio de
monitoreo on line con una cámara en su domicilio, desde donde pueden verificar que todo está
perfecto, interactuar con la niñera, hacer alguna recomendación.
Care Net@Central: los padres dejan a sus niños en nuestra sede, en cualquier momento, las 24
hs los 365 días del año.
– No se requiere ninguna reserva, sólo haber completado los formularios y una entrevista con nuestro
equipo de especialistas, la cual se realiza por única vez.
– Incluye el servicio Monitoreo Care Net.
Care Net@Global: lo que sea, donde sea, cuando sea.
– Con sólo una hora de anticipación, los padres pueden solicitar que Care Net retire a sus hijos del
jardín (sujeto a las normas de seguridad del establecimiento), o los lleve a guitarra o a natación, o los
acompañe a la casa de un amigo, o los lleve a comprar la ropa para el colegio.
Infraestructura

La empresa está ubicada en el barrio de Nuñez, justo en el centro del sector al que
proveemos nuestros servicios. Es un barrio residencial de casas bajas.

El inmueble alquilado posee 250 metros cuadrados cubiertos y un patio de

baldosas de 200 metros cuadrados adicionales. Posee dos oficinas cerradas de 12
metros cuadrados cada una, un pequeño depósito, una pequeña cocina de servicio
y tres salas de juegos diferenciadas de 50 metros cuadrados cada una, ideal para
el desarrollo de las actividades de la compañía. Baños diferenciados para adultos
y niños. Sector propicio para el cambiado de bebés.

El equipo
Los padres que se unen a www.CARENET.com, crean un perfil que resume su experiencia como padre, algunos datos personales y de carrera
que los definen. Luego pueden establecer conexiones duraderas al invitar a contactos de confianza a unirse a www.CARENET.com y
vincularse mutuamente. Su red quedará conformada por sus contactos, los contactos de sus contactos y la gente que conoce, de esta
manera se unen a un gran número de padres profesionales y expertos cualificados en el cuidado de niños.

A través de su red:

Los padres/tutores pueden:

• Gestionar su información que se encuentra disponible en tu perfil públicamente.

• Encontrar y conseguir profesionales con las habilidades, conocimientos que consideran apropiadas para trasmitirles a sus hijos, expertos
con recomendaciones en la materia.
• Publicar un feedback del servicio recibido, calificar a los profesionales. ( Muy bueno, bueno y no fue de mi agrado)
• Recomendar al profesional a sus contactos
• Crear y colaborar, compartir experiencias y solucionar problemas.

Los profesionales pueden:

• Gestionar su información que se encuentra disponible en su perfil público.

• De acuerdo a su desempeño recibiran recomendaciones que los posicionara dentro del sitio.
• Promocionarse a una red de padres
• Conseguir nuevos conocimientos a través de debates con profesionales de ideas similares en grupos privados

Nuestra experiencia como padres, profesionales con las capacidades de seleccionar adecuadamente a quienes tengan las capacidades
apropiadas para brindar a los padres y niños el servicio oportuno.

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Elegimos segmentar nuestros servicios de la siguiente manera:

Care Net@Home: nuestro personal especializado cuida de los niños en su casa.

– Los padres eligen y bookean on line a la persona que desean cuide a sus niños, la entrevistan, leen
las referencias de otros padres, eligen juegos y actividades especialmente pensadas para sus hijos.
– Este servicio se provee durante el día y también de noche.
– Adicionalmente, se puede contratar el Monitoreo Care Net, que consiste en un servicio de
monitoreo on line con una cámara en su domicilio, desde donde pueden verificar que todo está
perfecto, interactuar con la niñera, hacer alguna recomendación.
Care Net@Central: los padres dejan a sus niños en nuestra sede, en cualquier momento, las 24
hs los 365 días del año.
– No se requiere ninguna reserva, sólo haber completado los formularios y una entrevista con nuestro
equipo de especialistas, la cual se realiza por única vez.
– Incluye el servicio Monitoreo Care Net.
Care Net@Global: lo que sea, donde sea, cuando sea.
– Con sólo una hora de anticipación, los padres pueden solicitar que Care Net retire a sus hijos del
jardín (sujeto a las normas de seguridad del establecimiento), o los lleve a guitarra o a natación, o los
acompañe a la casa de un amigo, o los lleve a comprar la ropa para el colegio.
A. PRODUCTO(S).
B. SERVICIO(S).
C. TAMAÑO DE LA EMPRESA.
D. EQUIPAMIENTO DE OFICINA Y PERSONAL LABORAL.
E. EXPERIENCIA DE EMPRENDEDOR(ES).

DESCRIBIENDO LA EMPRESA
2. ¿CUÁLES SON LAS RAZONES PARA CREAR UN NEGOCIO?
3. ¿POR QUÉ SERÁS EXITOSO CON ESTA EMPRESA?
4. ¿QUÉ TRABAJO DE DESARROLLO HA SIDO COMPLETADO HASTA HOY?
6. DESCRIBE EL PRODUCTO(S) Y/O SERVICIO, INCLUYENDO PATENTE, DERECHOS DE AUTOR O MARCA.
7. ¿DÓNDE SE LOCALIZARÁ EL NEGOCIO?
8. ¿ES UN EDIFICIO NUEVO?¿VIEJO? ¿NECESITA RENOVACIÓN? SI ES ASÍ, ESTABLECER COSTOS.
9. ¿EL EDIFICIO ES ALQUILADO O PROPIO?
10. ¿POR QUÉ ES LA LOCACIÓN Y EL EDIFICIO ELEGIDO ES EL CORRECTO PARA TU NEGOCIO?
11. ¿QUÉ EQUIPAMIENTO DE OFICINA SERÁ NECESARIO?
12. ¿SE COMPRARÁ O SE ALQUILARÁ EL EQUIPAMIENTO?
13. ¿QUÉ EXPERIENCIA POSEES O NECESITARÁS PARA IMPLEMENTAR DE MANERA EXITOSA EL BUSINESS PLAN?

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A. PROCESO DE MANUFACTURA.
B. PLANTA FÍSICA.
C. MAQUINARIA Y EQUIPAMIENTO.
D. NOMBRES DE LOS PROVEEDORES DE MATERIA PRIMA.

1. ¿SERÁS RESPONSABLE POR TODO O POR UNA PARTE DE LA OPERATIVA DE MANUFACTURA?

2. SI ALGUNA MANUFACTURA FUESE SUBCONTRATADA, QUIÉNES SERÁN LOS SUBCONTRATORES? (DAR NOMBRES Y
DIRECCIONES.)
3. ¿POR QUÉ FUERON ELEGIDOS LOS SUBCONTRATADOS?
4. ¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE LA MANUFACTURA SUBCONTRATADA? (INCLUIR COPIAS DE TODO TIPO DE CONTRATO ESCRITO)
5. ¿CUÁL SERÁ EL LAYOUT DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN? (ILUSTRAR PASOS.)
7. ¿QUÉ EQUIPAMIENTO SERÁ NECESARIO INMEDIATAMENTE PARA LA FABRICACIÓN?
8. QUÉ MATERIA PRIMA SERÁ NECESARIA PARA LA FABRICACIÓN?
9. QUIÉNES SON LOS PROVEEDORES DE NUEVOS MATERIALES Y CUÁLES SON LOS COSTOS APROPIADOS?
10. ¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE FABRICAR EL PRODUCTO?
11. ¿CUÁLES ES EL CAPITAL DE EQUIPAMIENTO A FUTURO NECESARIO PARA LA EMPRESA?
SI ES UN SERVICIO…
1. ¿DE QUIÉN SE COMPRARÁ LA MERCADERÍA?
2. ¿CÓMO OPERARÁ EL SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO?
3. ¿CUÁLES SON LAS NECESIDADES DE ALAMCENAMIENTO DE LA EMPRESA Y CÓMO SERÁN PROMOVIDAS?
4. ¿CÓMO FLUIRÁN LOS BIENES HACIA EL CLIENTE?
5. CRONOLÓGICAMENTE, ¿CUÁLES SON LOS PASOS QUE INCLUYE UNA TRANSACCIÓN EMPRESARIAL?
6. ¿CUÁLES SON LOS REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS PARA OTORGAR UN SERVICIO EFECTIVO AL CLIENTE?
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A. DESCRIPCIÓN DE LA OPERATIVA DE LA COMPAÑÍA.
B. FLUJO DE ÓRDENES PARA LOS PRODUCTOS /O SERVICIOS.
C. UTILIZACIÓN DE TECNOLOGÍA.

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A. PRECIO.
B. DISTRIBUCIÓN.
C. PROMOCIÓN.
D. PRONÓSTICOS DEL PRODUCTO.
E. CONTROLES.

EL PLAN DE MARKETING DEBE…

• PROVEER UNA ESTRATEGIA PARA LOGRAR LA MISIÓN U OBJETIVOS DE LA COMPAÑIA.
• ESTAR BASADO EN DATOS REALES O SUPUESTOS VÁLIDOS.
• SER CONTÍNUO, QUE SE PUEDAN CONSTRUIR OTROS PLANES SOBRE ESE (LONG--‐TERMGOALS)
• SER SIMPLE Y CORTO.
•SER FLEXIBLE CAMBIOS PUEDEN SER INCORPORADOS EN SITUACIONES DE ESCENARIOS “WHAT IF”
QUE RESPONDAN ACERTADAMENTE A DIFERENTES ESTRATEGIAS.

• Lo que se necesita para el plan de marketing

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• QUIÉNES SON LOS CLIENTES, DÓNDE ESTÁN LOCALIZADOS, CUÁNTO
COMPRAN, AQUIÉN LE COMPRAN, PORQUÉ LE COMPRAN?

• QUÉ PROMOCIONES Y PUBLICIDADES SE HAN UTILIZADO Y CUÁL FUE

LO MÁS EXITOSO?

• CÓMO VARIAN LOS PRECIOS EN EL MERCADO, QUIÉN INICIA ESOS

CAMBIOS Y PORQUÉ?

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CÓMO SE COMPORTA EL MERCADO CUANDO APARECEN PRODUCTOS COMPETIDORES?
CUÁLES SON LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y CÓMO FUNCIONAN?
QUIÉNES SON LOS COMPETIDORES, DÓNDE ESTÁN Y QUÉ VENTAJAS Y DESVENTAJAS TIENEN?
QUÉ ESTRATEGIAS DE MARKETING USAN MIS MEJORES COMPETIDORES? CUÁL LOS MENOS EXITOSOS?
CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE MI NEGOCIO PARA EL PRÓXIMO AÑO Y LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS?
CUÁLES SON LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE MI COMPAÑIA?

Y EL MARKETING MIX…

PRODUCTO
PRECIO
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
PROMOCIONES

QUÉ DEBO HACER ANTES DE DISEÑAR EL PLAN DE MARKETING?

1-­‐ DECIDIR EL MERCADO “
2-­‐ SEGMENTAR EL MERCADO: CARACTERÍSTICAS DEL POTENCIAL CLIENTE: #GEOGRÁFICA (PAIS, CIUDAD, REGIÓN) # DEMOGRÁFICA (EDAD, SEXO,
EDUCACIÓN, ICNOME, RAZA) # PSICOGRÁFICA (PERSONALIDAD, ESTILO DE VIDA) GENERAL” O LA INDUSTRIA.
3-­‐ DESCRIBIR LA SITUACIÓN DEL PRODUCTO O SERIVICIO: # BENEFICIOS DEL PRODUCTO (FEATURES) #USO (CUANTO Y CUANDO LO VA A
USAR) # CONDICIONES DE COMPRA (TIEMPO DISPONIBLE) #AWARENESS (FAMILIARIDAD CON PRODUCTO, GANAS DE COMPRARLO)
4-­‐ SELECCIONAR EL SEGMENTO O LOS SEGMENTOS DE MI TARGET.
5-­‐ DESARROLLAR MI PLAN DE MARKETING INTEGRANDO PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIONES.

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A. TIPO DE PROPIEDAD.
B. IDENTIFICACIÓN DE SOCIOS O ACCIONISTAS PRINCIPALES.
C. AUTORIDAD DE LOS PRINCIPALES.
D. EXPERIENCIA DEL EQUIPO DE MANAGEMENT.
E. ROLES Y RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
1. ¿CUÁL ES LA FORMA DE PROPIEDAD DE LA ORGANIZACIÓN?
2. SI ES UNA SOCIEDAD, ¿QUIÉNES SON LOS ASOCIADOS Y CUÁLES SON LOS TÉRMINOS DEL ACUERDO?
3. SI ES UNA SOC ANÓNIMA, QUIÉNES SON LOS PRINCIPALES ACCIONISTAS Y CUÁNTAS ACCIONES
POSEEN?
4. ¿CUÁNTAS ACCIONES CON DERECHO A VOTO Y CUÁNTAS SIN DERECHO A VOTO HAN SIDO EMITIDAS Y
DE QUÉ TIPO?
5. ¿QUIÉNES SON LOS MIEMBROS DE LA JUNTA DE DIRECTIVOS? (DAR NOMBRES, DIRECCIONES Y
CURRICULUM)
6. ¿QUIÉN TIENE CONTROL O AUTORIDAD PARA FIRMAR?
7. ¿QUIÉNES SON LOS MIEMBROS DEL EQUIPO GERENCIAL Y CUÁL ES SU EXPERIENCIA PASADA?
8. ¿CUÁLES SON LOS ROLES Y LAS RESPONSABILIDADES DE CADA GERENTE?
9. ¿CUÁLES SON LOS SALARIOS, EL BONUS U OTRAS FORMAS DE PAGO PARA CADA GERENTE?

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A. DEBILIDAD(ES) DEL NEGOCIO.
B. NUEVAS TECNOLOGÍAS.
C. PLANES DE CONTINGENCIA.

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A. CARTAS.
B. DATOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
C. CONTRATOS.
D. LISTAS DE PRECIOS DE PROVEEDORES.

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